М.Видео
1462 отзыва
13 января 2022
Отвратительная компания!
Возврат без проблем исключительно рекламный лозунг. Купили товар-не понравился. Решили вернуть и купить другой...
Приехали в магазин...товар исправен, упаковка в порядке, чек при нас. Сказали, что обратно не возьмут, потому что упаковку открывали...конечно открывали...как бы мы убедились, что товар нам не подходит. В чате пишут боты...типа не понимают нашу проблему...по телефону просто сбрасывают звонок!!!
Никому не рекомендую!
2
2
22 ноября 2021
Неделю назад купили электро плиту. Доставку просили после обеда. Ее привезли , сзади что нас нет дома и уехали (по телефону доставка общалась грубо). Через день - привезли и оставили. При осмотре внизу нашли скол краски, покрытия, видно был удар снизу. Согласились на экспертизу. Отпросилась с работу, сидим целый день, уже 21.00 их нет. Звоним скидывают. Все мы люди, все мы работаем, что жить. Отношение желает лучшего. Магазин не рекомендую. Проблемы на пустом месте. Работают только ОНИ. Жаль.
3
1
8 октября 2021
25.09.2021 через интернет-магазин купили стиральную машину, купили с кредитки (номер заказа 7000251814). Доставка была назначена на 02.10.2021. Ждали целый день с 10:00, ни звонка, ничего. Позвонил сам, ответили - товар не Мвидео, а партнера. Зворите туда. И началось! Никто ничего не знает, переводят. Никто ответственности не несет, хотя покупали мы у Мвидео! Далее, ждите 05.10.2021, если стиралки не будет, то будет отказ. Это нормально!? Прошло 05.12, звоним 06.10. Опять никто ничего не знант, опять переводят.
Ждите. Вечером звоним, ответили, что выполнить нащ заказ не могут, причину не говорят! А деньги верните? Ждите 3 дня. Ждем. Опятл тишина. Сегодня звоню, говорю, что хочу оставить жалобу, и началось. Мвидел переводит на партнера, партнер на логистическую компанию, и обратно. Это кошмар, всем плевать на меня. Никто ни за что не отвечает. Только сегодня выяснили, Мвидео продал товар партнера, партнер, как оказалось, СБЕРМЕГАМАРКЕТ, а курьерская служба СБЕРЛОГИСТИК. Вроде бы крупные и серьезные организации, а такой БАРДАК! и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! ПРОСТО ПОЗОР! Только после того, как я настоял, приняли жалобу. В итоге: 14 дней мы уже пользуемся кредитом за стиралку (должны банку денег), а стиралки нет, и не будет. При чем по вине Мвидео, а если виноват партнер, или партнер партнера, то это не проблемы покупателя! Разве не Мвидео должен отвечать перед покупателем?
Кто компенсирует нам деньги, которые мы уже должны банку?!
Номер претензии: 21-12976004
ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЧТО-ТО КУПИТЬ В МВИДЕО, 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!!
5
1 сентября 2020
Очень приятный и дружелюбный персонал! Хорошо знают продукцию- подскажут, посоветуют и помогут с выбором! Рекомендую! Удобно, что магазин работает 24 часа ( можно до работы или после приехать).
6
1
26 октября 2021
Отличный магазин. Режи работы круглосуточный. Адекватные продавцы и хорошая парковка. Удобно забирать интернет заказы.
1
1
13 февраля 2022
мвидео на байконурской 14. такого плохого сервиса я давно не видел. продавцы теряли всякий интерес узнавая, что мне нужна индукционная плитка. в итоге плитку мне показали, оказалось, что она последняя и не имеет ни инструкции ни упаковки. инструкцию мне предложил кассир распечатать с интернета. у меня было 1500 бонусных рублей НО на этот "товар" они не РАСПРОСТРАНЯЛИСЬ!!!! никому не советую этот магазин!
3
11 ноября 2021
Пыталась купить сушильную машину через сайт. Сделала заказ, проставила галочку что мне нужна доставка крупногабаритной техники. В итоге мне так никто и не перезвонил, хотя я писала в поддержку и сказали что позвонят как только откроется магазин. Заказ отменили через неделю. Товар за это время подорожал на треть, привет фейковым распродажам. В другом месте заказала, перезвонили в течение часа согласовали доставку. Я не знаю как вы так работаете с интернет заказами, может они у Вас лишние?
