М.Видео
126 отзывов
5 марта
Очень хороший магазин, большой выбор товаров, адекватные цены, грамотные продавцы консультанты, множество выгодных акций, удобное расположение zkwy1 #МВМ
26 мая
Ситуация следующая. Купил айфон 16 в январе гарантия год , через 4 месяца перестал слышать абонента и меня тоже а так же переводческое выключения телефона самостоятельно, решил сдать по гарантии написал заявление на возврат по гарантии на имя директора, ответа директора не было позвонили с сервисного центра сказал. Проблем с телефоном нет , пишете видео что связь пропадает. Телефон не заберём и деньги не вернём . Сейчас телефон уже больше месяца в магазине . Отдали каким то юристам по поводу возврата , вообщем гарантия у м видео хоть год хоть расширенная это все фикция деньги за товар они не возвращают товар не забирают
Лучше выбрать более ответственного продавца
Ну и история не закончилась сейчас после того как юристы магазина вернут телефон я пойду к юристам и буду обращаться в суд
Руководство магазина на удивление помощи не оказало ( вот такой вот опыт ((
3 февраля
Отличный магазин, продавцы вежливы, есть много техники. Покупал там Айфон 12 всё работает отлично и Алису lite тоже работает уже 2 года
13 февраля
Очень плохое впечатление от этого филиала. Слабая сторона - персонал. Менеджеры не заинтересованы в продажах. О продуктах ничего не могут рассказать. Проверяйте все документы на стойке, иначе потом они их не могут найти не у себя на столе, не в компьютере. Служба поддерки вам не поможет. Ужасное место. Возможно, в других филиалах лучше.
1
15 июля 2024
Магазин расположен в ТЦ Омский, остановка рядом, есть парковка. Продавцы-консультанты специалисты своего дела, всегда помогут с выбором товара, расскажут как пользоваться техникой. Выбор товара отличный.
25 февраля
Вообще в последнее время из техники покупаю только в м.видео, хорошая бонусная программа и вполне себе приемлемые цены
3iXVD #МВМ
3iXVD #мви
24 февраля
Хороший магазин с хорошим ассортиментом товаров. Часто проходят распродажи и скидки G0aJz #МВМ
1
3 декабря 2024
Очень доброжелательный персонал ))) всегда помогут и подскажут , очень приятно
18 ноября 2023
Магазин удобно расположен, чаще всего посетителей не очень много. Нравится, что есть возможность "в живую" посмотреть интересующий товар, и определиться с выбором. Сотрудники дображелательные, проблем не возникало. Не нравится, что с парковкой чаще всего сложности, и если забираешь что-то крупногабаритное, то достаточно неудобно: и лестницы, и далеко. Обращаться по гарантии не доводилось. 576004 #МВМ
5 августа 2024
Удобно забирать товары, заказанные онлайн. Все быстро. Однако зачастую нет товара в наличии, и ждать доставку очень долго, хотя магазин большой. Консультантов зачастую приходится искать и звать, чтобы получить заказ. Удобно, что стол для выдачи заказов отдельно от касс.
код для отзыва 5PXGj
#МВМ
11 августа 2024
Приобрела посудомоечную машину в магазине М-Видео. Была назначена доставка на 8.08.2024 года. 8.08. 2024 курьер позвонил и попросил оплатить заказ онлайн так как у него не работает какая-то там программа. Мы оплатили заказа онлайн. Курьер приехал, положил товар и уехал. Не оставил никаких документов, ни квитанций, ни чеков, не актов приема передачи и уехал. Соответственно нами НЕ было подписано не одного документа о том что товар принят и претензий мы не имеем.
