Всегда заказываю в этот магазин товары самовывозом.
Процесс получения занимает не более 5 минут т.к. все проходит достаточно шустро.
Ассортимент в магазине большой, выбор есть, как мне кажется для всего.
Ну и по общим плюсам: чисто, удобное расположение, много сотрудников, готовых помочь.
YC9A
Пришел покупать телевизор, консультант помог с выбором, сказали есть на складе, все вообщем хорошо, но после оплаты оказалось, что этого товара нет в наличии на складе магазина, сказали могут предложить витринный образец, хотя я искал специально новый, в итоге сказали привезут через 2 дня, но после 2 дней его так и не привезли, покупал, как подарок, но подарка не получилось, так как его не привезли к нужному времени, а когда привезли, уже и не нужен.
Заказываю в основном в интернете, а получаю в этом магазине, но иногда совершаю покупку сразу, удобно что товар можно посмотреть и поддержать в руках, а также получить консультацию сотрудника. 6X%X #МВМ
3
1
владислав радзевич
Знаток города 6 уровня
18 ноября 2024
Отличный магазин, культурный персонал, не далеко от остановки общественного транспорта, большой выбор товаров.
От данного магазина осталось отличное мнение забирал заказ сотрудники сказали и показали куда идти чтоб его получить товар
Обслуживание персонала на высшем уровне показали товар рассказали
(Поставил бы больше 5 звезд если можно было бы )
Хороший магазин с достойным выбором. Звезду сняла за не всегда компетентных и доброжелательных консультантов. Это подправить и вообще будет отлично) #WH&7
Ужасный магазин!!!! Реклама про рассрочку без переплат, полный обман!!! Вам навяжут страховку (10%) от стоимости товара и доп услуги, типо пленки на телефон за 2к., без которых даже уже оформленный в рассрочку товар вам не отдадут!!!!! И так же в договоре припишут услуги смс оповещения (3+ к.) которые вы не сможете отключить!!!! Так что очень хорошо подумайте , прежде чем туда идти!
Уже 4 месяца пытаемся заставить М-Видео починить или заменить неисправную стиральную машину. И писали, и звонили, и заказное письмо отправляли. Они все пропадают, закрывают обращения. Видимо пора идти в суд...
Сначала на кассе никого не было, после вопроса о наличии лампочек e14 агрессивно сказали что там все висит ищите сами, после этого пробили подписку на онлайн кинотеатр не сказав об этом и списали 200 рублей
Посмотреть ответ организации
AlexV
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Забирал онлайн заказ. Провел в магазине чуть меньше двух минут. Все быстро выдали, покупкой доволен. FdbjO #MBM
Хотел телефон купить...написано 8000 рублей ...кассир говорят 8400 ...я спросил как так ..он говорит мы неправильно писали ...с вас 8400 рублей улыбается ещё...
Куча продавцов, все шатаются по залу или кучей помогают выбрать одному телевизор! В итоге на кассе никого нет! Стоишь больше получаса! На просьбу позвать еще кассира , не реагируют.
Оформляли стиральную машинку в рассрочку. Мало того что представленная в зале модель была куплена и «больше таких в наличии нет» (есть, как оказалось позже в другом магазине), дак сама процедура оформления рассрочки отняла у нас много времени и нервов.
1. Сотрудник убеждал нас о том, что при любой покупке мы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны взять дополнительно сертификат на сервисное обслуживание в размере 5400 руб. (как оказалось нет)
2. При оформлении сначала нам чуть не оформили кредит на сумму вместе с этим сертификатом (т.е. берём сертификат плюсом, дак ещё и проценты на всю эту сумму платим). Благо, мы вовремя заметили и не подписали договор.
3. Далее при оформлении рассрочки (с учётом суммы сертификата), дополнительно внесли условия «страхования, уведомлений и т.д.» от банка под предлогом отсутствия возможности исключить эти пункты (как оказалось позже, там просто убираются галочки).