4
2
25 августа 2023
Отзывчивые продавцы, хороший выбор товаров
2 сентября 2021
Менеджер Когай Сергей очень компетентный сотрудник, очень вежливый и знает ВСЕ о технике, советую сразу обращаться к нему, магазин круглосуточный это очень удобно.
3
5 августа 2022
Готов еще посетить, но не всегда все модели есть в магазине....Плюс цены не совсем приемлемые.
1
14 апреля 2021
Живу недалеко от магазина, посещать и совершать покупки стал с первых дней открытия. Магазин неплох, работает 24 часа, удобное размещение товара, большая площадь, обширный ассортимент. Частая смена персонала немного сказывается на качестве обслуживания, в разные периоды отношения к покупателям и своим обязаностям сильно отличаются, как в помощи при выборе товара так и в в общем отношении к посетителям. Хороший магазин.
3
23 сентября 2023
Выбор достаточно большой и можно сразу заказ забрать
3
13 июня 2024
Оч мало сотрудников. Еле работают.
24 февраля 2024
С начала открытия и по сей день доволен магазином.
1
27 декабря 2021
Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники на горячей линии. Заказала много позиций бытовой встроенной техники, отзвонились и назначили дату доставки, сообщили что технику поднимут независимо от наличия и работоспособности лифта. В день доставки курьер позвонил и сообщил, что через час доставит технику, как узнал что лифт не работает отказался приводить технику даже без подъема, далее на звонки не отвечал, заказ не привез. Служба сервиса не смогла ничего сделать, только оформляла бесполезные наши обращения. Заказ по вине курьера был отменен. Категорически не рекомендую связываться с М.Видео.
1
21 июня 2022
Хорошее качество, бытовую технику покупала здесь, всё работает, и фен, и стиралка, и холодильник)
3
2
19 июня 2023
Прекрасные сотрудники, которые помогут, расскажут, посоветуют
1
24 ноября 2023
Хотела купить телефон , продавца консультанта так и не дождалась .
1
1
23 июля 2021
Неоднократно делали покупки в этом магазине , так как рядом живем .
Все что нужно из бытовой техники можно найти .
С консультантом как повезёт , иногда сразу помощь предлагают , иногда не найдёшь никого .
4
1
30 июня 2021
Никогда бы не подумала, что магазин с таким именем так плохо относится к покупателям! Делали заказ, как юридическое лицо, 11 июня 2021г.. По телефону сказали, что привезут 15.07., но в итоге они только деньги 15 числа увидели и сообщили, что отгрузят 17.07. Потом, у них возникли какие-то проблемы и доставку перенесли на 18.07, потом на 21.07, потом на 23.07. 24.07 наша компания была вынуждена написать досудебную претензию! В процессе разбирательств звонили и говорили о том, что в течение 10 дней только деньги вернут (хотя в претензии стоял срок - 5 дней), и что надо писать какое-то отдельное письмо с просьбой вернуть деньги. Пока грубо не напомнили им о том, что мы им досудебку написали и готовы пойти потом в суд, деньги не вернули.
В итоге, товар так и не доставили (уж извините, 5-ый раз соглашаться на перенос доставки - это перебор) + потрепали нервы + сорвали планы на товар, который заказывали
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
P.S. заказываемый товар был в некоторых магазинах сети нашего города (СПБ), но везли его, видимо, с Владивостока
5
29 декабря 2021
Покупали телефон ребёнку, хотели взять ксиоми редми ноут 10с, но менеджер по продажам активно уговаривал купить Huawei Nova 8i 6/128Gb. Убеждал, что его характеристики гораздо лучше. Поддался уговорам, уступил. Дома посмотрел сравнения этих телефонов и понял, что менеджер лукавил, ксиоми лучше и дешевле. Зачем он так вёл себя, не знаю,наверное за этот товар ему начислят больше баллов. Заказ номер 2115575250,очень неприятное впечатление от магазина.
