М.Видео
331 отзыв
27 марта
Сегодня приобрел в магазине м видео в ТЦ галактика термос. Очень доволен остался консультацией и обслуживанием продавца Гаминской Натальи. Консультировала профессионально и вежливо. Поэтому выражаю свою благодарность. Неплохо было бы поощрять таких продавцов.
3
9 апреля
Большой выбор товаров, вежливый персонал. Очень понравилось.
Рубцова Татьяна очень отличный продавец, внимательная, вежливая. Качество товара на высшем уровне. Довольна.
21 мая
Очень разочарована обслуживанием и компетентностью персонала. Большой магазин с огромным выбором, но консультанта всего 2!!! И те помочь не могут потому что это не их отдел. С горем пополам оформили покупку самовывозом со склада. Но где находится склад никто из сотрудников не знае. Знают только, что работает до 20:00. Но приехав на склад мы только полюбовались на закрытую дверь и график работы : до 18:00. Пришлось возвращаться на магазин, а там опять сюрприз: никто не может изменить способ доставки. Пришлось отказаться от покупки совсем!
1
17 мая
Отличный магазин быстро осрентировади и помогли приобрести товар хочу по благодарить продавца Александра за хорошую консультация и помощь в выборе мобильно устройства
9 апреля
Магазин отличный. Товары качественные. Грамотные и внимательные продавцы. Быстрое обслуживание. Классная система балло за покупку
2
9 апреля
Большой магазин с отличными товарами. Покупала телевизор, блендер, стиралку, холодильник, пылесос, все работает уже много лет. Молодцы, спасибо за качество
1
5 августа 2024
Чаще всего покупаю технику, электронику и много других товаров в этом магазине. Удобное расположение. Вежливый и грамотный персонал, всегда расскажут о товаре, подскажут и посоветуют что лучше приобрести. Очень радуют акции, бонусная программа и товары дня!
Gk2MA
#МВМ
3
14 апреля
Большой выбор товаров, приятный вежливый персонал который все объяснил и подсказал с выбором, отдельное спасибо Рочевой Арине
1
29 мая
Купил товар, который оказался бракованным, сами сотрудники решили просто слить нерабочий товар,после отмены покупки ,его не списали , а дальше пытаются продать. Но отзыв не про это. Когда был в магазине попросил позвать человека, способного решить этот вопрос. В итоге позвали ЗАМ ДИРЕКТОРА Лесникову Ларису Валерьевна, вместо того, чтобы урегулировать конфликт, этот 'человек' начал винить меня в некомпетентности ее работников, не решив конфликт, просто убежала и скинула все на своих сотрудников. Данный человек совершенно не заинтересован в том,чтобы клиент остался в хорошем настроении после посещения магазина. Клиентоориентированность на нуле. Когда ей было сказано, что на нее будет оставлена жалоба на горячей линия, она просто посмеялась, чувствуя свою полную безнаказанность. Таким сотрудникам с людьми работать просто нельзя.ужас.
10 апреля
Спасибо большое консультанту Дмитрию и Арине. Компетенция на высоте! По всем вопросам помогли, проконсультировали и помогли с выбором!
2 июня
Покупал 2 раза сушильную машинку 1 раз проработала 1 месяц и ждали пока проверят 45 дней. 2 даже не заработала на просьбу поменять что не прошло 14 дней было отказано не верят что не работает. Больше в этот магазин ни ногой и вам не совету если не хотите потратить в пустую деньги и нервы так как руководству пофиг на всех главное деньги отдай а потом бегай упрашивай поменять
9 апреля
Отличный магазин, всё супер! Продавцы работают на ура, со всем помогли и всё что нужно объяснили. Короче кайф
2
28 июня 2024
Сегодня, 28.06 покупали микроволновку в магазине м-видео, в тц "Галактика". Консультант подробно все рассказал, профессионально ответил на все вопросы. Определились с выбором, пошли рассчитываться на кассу. И вот тут настроение было подпорчено "кассиром". Бесцеремонно, разждраженно,даже местами по хамски общался во время оплаты, развалившись фамильярно на стуле, не попрощавшись, отвернулся. Осадочек остался, очень неприятно, когда в большом сетевом магазине, где должны соблюдаться все стандарты обслуживания, сталкиваешься с такими сотрудниками, которые очень портят имидж такого хорошего магазина
3
9 апреля
Самый лучший магазин техники в Смоленске, продавцы профессионалы своего дела, всегда четко и по делу!
