Очень хороший магазин, на любого покупателя. Если чего то нет в наличие, то всегда можно заказать. Приветливые продавцы-консультанты, которые всегда помогут с выбором.
Добрый день. Раньше была частым покупателем М-видео. Крупные покупки. В начале апреля купили мужу наушники беспроводные с кейсом за 1990р, перед покупкой не дали посмотреть, проверить, домой приехали, муж начал мне звонить, а его плохо слышно, несколько раз пробовали. Отнесли в магазин, они посмотрели их, приняли заявление и сказали ждать звонка. Позвонили через 3 дня, сказали что юристы отказали, но магазин решил пойти на уступки и обменять. В итоге, в магазине отказали и выставили нас дураками, что нам сказали принести просто посмотреть на их состояние, а не обменять. Зарапины на боксе. Нам отказали. Даже не знаю как быть.Когда купили, дома уже увидел что кейс поцарапан, сказал что ощущение , как-будто их уже использовали. Теперь, после всего прочитанного нет сомнения, что продают б/у. И ещё года назад была ошибка с кредитом,я написала отказ. Они тянули время с возвратом денег банку, в итоге был штраф. То, что перечислили не закрыл полностью и я по истечению времени сама оплатили около 10000. Больше не буду там ничего покупать. И знакомым расскажу.
13.08.21г была приобретена морозильная камера. Пообещали привезти 14.08.21г. Утром перезвонили о том,что будет доставка с 10.00 -22часов. Целый день до 22 часов прождали доставку. Специалист на " прямой линии" обещали разобраться.... Как говорят в народе - обещать это еще не жениться. Утром 15.08.21г. позвонили из магазина, поинтересовались доставлен ли заказ. Пообещали разобраться. Опять целый день дома,ждем звонка. Неужели в наше время прблема со связью? Почему нельзя перезвонить и предупредить? Два дня голову морочают.
2
Посмотреть ответ организации
А.
Знаток города 6 уровня
6 октября 2024
Отвратительные, некомпетентные сотрудники, ни помочь ни решить проблему не могут
Очень хороший магазин. Вежливый персонал. Эдуард - самый лучший продавец. Вежливый, внимательный, грамотный специалист.Побольше бы таких. А ему - карьерного роста.
Продали оксан камера с крепления расплатиться начал проверять товар оказалось что на камере нет защитных пленку корпус защитный с мелких царапинах Когда попросил поменять камеру с витрины так как как только 1 было на складе ждал 20 минут продавцов не было а тот который мне продавал занимался другим покупателем пришлось очень долго ждать
Сей магазин обходите стороной,Оплаченный заказ ждал неделю и МВидео сами отменили заказ,потерял кучу времени и нервов!Никто из сотрудников не обладает точной информацией,не могут решить оперативно проблему Красивая реклама а на деле неумение качественно работать !10 раз подумайте прежде чем к ним Обратиться!
Отвратительный персонал.Горячая линия работает не профессионально.Вопрос с доставкой решен просто отвратительно. Хамство со сторон курьера .. Не советую никому
Хуже персонала этого магазина ещё не встречала! Абсолютно не компетентны и вдобавок грубые! Информации по утюгам грамотной так и не услышали! Девушка видимо новенькая, не смогла ничего сказать, а парень недовольный что его позвали ,тоже ничего конструктивного сказать не смог, ещё и тоном не подобающим! Жаль хозяина магазина, с таким персоналом продаж ждать не приходится! У нас в Красноярске консультанты гораздо грамотнее, все заточены на продажи!
Обслуживание ужасное...
Персонал судя по поведению и как они себя ведут перед клиентами ещё учить и учить манере поведения.
Я отстояла очередь на кассу за заказом, а когда подошла моя очередь, кассир молча ушла в зал.
При этом когда я начала спрашивать когда мне отдадут мой заказ , девочка с соседней кассы говорит я обслужу... при том, что там были тоже люди и нужно было опять ждать!!!!!!
Вообщем всем совет едьте лучше на Астраханскую, там намного лучше и персонал и обслуживание.
Сдал клавиатуру которая была на гарантии у которой появились даблклики. В итоге в магазине через несколько дней выдали заключения, что проблему не обнаружили (дефект не подтвержден) и вернули в таком же состоянии. Есть ощущение, что диагностику не проводили вовсе или проводили формально. Я прежде чем отдавать, я протестировал клавиатуру на разных устройствах, чтобы исключить вероятность проблемы на уровне ПО.
Не компетентный персонал, Не верьте ни единому слову про гарантию того, что вы можете любой товар принести и поменять в течении 14 дней и не берите дополнительную гарантию, проверяйте любую вещь, купленную в М-видео, заставляйте доставать из коробки и производить проверку любого товара. Получается мне продали неработающий планшет имея умысел скрыть дефект и продать без проверки, не поставив не одной печати в сервисной книжке. Стоит взять книгу отзывов только что открывшегося магазина М -видео на Анапском шоссе 20, вы увидите с чего начал работу этот магазин, такое ощущение что завезли туда некондиционный товар. Мной была написана претензия, так как на момент всего происходящего в магазине находилось только 2 кассира и 1 продавец больше никого кто бы мог спокойно решить мою проблему в магазине не было, а нужно всего лишь было поменять на аналогичный товар или с доплатой на более дорогой, но увы они были непреклонны. Так же отсутствует стенд покупателя, как вообще открылся это магазин. Еле нашла книгу отзывов , был там телефон директора звонил ему уже муж , однако директор находился в самолете и решить проблему не смог. Я так же написала письмо в роспотребнадзор, (точнее муж ,у меня не было уже сил). В результате препирательств купленный мной планшет так и не был принят специалистами М-видео. Мне было предложено его забрать домой и чинить самой, новый планшет . Планшет покупался по интернет заказу, № заказа 98394957 товар продавался новый в упаковке, печати не ставились о гарантии и не заполнялись , чему сегодня изрядно удивились специалисты сертифицированного цента в Новороссийске , кстати я повезла его сама туда, как мне и сказали в магазине , а это мой выходной и заправка топливом и обратная поездка за тем что бы забрать планшет. Кстати без лишних вопросов у меня его приняли для ремонта и заключения поломки. Но сказали что это не будет иметь вес пред М -Видео так как я сама привезла планшет. Опять меня нагнуло М -Видео. Планшет покупался для подарка, в результате на дне рождении я имела не самый лучший вид подарив неработающий подарок. Что бы не быть голословной через сайт я написала претензию Как гласит лозунг компании Нам не все равно. Догадайтесь, что здесь лишнее. правильно М -Видео нам все равно. Так я поняла после общения с персоналом данного магазина. Это мой наверное самый первый отзыв. А вот моя квитанция, то что планшет сдан в ремонт, как и сказали мне кассиры на кассе. ПОЗОР!!!!!