3
1
27 августа 2023
Один из самых больших магазинов электроники
1
13 мая 2023
Отличный магазин, вежливые консультанты. C7L@ #МВМ
1
13 января 2023
Персонал на высоте. Обслуживание быстрое. Качество товара хорошое
3
2
12 мая 2022
Заказали товар в одном из магазинов М-Видео, все оплатили, а в день доставки тишина, при звонке в 22.00 нам говорят что весь товар распродали, хотя наши позиции должны быть зарезервированы. Все как обычно, бизнес по русски, никакого уважения.
3
26 октября 2021
Самый отвратительный магазин! Хуже уже не куда! Опустились ниже плинтуса! Муж купил себе часы, оплатили сразу же на сайте онлайн. Через пол часа отменили заказ, так как поняли, что выбрали не ту модель! В итоге ждём возврата средств уже две недели!!! Пока что я сама не обратилась на горячую линию, никто даже не колыхнулся!!! Хотя в информации указано 5-7 дней!!! В итоге наши деньги гуляют не понятно где!!! Абсолютно не клиентоориентированный магазин!!!!
1
1
5 ноября 2021
Большой маркет с неплохими скидками и хорошими консультантами. Создаётся впечатление единого коллектива и дружественной атмосферы. 4 звёзды потому что это сеть с ужасной доставкой
2
2
1 апреля 2023
Самый ужасный магазин,который существует.
Если Вам нуден консультат-это тот магазин,где Вы его не найдете.
3
2
16 августа 2023
Продавец отказался показывать товар, сказав, что будет делать это только после оплаты
3
10 октября 2021
Впервые столкнулась с такой безответственностью!!!!! Через интернет на сайте М-видео была заказана морозильная камера. Доставку обещали 8.10 с 9,00 до 22,00. Ничего привезено не было, никакой информации от магазина или службы доставки не было. При звонке на горячую линию М-видео все время переадресовывали на линию партнеров. Я заказывала в М-Видео, о какой службе партнеров может идти речь??? Никто ни за что не отвечает. Был специально взят выходной день! Ужасный сервис. Никому не советую.
3
17 июля 2023
Быстрое обслуживание, хорошее наличие товаров
1
30 ноября 2022
Хороший магазин,рядом с метро,большой выбор техники, вежливые продавцы, скидки,бонусы, акции.
KAV8
3
27 марта 2021
Магазин супер. Акции .
В этот раз проникся симпатией к сотруднице Таптуновой Татьяне. Девушка симпатичная, очень активная, с чувством юмора. Благодоря ее консультации купил 11 iphone . Спасибо ей . М видео Ваши сотрудники выше всех похвал.
4
2
8 января 2021
Заказал товар, приехал, отсканировал штрих-код. Номер отобразился на табло, статус- в ожидании, все нормально. В ожидании, значит вынесут, благо касса у них рядом. Мы с приятелем проторчали в магазине полчаса и ни че го. В итоге подхожу к девушке-сотруднице, описываю мое затруднение. Внимание ответ. А не смотрите вы на табло. У нас надо обращаться к продавцу дабы что то начали делать. Блин, вы чего серьезно? Откуда, как и где я должен был это вызнать. Или цимес в том, что спустя полчаса хождения по магазину, вы плюнете и сами пойдете разбираться? В итоге товар приобрел, бонусы за покупку зачислили кому то другому. Продавцы здороваются, спрашивают, чем помочь, хоть и видно, что устали как собаки. Это конечно плюс. В целом сеть норм, скидки и все такое, но упаси вас Ваши боги, дорогой покупатель от столкновений с гарантийным сервисом этого магазина.
2
4 августа 2021
Заказал динамики через приложение
Пришло оповещение: заказ готов к выдаче
Приехал, а там такое чудо🤬
Вроде ехал в магазин за новой вещью, а приехал за очень сильно б/у товаром у которого еще и провода порваны!!!
И продавец на это дело все смотрит и говорит: «брать будете? Если нет, то можете отменить заказ в приложении»
Ещё и ждать возврат 7-14 дней!!!
Ниже прикладываю фото того что выдали!