27 февраля
Хороший магазин . Все покупки которые там приобретал служили долго , случаев ремонта или брака купленной продукции не было . Хотелось бы чтобы персонал был по приветливее. #UGZar
3
20 декабря 2024
Забирали заказ, очередь конская, в ней подождали 7 минут, потом заказ пропикали, стояли ещё 15(!) с 12:47 до 13:02, чтобы получить товар (утюг; т.е. ни разу не габаритный, чтобы там проблемы с его выносом могли возникнуть). Но несмотря на эту нехватку людей на кассе и складе в зале консультанты праздно шатаются или стоят друг с другом болтают, им норм.
15 августа 2024
Часто покупаю в сети М-Видео, привлекает большой выбор товаров, сопоставимые с конкурентами цены, выгодная бонусная программа и постоянно проводимые акции. Из недостатков - в последнее время стало существенно меньше продавцов-консультантов - приходится ждать, пока кто-то из них освободиться
EcLs2 #МВМ
3
1
9 мая
Хамство продавцов, проблемы с гарантией, завышенные цены.
Ps. В 2025 все осталось так же, только добавилось стойкое отсутствие сотрудников за кассой, такое себе сафари в поисках кассира. Рекорд предыдущего дна уверенно пробит.
25 января
Ужасный магазин!
Доставку вообще стоит разогнать!
Товар в указанное место не заносят ссылаясь на какие-то правила магазина. На просьбу указать что за правила и где их можно посмотреть ничего внятного ответить не могут. Пришлось человеку после операции двигать холодильник самому.
Вторая доставка еще лучше. Повезли в другой населенный пункт. Виноватых нет, а половина дня потеряно.
1
11 февраля 2024
В ноябре 2023г. покупала смартфон (в ,, Галактике"). Продавец на телефонах ВЛАДИМИР высокопрофессиональный работник ,,М.Видео ". Всё знает , всё объясняет , на любой вопрос грамотно отвечает . Не продавец - просто настоящий ПРАЗДНИК ! ! ! А вот с бонусами полная неразбериха - на кассе сказали что мне придёт СМС на телефон когда поступят 2700 баллов и что использовать эти баллы я могу при покупке в магазине ,, ЭЛЬДОРАДО " , т.к. М Видео и Эльдорадо - это одно целое . Оказалось совсем не так .О поступлении баллов не сообщили и в Эльдорадо эти баллы оказывается не работают . . . В январе 2024г. в,,М. Видео" в Макси столкнулась с тем , что целый час не могла найти , а потом и дождаться продавца для консультации о товаре. За это время , обойдя весь магазин не один раз - видела компании продавцов (по 2-3-4 человека), которые что-то рассматривали в телефоне весело общаясь . Никто из продавцов НЕ РАБОТАЛ С ПОКУПАТЕЛЯМИ . На очередное моё обращение мне помочь через минут 15 подошёл недовольный продавец ПРОКУДЕНКОВ АНДРЕЙ и сказав , что он мне ничего не должен спокойно ушёл дальше отдыхать . Почему в этом магазине так ,,организована " работа продавцов ? ? ? Презрительное , неуважительное отношение к покупателю . ПОЛНЫЙ ИГНОР . Это было 13 января . Баллы свои я потеряла , они пропали . . . Теперь обхожу магазины ,,М.Видео". Великолепное обслуживание в магазинах ,, DNS " и цены на аналогичный товар ниже чем в М.Видео .
3
1
7 мая 2024
Покупала два электрочайника в этом магазине. Одной фирмы RED, но разных моделей. Давно меня так не радовала покупка. Всё просто здорово! Воспользовавшись советом консультанта, не могу нарадоваться, особенно модельюRK-M111D. Это правда модель для тех,кто любит почаёвничать,и делает это часто. Чайник долго сохраняет тепло, действительно,как термос, об этом нам говорил консультант, за что ему огромное спасибо! Всем рекомендую к приобретению этот чайник.
