К сожалению, сегодня был получен отрицательный опыт при обращении в магазин М.Видео в ТРЦ Коллаж в г. Пенза.
Минус в одном - это ПЕРСОНАЛ! Точнее его общение с клиентами:
1) В торговом зале консультант разговаривал совсем не хотя, сложилось впечатление, что он мало компетентен, но ОЧЕНЬ высокого мнения о себе. Товар (большой холодильник) был последний экз. витринный (но без каких либо дефектов) Консультант сказал упаковки нет, завернем в пленку, переспросили "Должна же быть упаковка?", ответ "Я вам говорю ни как должно быть, а как будет у вас!" - не добрым тоном. Ну что ж нет так нет, не придали значения, ведь в пленку упакуют.
2) На выдаче товара мы видим, что холодильник обернули одним слоем пупырчатой пленки и все! А везти его далеко за город.
Решила спросить можно ли еще 1-2 слоя обернуть для надежности, Манера разговора мужчин на выдаче поразила: стояли переглядывались и насмехались. Также сказали, что "упаковывают только новый товар, а не то что у нас". Это просто шок!
и на последок проводили фразой "Да что с ней разговаривать, я лучше промолчу" и ехидный смех.
Я бы поставила 0 из 5 звезд за такое отношение! Но здесь так не принимает.
После такого отношения и общения в М.Видео идти больше нет желания!
Из трёх магазинов М-Видео в Пензе этот магазин мне нравится больше всего, здесь большая площадь, большой выбор бытовой техники и достаточно сотрудников для получения консультации, около торгового центра большая, удобная парковка, что немаловажно для нашего времени.
4G7J
Если не хотите потерять кучу времени и нерв то лучше обходите этот магазин стороной. Когда вы покупаете вас оближут с ног до головы . После с вами даже не захотят разговаривать . Хамское отношение . И никакого сервиса . Вначале заманили в акции. После не везли товар в определенние сроки . Забрать самому тоже нельзя .(оказалось что я сам отменил доставку ,разумеется никто ее не отменял) В итоге не начислили баллы и под акционный товар уже не попасть назад вернуть деньги так же нельзя потому как времени прошло придостаточно . Концов не найти. при любом вопросе консультанты просто убегают . И несут какой то бред , так же включили в чек подписку иви о которой речи вообще не шло .
Вчера обращался в этот магазин, хотел приобрести телевизор в рассрочку, продавец в лице Александра Захарова, сказал что по условиям акции рассрочка оформляется только со страховкой которая стоит 10% от стоимости товара, без страховки рассрочка не доступна. Что противоречит Федеральному закону о защите прав потребителей!
Мне нравится М Видео которое находится в торговом центре Сан Март. Покупаю всегда только там. Очень приветливый персонал. Подходят очень быстро. Всегда помогут подобрать нужный товар, помогают со списанием бонусов, рассказывают про скидки.
3XJY
У меня от этого магазина впечатления только положительные. Уже несколько лет покупаем разные товары именно здесь, от компьютерной мыши, флешек до телевизора, выбор товаров хороший. При необходимости в магазине можно проконсультироваться с продавцом. Интернет заказы в магазине получаешь очень быстро, если в очереди на кассу больше 3 человек, то открывается еще одна касса. Как правило, интернет заказы приходят в магазин даже на пару дней раньше назначенного срока.
Код ETCW
1
Ирина
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2024
Вчера, 15.02.2024 были в магазине М. Видео в Пензе, ТРЦ Коллаж. Хотели купить телевизор в рассрочку. Специально приехали за ним из другого города. Так как это был последний экземпляр, оформить его в рассрочку через интеренет было нельзя. Мы написали в поддержку и нам ответили, что оформить можно будет на месте и забронировали нам телевизор.