4. И в окончании, уже на кассе при оформлении доставки за наличные (в магазине Доставка оплачивается только наличными, в сумму рассрочки не входит), выяснилось что провести продажу не могут так как на товар действует рассрочка на пол года, а оформили нам на год. То есть договор нужно аннулировать, что может повлиять на историю и решение при следующем оформлении.
В завершении всей этой ситуации, когда все же мы изучили все условия на официальном сайте М.Видео, нам ответили что сайт и приложение - это маркетплэйс, и отношения к рознице они никакого не имеют, условия акций разные (звучит уже дико). А если мы все же не будем брать сертификат их, то банки нам предложат дороже условия.
В дополнение нам объяснили все эти проблемы с тем что «кто то на кого то перебил чужую продажу», что мне откровенно и не должно быть интересно.
Короче бардак ребята!!!
Итог: на сайте оформили самостоятельно (не без проблем, но все же). БЕЗ дополнительных сертификатов (в Мвидео прям акция такая есть, где ты можешь отказаться от сертификата), БЕЗ скрытых условий от банка (все доп.услуги уже давно можно исключить при оформлении), и сэкономив на этом всем почти 8000!!!
Не рекомендую посещать этот магазин.
Регулярно приобретаю в этом магазине технику и различные товары. Помогли выбрать отличный бюджетный отпариватель, который не плюется и исправно работает уже полгода! На кассе и на пункте выдачи всегда здороваются и желают отличного дня. Рекомендую!
HBQ2
Это худший из моего опыта покупки в интернет магазине. Больше никогда в МВидео не обращусь ни в каком виде. Впервые в пункте выдачи мне отказали (!) в выдаче моего заказа, вымогая с меня деньги. За факт выдачи товара я должен был по мнению старшего продавца Малышева Алексея (?) заплатить 10% (!!!) от стоимости заказа. При стоимости заказа более 100 тыс руб это я должен был подарить этой торговой точке около 13 тыс руб. При этом я должен был купить их услуг (!), а не какой то товар. На вопрос какая услуга ст. Продавца Малышева стоит более 10 килорублей, получил ответ: "мы что нибудь придумаем". Более 2х часов я добивался выдачи моего заказа. Ни одного документа, подтверждающего правомерность их требований естественно мне не предъявили, единственный аргумент на словах: у нас такие правила и в суде вы ничего не докажете, а если не нравится - отменяйте заказ и до свидания. На требование распечатать договор рассрочки, продавцы мне угрожали (!) , что после распечатывания на мне "повиснет" кредит, а товар они мне не все равно не отдадут. При этом не стесняясь говорили: если бы я заказал доставку а не самовывоз, или купил у них, за наличку, а не в интернет магазине М. Видео - то никакого "обязательного оброка" не было бы. И, по словам Малышева, интернет магазин - это другая организация и им все равно, куплю я товар или нет.
Почитал отзывы об этом магазине и пришёл к выводу, что М. Видео не работает с негативными отзывами совсем. Почти в каждом официальном ответе М. Видео обещают разобраться, но фамилия Малышева Алексея фигурирует в негативном контексте в каждом третьем отзыве с 2021 года, и при этом он не только не уволен, а вырос аж до старшего продавца. При общении у этого персонажа хамство и наглость при совершении вымогательтства зашкаливала, в то же время при попытке видеосъемки диалога прятал бэйдж и убегал от меня. Надеюсь это проблема конкретной торговой точки, где продавцы вымогают судя по всему под покровительством руководителя. Иначе такой беспредел ничем не объяснить. Хотя может быть подобный подход возведён в систему во всей сети, хотя раньше я не сталкивался с такой жестью.