3
1
26 декабря 2024
Ужасное обслуживание, продавцы стоят в компаниях что то обсуждают и смеются, к покупателям элементарно никто не подходит. Никакой культуры разговора, на кассах полный бардак, очередь никто не контролирует, стоит одна девочка и пытается что то делать. И уберитесь на столах хотя бы, такой бардак не уместен!
1
1
24 ноября 2022
Магазин очень удачно расположен, Но и разбор товара соответствующий – ходовые модели, как правило, быстро разбираются.
В магазине чисто. Помещение достаточно просторное, товары расположены удобно.
Выдачи интернет-заказов проходит быстро, без нареканий.
Продавцов мало, лишнего интереса не проявляют к покупателям, но, на мой взгляд, это даже плюс, а не минус. Не очень люблю, когда продавцы навязываются и постоянно предлагают свои услуги, ходят по пятам или, ещё хуже, «втюхивают» допы. Если меня что-то заинтересует, я сама найду консультанта и задам все интересующие вопросы. Сотрудники постоянно пребывают в хмурым настроении, возможно, руководство обделяет премиями и нет стимула 🧐 Несмотря на это, консультанты всегда грамотно ответят на вопросы и подскажут с выбором.
В целом, магазином довольна (у конкурентов даже в этом ТЦ обстановка хуже), поэтому совершаю покупки именно здесь.
2W59
3
19 мая
Заказала кондиционер с установкой ,привезли ! Но установку жду неделю ,кормят завтраками,то один специалист заболел ,другой ещё что то ! Врут и не устанавливают ! Заказ был через интернет магазин ,чтобы вернуть деньги просят прийти в магазин ! Сервис ноль ! Буду звонить в роспотребнадзор !
6 ноября 2024
Приобрели в данном магазине телевизор, проработал он в первый вечер пользования часа 3, в следующий вечер стал тупить, потом выключился и более не включался ни с пульта ни с кнопки, а может и включался да экран сдох. Более разочаровались не от покупки некачественного товара т.к. понимали что имеем право вернуть его в магазин, разочаровались в компетентности сотрудников магазина один из которых представился директором, вторая юристом с тремя высшими образованиями. Согласно п. 1 ст. 18 о защите прав потребителей за некачественный товар я имею право требовать возврата уплаченных денег и согласно ст. 22 о защите прав потребителей продавец ДОЛЖЕН! удовлетворить мои требования в десяти дневный срок, за продавцом остается право п. 5 ст. 18 о защите прав потребителей отправить товар на проверку качества, НО! продавец должен уложиться в эти 10 дней. Сотрудники указанные выше всячески пытались убедить меня что экспертиза длится 21 день (не ссылаясь ни на одну норму закона, просто они так придумали). Очень надеюсь на разрешение данной ситуации без жалоб в соответствующие инстанции. И рекомендую директора и юриста отправить поучить законы и не вводить покупателей в заблуждение. Так же хочу обратить внимание что на сайтах магазина мвидио и Эльдорадо публикуют хорошие отзывы о товаре, мои не публикуют тк они отрицательные, вот так и покупай!
3
1
13 марта
Ужасный магазин,рекомендую там ни чего не покупать.Покупал недавно телевизор с витрины,продавцы при упаковке повредили экран,обнаружилось это только дома,возвращать деньги или менять,магазин отказывается
4 августа 2024
Пришли в магазин купить стайлер для волос. Выбрали понравившийся посмотрели на ценник 24 900. На кассе цена оказалась 27 900. Объяснили, что хотим приобрести товар по цене которая указана на ценнике и началось…сначала «да да да сейчас сделаем», потом «извините не получится», потом слезы продавца, что она сможет продать нам стайлер по цене с ценника, но ей придется заплатить свои деньги, потом вообще пришла управляющая и сказала что они не могут продать этот товар так как это маркетплейс.
Из магазина ушли без стайлера и с испорченным настроением.
3
1
6 ноября 2023
Достаточно большой, светлый, магазин электроники. Находится в удобном месте. В наличие много всего. Персонал вежливый и приветливый. Часто здесь делаю покупки, всем очень доволен, в общем всем рекомендую. 374256 #МВМ
1
1
5 марта
хороший персонал,всё покажут и разъяснять,благодарю консультанта Кирилла#МВМEzMxG
7 августа 2024
Товар продается качественный, со скидкой 30%, купил микроволновку горенье со скидкой-вещь.а вот чтобы ее купить,нужно постараться,менеджеры от тебя убегают, а неопытные юнцы,на которорых все повесили, тупят по страшному, цена на шильдике не соответствует наменалу ,товар не могли оплатить,очередь 3 человека около часа,коробки на товар нет, очередь обслуживали с конца НИКТО ИМИ НЕ РУКОВОДИТ,возмущению покупателей не было предела.
