В мобильном приложении всегда пишет «наличие» именно в этом магазине, а тк он недалеко, то всегда ухожу с хорошими эмоциями) но и персонал всегда приветливый. Надеюсь как и во всех других магазинах.
Был в магазине 21.01.2022 года в 14:54 пробит чек. Документ N: 1616272. В данном магазине продавцы вводят в заблуждение, меняют чеки на товарах, конкретно в моем случае, купил зарядное устройство, цена на нем была 2990, по факту пробили 3500. Вернулся говорю как так получилось, мне ответили прямо хз, зову управляющего, приходит менеджер говорит что он управляющий я ему показываю товар и чек на нем, он при мне его снимает, сменает и говорит, сделайте возврат если хотите, я ему говорю почему так, это же незаконно и я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в ответ слышу мне всеравно и он уходит. Короче итог, я сегодня пишу письмо в роспотребнадзор, продавцы хамы.
Если кто-то из руководства читает эти отзывы прошу обратить на это внимание.
21 августа покупали в данном магазине телевизор LG. Придя в магазин пришлось долго искать менеджера этого отдела, когда он наконец соизволил выйти из "подсобного помещения " нам он явно был не рад ( наверное отвлекли от более важных дел) неохотно рассказал про модель телевизора. Когда мы определились с выбором ( оставался только витринный) увидели на мониторе грязные пятна, спокойно попросили протереть перед упаковкой, на что получили ответ, что это не его работа и протирать он не чего не собирается. Телевизор как бы не дешёвый 45 тыс. и такое отношение к клиентам считаю не увожительным. В следующий раз уже подумаем стоит ли идти именно в этот магазин по данному адресу.
Привезли из интернет-магазина духовой шкаф с дефектом и отказались менять на годный. Когда стояла в очереди в отделе претензий, передо мной мужчина с таким де успехом пытался обменять или сдать ноутбук. Тоже не приняли. Делайте выводы.
3
2
Посмотреть ответ организации
Милания
Знаток города 15 уровня
22 мая 2023
Персонал самый лучший 😎
Выбор товаров огромный.
Расположение магазина удобное .
Качество товаров 5+ ( предварительно все проверяют)
Очень хорошие скидки , акция всегда доступна в офлайне .
На склад магазин похож..пусто..продавцы не плохие..своими делами занимаются..как то не ладно чем раньше..
1
А
Анонимный отзыв
21 июня 2020
МВидео тут уже много много лет. Достойный ассортимент, цены. Понятно что в интернете много можно найти дешевле, но тут все можно вживую посмотреть и сразу забрать.
Магазин большой и хороший, но консультанты слоняются по залу, не проявляя интерес к потенциальным покупателям. Из кассы на втором этаже отправили оплачивать покупку на кассы первого этажа, где из трёх касс работали ровно ни одной (сегодня 30 августа, воскресенье, 18:00). У касс стоит человек-вахтер и сообщает, что "подождите, вот-вот сейчас придет кассир"). Минут пять потоптался у кассы, оставил несостоявшуюся покупку и вышел.
Запредельный уровень хамства. Сегодня в 10,25 приехал в магазин купить чайник. В 10,32 после выбора товара продавец (изначально говоривший со мной с претензией мол давай бери и не задавай вопросов) мне выписал товар и пришла СМС с номером заказа №2106436408 который я пошел оплачивать куда? Правильно на кассу. За кассами никого. Я ЕДИНСТВЕННЫЙ покупатель. В зале 4 сотрудника! Подошел к одному. ВЕЖЛИВО спрашиваю где оплатить поскольку за кассой никого. Он такой радостно - Вы за кредитом? Я говорю мне чайник оплатить. Сразу погрустнел и все на этом закончилось. Идите туда. Идите вот туда. Все сидят. Хоть бы что. Время 10.40! На вопрос меня кто нибудь будет обслуживать? Вместо того чтобы принять ДЕНЬГИ и решить вопрос стали пререкаться и винить МЕНЯ мол сам не знает чего хочет. Девушка отвечает ПОДОЖДИТЕ сейчас подойду - и опять тишина. Когда я начал высказывать претензии к такому отношению к покупателю - менеджер Шумской Александр Александрович сказал что он НЕ ПОНИМАЕТ чего я хочу! И что я сам виноват. Я инвалид 1ой группы - а меня довели до нервного срыва (поднялось давление). Ну во общем отвратительное впечатление от магазина. Написал жалобу. Да... чайник. а чайник я купил в другом месте.
