М.Видео
418 отзывов
16 декабря 2023
Был два раза. Оба раза пришлось менять подарки купленные в мвидео и подаренные мне. Сервис ужасный! Есть только пара продавцов готовых помочь. Остальные продавцы и администраторы относятся так, будто вы их от важных дел оторвали. По ассортименту не скажу.
3
2
4 апреля
Работников нет, покупали технику, дождаться консультанта невозможно. Оплатили, пришли в другой день забирать товар, никого нет на кассе, стояли 20 мин ждали хоть кого-нибудь, что бы отдали нам нашу технику
2
11 октября 2023
Магазин нормальный, Но сотрудник на складе-это нечто! Крайне недовольный, что приходится выполнять работу! Мало того что всем видом показывает что ему не хочется нести товар на кассу, так еще и выговаривает клиенту это!!! А другим покупателям не захотел вскрывать коробку с телевизором для проверки! Делает как одолжение всем! Из-за него нет желание покупать именно тут.
2
5
26 октября 2023
Хороший выбор товаров известных и проверенных брендов, в вечерние часы-пик бывают небольшие очереди на кассах, но впрочем как и везде, более менее адекватная доставка и сервис, проблемы решают.
3
5
11 июля 2022
Довольно часто покупаю электротехнику, но зайдя в данный магазин, я забыл все что было «до»
Анастасия К. смогла меня приятно удивить, я впервые встречаю такого грамотного сотрудника. Тактичная, вежливая, компетентная и это не полный список свойственных ей эпитетов. Добра и процветания Вам - Анастасия и Вашему магазину. Всех благ!
Если бы можно было поставить больше чем 5 звезд, я бы это с удовольствием сделал
6
26 сентября 2023
Не смог приобрести понравившийся холодильник.
Продавец сказал, что у меня доставка больше 20 км от МКАДа и они не повезут ни при каких условиях.
Далее я решил все же попробовать увезти на своей машине, объяснил продавцу, попросил чтобы мне кто-то из сотрудников помог погрузить в машину (максимум подстраховать, пока я пытаюсь загрузить), на что молодой человек с глубоким и искренне фальшивым сочувствием на лице сказал, что мне никто не сможет помочь, просто выкатят его на улицу, а дальше вы сами…
Всё мои попытки упросить хоть как-то продать мне холодильник продолжались в течении часа. В итоге я просто уехал без покупки, решив что нервы дороже.
Еще ни когда я не испытывал столько унижения за свои же деньги…
5
6
23 августа 2023
Обычный магазин сети. Персонал не навязчив...хотя иногда хрен найдешь кому задать вопрос. Подойдешь к кучкующимся в дали - "Мы не из того отдела" и разбредаются.
Ценники не самые дешевые даже в сравнении и с другими сетями. Бывают не плохие акции, но как правило на то что не особо спросное... Видимо чтоб избавится от висяков.
1
3
19 ноября 2022
Хороший магазин, один из моих любимых этой сети. Большой выбор. Понятная логика размещения отделов и товаров в торговом зале. Всё чётко и быстро! Есть нарекания на саму сеть, но не к данному магазину. Управляющему большое уважение! Так держать и ни в коем случае не расслабляться!
5
17 июля 2024
Сам магазин не большой, но игры на приставки здесь в наличии чаще чем в круглосуточных м видео
2
5 августа 2024
Хороший магазин, грамотные менеджеры. Большой ассартимент товпров. S6ui7
1
1
11 октября 2023
Очень огорчены сервисом и работой!Видимо вчера у Ваших сотрудников был очень тяжёлый рабочий день, раз пришлось кричать на весь магазин, что бы хоть кто то обратил на нас внимание. К слову, в этот момент сотрудники в этот момент ничем не были заняты и стояли в центре зала.Только после крика на весь магазин "можно кого нибудь?" продовец подошёл с максимально недовольным лицом, как будто мы к нему домой пришли. Или у Вас нормально обращают внимание на покупатель, если выбирают дорогостоющую технику?Очень огорчены.
5
5
28 июля 2023
Неплохой магазин, но очень душно в помещении- вентиляция не работала.
Здесь мы заказали тумбу по телевизор.
Товаром довольны.
Удобно, что рядом с магазином есть парковка.
