М.Видео
57 отзывов
20 января
Самый ужасный магазин в сети. Если вы хотите потратить свое время - вам сюда. Сотрудникам настолько все-равно на свою работу, ходят, ищут товары, которые у них перед носом - часами. Не умеют вообще общаться с покупателями, не могут ответить на элементарные вопросы. Ничего не знают про продукцию, ничего не проверяют перед покупкой, навязывают оплату наличными и по qr коду. Ужасная работа персонала. Также постоянно орет какая-то странная музыка на ве сь магазин из колонки. Связи в магазине нет (телефон и интернет), в случае проблемы вы не дозвонитесь в поддержку. Не рекомендую данный магазин.
3
29 января
Это самый худший филиал М. Видео, который испортил впечатление в целом о компании.
Никогда не пишу плохие отзывы, но в этом случае не стала молчать. В течение полугода, посещая этот магазин более 10 раз, мне удалось там преобрести необходимый товар ЛИШЬ ОДНАЖДЫ! И то, консультант не смог меня проконсультировать и мне пришлось гуглить самой. Самое стемное случилось сегодня: я пришла попросила необходимую модель монитора, девушка консультант в растерянности не может найти онлайн заказ другого покупателя, просто от него уходит и идет со мной смотреть монитор. Моей модели остался только витринный образец, я спрашиваю альтернативу, мне нужен в коробке. Первая реакция: альтернатива? Нету, не знаю. Нашла альтернативу самостоятельно, спрашиваю цену, девушка говорит: 21.000. Ок, все подходит. Прошу проверить на работоспособность и битые пиксели, она не умеет, а другой консультант пропал. Я вернулась вечером, дождалась второго менеджера, переспросила цену: все так же, 21 тыс. начали проверять: оказалось нельзя проверить в этом магазине на битые пиксели, провозились 30 минут. 😮💨 Я сказала, что ОК, я уже так заберу, иду на кассу, ииии. Девушка говорит фразу, которая меня убила: «МЫ С ВАМИ ПЕРЕПУТАЛИ, ЭТОТ МОНИТОР СТОИТ 34 тыс». Мы с Вами? Я?
Короче я просто ушла домой,очевидно. Время впустую.
У всех бывают плохие дни, но к сожалению, похожая ситуация там постоянно, и я рассказала эту историю, чтобы моя оценка была объективной. М.Видео для меня больше не существует, всем пока👋🏻
24 января
Заказали через сайт утюг Tefal в подарок, 17.01 забрали из магазина утюг. Муж смотрел только наличие товара в коробкена, доставать не стал. На следующей день я заметила, что не тот утюг заказали. Муж отнес на возврат. В магазине заметили, что на утюге есть жирные следы и следы воды. Хамский персонал стал доказывать, что это сделали мы. Хоть дома я даже не открывала утюг. Муж был в ужасе, так как этот же магазин выдал данный утюг, день назад. И так испачкать и поцарапать корпус утюга за вечер даже не возможно.
ВНИМАНИЕ!!! В ДАННОМ МАГАЗИНЕ РАБОТАЮТ НЕДОБРАСОВЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ, КАТОРЫЕ ЗАМЕНЯЮТ НОВЫЕ ТОВАРЫ НА ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ (ВИТРИННЫЕ ОБРАЗЦЫ). БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫМ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.
Персонал в магазине грубый, не клиентоорентированный, куда смотрит руководство М. Видео при подборе персонала.
24 января
Самый ужасный магазин в сети. Если вы хотите потратить свое время -то пожалуйста вам сюда. Не которые сотрудники не умеют вообще общаться с покупателями, не могут ответить на элементарные вопросы. Ничего не знают про продукцию, ничего не проверяют перед покупкой и продают использованый товар как новый. Ужасная работа персонала. Связи в магазине нет (телефон и интернет), в случае проблемы вы не дозвонитесь в поддержку. Не рекомендую данный магазин.
Крайне неприятная ситуация было не давно(17.01
24),нам продали грязный,обцарапонный утюг и следующий день отказали оформит возврат обяснит это тем ,что мы это все сделали ( добавлю просто ,что купили для подарка и за 1 ночь не возможно так использовать и потом принести в грязном виде на возврать).
Остались очень ,очень недовольным .
13 марта
Купил себе новую мышь, как оказалось нет) я не буду расстраиваться из-за пустяков) и ставить 1 звезду, просто когда покупаете там товар, обязательно, прям в магазине, проводите распаковку. Администрации данного магазина, огромный привет)
P.S. Да, спасибо что ответили. В целом по магазину ничего сказать не могу, сотрудники вроде нормальные. Оперативно принесли мышь со склада.