Вывод: Если хотите получить свой заказ, быстро, без нервов и скрытых навязанных платежей - вам точно не сюда. М. Видео прошло сложный путь и выросло с обычного и уже привычного хоть и не приятного навязывания услуг, до откровенного вымогания денег и даже с элементами шантажа. Есть много других интернет магазинов и маркетплейсов с аналогичным уровнем цен и лучшим сервисом, компетентный и вежливыми консультантами, при этом не вымогающих денег клиентов, а делающих свою работу честно и прислушивающихся к обратной связи от покупателей. Делайте вывод сами.
Не следят за комплектнгстью продаваемых товаров. Сделал заказа через их интернет магазин. Пришло сообщение что заказ готов. Приехал, а там не то что упаковки, а половины нехватает. Баллы сгорели, отменяйте заказ сами. На фото все что готово к выдаче.
Нужно было купить 2 микроволновые печи, старший менеджер кивает на младшего, младший ходит непонятно куда и зачем, хотя модель я ему показал. В итоге вообще потерялся среди рядов техники. Специалисты в формате - не приходи сюда, нам никогда ….
Судя по виду товара, который выставлен на полках, это не магазин, а барахолка!.. если вы решите купить товар "в витринном" варианте, Вас ожидает ещё куча бонусов к данной покупке- отсутствие упаковки(коробки), никаких насадок или всего, что шло в комплекте к товару, крайне "убитый" вид товара..., Но при этом с мифической гарантией!? Торговать таким шлаком в магазине, это себя не уважать!!! А это сеть по всей стране....
Будьте бдительны!!! На ценниках указана неверная информация, на кассе вас будет ждать крайне неприятный сюрприз! Никто не будет пытаться уладить это, несмотря на грубое нарушение закона о защите прав потребителей!
заказывали планшет, приехали получать, консультанты отказались показать коробку и маркировку на ней до полной оплаты, от покупки пришлось отказаться, оставили жалобу на горячей линии, хоть бы промик дали как компенсацию за нарушение прав потребителя, но нет, только устные извинения
Сформировал интернет заказ на товар 29.12.2022. Через некоторое время пришло уведомление о возможности забрать заказ. 30.12.22 пришел в ТК "Шкиперский молл" за заказом. На пункте выдачи меня сначала уведомили, что последний (витринный) образец без упаковки и они от подобного товара упаковки не хранят и выкидывают, ну да ладно. Попросил все равно выдать заказ. Продавец метался, метался а фен не нашел. Я потратил свое время. Вернулся домой, отменил заказ, чтобы перезаказать в другом магазине...а тут оппа, а фен уже на 2тысячи дороже. Внимание вопрос ---совпадение или продавец специально не нашел фен , чтоб я вместе со временем еще и денег больше потратил? Отличная схема.
Хочу поблагодарить двух парней-консультантов на кассе, которые работали 18 февраля (имен, к сожалению, не знаю). В два голоса ребята полчаса отговаривали меня от покупки ненужного и неподходящего для меня ноутбука, а затем посоветовали планшет. В итоге я приобрела его, и ни чуть не жалею, это одна из моих лучших покупок! Спасибо за честность, а не «лишь бы продать»!❤️
Магазин достаточно хорошо сделан. Чистый,светлый,просторынй и уютный.
Сервис немного хромает,медленное обслуживание на кассах,на это стоит обратить внимание!@9WP #MBM
Охранник просто ужас!! Я зашёл в магазин, чтобы посмотреть на телефоны, а он вышел и начал орать иди вон от моих телефонов и каждый раз когда я пытаюсь пойти в м видео или один или с моим друзьями он выгонят нас и не даёт ничего купить!! Но если ты зашёл в магазин он стоит над душой! Постоянно в 3 метрах от тебя и всё время смотрит на твои действия! Приметы охранника: почти лысый, лицо страшное , толстый и внешность армянская.