Сразу после его уезда в течении буквально 15 минут нами был осмотрел товар и обнаружен скол на пластиковой части посудомойки и вздутая дверь. Мы сразу же обратились на горячую линию М-Видео, где нами был получен ответ, что обращайтесь в ЛЮБОЙ магазин и у вас там примут заявление. Мы приехали в магазин по адресу ТЦ Триумф Березовского 19/1. Где получили ответ о том, что "так как это был интернет заказ, мы к нему отношения не имеем, у нас нет доступа не к тому какой это был экспедитор, курьер и так далее", на вопросы почему на сайте указана информация о том, что можно обратиться в ЛЮБОЙ магазин, а так же что у них есть функция 30 дней возврат и обмен без проблема у меня уже появились какие-то проблемы внятной информации не получила, кроме того что на горячей линии работают не очень умные люди. С горем пополам все же получила ответ, что необходимо ехать только в один офис в Омске в "Континенте". После этого мы вышли и сразу перезвонили на горючую линию, где были очень удивлены тем что в магазине мне так ответили. Принесли извинения, составили обращение по которому обещали перезвонить. На следующий день 9.08.24 года нам перезвонила я так понимаю менеджер еще раз принес извинения, еще раз сказала о том, что мы можем обратиться в любой магазин М-Видео, переучтонила в какой нам будет удобнее, сказала, что свяжется с магазином и у нас там БЕЗ проблем примут заявления. И тут мы подумали, что вот наконец то наше мотание будет завершено. Но не тут то было. Приехав 10.08.2024. года в М-Видео по адресу ТЦ Квадро 10 лет октября 92,мы были опять посланы в Тц Континент, на вопросы о том, что мы обращались на горячую линию и нам сказали, что вам позвонят и предупредят был получен ответ, что никто им не звонил и вообще мало ли что нам говорят на горечей линии, и вот раз это был ИНТЕРНЕТ заказ, то это не к ним, это вот только в Континент и все. Мы опять вышли и позвонили снова на горячую линию, вновь получили ответ что заявление должны у вас принять в любом магазине сети". 11.08.2024 мы уже решили поехать в злополучный континент для того, чтобы решить свою проблему по "легкому" возврату товара ненадлежащего товара эпопея с которым идет уже 3-ий день. Благо в Континенте нам не отказали в приеме заявления, аллилуйя. На вопрос в течении какого времени это все решится , оператор, который принимал заявление, сказал, что заявление мы рассмотрим в течение 10 дней на вопрос, а как дальше будет происходить замена товара( на горячей линии нам сказали, что при обмене товара старый забирается и сразу же привозится новый) и в какие сроки это будет был получен ответ, что вы понимаете это же был интернет заказ ( я что блин с какого то другого сайта или конторы заказывала, совсем непонятны эти придирки, ведь я заказывала, через официальный сайт, доставку оформляла с оператором на сайте) сроки неизвестны ,нам вопрос ,что у нас кухня в конце месяца ,был получен ответ что ,сейчас нам надо найти, что это была за транспортная компания, то там был экспедитором перевозчик и так далее( меня что это как потребителя вообще должно волновать кто там у вас виноват) и только после этого они у меня заберут мою посудомойку и если будет в наличии ,а сейчас не витринный образец только один по всей России ,и вот если они его не продадут тогда, отдадут его мне, либо выбирайте из витринных образцов, либо мы вернем деньги. На мое резонное замечание о том что по закону о защите права потребителей на обмен товара у продавца есть 7 дней, а если они затребуют экспертизу, то максимум 20 дней и о том, что если эти сроки будут не удовлетворены я имею право требовать неустойку.(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"Статья 23. и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества ) Мне было рекомендовано перечитать законы. То есть это считается нормальным отношением к покупателю? У вас на сайте указан легкий возврат в течение 30 дней ,по факту даже спустя несколько часов он не является легким. Расхождение работы офисов и контактных центров, расхождение информации на сайте и в точках продаж, язвительное отношение к клиенту, незнание ни сроков ни законов, никакой конкретики и в принципе никакой поддержки клиента и клиентоориентированности.