Посетила данный магазин 14.11.2020 г., хочу отметить сотрудника, который был на кассе в данный день в 21:36 Сергея Ткач, очень был раздражённый, по хамски себя вёл, предъявил претензию на то что мы раньше ему не дали бонусную карту, о которой он должен сразу спрашивать. Так же на первом этаже сотрудники орали между собой выясняя отношения, на мой ответ, что консультация не нужна девушка на весь зал громко сказала «вот видишь я говорила, что консультация не нужна». Разве так должны вести себя сотрудники работающие в сфере услуг. Надеюсь данный персонал научат общаться с клиентами и вести себя подобающе на рабочем месте!
Обычный МВидео, не хуже и не лучше других. Ассортимент довольно большой. Цены, к сожалению обычные, со скидкой столько, сколько в других местах без скидки. Брал тут телевизор, плейстейшн, чайник и много чего ещё по мелочи.
В общем был сегодня в этом магазине, наблюдал картину как молодой охранник учил старого деда работать. Дал ему такую оплевуху что дедушка чуть бы со второго этажа не упал. Вступился за дедушку, так молодой так заерепенился, тыкал мне говорил что это не мое дело, что я покупатель, и что бы я шел туда куда шел, я ему сделал замечание, на что ему было плевать что даже если он сядет. Очень обидно за пожилого человека. был с ребенком дочь очень сильно испугалась, за меня и за дедушку. Вы кого набираете в охрану? Молодой был вообще неодыкватный. Обратился к кассиру, кассир сказала что они так "шутят" но пощечина пожилому человеку да такая что он еле на ногах устоял, странные шуточки. Даже моя дочь сказала не странные, а страшные шуточки. К магазину притензий не имею, нормальный магазин, но ситуация с пожилым охранником меня очень зацепила. Прошу примите меры.
Худший М видео, в котором я только была! На весь зал один консультант и тот, которому наплевать на свою работу. На просьбу позвать другого, остальные сотрудники лишь пожимают плечами и продолжают дольше общаться на отвлеченные темы и ничего не делать! Мы лишь хотели найти товар в коробке и сразу оплатить его, но на это на понадобилось целых 30 минут, чтобы дождаться, когда кто-то решится нам помочь. Если вы соберётесь в магазин данной сети, то точно не сюда! Кроме наплевательского отношения вы не встретите здесь ничего!
Операторы не знают что советуют. Предлагают то что не подходит. Это ооочень плохо и не приятно. Приходится злиться, обращаться в ближайший магазин, решая вопросы когда привоз был через онлайн. Очень много нервов и проблем. Операторы очень мало знают, что заканчивается проблемами. Хочется обратиться в другой магазин. Примите меры.
Доброе утро, но для меня оно добрым не стало. Покупала в этом магазине холодильник, сначала они не смогли его правильно оформить,выдали чек, а холодильника не оказалось, хотели втюхать ветринный.Когда в магазин доставили новый, то уже не смогли оформить доставку, так как по документам холодильник уже выдан. Заказала машину по часовую, так они тянули время с погрузкой. А когда решили выдать, то ещё искали данный холодильник, так же тянув время. От этого магазина осталось очень неприятное впечатление.
Ни консультантов, ни кассиров в зале, только один охранник на месте. На кассе тоже никого - зато две сотрудницы увлеченно слушают какого-то типа, явно не имеющего отношения к покупателям.
В итоге сам нашел товар, по сути заставил кого-нибудь подойти к кассам.
На проверке товара даже ножа для бумаг не было, для вскрытия коробки и проверки товара (естественно ни одного сотрудника там тоже не было).
Просто отвратительная работа магазина!
Потом владельцы сети будут в интервью плакаться, как бизнес хиреет из-за санкций, даже не догадываясь, что на самом деле приводит к падению продаж
Отвратительное обслуживание в отделе мобильных телефонов. Просто отвратительное. 29.09.21 приехала с родителями для покупки двух новых телефонов. Общий чек был более 70 тысяч рублей. При выборе первой модели, самсунга, консультант ни бе, ни ме, рассказать ничего не смог, и на каждый вопрос отвечал «да, не плохой телефон». На просьбу подсказать что нибудь, ответил тем что якобы занят (кроме нас никого не было в отделе). На моменте оформления начался дубль 2. «Этого цвета нету, эта модель зарезервирована, тут остался только витринный экземпляр», и с горем пополам смогли купить. На покупке второго телефона консультант уточнил, нужен ли адаптер, и при моем ответе что он уже имеется, хмыкнул и ответил «ну ок». На следующий день, когда ваш бот обзванивает и спрашивает оценку, я поставила 5 (консультанты отвратительные, но ребята на пункте выдачи - во всем помогли и все подсказали, за них огромный плюс). Через день позвонили уже с магазина и спросили, почему же я поставила не 10, а вполовину меньше. Я попросила набрать минут через 20, тк не могла разговаривать, и что вы думаете? Никто не набрал)). Обслуживание становится максимально ужасным, особенно учитывая то, что наша семья является постоянными клиентами, и порой оставляет у вас в магазине по 70-100 тысяч.