2
2
7 августа 2024
В данном магазине стали обманывать людей а именно: покупал холодильник цену пишут одну потом предлагают к холодильнику подарки в моем случае на 6000 было, доставка бесплатная говорят, после выдаче чека, цена холодилька, на 10000 менше ито , что они называли бесплатными подарками Вы это все скрыто оплатили, уважаемые Смоляне будте бдительны при покупках в данном магазине.!
21 сентября 2024
Хотела купить купить стиральную машину, и получить достойную консультацию. Приехала в 20 часов на весь большой магазин был 1консультант, которого хорошо надо было поискать. Нашла, ура его вызвали, он порекомендовал придти на следующий день до 19 так как на данный час меня не могут проконсультировать по данному товару.
2
26 ноября 2023
Интересные люди. Консультант попался хороший, подсказал, показал. Ему 5 звездочек. Но на кассе...Выбрали товар за 30к (сомневались между двумя моделями одинаковой стоимости), на кассе предложили 2й, лучше производитель и все такое. Ок. Стоимость же одинаковая, сумма в уме посчитана (были и другие позиции в чеке). Оплачиваю, спокойно еду домой (все под заказ, не из наличия). А дома обнаруживаю, что производитель то тот, а вот модель дешевле на 5к и на эту разницу всучили страховку (о надобности не спрашивали и не информировали вообще). А дальше чудесная карусель с возвратом, надо ехать именно в оформившую точку (хотя техподдержка другого мнения, но Макси так и не удосужились перезвонить, хотя заявление написано на них). Деньги вернули наличными, но в заказе до сих пол числится эта страховка. И никто ее убрать не может. В общем, лично я остальную технику куплю онлайн на других платформах.
3
1
6 ноября 2023
Покупали с семьёй новый телевизор, продавец-консультант молодец помог сделать правильный выбор, среди многообразия моделей. TV был проверен прямо в магазине, подсказали с настройками, помогли погрузить в машину. В общем смело рекомендую данный магазин. 485921 #МВМ
6 ноября 2023
Покупаю товары в этом магазине не в 1 -ый раз. Очень хочу отметить консультанта Кирилла, который очень грамотно и доступно объясняет всю информацию о товаре. Вежливые, отзывчивые специалисты. Разнообразие товаров!
код - 208150 хэштэг #MBM
208150#MBM
1
16 марта
Дмитрий Николаевич научитесь разговаривать с клиентами.
Ваше настроение не должно влиять на работу.
Желаю всего доброго.
20 мая 2023
Недавно совершала покупку в этом магазине, магазин большой, очень много разнообразного товара, но больше всего понравилось обслуживание персонала, очень приветливы. Консультация клиентов на высшем уровне. Продавец Лапаев А. помог с выбором, рассказал про все дополнительные плюсы и чуть ли на за руку отвел на кассу оформить покупку. Спасибо за работу!
4
9 апреля
Отличный магазин, грамотный персонал, хороший ассортимент.
1
31 декабря 2024
Продали не комплект,да ещё блок питания вместо 12 вольт дали на32! Как это? Шнуры не подходят! Крайне не доволен так как живу за сто километров!
3
6 ноября 2023
Покупала холодильник и стиральную машину, очень хороший консультант Дмитрий, всё рассказал, подсказал по моделям и акциям, не навязывал доп. услуги, товар быстро и бесплатно доставили. Надеюсь техника долго прослужит. 110268 #МВМ
12 февраля 2024
Ассортимент вообще в М.Видео хороший, очень часто беру товары по хорошим акциям и плюс бонусные рубли, НО, продавцы, как будто кол проглотили, вообще не хотят шевелиться, придешь, станешь, а они ноль внимания, занимаются своими делами, ни здрасьте, ничего 🫤
Второй момент, две большие покупки были, так они как только не пытались отговорить от них и втюхать другой товар, а когда мнение свое не меняешь, то у них недовольный вид, что это? Бонусы за определяй товар? Им нужно продать что-то определенное? Обслуживание оставляет желать лучшего
По ассортименту и расположению магазина, в частности всех магазинов в нашем городе, все хорошо
#МВМ
7119516781
2
7 января 2024
Приобрели с мужем в данном магазине тостер фирмы RED. Консультанты доброжелательные, помогли опрелелиться с выбором модели. Цена приятная, еще и бонусы списали. Вообщем рстались довольны.