3
1
9 января 2024
Не все работники магазина слышат что им говорят пытаясь навязать товар, который по их мнению лучше, хотя, собственно говоря их мнения и не спрашивали в тот момент
2
12 августа 2023
Отношение к покупателю, просто ужасное, я искала обычную зарядку, и все просто тыкали пальцем и говорили:" А вам туда", "Ну туда подойдите", потом под ценником в 300 рублей висели все товары по 400₽, на что один из сотрудников сказал, это не моя вина, вон сотрудники зала, идите к ним, хорошо подошла, на что я услышала:" Извините, сейчас подойду, и просто ушёл к другим покупателям" я не стала конечно из-за ста рублей стоять и искать там всех эти "сотрудников" но это было отвратительно
5
4
7 июня 2023
Хороший магазин, удобная парковка, много профессиональных продавцов знающих, что они продают, не часто можно встретить такой магазин где так относятся к покупателям.
5
1
23 июля 2023
Прихожу покупать всякие мелочи - наушники, зарядные устройства для мобильного телефона, батарейки, внешний диск и тп.
Просто прийти и купить - нормально. Но вот такой правильной работы, чтобы расположить к себе клиента и превратить в постоянного покупателя- совсем тут не принято. Вежливо, но прохладно формально. Крупные покупки бытовой техники делаю в другой сети.
3
2
6 ноября 2023
отличный магазин с опытными и вежливыми продавцами, так же очень радует наличие пункта выдачи онлайн заказов. Зашёл, забрал, вышел, нет никаких очередей и ничего лишнего!!!
214629 #МВМ
2
2
14 мая 2023
Удобный магазин рядом со станцией метро, расположение на -1 этаже. Всегда можно быстро и без очередей забрать интернет-заказ. Площадь небольшая, но все нужные товары представлены. $USH #МВМ
5
10 октября 2023
Добрый день. Приобрел айфон 11 в данном магазине. Так как в наличии был только белый, нужный пообещали на следующий день. Про смс о доставке никто не сказал. Приехав в магазин на следующий день в 18:30 продавцы заявили, что машины у них до сих пор нет и они понятия не имеют, когда она будет и будет ли вообще. Зря только приехал. Продавцы хамоватые, навязывают ненужные услуги.
1
26 октября 2024
Отличный магазин. Хорошее обслуживание
Отличный товар
1
1
6 ноября 2023
Посоветовали хороший телефон с кэшбеком и какой-то колонкой в подарок(в принципе не нужна, но халява ж), людей на выдаче в выходной было много, пришлось подождать, пока клеят чудо-пленку, посмотрим как она в жизни по сравнению со стеклом.
3
10 января 2024
Хороший персонал очень гостеприимный и поможет, молодцы ребята так держать
3
25 ноября 2021
Классическая история о том, как один человек может испортить общее дело. В целом, у магазина хороший сервис и выбор, покупаю здесь давно - тв, ноутбуки, телефоны. В этот раз решил зайти прицениться к стайлеру Dyson Airwrap и, вдруг скидки, может и купить. Утром полистал интернет, почитал отзывы, запомнил уровень цен (около 35). Прихожу, 40 тыс, спрашиваю у девушки консультанта (магазин в Фестивале) почему дороже, чем в магазине Дайсон? Видимо в этом месте я задел ее за что-то живое, потому что ее насмешливые и свысока комментарии "Эт не официальный магазин" и "Ну покупайте там"(!!!) я ничем, кроме как приступом снобизма, объяснить не могу. Ах, да, возможно еще непрофессионализм. Знаете, "ну покупайте там" я был бы готов услышать на рынке от лоточника, но здесь...Тема Дайсона в Мвидео для меня закрыта, пойду куплю "там".
9
1
12 июня 2023
Очень не компетентные продавцы консультанты, никак не мог получить онлайн заказ на пункте выдачи, все такие занятые и не отвечают за это, только один сотрудник на выдаче который был занят кем то ещё, это просто ужасный сервис
6
1
4 августа 2023
Классный магазин с отличным обслуживанием. Отнеслись с пониманием к моей проблеме и решили очень быстро.
3
2
17 июля 2024
Продают бракованные телефоны. Купил Самсунг экран до конца не закрывается. В официальном магазине Самсунг это подтвердили.
2
1
22 ноября 2021
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Удобно выбирать. Из недостатков: желание продавцов помочь с выбором товара как правило чрезмерно навязчивой. Это раздражает. Не могут продавцы вовремя остановиться-"липнут".
5
1
31 августа 2023
Приехала за щипцами для волос на подарок, нужна была конкретная модель. Модель в наличии была, вот только витринный образец. Без коробки и насадок! Это как вообще?! Кто такое купит? Я готова бы даже взять витринный, в этом ничего критичного, Но упакуйте достойно. Это чистый убыток выкидывать коробки и доп.составляющие. Неудивительно, что у компании проблемы.
4
4
24 августа 2023
Обходите стороной этот магазин!
Купил утюг, а но парит при поднятии его в горизонтальное положение. В комнате пара как в бане. Захотел вернуть и получил отказ. Вы заливали туда воду сказали они мне. А как его без воды проверить???