1
8 марта
Отличный магазин. Приобрели всю нужную технику в одном месте
1
1 декабря 2022
Магазин М.Видео в торговом центре порадовал широтой ассортимента и наличием нужного товара (в отличии от других магазинов этой компании), персонал вежливый, внимательный, клиентоориентированный, а самое главное грамотный, сотрудник чётко и честно рассказал о "+" и "-" выбранного товара, но на покупке более дорогой модели не настаивал, как это зачастую бывает в такого рода магазинах. В дальнейшем и дальше планирую совершать покупки бытовой техники в магазине М.Видео в торговом центре
T8D6
6 ноября 2023
Удобное расположение. Достаточно квалифицированные менеджеры, не навязчивые. Чаще всего именно в это магазин заказываю свои онлайн покупки. Последняя крупная покупка в этом магазине - телевизор на кухню, только здесь был в наличии. 177004 #МВМ
1
5 апреля 2024
ОБМАНЫВАЮТ в этой сити М.Видео , при последней моей покупки в этом магазине, продавец Анна сняла оплату дополнительно ещё за два товара, просто проговорив, что вам это в подарок и я вам ёщё включила гарантию, то что она платная и вообще какая сумма не сказала, хотя я озвучила, что дополнительно мне не чего не надо, отвела моё внимания показав сумму не превышающую моего тавара , потому-что задействовала мои бонусы за предыдущие покупки, я не сразу обратила внимание на весь чек, так-как плохо видела. Доверять этой сети не льзя.
1
12 февраля 2024
магазин расположен удобно, персонал очень приятный,грамотный.недостатков нет в такой магазин хочется приходить и не раз и обязательно уходить с покупкой.
14 апреля
персонал не компетентен и в зале всего 2 консультанта.
1
24 декабря 2023
Приобрела стиральную машину в магазине Мвидео ТЦ Омский, оплатила доставку с 10.00 до 16. 00 на 23 декабря. В 15.00 позвонил курьер и сообщил, что не успевает доставить вовремя товар, обещал привезти до 17.00. В итоге пришла смс, что курьер приезжал в 15.50 и ему не открыли дверь. Я позвонила на горячую линию, но там конечно же поверили курьеру, а не мне. Итог, потраченное время, деньги, и испорчено настроение. Ужасное отношение к клиентам! Никому не советую обращаться в данную сеть.
1
9 ноября 2023
Очень нравится магазин, заказываю обычно в их приложении и выбираю для доставки этот адрес. Персонал всегда вежлив и приветлив, очень нравится там. Хороший выбор товара
694450 #МВМ
29 декабря 2021
Отличный магазин, хороший выбор, приятные цены. Прекрасно подготовленные и очень внимательные консультанты в отделе малой бытовой техники (брали пылесос-стик). Всё очень квалифицированно рассказали, посоветовали. В общем - айс однозначно)))
1
1
5 августа 2024
Отличный магазин и отличный ассортимент. Качественно и не дорого. uXfw1 #МВМ
1
8 ноября 2023
Удобное расположение для меня-не далеко от работы. Широкий ассортимент и отзывчивые менеджеры. Много раз забирала онлайн заказы. В последний раз покупала подставку для телефона. Код 624349 #МВМ
1
12 ноября 2023
Всегда заказываю самовывоз отсюда, хорошие цены, большой выбор товаров и довольно часто неплохие скидки, с бонусами вообще супер.
420998 #МВМ
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, любые вопросы с товаром решают чють ли не мгновенно. Ассортимент достаточно большой. Ещё бы кассу самообслуживания поставить и почти идеальный магазин получился бы.
278289 # МВМ
3 марта
Доступность. Команда молодцы.
16 ноября 2023
Хороший магазин, грамотные продавцы. Необходимо увеличить количество консультантов в торговом зале, не всегда можно найти свободного консультанта.
