Отвратительный персонал, ни кто ни чего не знает , просто говорят на вхоже идите смотрите , у консультанта попросили снять с верхней полни посмотреть (последний был телевизор витринный заказывали онлайн) , а он рукой на него показывает хотя мы рядом стоит с телевизором, и говорит смотрите , не знает ни комплектацию , ни чего , к другим подходим тоже на отмах, вот там стоит смотрите , ни чего не купили.
Менеджер хамил. Пришёл к ним после футбола в спортивной одежде, так они даже не смотрели в мою сторону, хотя мне нужна была помощь. И когда я просил подойти консультанта, менеджер нахамил и и продолжил дальше стоять и общаться с двумя консультантами. В итоге никто не подошёл. Очень пожалел что пришёл к ним. Никому и никогда не советую туда ходить!!!! Как минимум до того момента пока не сменят этого менеджера.... Огромный минус этому заведению !!!
Заказали доставку встроенной техники за 4 дня до доставки, в итоге в день доставки обнаружили в приложении , что заказ отменен, при этом нас вообще никто не уведомил. горячая линия не может объяснить причины, говорит, ждите, с вами должны связаться из магазина. Магазин пока не торопится решить проблему. Думаем обращаться в суд за нарушение прав потребителя и условий договора .
4
1
Посмотреть ответ организации
I.G. Russia
Знаток города 19 уровня
21 декабря 2022
Убогая служба доставки. Привезли холодильник весь перепачканный, плохо запакованный, поэтому при доставке посадили вмятину - товар с витрины, на акте осмотра пр приобретении её не было.
Забирайте даже габаритную технику из зала только самовывозом, нанимайте ответственных людей, не доверяйте эту работу м-видео, это слишком сложное дело для них.
Заказ 2026859497 от 18.12.2022
1
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Ж.
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2023
Какая-то очень грубая девушка отказала в возврате товара с другого магазина, на котором по ее мнению пылинки лежали, а то, что коробка даже не открывалась и товар был витринный в другом магазине, и это видно по системе - ее не волновало. С такими грубыми сотрудниками в это подразделение больше не ногой!
Оформил заказ онлайн с самовывозом в другом магазине, поменять по телефоне и в чате пункт выдачи не получилось. Приехал в этот мвидио и мне все оперативно подсказали, поменяли и выдали. Сотрудникам большое спасибо!
Стандартный магазин этой сети. Находится на первом этаже ТЦ "Фестиваль". В магазине довольно таки большой выбор всякой бытовой техники. По обслуживанию, в принципе нормально. Вежливые продавцы-консультанты подскажут в выборе товаров. На кассе как обычно очередь из пары человек и кассир предлагает всякие не всегда нужные бонусы и.т.д.
Конечно ребята стали практически монополистами и теперь работают крайне плохо. Купил наушники битсы за 15000 оказались бракованные. Сдал месяц назад на экспертизу и теперь концов никто найти не может. Операторы связи не в курсе где они и почему так долго. Телефонов для связи с локальным магазином тоже нет, только колл центры. Короче гемор за свои же деньги
Служба доставки срывает сроки на 8 дней!!! Пришли решить этот вопрос в магазин в тц. Фестиваль, ничем не помогли, это не их обязанности разбираться, пишите претензию, на которую никто в течение дня не ответил. Хотели узнать причину срыва сроков оператор по гор.линии говорит одно, сервис-менеджер другую версию, когда пришли в магазин была озвучена третья история, но результат был один оформление новой доставки еще через 5 дней!!! Видимо в обязанности магазина входит получение денег, все остальное их не касается и не их ответственность, как сказала менеджер в магазине.
Собственно , все , кроме последнего телефона , я купила в этом магазине . Раньше действовала программа замены техники безо всяких экспертиз .Это была нужная и удобная услуга .Сейчас сделали менее удобно . Но все равно продолжаю покупать технику и сопутствующие товары здесь. Близко . Удобно . Выбор есть .
Добрый день! В этом магазине я покупала телефон, продавец-консультант был не навязчивый, а наоборот - помог мне определиться с выбором, я осталась довольна.
Консультантов не найдешь если нужны. С 3го раза нашел нормальных ребят им отдельно 5 звезд в компьютерном отделе. Стоит очередь из 3 касс работает одна. В остальном чисто, уютно, есть что посмотреть.
Тактичный, терпеливый и грамотный консультант по "яблочкам" Юрий. Покупкой довольны. Ничего нам не навязывали и дали возможность сделать оптимальный для нас выбор.
Покупал ноутбук именно в этом магазине, так как толко там была нужная модель, в других магазинах закончилась в сети М Видео. Персонал отличный, помогал снизить стоимость товара, просвещал какие ништячки есть. Всё понравилось.
Немного пришлось подождать пока ноутбук принесут в отдел выдачи, но это не проблема.
Персонал хороший. Шел я по лужайке и слепит солнышко..а это ваш сотрудник Анастасия.К
Хороший сотрудник, все рассказал показал. Остался доволен, хорошая работа
Привет!
Пару дней назад зашли с сыном в М.видео в ТРЦ Фестиваль на Мичуринском посмотреть смартфон Xiaomi mi 8 pro, чтобы потом купить его в онлайн магазине. Консультанты были приветливы и ненавязчивы, что большая редкость в наши дни. Объяснили все за и против приобретения сего гаджета. Как альтернативу предложили Oppo A5 2020 с двумя слотами для сим карт, слотом для карты памяти и мощным аккумулятором на 5000 мAч. В руку лег удобно. Приятно, что производитель позаботился о потребителях, т.е. нас, положив силиконовый чехол в комплект, наушники и наклеил полиуретановую пленку на стекло. Для мальчика 12 лет весьма актуально. А еще была акция, и взяли мы смартфон за 11990 руб, тогда как на просторах интернета стоит он 13990. Рекомендую М.видео на Мичуринском, нам понравилось. И гаджет норм, динамик у него просто мощнейший.
Посетил М-Видео в ТРЦ Фестиваль после 21:00, удобно - посетителей немного.
Поразило безразличие продавцов - совсем не консультантов! Показали в какой части магазина находится интересующий меня товар и всё, собрались сотрудники в другом углу и бодренько общались. За полчаса никто не подошел. То что мне нужно, я приобрел, но "осадочек остался"...
Столкнулись с неприятной ситуацикй. Являясь постоянными клиентами, приобрели компьютер HP , через интернет магазин и забрали в магазине в ТЦ Фестиваль. Оплатили, нам выдали коробку, досвидаеия! Приехали домой- на экране полоса битых пикселей! На следующий день вернули. Как итог- экспертиза на 21! День. Заплатили 45.000, и отдали компьютер. Таков закон, уточнил менеджер. Понимаю. Вопрос: почему продавец, выдавший покупку не предложил проверить на месте. Я была уверена что товар проходит проверку поступая в магазин. Неприятная ситуация не про « клиентоориентированность»
Шикарно сделал тут заказ с экспресс доставкой. Заказ они приняли, но про доставку забыли. Разбирались с этим целый день. Кайф от покупки получен полностью.
Спасибо!
6
1
Посмотреть ответ организации
Шамсудин Муртазалиев
Знаток города 2 уровня
23 ноября 2022
Хороший персонал, оформили мой Redmi очень быстро… мне всё понравилось)) 3Z1H