6 марта
Покупал в этом М видео мельничку. Покупка прошла быстро. Товар проверили на комплектацию. Оплатил удобным для меня способом, а именно СБП. Стоянка возле магазина большая, мест свободных много. Магазин рекомендую. 1Yh9P#МВМ
25 сентября 2024
Крайне неприятная ситуация.
Был оформлен онлайн заказ на телефон, предварительно до этого несколько раз звонили на горячую линию и уточняли подробности и наличие в магазине. До магазина не могли дозвониться несколько раз (магазин ТЦ Сиеста). Горячая линия сказала что у них по базе в наличии 2шт (один из них витринный, другой со склада). Приехали, а по факту оказалось, что оба витринные и что до магазина горячая линия не может дозвониться уже полгода (так сказал сотрудник). Мы хотели купить телефон со склада. В итоге покупка не состоялась, мы зря потратили время (магазин находится за МКАДом). По факту мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы покупка состоялась, а у м.видео проблемы с коммуникацией между магазинами и база с товарами некорректно работает
Я сразу же позвонила на горячую линию и рассказала об этой ситуации, на что мне сказали "извините" и всё. В моем случае никакого клиентоориентирования не было, ни скидки на следующую покупку, ни дополнительных бонусов, ни слов о том, что постараются исправить эту ситуацию, никакого шага навстречу. Я крайне разочарована в компании и абсолютно недовольна обслуживанием. Настроение испорчено (((
Пишу этот отзыв, чтобы другие имели это ввиду при покупках в м.видео
4
1
29 октября 2024
Отличный магазин, спасибо сотрудникам да помощь в выборе товара и дальнейшей настройке.
Все чётко объяснили и показали как пользоваться .
3 марта 2024
Торговый зал небольшой. Расположен на 2 этаже ТЦ Сиеста. Техника представлена разнообразная на стеллажах в несколько ярусов. Вполне подходит как филиал шаговой доступности для жителей ближайших ЖК.
23 февраля 2024
Магазинчик очень маленький и уютный, на момент покупк и не было терминала для поиска интернет заказов. Товаров не так много, но если вы за какой-то мелочью или везде доступными товарами, то можете смело его посетить. Всего 2 сотрудника которые особо не торопятся обратить на вас внимание, за это оценки обычно не снижаю тк это вопрос к руководству. Нет открытого стенда где можно пощупать мелкую электронику типа смартфона, часов или планшета, все находится за стеклом.
25 января
В целом очень приличный ассортимент и цены.
Уровень продавцов-консультантов в разных магазинах сети очень неровный.
Могут стоять безразлично в стороне, не обращая на вас никакого внимания.
7 апреля 2024
Магазин находится в уютном Тц . В магазине большой выбор техники. Консультант помогал с подбором телевизора. Все быстро подобрал, рассказал. Остались довольны
31 декабря 2024
Очередь больше 40 минут, а сотрудники занимаются разными делами, кто допы в паривает и разводят людей, но не обслуживают онлайн заказы им же с этого никакого плана… мрак
1
16 декабря 2024
Большой выбор, грамотные консультанты.Покупали телевизор, т.к сейчас очень много разных моделей и производителей,то проконсультровались с продавцами,они всё рассказали, показали.Крайний телевизор ппокупали аж в 2010 г.В общем всё понравилось. Покупали на дачу.
27 апреля 2024
Персонал максимально не заинтересован в работе. Хотел купить колонку JBL. Сделал онлайн заказ, прождав несколько часов, пошел в магазин, узнать можно ли забрать товар. Там неохотно попытались решить вопрос, и сказали что сейчас закончат собирать другой заказ и займутся моим. Попросили подождать минут 10-15 и сказали что придет сис оповещение. Прождав еще 2 часа я еще раз пошел узнать про мой заказ. И уже другой сотрудник также неохотно начал искать мою колонку. Мне даже пришлось показать где она лежит, хотя она была прямо перед глазами. Но на этом не закончилась история. Сотрудник с колонкой ушел на склад, и вернувшись минут через 5 сказал что ее нельзя забрать, потому что она не числится в базе. А занести ее не могут, потому что есть другие дела. А в конце вообще посоветовали отменить заказ, что я и сделал. 2 звезды поставил только за то что бонусы быстро вернули.
4
4 сентября 2024
Сервис конечно средний. Прошло те времена , классных, энергичных, всё знающих продавцов.
2 амебных сотрудника, один ушел на склад , второй клеет стекло кому то, всё работа встала: 2 клиента стоят и ждут оплаты товара , 2 хотят получить консультацию по товару.
4
3 января
Очень медленное обслуживание, безинициативные консультанты, отсутствует нормальная система продаж, все занимаются всем, от того результат очень печальный
2
1
8 декабря 2024
Ужас!!!