Мой код для отзыва 673779 #MBM
1
7 ноября 2023
Удобно доехать, широкий выбор товаров. Начисление бонусов при покупке, хороший персонал (грамотный, внимательный к покупателям) хэштэг #МВМ 287478
1
27 ноября 2022
Удобное расположение магазина в самом центре города. Большой светлый магазин с широким ассортиментом товаров. Всегда внимательные грамотные консультанты. Очень быстрое получение он-лайн заказов. E1MX
1
6 июля 2023
Отвратительный сервис, делали покупку на водонагреватель 20.06 доставить должны были 04.07 в день доставки на электронную почту пришло письмо об отмене заказа якобы заказ не оплачен ни кто не позвонил не объяснил в чем дело на горячей линии так же ни каких ответов один ответ "составилии обращения ждите звонка с магазина, звонка не дождались поехали в магазин за полтора часа до закрытия там целый час нас промурыжили с переоформлением заказа т.к у них сбой какой то в системе и по итогу этот продавец в конце говорит что переоформить сейчас ни чего нельзя по видимому что ваш заказ стоит на доставки приедете завтра для переоформления... Скатилось м. Видео в сервисе в обслуживании в персонале работают мягко сказать одни "бедАлаги" которых взяли не известно откуда продавцы стоят играют в ноутбуках которые стоят на продаже!!!!
28 ноября 2022
Люблю заказывать товар и получать его в этом филиале, хотела похвалить не только товар, с к-ым всё всегда отлично, но и именно сотрудников этого филиала М Видео в ТЦ Омский. Только получаю чек в мультикассе для выдачи товара, купленного в инет-магазине и сразу же кто-то из сотрудников идет его искать и выдавать. Не помню, как в других филиалах, но в других магазинах я бывало еще бегала с этим чеком по магазину, чтобы кому-нибудь его всучить )) поэтому произвело впечатление.
Люблю акции товар дня, не каждый раз что-то беру, но стало уже традицией зайти посмотреть, что там по скидке сегодня, нет-нет, да возьму то кастрюльку, то блендер, супер
VV7Q
1
7 ноября 2023
Постоянно покупаем что-то новое из техники, доброжелательные продавцы-консультанты всегда придут на помощь, расскажут какой товар лучше купить, а какой лучше не стоит брать за те же деньги.
572014 #МВМ
1
6 ноября 2023
Удобное расположение магазина и часы работы - это плюс. Широкий ассортимент -тоже плюс. Из минусов - почти всегда долгое ожидание консультанта. 141635#МВМ
3 ноября 2023
Магазин впринцепе хороший, найти сложнее, чем в других магазинах, заходить за ларек нужно, находится на 1.5 этаже. Сотрудники вежливые, по сути как во всех М.Видео. товара очень много, по сравнению с тем, что рядом с домом
6 ноября 2023
На днях преобретали товар в данном отделени М.Видео. Достаточно приветливый персонал,подсказали,проконсультировали,ответили на все интересующие вопросы.204463 #МВМ
1
6 ноября 2023
Магазин рядом с домом, всегда посещаю его, если мне необходима техника. Цены выгодные. Бонусная система топ!
917204 #МВМ
5 августа 2024
Отличный магазин, внимательные консультанты
jnq vo #MBM
1
15 мая 2023
удобно расположен, совместно с другими нужными магазинами( можно совместить несколько покупок в одном месте).Из некоторых минусов- недостаток площадей для удобного размещения товаров.AW@K#МВМ
15 марта 2022
Перед новым годом решили купить телевизор. В мвидео был в одном экземпляре (модель не помню). Через приложение оформили бонусные баллы, скидки - красота. Приезжайте тогда-то и забирайте. Приехали на левый берег в континент. Подошли к консультанту чтобы спросить где взять и показать какой телевизор заказали - их сайт не работает, приложение соответственно тоже в данный момент. Пошли к пункту выдачи. Нам оформили - заказ оплатили картой. Сказали - ждать - вынесут. Один раз подошел к другому челу-работнику - сказал ждите. В итоге 45 мин подождали - так и быть. Потом все-таки подошел к челу который выносит со склада технику. Сказал, что этот телевизор нельзя продать, т.к. он не числится для продажи, хз по каким причинам. Идите делайте возврат денег. Никогда не берите в этом авно-магазине. Все в ДНС.