Раньше часто пользовался магазинами этой сети - теперь категоричное НЕТ! И всех к этому призываю.
Если вы себя уважаете - обходите этот магазин стороной!!!
5
2
30 января 2022
Персонал квалифицированный, доброжелательный, встречает у входа. Выбор товара очень большой: на любой вкус и достаток. Всё нравится. Спасибо за бонусы.
5
2
20 ноября 2023
Разочарование в который раз от данного магазина. Простояла более 20 минут у витрины, на весь магазин три консультанта всего, ко мне не подошёл ни один. Цены на нужный мне продукт так же отсутствуют
1
2
27 декабря 2023
Вообще магазин испортился.Пришла купить технику на 300 тыс но обслуживать было не кому.Раньше было лучше обслуживание.Больше ничего не куплю.
3
13 августа 2024
Сервис специалиста надо поменять .........
они не знают, как обращаться с клиентами 😒😒
6
3 сентября 2023
Ужасный магазин,не одного консультанта,а если и есть то мнение о товарах расходятся!С доставкой просто ужас,не доставляют во время.Не найти концов где твой оплаченный товар!Больше туда не ногой!
3
5
25 ноября 2022
Норм магазин. Покупал несколько телевизоров, наушников, клаву и тд. Какие то цены альтернативны инету, что то дешевле. Но самый главный плюс можно всё посмотреть в живую как и раньше)). В общем всем советую и рекомендую. И пока Ваша вторая половина ходит по шмоткам самое то пройтись по технике.))
MS2J
5
3 января 2023
Обратилась на сервисную стойку за документами, по ранее приобретенной крупной покупке. Обьяснила, что именно мне нужно, сотрудница девушка, работавшая в этот день, к сожалению имени ее не запомнила, поняла меня с первого раза и сделала все возможное и не возможное, что я просила. Персонал сколько хожу в этот магазин всегда приветливый, подскажут, расскажут, проконсультируют. Но одно но, иногда их надо поискать или выдернуть из лап клиента)).
3
2
7 ноября 2023
Большой выбор электроники, выгодные акции, удобное приложение. Рекомендую.
559355 #МВМ
3
12 мая 2023
Неоднократно закупался здесь, как напрямую через кассу в зале, так и через интернет - всё оперативно, быстро. В зале чистенько, можно помацать, потестить гаджеты .
PC7* #МВМ
4
25 октября 2023
Обслужевание в магазине отвратительное, в зале куча персонала , которое не пойми за что отаечает, на выдаче интернет заказов нет никого! Стою порядка 30 минут, ко мне даже ни кто не подошел с вопросм помощи ! Директор данного магазина, поработайте со своим персоналом, а лучше увольте!
3
4
17 июля 2022
К сожалению довольно убогое место. Второй раз оформлял заказ через магазины м.видео в живую, а не через интернет магазин. И оба раза получились проблемы с доставками.
Первый раз не могли довезти оплаченную стиральную машинку больше месяца, а недавно не смогла привезти через несколько дней телевизор, который был в наличии, на складе магазина.
Оба раза слышал пустые отговорки, мол виновата логистическая компания.
Бред и чушь собачья(ИМХО), т.к повторюсь - не было проблем при заказе доставки через интернет или заказе самовывозом там же, в интернет магазине.
По это у планирую офорлять возврат денег, посмотри насколько это затянется. К услугам данного магазина обращаться скорее всего больше не буду.
P. S как получу деньги назад, обновлю отзыв.
P. S. S Дополняю отзыв: Сотрудница магазина с которой общался по телефону узнала меня когда я пришёл и быстро оформила возврат денег, потратил на это не более 5 минут.
К сожалению доверие к магазину это не вернул и покупать что либо там более не буду.
6
2 декабря 2023
15.11.23. хотели приобрести в магазине в тц Фестиваль телефон для пожилого человека. Сотрудник Константин Андреев упрекнул, что потратил на нас уже 15 минут своего драгоценного времени и он машину себе быстрее бы выбрал за это время. Посетителей в этом отделе, кроме нас, не было. Но, видимо, ему хотелось быстрее зависнуть в своем телефоне, а тут мы... После такого пренебрежительного отношения, мы сделали покупку в соседнем салоне. Будем обходить данный магазин стороной.
1
6
12 мая 2023
Вежливый персонал!Спасибо консультанту Инне,помогла мне с выбором пылесоса и телевизора!Рекомендую этот магазин!Много акций!Хороший выбор товаров. Код 7VKW#MBM
4
22 мая 2023
Отличный магазин, в котором всегда можно найти акционные товары в наличии! Быстрое обслуживание, отсутствие очередей и как всегда огромный ассортимент товаров в зале.