Начнем с того, что добиралась до магазина 2 часа , чтобы забрать свой оплаченный интернет-заказ. При покупке на сайте видела , что витринный экземпляр. Меня это не смутило, так как уже приобретала витриные экземпляры проблем не было. Приехала в магазин, сначала было крайне долгое ожидание. Потом подошла спросила все ли в порядке, оказалось что заказ не собран . И они не могут найти коробку. Так же нет насадок, которые должны быть !!!!! Зачем подтверждать заказ, если не полный комплект?????? Сотрудники ответили а зачем делать двойную работу? Я потеряла пол дня чтобы сюда добраться . Но думаю, раз приехала, возьму товар без заводской коробки и без насадок. Попросила пустую любую коробку,на что сотрудники сказали у них нет лишних пустых коробок, хотя в магазине они были . Потом сотрудники каждый занимался своим делом, делали вид что меня нет в магазине. Никаких альтернатив не предлагали. Я подошла еще раз и кое как уговорила собрать заказ в любую коробку, дальше мы подошли к товару чтобы разобрать его, сотрудник не умеет это делать, у него ничего не получалось, и он сказал товар поврежден, надеясь , что я его не возьму, Да на товаре было куча потертостей, но мне уже было все равно, я готова была его забрать. На просьбу связать с руководителем, получила отказ, ФИО руководства так же не знают .
Уехала без заказа, спасибо за потерянное время.
Предложили сделать перезаказ, но это невозможно. Т.к по Москве это единственный экземпляр, который просто не хотели отдавать.
Где клиентоориентированность???? Я такое вижу впервые.
Была в магазине 8.12
Крайне недовольна, очень жаль руководство, с такими сотрудниками бизнесу тяжко
1
30 ноября 2024
Сотрудники магазина даже не обучены простым операциям, например, как продавать подарочную карту! В итоге потеряв на кассе 20 минут карту не удалось купить.
3
21 июня 2024
Ассортимент небольшой. Медленно выдают онлайн-заказы, мой ноутбук, а точнее коробку для него полчаса искали. Павербанки лучше тут не брать, мне срочно требовался один, так он с первого раза на полном заряде смог зарядить телефон процентов на 25% и все, снова на зарядку ставить + греется адски.
Единственный плюс это близость к дому
2
6 октября 2024
2 заказа так и не доставили, пришлось отменить, т.к. никто ( ни магазин, ни служба поддержки) не смогли помочь. Стандартные отписки в чатах без попыток разобраться и отговорки по телефону из разряда «не наша проблема, не знаем, чем по мочь». В чем сложность привезти со склада в магазин 2 маленькие коробочки за 5 дней в Москве и выдать их покупателю? Не рекомендую пользоваться услугами, потраченное время и нервы + необходимо ждать возврат денежных средств.
2
18 января 2024
Отличный магазин и милые продавцы. Прекрасно рассказали о товаре. Выбирала робот пылесос и не очень понимала что это тако е, теперь знаю все и готова советовать и товар и магазин всем знакомым.
1
13 декабря 2023
Сервис ужасный.
Купили кофемашину. Взяли гарантию вск быстро сервис.
Через год сломалась.
Изначально в м видео не так поняли нашу ситуацию (поломка кофемашины при наличии вск быстросервис) из-за чего мы приехали в м-видео зря, надо было по телефону оставлять заявку на вызов мастера.
Приехал "мастер", который не знал как открыть кофемашину и вытащить заварочный блок. Надежды, что починит совсем не было.
Мастер оформил документы о том, что ремонту не подлежит.
12 декабря был осмотр мастера в 13:00 примерно.
13 декабря результаты осмотра ещё не переданы в м видео. Сказали ждите 14 декабря во второй половине дня.
Дозвонится до вск быстросервис в м видео сложно, удалось с попытки четвёртой.
1
10 января
Мне совершенно не понравился магазин. Продавец общался очень неохотно, купить здесь что-то желания не возникло.
1
2 ноября 2024
Персонал мягко говоря не квалифицированый. Искали принтер 30 минут и не нашли, хотя а базе как говорили есть
1
5 августа 2024
Недавно покупала телефон себе айфон 12 очень хороший телефон не глючит и хорошо держит заряд очень понравился!!!
В прочем магазин очень хороший
1
1
30 ноября 2023
Два за то что не выгнали и не отругали!!!! Иначе - ноль!!! Хуже продавцов не видел! На просьбу проконсультировать (хотел купить роутер) дали почитать его характеристики с сайта! Будто я сам не могу этого сделать! Нужна была реальная помощь, потому что не особо в этом разбираюсь, никакой помощи не получил!! Зачем такие продавцы вообще нужны!! В итоге выбрал сам на свой страх и риск! Ещё пол часа на кассе стоял, пока три продавца меж собой разбирались!!!
