М.Видео
443 отзыва
14 декабря 2021
Отвратительное отношение к клиентам. 14.12.2021 примерно в 17:20 с женой покупали телефон, номер заказа 2114819235, Риал ми С 25, выбирали из того, что осталось, на прилавке 70% телефонов только на витрине, причем это не написано. Будешь выбирать, полчаса изучать, а по итогу окажется, что он всего один и тот на витрине, это нигде не написано, что очень нервирует.
Наконец, в 18-30 худо-бедно мы нашли подходящий телефон, им оказался Реал ми С 25, менеджер посмотрел по компьютеру на предмет наличия на складе, мы в личном кабинете посчитали сколько будет скидка по баллам, нам по телефону подруга со своего личного кабинете их списала. Менеджер дословно сказал: - "Проходите на кассу, сейчас вам принесут телефон и вы оплатите.". Мы полчаса провели возле кассы, после чего спросили у кассиров, в чем дело и почему мы ждем. Кассир сказал, что вопросы не к нему, а к воооон тем кассирам, у них оплачиваете, мы отстояли очередь, обратились к указанному кассиру, кассир посмотрел на нас, как на идиотов и сказал, что это не к нему, а к выдаче заказов, причем мы должны через приложение оплатить заказ, а затем ждать его пока его вынесут.
У меня сразу вопрос возник, а почему менеджер сразу об этом нам не сказал? А я объясню почему, да потому что у него личные продажи и ему все равно, он заказ сделал от своего имени, мол он нас отправил к кассе, и все норм. А то что мы там время свое теряем, это ерунда, ввел нас в заблуждение, в итоге мы час провели у кассы, с ожиданием очередей, пересылали деньги подруге, а она оплатила через кабинет у себя. Ну не дурдом ли? Это что за отношение к клиентам?
Такие вот там работники.
6
27 июня 2024
Очень хороший и большой магазин.
1
20 августа 2021
Господа если вы собрались покупать технику и вам нужна консультация специалиста то вам не сюда. В этом адресе в торговом зале сотрудники м.видео отсутствуют, чтобы их найти придется потратить очень много времени. Зато в торговом зале в большом количестве присутствуют промоутеры которые лениво обсуждают свои дела и на покупателей вообще не реагируют - на вопросы про технику отвечают ищите продавцов м.видео. Была в этом магазине за последний месяц дважды продавцов нет. Вчера 19 июля 2021 года удалось одного найти, товар он показал, спросил про бонусы попросил номер телефона чтобы посмотреть бонусы. Пришла домой а там в почте привет от этого продавца и товар которым я не интересовалась. Видимо руководство м.видео поощряет лень и такого плана шутки . Придется этот магазин обходить стороной и всем это советую.
10
1
23 января 2023
Консультант попался грамотный!купил там телефон.товаром доволен!не дорогой и качественный!!
1
2
19 марта 2023
Спасибо большое Анне и Денису. Помогли выбрать кофе машину в М видео около Боровского шоссе
3
17 октября 2024
Очень долго время получение заказа.
Крайне не рекомендую эту точку для получения оплаченного заказа
1
8 января 2024
Очень помог мне парен с выбором колонки для внуков
3
1
27 января 2023
Купил детские часы GEOZON в декабре 2021 года, через месяц принес в ремонт ,так как перестали заряжаться, отправили в ремонт и сказали что неисправность не обнаружили!!! Затем были ещё несколтко обращений к ним по прводу ремонта и каждый раз одно и тоже!!!Говорю им верните деньги,а они ни в какую!!! Цена этих часов 7000₽!!!Я в мвидео за несколько лет на сотни тысяч рублей у них покупал техники, а они решили на часах оторваться)))Это смешно,Теперь я никогда ничего не булу покупать в мвидео из за часов))) Позор
4
2
17 мая 2023
Быстро подобрали то, что нужно, вежливые сотрудники, мне как понравилось
3
19 июля 2023
отличный магазин,хороший ассортимент товара
2
25 февраля 2023
В магазине очень отзывчивый персонал, хороший подбор техники
1
9 июля 2021
Безответственная доставка. Без разницы заказываешь день в день Яндекс.такси, или обычную, отправляют как хотят, когда хотят. Чаще просто не отправляют, пока не позвонишь и не попросишь отправить уже оплаченные заказ.