Магазин рядом с домом. Жутко надоели (мягко сказано, цензура так сказать) клиенты этого магазина, которые бросают свои машины где попало, занимают парковочные места жителей, проводят по часу в магазине, в итоге нельзя ни выехать, ни припарковаться рядом с местом жительства. Если идет разгрузка, то тоже перекрывают проезд полностью, нужно объезжать дворами. Это при том, что своей парковки у них нет как таковой и пространство вокруг магазина обнесено бетонными шарам, чтобы никто не ставил машины. Пора в Мэрию жаловаться. Время пришло.
Был не оч хорошеего мнения, но местами есть нормальные цены и иногда хорошие бонусы к ним, можно покупать иногда. Купили холодильник, плюс, если не обманут на бонусные деньги прикупим ещё телевизор.
Ужасные кредитные специалисты ,которые вообще не понимают как работать и вводят людей в заблуждение
Мвидео, сотрудничая с такими специалистами, портит мнение о себе
Магазин большой, народа мало ( может из за ремонта на бульваре). Ассортимент на витрине больше, чем в других магазинах. Нашёл сразу, то что искал, купил. Всё понравилось. Рекомендую. Парковаться лучше, во дворах, за магазином из-за ремонта бульвара. А так отлично.
Покупал товар в этом «замечательном магазине». Начиналось все красиво, оплата товара через сайт, получение кассового чека на кассе, а дальше больше, товара нет в наличии. Спрашивается как тогда появился статус готов к выдаче?! Товара не выдают, руководство не шевелится. Мвидео, что происходит?! Где клиентоориентированность?!
Ужасный магазин,даже одной звезды не достойны! Покупала продукция Apple, в итоге пробили не сообщив какую-то хрень за 700 рублей на чек(было две покупки, в итоге 1400 отдала за ненужную хрень!). Продавец Савельев Алексей Николаевич не сообщил,что будет пробивать что-то ещё в чек,не спросил нужно ли мне что-то дополнительно, заметила только дома,в итоге ничего возвращать они не собираются. Отвратный магазин, лишь бы впарить что-то, чтоб получить дополнительные деньги! В жизни не зайду туда больше. Все работники наглые, только хамят
Через приложение заказал чайник и напольные весы. За счет списания бонусов и одновременно высокого процента начисления бонусов за онлайн заказ, покупка получилась очень дешевой. Чайник который изначально стоил 2999 рублей (Цена скорее всего изначально завышена) обошелся в 750 рублей. Отдельно получил бонусы по программе Город и повышенный кэшбэк по банковской карте. Не знаю в этом магазине всегда мало народу или я так попал. Во вторник в 19:00 в магазине никого. Забрал заказ быстро. Посещение магазина заняло менее 5 минут. HYJ9
Отвратительное обслуживание.Сегодня днём была в магазине,на первом этаже,на два огромных зала один продавец. Никто к тебе не подойдет,будешь вынуждена бегать по магазину искать сотрудника,охранник полусонный и один кассир никак не реагируют. Я такого бардака нигде не видела. Когда спросила охранника где старший менеджер,директор,он только понимал плечами.Отвратительное отношение к клиентам
Недавно первый раз была в это магазине М Видео. Заказывала товар на сайте и забирала в магазине самовывозом. Все быстро и четко, подсказали куда идти, проверили. C6D6
Плохой стал магазин, раньше всегда там всё покупали! Сейчас ассортимент скудный и консультантов не найдешь, а если и найдёшь, то ничего о технике не знают! Попытался спросить у менеджера по гарантийке, на что мне сказали, а что вы хотите, за такую зарплату никто не хочет работать!
Большой ассортимент товаров, большой ассортимент новых на складах, очень быстрая доставка, доброжелательные продавцы, правда их стало в зале очень мало