3
29 декабря 2023
На днях решили купить умную колонку. Она реально умнее сот рудников. Процесс занял час. Целый час стояли у кассы. Продавец на все претензии говорил, что у них мало сотрудников, а кого это не устраивает, могут идти домой. Колонку по итогам купили. Через день в другом магазине этой сети узнали, что к колонке положен ещё аксессуар и нас попросту ещё обманули.
1
14 октября 2023
В М.видео стал отвратительный сервис. Заказали в данный магазин соковыжималку, было в наличии 3 шт. Приехали забирать, заказ НЕОФОРМЛЕН, наш товар был продан и был предложен витринный поцарапанный образец. На наши вопросы почему вы не оформили в зону выдачи 3 дня назад ответ убил: Вашим заказом никто не занимался, сотрудников нет, поэтому со склада все продали вам достался витринный, сказал нам хамоватый молодой человек. Я просто в гневе! Недавно уже было много жалоб на сервис сети М.видео и он становится только хуже!
3
6 ноября 2023
Очень хорошо, что в нашем близлежащем ТЦ «Сиеста» открыли магазин сети М.Видео!!! Побывал там, впечатления только положительные! Молодцы работники!!!
993432
#МВМ
12 октября 2023
Четко, кайфовый персонал, просто красавцы, все близко и в наличие все что мне нужно есть, магаз чистый, находится там приятно и комфртно, еще не раз зайду.
1
1
31 декабря 2024
Максимально ужасный магазин , не компетентные продовцы !
Ужасно обслужили , ждали 2 часа !
7 мая 2024
Менеджер магазина, женщина, максимально дерзко общается с клиентами, судя по отзывам, я не один на нее нарвался. Рекомендую оставлять обращения на нее по горячей линии магазина, надеюсь уволят.
2
27 июля 2024
Ни советую там ни чего покупать. Возврат товара только через суд .продавцы не какие ,один обман .самый одекватный человек в зале это охраник (женщина).и вобще сеть м видео дно
3
23 декабря 2023
Расположение хорошее.
Все портит не компетентный проходимистый персонал.
Навязывают услуги, которые не могут оказать (оклейку пленкой экрана), бонусы как скидка за колонку, на последующие покупки, которые не появились и т п.
1
10 октября 2023
Осталась очень довольна визитом в этот магазин. Вежливые и компетентные сотрудники, все оформили оперативно! Особенная благодарность менеджеру Рафаэлю!
1
17 декабря 2024
не рекомендую данное место, сотрудники ничем помочь не могут, каждый своим делом занимается, хотя их на ресепшене ДВОЕ. на то что тебе нужна помощь всем пофиг, учитывая что я хотела купить товар
7 ноября 2023
Оценка только продавцу, который был на кассе 25.10. Забирала сковороду 25.10 и н е заметила, что край погнут и уже уходила, молодой человек, за кассой, заметил и поменял мне товар. Очень приятно, что в этом м.видео работают такие люди, но, к сожалению, он один там такой.
1
6 ноября 2023
Удобный магазин в пешей доступности. Оформляли интернет заказ, выдали без проблем. Мага зин достаточно большой, есть разный товар. 228360 #МВМ.
21 июля 2024
Пару раз была в этом магазине. Да, можно что-то заказа ть, но увидеть нет возможности. "Живого" товара для просмотра нет
31 декабря 2024
Всегда чудовищно долгие очереди, повезет если на кассе есть сотрудники
1
31 марта 2024
Хороший магазин,можно приходить и смотреть на айфоны плейстейшены и Нинтендо свитч ,а потом уходить с грустью потому что не можешь себе это позволить))
1
15 декабря 2024
На кассе женщина 💩 объелась и не может разговаривать вежливо
30 октября 2023
Омерзительный сервис и отношение со стороны продавцов
Пришёл забирать свой оплаченный заказ,и с утра уже был готов к выдаче
По факту пришёл -и его не могли найти минут 30!!!! Впервые в мвидео вижу настолько ничтожный сервис!!!!
3
3 октября 2023
Огонь, все понравилось
Наконец открыли красивый магазин с товаром у дома. И ребята красавчики помогли
1
7 ноября 2023
Заходила, понравилось. Большой ассортимент, ес ть все необходимые товары на любой кошелек
2
1
17 октября 2023
Очень маленький магазин, узкие проходы, которые завалены коробками, с коляской очень трудно пройти между рядов .
Очень маленький ассортимент, не на все есть ценники.
7 января 2024
Худший магазин из всех магазинов м-видео в которых я бывал... Очень разочарован. Это была моя последняя покупка в их сети. Успехов вам в новом году..
23 декабря 2024
Редко найдешь консультанта
8 ноября 2023
Заехал днем, покупателей меньше ,чем продавцов, но им до нас особо не было дела. Консультант- просто кассир. Ох и влетит вам. 229587#МВМ
1