Хороший современный магазин. Персонал вежливый, ни всегда правда в зале можно найти свободного продавца. Мобильное приложение понятное для пользователя.
KV.private
Знаток города 9 уровня
7 марта
Заказал блендер на следующее утро приехал в Красногорск из Москвы и оказалось вдруг что мне предлагают витринный образец без упаковки без ножа для колки льда и самое главное без должного уведомления заранее о том что это витринный образец из-за чего я мог бы вообще не поехать. Облом короче. Но я решил взять при этом попросил скидку За ущерб и недостачу комплекта и вы представляете мне предложили целых 5% скидки. За такой комплект и 10% мало!
Огромный ассортимент, компитентный и приятный персонал , огромное количество скидок и акций , качество товаров занрмает должный уровень !!! Советую посещать данный оставляет хорошие эмоции и настроение !!!!
В зале консультанта днем с огнем не найдешь, консультантов полтора человека и они совмещают работу кассира. Возможно, магазин был бы неплохой, если бы компания не экономила на сотрудниках
Добрый день, сделали заявку на кредит хотели купить телефон. Пришли в магазин в Красногорске хотели узнать по поводу одобрения, обратились к консультанту с этим вопросом на что он ответил что нужно взять талон. Талон мы взяли но к нам из кредитного отдела так никто и не подошел. Прождали целый час!!! Обратились еще раз на что нам опять ответили подождите 10 минут. В итоге так никого и не было! Примите пожалуйста меры! Это что за отношение к людям и покупателям! Больше в ваш магазин мы не вернемся!!! Заказ отменяем!
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Громцев
Знаток города 6 уровня
29 июня 2024
Не знаю как обстоят дела в самом магазине, но онлайн сервис просто никуда не годится. Заказал телефон с самовывозом из магазина в Красногорске. Цена была по промокоду 37999р Заказ подтвердили, написали до какого числа можно забрать. Я написал в чат просьбу перенести на пару дней забор товара, т.к. не успеваю приехать - ответили что не могут. Предложили вариант что можно чтобы кто то другой забрал из другого магазина. Я предоставил телефон друга и написал магазин самовывоза в Калейдоскопе. На утро другу приходит смс что товара нет в наличии. Звоню на горячую линию и оператор мне сообщает что мой заказ вообще отменен, предложил оформить заново, только телефон который я хотел остался только в
Нарофоминске, в остальных местах только витринные образцы. Согласился, сказал оформляйте. В итоге через час приходит смс что заказ готов к выдаче и это будет ИМЕННО ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ, да еще и по цене на 5 тыс дороже!
Это какое издевательство. Три дня потратил на общение с ботами и операторами мвидео и остался без телефона.
Не рекомендую делать онлайн заказы, какой то совок. Доставить по Москве не могут, продлить самовывоз не могут, перевезти из магазина в магазин тоже для них фантастика. Позор просто.
Заказ 1591177397 от 19 июня на 37 999 руб.
Добавлю... Спустя несколько дней после публикации отзыва М-видео предложили мне пообщаться в телеграмме т.е. опять с чат ботом.
Это говорит о том что у них нет нормального общения с клиентом. Все через чаты с тупым ботом. Это жесть просто.
Качество товаров соответствует ожиданиям. Персонал вежливый. Часто покупаю в этом магазине, потому что находится вблизи от дома.
Не хватает ассортимента. 5994994285# МВМ
Хороший понимающий персонал. Помогут в выборе, если вдруг вы запутаетесь в выборе товара. Главное четко определить что вам нужно и какие параметры вам важны. И вам предложат несомненно самый дорогой товар, но и дешёвый тоже покажут, объясняя почему он хуже и дешевле. Кроме переплаты за бренд.