Когда мы приехали в данный магазин, продавец по имени Захаров Александр нам сказал, что рассрочку можно оформить ТОЛЬКО если брать дополнительно ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку 10% от стоимости телевизора. Таковы, якобы, условия "акции". Без страховки телевизор можно приобрести либо за наличку, либо через интернет-заказ. Но оформить покупку через интернет в рассрочку мы тоже не могли.
Я стала звонить на горячую линию, там мне сказали, что такого не может быть, такой акции нет и продавец не может требовать приобрести доп. услуги.
Мы вернулись в магазин, я сказала все это продавцу. Спросила, как так условия вашей "акции" противоречат закону. На горячей линии ничего про данные обязательнве условия не знают. На что он мне ответил, что на горячей линии вообще мало что знают про розничную торговлю. Оформлять товар в рассрочку без страховки опять отказался. Сказал либо за наличку, либо оформляйте на сайте.
Я опять позвонила на горячую линию. Второй раз мне сказала девушка, что она ничего не знает и помочь дистанционно не может, нужно решать в магазине, либо с администратором, либо со старшим продавцом. Естественно в магазине никого не было.
Я позвонила в третий раз. Там парень опять сказал, что продавец не может требовать оформить страховку, и никаких таких условий акции нет.
Мы снова вернулись в магазин. Александр был непробиваем, настаивал на страховке при оформлении рассрочки в магазине. Муж указал ему на то, что данное действие незаконно. Что это противоречит закону о защите прав потребителей. На что Александр ответил что-то вроде: "вы же тоже работаете, у вас есть начальство, если попросит, придется нарушать закон" (не дословно).
Затем он кому-то позвонил, чтобы узнать, где у них условия данной акции. У себя на столе он их не нашел. А потом ушел куда-то их распечатывать. Время уже близилось к закрытию магазина.
Вернулся он минут через 15 с какими-то распечатанными бумажками. Там действительно было написано, что по условиям акции в рассрочка действует на приобретение товаров со страховкой. Только ни названия акции, ни печати, ни подписи директора там не было.
Когда муж спросил, можно ли сфотографировать, Александр нам сказал, что нельзя, так как это, якобы, внутренние документы компании (но при этом он нам показывает "внутренние документы" . Хм, странно...) и буквально вырвал их из рук и спрятал.
Я спросила, как же тогда покупатели могут ознакомиться с условиями этой акции, если они указаны во "внутренних документах". На что продавец сказал, что условия прописаны на сайте. Но на сайте их НЕТ. В службе поддержки даже не понимают о какой акции идет речь. Я попросила показать, где эта акция где именно на сайте ее можно найти. Конечно продавец отказался, сказал искать самим. А после этого просто ушел в закат в свою каморку. На этом разговор был закончен.
Мы спросили у другого продавца, как можно связаться с директором магазина, где указан его номер. Нам сказали, что в магазине мы никаких номеров не найдем, звонить надо в магазин или искать на сайте.
А смысл, если трубку возьмет такой же продавец?!
В итоге магазин уже закрывался и нам пришлось ехать обратно ни с чем. Получается мы туда-обратно 6 часов катались просто так.
БОЛЬШЕ МЫ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ! И вообще всю сеть м.видео и эльдорадо буду обходить стороной. Раньше мы технику постоянно брали здесь: холодильник, плиту, духовку, микроволновку, кондициогнр и многое еще. Но сейчас я лучше переплачу. Но сюда НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ!!!! Мы еще и в роспотребнадзор обратимся!
Отличный магазин, расположение очень хорошее, большая площадь, выбор товаров большой, персонал всегда подскажет и поможет в выборе, рекомендую этот магазин QJ1A
Q7RK
только приятные впечатления от сотрудников магазина, помогут с выбором, подскажут ....доставка вообще порадовала тем, что тяжелый холодильник занесли прямо в кухню, распаковали и дождались осмотра,
Мне очень нравиться этот магазин, просторно, наличие товара всегда есть, если нет, то готовы заказать со склада.
успеха и процветания всем!!