Верните старый добрый « техношок». Скорость обслуживания была на порядок выше. Ждать 20 минут выдачи инет заказа … извините.. продавцы занимаются чем угодно но не продажами…
Уже несколько лет заказываю бытовую технику, электронику и расходные материалы в этом магазине. Удобно можно оплатить через счёт от организации. Доставка всегда вовремя и в согласованное время. Для постоянных клиентов руководитель найдёт вариант с дисконтом или бонусом. Рекомендую
Делал возврат наушников через 5 дней, так как не подошли. Проблема была в том что очень сильно сдавливала амбушюра. Возврат оформили быстро, бонусы вернули моментально, сразу выбрал другие и в этот же час приобрёл.
По сотрудникам могу сказать что перекладывают свои обязанности на других. И бывает через трёх сотрудников пройти что бы разобраться в интересующем вопросе.
S477
Очень медленное обслуживание, простояли в очереди на возврат около пятидесяти минут. Сотрудник чуть сам не доломал товар, не зная, как им пользоваться, вовремя остановили.
Посетила данный магазин 1.09.
Хотела сделать возврат наушников, продавец за стойкой проявил не уважение к моей проблеме. Все долго и медленно.
Проблема была не решена.
Сегодня делала покупки в магазине М.Видео на Малом 88 в зале было три-четыре покупателя, продавец ,милая девушка помогла мне выбрать фен. Пройдя на кассу, я столкнулась с хамоватыми недоброжелательными кассирами, а именно с Елизаветой и молодым человек к сожалению не знаю его имени. Они работали, так как будто уже обслужили миллион человек и их все так достали.... ценники в магазине не соответствуют представленным товаром. Не порекомендую именно этот магазин(
Ужас. Уважаемые руководители компании, платите достойную зарплату продовцам, чтобы они адекватно обслуживали клиентов. Позор вам, вы же лицо компании, рыба тухнет с головы. Я такого обслуживания ещё нигде не видела. Меня не нужно вылизывать. Просто показать технику. Утром покупала ноутбук в вашем магазине, мне элементарно не моги его включить дабы посмотреть на предмет работает он вообще или нет. Причем это не дешевая вещь. Настолько пофигистического облучения я ещё не встречала. Как платят так и работаем . Это прям на лбу написано у ваших продавцов.Вы там нармальные вообще в управлении??? Мы же все люди, ужасно конечно.
Сутки назад оплатила микроволновую печь с экспресс доставкой. В итоге не привезли. По горячей линии врут что отправлят запросы в магазин. В итоге ни звонка с магазина, ни денег за товар и за доставку, ни товар
18.07.2022г. заказала электрочайник по интернету. Пришло смс, что можно забрать в магазине на Малом пр. Оплатила товар, сразу обратив внимание продавца на рваную коробку. Мне ответили, что они ВСЕ такие... Чайник не проверяли, продавец сказала, чтобы я проверила дома. Я проверила... Вода выкипела в чайнике практически вся (почти целый чайник), и не чайник выключился. То есть, не работает автоотключение. Вернулась в магазин обменять на другой. Оказалось это очень большая проблема! В процессе разговора с продавцом-кассиром выяснилось,что это был единственный экземпляр с витрины. Другого нет, если менять, то надо заказывать, и для этого почему-то нужен мой паспорт! И заказ придет только через ТРИ дня! Либо вообще идите в другой магазин! И все это сказано таким хамским тоном, как будто я домой к этой мадам пришла и ее свободное время что-то от нее требую. Я считаю, если человек не может или не хочет работать в сфере обслуживания людей, то не надо мучить этим фактом ни себя, ни окружающих. Менять чайник буду из принципа. Он мне понравился. Но отзыв о работе сотрудников оставлю негативный. Ни одном другом магазине техники я такого не встречала. Если были проблемы с товаром, обменивали без проблем, и никогда паспорт не требовали. Жесть какая-то. Вместо радости от покупки получила неприятные впечатления на весь день...
Очередной раз убедилась, что в М.Видео продавцам все равно на покупателей. Они могут разговаривать между собой , они могут пройти неоднократно мимо тебя и не разу не подойдут. Наверно товар сам себя продаёт, а продавцы пришли отдохнуть. Удачного отдыха!