Персонал более шустрый, чем в Красном ките в Эльдорадо, очередей нет, время ожидания и выдачи предварительно заказанного товара составляет до 5 минут. Особый ступор возникает у продавцов при покупке через интернет магазин витринных образцов: только при появлении покупателя начинают поиск недастающих элементов к проданному товару (пульт, крепления, провода и т.п.). Далее предлагают подождать, потому что образец необходимо демонтировать с витрины и как-нибудь упаковать. Неужели до появления покупателя не продумать и не решить эти вопросы!?! Впечатление создается, что персоналу магазина не выгодно продавать витринные образцы, а, видимо, выгоднее их списать и "УТИЛИЗИРОВАТЬ" установленным порядком или выкупить по остаточной стоимости из-за некомплекта. Имхо. #МВМ код U@EG
Ужасный сервис !!!!! Директор ничего не смог сделать, продавьцам работать не хочется зачем тогда таких нанимать сотрудником в том числе и этого директора!
Мы ничего не знали о посудомоечных машинах до посещения магазина М.Видео, но после консультации с Алексеем Евлановым узнали много нового об этих замечательных устройствах. Продавец рассказал нам не только сухие характеристики, но и сильные и слабые стороны, а также подводные камни, которые могут встретиться в процессе эксплуатации. Хотим поблагодарить его за качественную консультацию!
1
Владислав Корсун
Знаток города 2 уровня
5 апреля
Обращался за помощью в М.Видео, взаимодействовал с сотрудником, в процессе решения вопросов к разговору подключилась ещё одна сотрудница, продемонстрировавшая недостаточную компетентность. Прошу провести инструктаж с персоналом по вопросам эффективного и корректного общения с клиентами.
Бабулька пыталась купить посудомойку, оказалось не так просто найти консультанта. Вероятно работники считают что их надо найти и уговорить взять деньги. Отдельная история про рассрочку от цыганского хоровода МэВидео. Рассрочка в нормальных магазинах это стоимость товара делится на равные части на определённый период времени. Тут рассрочка под 55%)))) При оформлении которой ты даёшь согласие на то, что некая особа открывает на твоё имя счет в казахском банке!!!! Впаривают 2 страховки и смс информирование. Это только что смог выискать в мелком шрифте, думаю есть ещё оплаты. Обходите стороной это болото
Что из плюсов: Очень вежливый персонал, каждый может посоветовать товар под вас и ваши требования. Огромный ассортимент, есть из чего выбрать, всё безумно понравилось!
Из минусов: Их нет :)
Огромная площадь для продажи не нужных товаров с массой бездарей среди сотрудников. Мало того, что нет требуемых товаров, причем для такого "большого" магазина очень удивило, что нет в наличии некоторых товаров (практически расходники). Так ещё мне с пеной у рта утверждают, что в других магазинах его тоже нет. После того, как я заказал товар и оплатил его в другом М.видео и предоставил факт готовности к выдаче (минут 5 максимум) - мне сказали, что "понты свои тут показывать не надо"... Ок не буду, а в этот магазин больше не ногой. И знакомым передам, что лучше прогуляться по нормальному ТЦ и попасть в хорошие магазины. Две звёзды, чисто из уважения к компании
26.05.2023 были в магазине М Видео в Солнечном Рае. При входе в магазин не поздоровался ни один сотрудник, постоянно работала сигнализация, которую работники не могли выключить. За все время, что мы были в магазине, к нам не подошел ни один консультант, хотя просили помочь. Подошли на кассу, простояли 5 минут, к нам снова никто не подошел, все сидели на своих местах рядом с кассой. Затем мы сами нашли тот товар, который нам был нужен, подошли на кассу, попросили подойти мужчину сотрудника, на что тот, не обратил никакого внимания, сходил попил, потом нехотя все же решил подойти на кассу. С нами снова не было никакой коммуникации. В итоге нам навязывали подписку, хотя она у нас уже есть, говорили, что у них это выгоднее, хотя это не так. Не озвучили сумму покупки, просто вывели на терминал уже к оплате, отдали чек. И снова сотрудник не сказал ничего! Попросили пакет, так нам ответили молчанием. М Видео, научите своих сотрудников работать!
М-видео во всей красе. Я если честно *отредактировано* кто там что то ещё покупает, с их *отредактированно* ценниками, когда рядом есть Ситилинк и Озон наконец начал превращаться в "Русский АлиЭкспресс".