2
8 августа 2022
История о том, как мне хотели продать телевизор без пульта.
Просматривая каталоги магазинов в поисках телека увидел самсунг q67 по цене в 49990 в диагонали 55. Пока думал его забрали, расстроился тогда. Проходит время, недели 2 и он снова появляется. Оформляю его без предоплаты, у меня еще бонусы были. Неясно было одно это витринный образец или нет. Звонил на горячую линию, сказали уточнят и позвонят, звонка я не дождался. В чат тоже писал, в заказе висел знак вопроса после надписи витринный образец. В общем, подумал мне очень повезло и обрадовался и в тоже время непонятно было в чем подвох, ведь скидка была 40к.
Приехал в магазин, взял билет на "концерт". Выходит дама внушительных размеров, ну думаю не повезло, с ней то битые пиксели не посмотришь. С собой был только телефон с картинками для проверки и провод. Она мне говорит, ну что упаковываем ? Я ей отвечаю что нужно проверить все как положено, а она стоит и молчит как вкопанная. Говорю ей давайте пульт будем проверять, а она мне отвечает, а пульта нет. Я ей говорю как нет ? Как проверять то ? Она стоит молчит. Я ей говорю зачем телек без пульта то ? Она молчит. Короче кто не знает там пульт металлический и он типа навороченный и дорогой.
Сказал ей что не нужен мне такой телек. Реально расстроился, консультант дно, никакого решения не предложил и заранее не предупредил что нет пульта.
До этого покупал тут же духовку по скидке, сейчас в днс дешевле стоит чем я брал по скидке, позднее оказалась с царапиной на дисплее. Решение этого вопроса было, вы подписали акт принятия, надо было внимательней смотреть. консультант тоже был странный, спрашивал про телек, а он мне про LG давай топить.
Короче персонал в этом магазе тот еще.
Жаль потраченного времени.
Будьте внимательней при покупке.
1
13 мая 2023
Отличный магазин! Хороший ассортимент, приятные цены. Часто проходят различные акции, которые делают цены еще приятнее :)
Больше всего нравится именно этот филиал, на Интернациональной. Во-первых рядом с домом, во-вторых, здесь достаточно сотрудников к которым можно обратится за помощью и не нужно ловить их по всему залу. Ну и в целом, в этом филиале присутствует ощущение уюта. Сотрудники вежливые, компетентные.
2IT! #МВМ
27 мая 2023
Неоднократно приобретал различные товары,включая бытовую технику,товары для дома, подписки для онлайн-кинотеатра и во всех случаях качество продукции, консультатативность со стороны сотрудников высоко оцениваю.$CBG#MBM
1
14 мая 2023
М Видео пользуюсь постоянно, все заказы делаю в интернете, сначала определяюсь с товаром, если есть какие то сомнения приезжаю в магазин в ТЦ Омский, смотрю вживую (ассортимент товара большой) и общаюсь с консультантами. Затем в интернете ищу где этот товар подешевле, а это опять-таки более чем в 90 % мвидео. Очень удобная бонусная система. 93V% #МВМ
9 ноября 2023
В последнее время товары стали- голимый Китай, причем не лучшего качества. Единственный плюс - до 50% можно оплатить бонусами, но их ещё надо где-то раздобыть...