*A1S #МВМ
5
3 сентября 2021
Расскажу сначала о минусах:
1) руководители, пожалуйста обратите внимание на технику продаж, которой придерживаются консультанты. Понятно, что в сетевом ритейле существует мотивация на определенные группы товаров. Так везде. Но высокий сервис и уровень обслуживания клиента не должен зависеть от этой мотивации. «Впаривание» вместо выявления истинных потребностей, навязывание своего мнения и давление посредством насмешек над товаром, выбранным клиентом, НЕДОПУСТИМО.
От консультантов ждёшь именно профессиональной помощи, общения на равных, искреннего желания помочь с выбором того или иного товара. Но никак не скепсиса, усмешек и «ленивого» одолжения, вместо высокого сервиса
Плюсы:
1) широкий ассортимент
2) безупречное и быстрое обслуживание на кассе
3
1
30 мая 2024
Цены нормальные, ассортимент товаров огромный, консультанты - профи
2
1
19 мая 2023
удобно добираться, отзывчивый и грамотный персонал, жаль, что не всегда нужный товар в наличии, но чаще всего привозят, хороший магазин #МВМ
5
12 августа 2024
Очень хороший магазин. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую. tkYU7. #МВМ
2
2
6 июля 2022
Ставлю 1 звезду за отвратительный сервис именно этой точки. Ни один раз прихожу в этот магазин, тк находится рядом с домом.
Вечно неправильные ценники в зале и хамящие консультанты.
В последний визит кассы не работали, оплачивали покупатели в зоне сервиса. Там одна касса и продавец параллельно обьясняет покупателю используемые товара. Склеилась огромная очередь.
При этом 4!!! Сотрудника просто сидят на соседних местах и болтают. Открыли доп кассу, только после того, как на них окончательно покупатели не наехали. И то девушка кассир с такой неохотой пошла открывать кассу.
Уважаемая администрация, пожалуйста, проведите инструктаж персонала!
4
4
11 января 2023
Это был изначально интернет-магазин. Хотела телефон Самсунг А53 персик со скидкой. Общалась при заказе сначала в чате на сайте (с 13 часов где-то), но потом посоветовали по вопросу прикрепления бонусов перейти в Вайбер, пришлось скачать (только там высылают чеки). Но, хоть и было сначала не очень это все удобно, многое в итоге узнала о бонусах, и быстрее, чем в чате на сайте. Оператор, полключившаяся в 14.33, оформившая заказ и отключившаяся в 15.36, разъяснила мне все по максимуму, была очень профессиональная, но я так и не узнала её имя для оценки((. Потом операторы и боты сменяли друг друга, даже не выяснив, что в итоге хочу уточнить. Общение в принципе, было бы ничего, если бы не постоянное зависание и смена операторов
в итоге проблема с заказом телефона решалась целый день: молчание, повтор, подключение и ознакомление. И так несколько раз. После резерва мне обещали позвонить в течение 2 ч. и проинформировать витринный ли образец был зарезервирован ( 2 шт в продаже). Не перезвонили, напомнила о себе через 3 ч. В 20:16 написали, что проверили мой резерв и телефон точно не с витрины. Сегодня пришла забирать, а там, после долгих поисков, кстати, выяснилось, что придется брать только с витрины... Причём с царапиной и временем до подзарядки уже только на 15 часов. Я отказалась, хотя было очень обидно, и скидка, и модель отличная, даже была готова потом взять такой же без скидки, но оказалось, что на складе только черный и в других магазинах модели такие на витрине только. В общем расстроилась и отказалась совсем. Отзыв не могу не написать, обидно, когда люди обманывают. В чат отзыв отправила, но бот меня не понял(((. Постоянно возвращался к выбору проблемы. Думала, попросить руководство слелать внушение работникам информировать покупателей корректно, не понятно даже кто наврал, поленившийся проверить сотрудник магазина, просто ответивший оператору, что не витринный образец. Или оператор, на самом деле не звонивший в магазин, а просто написавший от балды. Очень жаль, что теряется авторитетность и престиж магазина из-за подобных непрофессиональных действий сотрудников.
2
2
14 мая 2021
Менеджер хамил. Пришёл к ним после футбола в спортивной одежде, так они даже не смотрели в мою сторону, хотя мне нужна была помощь. И когда я просил подойти консультанта, менеджер нахамил и и продолжил дальше стоять и общаться с двумя консультантами. В итоге никто не подошёл. Очень пожалел что пришёл к ним. Никому и никогда не советую туда ходить!!!! Как минимум до того момента пока не сменят этого менеджера.... Огромный минус этому заведению !!!
5
2