Из личного, именно по этой(!) точке:
Год назад приобретали телевизор на кухню. На все мои уговоры сходить в другой магазин, родственники отвечали отказом, ибо привыкли.
Ну ладно, вроде выбрали, идём к кассе, ждём пока его упакуют-принесут... Но принесли просто телевизор, шнур от него и пакетик с пультом ДУ и инструкцией. На вопрос где все остальное, ответили "это стендовая модель, она без упаковки и защитных пленок и самое главное абсолютно без гарантии, отсюда и цена ниже... От какой суммы и на сколько ниже, думаю не надо говорить, не уточнялось... Можем в пакетик завернуть... Точно такой же ТВ был приобретен у конкурентов, а я свою семью познакомил с магазином с инопланетяненом-маскотом.
Обзор переписан из-за премодерации. Так что лишнее доказательство того, что Яндекс работает с крупными игроками и не пускает "разносящие" комментарии. Отсюда и кол, хотя изначально было 3 звёзды.
Купил недорогой электрический чайник на работу, HI, на другой день сдал обратно, после первого кипячения развалилась крышка и деформировалась даже, видимо от температуры.
Деньги вернули без проблем, но меня удивило ,
как такие товары попадают на полки магазина?
Неужели не важна репутация магазина?
Магазин хороший, удобная парковка, самовывоз крупногабаритного товара тоже удобно расположен. Персонал старается, правда работников мало, видно, что работают на износ.
F#BP #МВМ
Большое спасибо консультанту Пшукову Эрику за оказанную консультацию при выборе стиральной машины. Грамотно иквалифицировано проведен подбор нужной техники
Хотела бы поблагодарить консультанта Геха за помощь...Помог с выбором,объяснил как пользоваться телефоном и определил мой выбор между двумя моделями телефона.Спасибо большое за скидку и бонусы! ##MBM
Удобное расположение, неплохой ассортимент товара. Делала несколько раз заказ на доставку - всё хорошо, проблем с товарами не было. Очередей практически нет, получение товара занимает 5 минут.
XWLA #МВМ
Удобно,в центре города,после покупки начисление баллов,обмен и возврат без проблем,сотрудники вежливые,при заказе на сайте быстрая доставка,постоянно акции и скидки,с учётом санкций ассортимент поддерживают.
Магазин МВидео в ТЦ Солнечный рай, г. Красногорск. Удобное для меня местоположение. Пользуюсь данным магазином не первый раз. Поставил 4 потому что одно время магазин отличался несколько неторопливыми сотрудниками, которые долго искали товар на полках. В данный раз всё приятно порадовало. Заказ 1581050023 от 22.10.2022. Заказ выдан сотрудником быстро, кофе Miscela Bar Don Carlos 1 кг вкусный, полностью устроил. Со скидкой и бонусами получилось весьма приятно по цене. Так что последний заказ и улучшение отношения к клиентам порадовало. Номер бонусной карты * **** *917, Код H64F
Сотрудники приветливые,особенно после работы,когда на кассу в азбуку вкуса спускаются)))) ассортимент в связи с санкциями весьма ограничен ,вернее специфичен. Но на безрыбье , и рак- форель)))))
Магазин М.Видно Красногорск по ул. Ленина. Консультанты ничего о бытовой технике не знают. Их научили как правильно обмануть покупателей, не верьте пожалуйста тому что указано на ценике, это не соответсвует дейсвительности. У меня было указано что доставка и установка бесплатно, в итоге это включили в счет без предупреждения. Обманывают по срокам доставки, хомят. Ничего не покупайте в этом магазине, есть много магазинов где более добосовестные продавцы.