Q7RK
Лучший магазин техники в Пензе, большой выбор техники, грамотные продавцы-консультанты всегда помогают выбрать лучшее предложение,все технику покупаю только в Коллаже
Хороший магазин в нужном месте и удобным графиком работы, продавцы вежливые.
Периодически заказываю в онлайн магазине, забираю здесь в удобное мне время 8@UX#МВМ
Всегда забираю заказы оформленные в интернете магазине в этом магазине, без проблем забираю, удобное место, хороший персонал, постоянный клиент, всё нравится.
&P1E
#МВМ
Цены, цены и ещё раз цены... Если нет бонусов в приложении, то ловить тут абсолютно нечего ... Любой товар на маркетплейсе будет на порядок дешевле(
Иван Акимов
Знаток города 4 уровня
4 мая 2023
Только плюсы. Ассортимент, цены как по рынку, но с бонусами очень даже выгодно. Удобное расположение и всегда свободная парковка, легко забрать крупную технику, спускают вниз. Персонала маловато, как и везде сейчас, но компетентный.
Обычный магазин электроники, зал и выбор огромный, консультантов на кв.м немного это и плюс и минус, хотя бы не бесят навязчивостью, те которых я видел вполне себе вежливые, из за того что магазин на 2 эт если забираешь сам товар большой надо петлять по парковке к складу. 2T3B
В Пензе летом были в гостях, и нужно было купить мышь для ноута. Зашли в Мвидео, к слову огроменный, в залах пусто, консультантов не видно. Выбрали сами мышку, цена была на ценнике 1100. Подходим к кассе, никого нет, пришлось ждать. Выходит паренёк неспешно, пробивает мышь и озвучивает цену в 2к. Мы само собой удивились, цена то другая. Покупать не стали, пошли снова выбирать, опять сами без консультанта. Проверили все ценники, все артикулы, там цена 1100 совпадает с мышкой. То есть либо не поменяли ценники, либо ещё какая ошибка. Очень разочаровалась в магазине, покупать естественно не стали. Уходя подошла к этому пареньку и сказала, мол вы хоть ценники проверяйте у вас ошибка. А он мне «ну принесите и покажите»🤦♀️ хамство полнейшее. В итоге рядом ДНС, там консультанты сами подошли, помогли выбрать, культурно разговаривали.
В сентябре 2022 года покупал тут утюг Тефаль. В январе 2024 года на нем сломалась кнопка пара. Приехали с гарантийным обращением, все тут же поменяли. Приятно.
В основном покупаю через интернет, приезжаю чтоб получить заказ. Есть возможность проверить при желании. Все быстро, четко. Магазин большой, просторный, персонал искать не надо, не прячатся как в других магазинах.
3ZYJ
Отличный магазин. Пришёл за телевизором, но оказалось, что он один в магазине, витринный образец. Продавец проконсультировал и предложил альтернативу, который мне понравился больше. В итоге взял его и кронштейн. Очень удобно, все устроило. Рекомендую. Теперь только сюда, так как есть не очень хороший опыт покупки в мвидео в трц сан и март, там никому ничего не нужно, и с какого то перепуга там товар заказанный через сайт м видео, всегда должен быть витринный образец, глупость какая то
DW3C
Хороший магазин, часто бывают акции с бонусами, много удобно расположенных магазинов, можно сделать заказ в пункт выдачи. Часто здесь приобретаю разные товары.
Код:
B8P8
Хороший магазин. Закупаюсь в нём переодически уже лет 8. Техника качественная,долговечная!покупал от мелкой электроники,до крупной бытовой...меня в полне всё устраивает V8QP
Данная точка получает заслуженную двойку. Искал здесь компьютерную мышь, охранник без причины выгонял меня из магазина из-за того что "опять подростки пришли побесить персонал". Больше покупать здесь ничего не буду.