3
21 октября 2021
Хороший магазин 24 часа. В красивом парке. , персонал дружелюбный , ответы на все вопросы и практически всегда нахожу то, что необходимо
1
19 июля 2022
Продавцы нормальные и знающие через одного, покупала провод и хотела часть денег списать баллами, так продавец сидящий в телефоне, решил, что это лишнее и пришлось платить всю сумму
1
26 декабря 2021
В магазине оформили покупку холодильника с доставкой на дом. Холодильник был на складе. В день доставки мало того, что опоздали, так привезли нет тот. Привезли белый, который стоит на
7 тысяч дешевле. Срок рассмотрения обращения постоянно меняют, работают только альтернативно одаренные.
1
3 марта 2022
Покупаешь смартфон: в обзоре написано что идёт с заводской плёнкой в комплекте. Консультант говорит что нет никакой плёнки в комплекте надо купить отдельно. Ну ладно наверное ему видней не будет же он обманывать. В результате при тебе отрывает уже приклееную на заводе плёнку и клеет новую такую же за 2к рублей. Спасибо больше не приду.
2
2
12 мая 2023
обслуживание мне не понравилось, продавец не мог ничего рассказать про телефон и о его качествах
3
1
9 апреля 2020
Плюсы: магазин работает круглосуточно. Приветливый персонал.
Из минусов. В будни днем сложности с парковкой. От магазина до машины в любом случае будет нести товар достаточно далеко.
Ограниченный ассортимент выставленных образцов товара.
"Рекомендатели" - беда всех мультибрендовых магазинов бытовой техники: продавцы скорее всего, очень квалифицированно "переключат" вас на тот бренд, с которого получат премию, а не ту, за которой вы пришли изначально.
4
2
5 марта 2022
К сожалению, никому не советую связываться с этим магазином. Обман. Был приобретен и оплачен телефон на сайте, потом отменили заказ, деньги только через 7 дней!!! Буду писать притензию и обращаться в роспотребнадзор. Обходите стороной этот магазин.
1
25 апреля 2024
Нормальный магазин в странном здании
1
1
27 сентября 2022
Большой магазин с достаточным выбором товара, на любой вкус. Доброжелательный персонал, посещением остался доволен.
28 ноября 2022
Удобный график работы. Недалеко от метро. Отзывчивый персонал.
Забирал здесь заказ сделанный через интернет. Всё прошло без проблем.
YB6C
11 сентября 2023
Удобно, что 24 часа работает. Но Малова то продавцов. Нужно ждать.
3
23 ноября 2022
Отличный магазин бытовой техники! Вежливые консультанты.
8V3K
1
15 декабря 2022
Не обнаружил в ассортименте банальной вещи - кабель hdmi, как всегда, вот только только все раскупили...
12 июля 2021
Очень часто возникают проблемы с доставкой товара, но то что творит М Видео это называется полный беспредел!это фирма сорвала мне доставку товара 2 раза подряд. И опять предлагает мне перенести доставку 3й раз.в первый раз курьер перепутал центр Питера с посёлком в Лен.области и решил самовольно отменить мой заказ что подтвердил оператор.второй раз после жалобы на сайте м.видео менеджер по работе с клиентами Харламова Виктория сказала что понятия не имеет почему курьер не доехал 2й раз и никаких мер не предприняла для разрешения проблемы также как и не дала никакой горантии что 3й раз товар все же довезут.Т.е.там наплевать на клиентов как курьерам так и тем кто за этих курьеров отвечает.А рыба всегда гниёт с головы.Не оформляйте у них доставку никогда,иначе рискуете потратить кучу времени и нервов и остаться без покупки.Обязательно буду писать жалобу в Роспотребнадзор поскольку М Видео не слышит и не понимает по- хорошему вообще и считает своих клиентов полными болванами с которыми можно обращаться как им захочется.
4
1
1 июля 2021
Консультанты хорошие, да и в целом магазин хороший, но девушки, которые сидят на кассе просто ужас.Общаются на отвали, как-будто пришел просить в долг, а не покупать. Никого приветствия, лишь бы быстрее отдал деньги и ушел. Если карта по номеру телефона, сидят и ждут код с таким возмущенным лицом, что не захочешь и покупать уже что-то.А если и купил, то после такого обслуживания на кассе , никакой радости от покупки не испытываешь. Выходишь из магазина как оплеванный! Звезды снижаю только из-за кассиров.
5