950056 #МВМ
1
19 августа 2021
Сегодня посетили магазин М.Видео в ТЦ Омский. Отвратительное впечатление! Хотели приобрести усилитель сигнала Wi FI. Консультанты ничем не заняты, но на покупателей внимания не обращают. Когда подошла сама и спросила, где найти необходимый прибор, Консультант Михаил Мухин (так было написано на бейдже) неопределённо махнул рукой и сказал: "Там, где роутеры". Указателей на рядах нет, поэтому попросила показать, где именно. Подошли к полкам. Консультация "специалиста" длилась минуту-полторы, после чего он развернулся и ушел, но не к другому покупателю, а на то же место, откуда мы пришли. Просто постоять без дела. Складывается впечатление, что магазин не заинтересован в покупателях. Консультантам не хочется выполнять свою работу. Даже уделенные нам 1,5 минуты были большим одолжением. Далее мы подошли к сервисной службе. За столом никого не было. Как мы выяснили,сотрудник сервисной службы (бейдж повернуть к нам лицом он отказался, так что имя не назову) ругался в это время с недовольным покупателем. И мы поняли почему, когда обратились к нему со своей проблемой. Он не взглянул ни на нас, ни на товар, который мы принесли. Буркнул: "Заявление не приму, механическое повреждение". Наши доводы, что механическому воздействию смартфон не подвергался, он не слушал. Осмотр не произвел, заявление не принял. Так как мы решили обратиться с жалобой в соответствующие инстанции, предложили повернуть бейдж лицом, чтобы видеть, какой сотрудник нам отказал. Отказал в грубой форме. То есть хамить покупателям, которые приносят деньги магазину (а начиная с апреля в данном магазине был приобретен холодильник, смартфон) можно, а имя назвать стесняемся!!! Жаль, что нет оценки минус звезда!!!
6
8 апреля 2022
Это уже не то М видео, которым вся моя семья пользовалась еще лет 7-5 назад. Выбор за последние пару лет стал крайне скудным практически в каждой категории, половины из товаров на сайте просто "нет в наличии" и его нельзя даже заказать. Бонусную систему так урезали, что уже даже не хочется эти ваши баллы копить: это за них не купить, то не купить, оплатить можно только 50%. Акций нормальных толком и нет. Скидку 5% при оплате онлайн - убрали, Оплату в магазине бонусами - убрали. Ну-ну, продолжайте дальше все урезать, и все ваши постоянные покупатели убегут к конкурентам.
3
14 мая 2023
Часто бываю в этом магазине. Вежливые продавцы, всегда подскажут, помогут с выбором товара. Покупал тут смартфон, тут же наклеили пленку на него ещё и гарантию дали на пленку. В Общем советую. E%7L #МВМ
12 августа 2021
Сам ТЦ Омский очень хороший.Претензии к магазину М- видео, который там располагается.Купили духовой шкаф и варочную панель.Дата доставки была 3.08.21, сегодня уже 12 августа, до сих пор ничего не доставили.Звоним каждый день в службу доставки, нас " кормят завтракам " Так что , если хотите сохранить нервы и время, крупную бытовую технику не пркупайте в этом магазине.Сейчас дефицита товара нет и конкуренция на рынке огромная, но похоже, что сотрудники М- видео о своих покупателях не заботятся.
5
26 мая 2021
Испортился магазин !!! Раньше делаешь заказ , тебе привозят ты оплачиваешь , теперь оплатите заранее , сказал что нахожусь рядом с вашим Магазином и сейчас заеду оплачу , сказали что нужно только через интернет , все-равно поехал в магазин ( интернет машейники и тп тд ) , оказалось менеджер который у меня принимал заказ , да же не подтвердил его , пришлось заново все делать и оформлять через магазин !!! Итог часа полтора потраченного времени в пустую !!! В следующий раз буду заказывать в другом месте , не советую!!!
4
9 ноября 2023
Приехала в магазин, получила талон в приложении, показала продавцу в телефоне номер купона и быстро получила товар, сковороду Tefal 863007 #MBM
6 ноября 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, все отлично. 879072 #МВМ.
1