Заказывала через приложение ноутбук Ирбис, включался только от сети, аккумулятор не держал вообще - позвонила на горячую линию - сказали, что приезжайте в магазин, сдаете сразу при такой поломке. Приехали - рассказали ситуацию, а нам говорят, что у нас все по другому! Спрашиваю, почему по телефону одно, а вы нам другое.. На что специалист начала хамить, говорить что она не может влезть в голову тех, кто там сидит. Я в шоке, такого хамства уж точно не ожидали увидеть и услышать. Ладно, оформили на экспертизу, данный специалист сказала, что придет смс, звоните нам в магазин, скажем результат, или сразу приходите. Через две недели пришла смс, звоню на горячую линию, говорю о ситуации, а мне ответили, что такого не может быть, мы не имеем права по телефону говорить данную информацию…. Маразм крепчает… Приехала в магазин, и о счастье! Мне одобрили возврат или обмен. 21.01.23. Консультант Дмитрий (на кассах/эксперт при обмене) очень вежливо и подробно все рассказал, было очень приятно. Далее получила консультацию у эксперта Ильи по обмену ноутбука, спасибо большое, ноут супер! И правда, хорошо, что вам доверилась! 5 звезд Дмитрию и Илье, а милой даме на кассах (писать имя не буду, она меня вспомнит) следует вести себя в рамках дозволенного, следить за своей речью и не хамить прежде всего. Ну и магазину пожелаю ввести алгоритм отработки таких клиентов, как мы, полный негатив от диссонанса полученной обратной связи на горячей линии и по факту в магазине!
Заказал ноутбук с доставкой на дом. Привезли в срок. Как итог: ноутбук нерабочий, возврат невозможен, только через диагностический центр. Ждать 3 недели. Никто никакую информацию не предоставляет, не магазин, а организация обманщиков с некачественной продукцией.
Не рекомендую! Техника с браком! Обменять или вернуть деньги у вас не получится, политика компании такова - оставить вас без средств и с браком. И им всё равно , они не реагируют даже на обращения, претензии и закон о защите прав потребителей им не писан! ! Не покупайте там ничего!
29 января приобрела в данном магазине Робота пылесоса,через месяц мучений решила все таки обратиться в магазин для решения вопроса. 03.03.2023 пылесос был отправлен на диагностику, через 10 дней позвонил, сказав, что пылесос неисправен и его отправляют на ремонт!! Прошёл ровно месяц, никто не звонит, не сообщают , когда можно забрать!! Возвращать денежные средства за продажу неисправного товара тоже отказались!! Ужасный сервис! Ужасное обслуживание!!! Если хотите поберечь свои нервы и деньги ничего не приобретайте в этом магазине!!! Подожду еще неделю, если не поступит звонка и решении моего вопроса буду жаловаться выше!! Беспредел!! Пусть все товары перед выставкой на продажу проходят проверку качества!!
Честно говоря, не часто посещаю конкретно Мвидео. Но в этот раз звёзды сложились. По товару проконсультировали нормально,но при оформлении не списали бонусы. Хотя это делал один и тот же человек. Но самое интересное было в кредитном отделе. В рассрочку вписали платную услугу и при этом ни слова о ней не сказали. И вишенка на торте то,что теперь каждый день меня бомбят левые конторы с предложениями о кредитах и займах. То есть они ещё и информацию сливают кому попало. Разочарован
Заказываю онлайн, потом забираю заказ. Всегда всё во время, проблем не было. Нравится магазин, чистенько, аккуратно. С удовольствием пользуюсь бонусами, выгодно. Код 8N48
Не первый раз заказываю в этом магазине. Всегда все быстро и оперативно. Обычно выписываю талон на получение до входа в ТЦ. Пока поднимаюсь в магазин заказ уже готов к выдаче. Брал рассрочку, оформлял онлайн. Выдача товара заняла 10 минут. Меня все устраивает.
96B4
В 21:55 я спешила забрать интернет-заказ в М-видео, уже поднималась на эскалаторе, как охранник отключил его, я чуть не упала. Пришлось бегом подниматься по лестнице, чтобы получить свой заказ. В 21:58 я уже вышла от туда с заказом. Я, конечно, понимаю, что все спешат домой, к семье и детям. Но разбитое лицо покупателя об эскалатор стоило бы того?! Хоть бы дождался пока поднялась, а не на пол пути.