3
29 мая
Меня зовут Дмитрий , покупал утюг , консультировал Руслан, все очень понравилось
28 января 2024
Хороший магазин,светлый и большой , много товара . Покупали пылесос , с выбором помог Лапаев Артем, очень чутко и профессионально, спасибо!
3
28 марта
Покупали сегодня кофемашину stelvio,одна сменная чаша для капсул оказалась поломана. (Жаль,что сама не проверила комплектацию).
1
20 мая 2023
Прекрасный магазин, очень большой асслртимени, все продавцы компетентны, всегда помогут с выбором. Хочется отметить Пономарева Ивана, проконсультировал по ручному пылесосу, подсказал взять дополнительную гарантию, покупкой довольны! Всего лучшего вашему магазину и больших продаж !
3
10 апреля
Всё класно. Грамотные специалисты. Доволен. М Видео класс.
2
19 марта 2024
Заказала 13 марта два айфона 14, дата доставки была на 15 марта, потом спустя пол дня, она изменилась на 18 марта, позвонив на горячую линию, уточнить в чем заключается перенос даты, ответ от оператора корректный не поступил, на что она сказала ожидайте, я оставила претензию на доставку, они не как не отреагировали на это, я дождалась установленной даты, 18 марта после 19:00,я приехала в магазин за своим товаром, и что я услышала от продавца, конечно, что товар еще не пришел, выйдя из магазина, позвонила на горячую линию, чтоб они мне ответили на очередной вопрос, где товар, сказали доставка задерживается, не оповестив меня об этом никак, ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, КОНСУЛЬТАНТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЯ УВЕРЯЛА ЧТО ТОВАР БУДЕТ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ В ЭТУ ДАТУ!!!когда попросила девушку с горячей линии отследить заказ, она говорит он не отслеживается, как так может быть??? Вы отправляете товар неизвестному вам человеку? Так получается?!Любая доставка идет по накладной, в которой прописаны все абсолютно данные, и можно связаться с водителем и тд…. Очередной раз оставила претензию, и руководство которое занимает там место, никак на это не реагирует, сплошной беспредел да и только, позвонив 19 марта,очередной раз, уточнить где мой товар, на что мне говорят, давайте сделаем доставку с другого склада, он вам придет 25 марта😂😂😂зачем он мне уже будет нужен, я им задаю вопрос, а мне как по шаблону ответ,когда попросила связаться со мной руководство, чтоб уладить скандал, они проигнорировали мою просьбу, с учетом всей ситуации с доставкой….
УВАЖАЕМОЕ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО, РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ, ЧТО ЗА УЖАС У ВАС ТВОРИТСЯ!!! Как происходит ваша работа, что вы доводите до такого, нельзя получить свой товар, когда доставка в любом другом магазине 2 дня …
Жду звонок от руководства, если конечно это до вас дойдет
3
1
8 ноября 2023
Всем здравствовать, в г Смоленск торговом центре Макси- (М видео ),покупал стиральную машину уговорили еще и установку которая стоит 2 тысячи-таким образом ,что сделают скидку на установку,вначале 500 руб,потом сказали на 700 рублей ,она отобразится в общем чеке + транспортировка 700 руб,я радостный перевел деньги за машинку,доставку и установку,на чек сразу не посмотрел,когда приехал уже домой и обратил внимание на чек скидки там не увидел-обманули получается на 700 рублей.Уважаемые смоляне будьте внимательны и не верьте всем словам менеджеров и проверяйте чеки и все что необходимо у кассы.
3
1
26 февраля 2024
удобное расположение в цент. легко заехать и забрать заказ. большой торговый зал, где можно посмотреть часть продукции "живьем". 700392 #МВМ