Заказывал через интернет. Пункт самовывоза указывал этот магазин. Удобный график работы и большая парковка. После получения смс о готовности заказа - само получение очень быстрое. Понравился вежливый персонал магазина. Так же покупал здесь в августе телевизор. Консультант все подсказал и рассказал. Покупка прошла на 5 баллов.
RQUQ
Делала заказ 153623_S247 07.08.23 в 18:00 привезли. Хочу выразитб огромную благодарность грузчикам. Очень быстро занесли в квартиру по узким каридорам, еще и помогли поставить.
Мне нравится этот магазин. Выбор большой, Можно заказать по интернету,на заказ. В торговом зале консультанты подскажут, посоветуют если что заинтересовало. Покупали там холодильник. Купили, привезли, включили, он издавал больше дц, чем указал производитель, вернули без проблем! Приехали, забрали! Деньги вернули! Поменяли на другую марку. Понятно, что проблемы техники не вина магазина.Выбор товара огромный, часто бывают скидки. Рекомендую к посещению сайта и магазина.
Выдача интернет-заказа прошла не так быстро, как хотелось. Сначала приносили несколько раз совсем не тот товар, что был в заказе, после этого долгий поиск на всех полках нужных позиций. Ранее нареканий не было, в этот раз небольшое разочарование, так как был вечер возможно сотрудники уже устали…все мы люди, поэтому снимаю только одну звезду. В целом нравится эта ТТ.
P8ZJ
Часто совершаю покупки в данном магазине. Удобное расположенте. Большая парковка. Большая площадь магазина. Можно также заказать на сайте товар и получить в данном магазине в отделе выдачи товаров. DQXS
Огромная территория, можно свободно выбирать, никому не мешая и ничего не задевая! Хороший выбор! Понятное расположение товаров. Единственный минус-консультанта кроме как в отделе ТВ найти проблематично! Но если повезёт, и он найдется, то подсказывают всё толково ипо делу! TKPF
Разместил заказ на наушники номер 295381393, два дня не могут собрать и выдать!? Сотрудник мвидео Максим отвечающий за выдачу заказов, говорит, что ваш заказ собирают сотрудники склада, а я к ним отношения не имею!!! Никакого желания помочь в данной ситуации у него не было. На просьбу позвать директора, сказал что его у нас нет!
Вот такая круговая парука в этой компании....
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ИНАЧЕ ПОТРАТИТЕ МНОГО НЕРВОВ!
!!!! НЕ контора а полный бардак!!!!
Зашли в этот ужасный магазин в коллаже, и хотели купить телевизор и много всякой техники т.к переезжали в новую квартиру, мы подошли к продавцу чтобы помог нам с выборо, он говорит секунду подождите, ждем мин 15 на нас ноль внимания хотя магазин был пустой от покупателей, короче продавцы и все работники этого магазина просто тупо просиживают штаны, в итоге мы ушли в другой магазин
Ужасный сервис. Покупала духовой шкаф. По услуге "быстро сервис" вернула по акту не исправности. Увезли быстро. А вот деньги возвращать не спешат. Менеджер в магазине сказал,что со мной свяжутся на след. День.через день поехали в магазин, сказали духовку не привезли ещё, ждите.2 недели тишины...обращения на горячую линию не дали результата. (Сама не в городе была). Когда смогла доехать, наконец написали заявление на возврат денежных средств(духовка кредитная).прошло ещё 2 недели.... опять тишина.... Сервис ужасный, менеджеры на бухгалтерию валют, на гор.линию и тд по кругу. Зато когда покупала полис за 6,0 к. консультант мне "пел" приедем, заберём новую привезём...
Ужасный магазин! Продали товар которого нет в наличии. Кажется это называется мошенничество. Будьте готовы ещё и к тому, что вам самим придётся в течение нескольких дней выяснять где ваш 100% оплаченный товар.
Магазин довольно большой, много различной техники и товаров. Можно сдать старые батарейки в утилизацию, но, именно здесь, почему то, очень сложно найти продавцов. По этому 4, а не 5. У магазина хорошая большая стоянка.