Думал, проблема только с доставкой, которая якобы в 2 часа. Заказал на этой неделе сплит-систему, в этот раз не стал оплачивать онлайн, выбрал обычную доставку. Должны были привезти сегодня с 9 до 22. Вчера смотрел статус заказа, он «В обработке», позвонил на горячую линию, мне ответил робот, сказал, что с заказом всё классно и он будет доставлен во-время. Наступило сегодня… уже 17:30… заказ до сих пор «в обработке». В этот раз решил дозвониться до оператора. Вместо обещанных 5 минут, слушал музыку все 10 минут, затем ответила девушка, проверила мой заказ, и подтвердила, что сегодня его не доставят. «Какая-то ошибка на складе». Предложила перенести доставку. Я отказался. Подумал, почему я продолжаю покупать технику в этом магазине, если каждый раз МВидео косячит с доставкой по-чёрному? Сервис хуже некуда. Теперь буду делать покупки только в других магазинах, а в МВидео только если другого выбора не будет.
6
23 ноября 2022
Магазин очень хороший! Покупаю технику здесь постоянно. Если товар бракованный или не надлежащего качества меняют без проблем. 3H9Q
3
1
23 ноября 2022
Хороший магазин 🏬 консультант по крупной технике молодец 👏 промокод Z9VY
3
1
1 мая 2022
Большой выбор электроники.
Несмотря на небольшое количество посетителей, консультанта пришлось искать, потом ждать минут 15 когда закончится его разговор с менеджером, в общем смазанное впечатление от посещения. 😤
2
10 февраля 2023
Хороший магазин электроники ,персонал если что поможет даже если не надо)
1
7 марта 2023
В магазине большой ассортимент, нет очередей на кассе. Заказ получил за 5 минут. Всем рекомендую.
3
25 октября 2021
Приехали в этот магазин, чтобы забрать товар, заказанный через интернет. Сотрудники выдачи заказов обслуживают покупателей не по очереди, а выборочно. Для чего нужна стойка с талонами, когда сотрудники работают по живой очереди?! Причем талоны вызывают, но когда ты подходишь причем быстро, сотрудник уже работает с другим клиентом. Потому что талоны они нажимают для вида.
2
9 июля 2021
Заказал в интернет-магазине чайник премиум класса ,который стоит 8990 руб,написал что заберу в магазине который находится на м. Говорово, тц. Лента, пришел туда забирать чайник на выдаче простоял минут 25-30 никто не подходил , видимо вообще всем все равно было , после принесли сначала не тот вообще чайник, потом принесли уже тот который заказал но коробка была , будто ее вытащили из одного места , ну я, подумал ладно , мало ли что , пришел домой , открыл коробку , чайник весь поцарапанный будто им попользовались и поставили обратно на продажу , очень ужасный магазин -10 ставлю ему
5
1
27 июля 2021
Купили наушники Apple Pro, они оказались сломанные (собеседник плохо слышит, хрипы).
Вернулись в магазин, сдали в ремонт. Ждали 45!!!! 45 дней, и то, это уже после наших звонком или занялись.
Дождались наконец-то. Забрали. На следующий день опять вернулись в магазин ! Наушники работают ещё хуже. Забрали на экспертизу, и все… с концами. Кормят завтраками каждый день, деньги не возвращают, проблему не решают! Звонили на горячую линию, там вообще ничем помочь не могут. Вот уже 2 месяца без наушников, отдали 20 тыс!
Короче, ужасно не приятно и сотрудники не компетентные!
4
2
10 сентября 2020
Здравствуйте! Сегодня посетила магазин Мвидео, подобрала товар с консультантом, потом поинтересовалась у него,
могу ли я использовать бонусы спасибо. Он мне объяснил, что да можно, 50 % стоимости можно оплатить бонусами. Я списала бонусы, получила код и пошла на кассу. Там почему-то меня отправили в Сбербанк за виртуальным сертификатом. В СБ ничего не знают про это. Долго выясняли. Предположили , что может нужен QR код . Я вернулась в М видео , показала на кассе код, и видно было что они не знают как работать с бонусами спасибо, поэтому им проще отправить человека непонятно зачем??? У меня эта вся информация была, я изначально пришла с ней на кассу. В итоге долго выясняли, как оформить покупку. Самое интересное в конце, товар был уже со скидкой и соответственно мне сообщают, что другие скидки на него не распространяются. О чем менеджер мне изначально не сообщил. Зная это заранее, я бы и не потеряла столько времени и нервов, ещё и бонусы потеряла.
Разочарование и полная некомпетентность персонала.
6
18 апреля 2023
Магазин неплохой, но очень мало сотрудников консультантов в зале
1
18 марта 2024
Крупный мвидео. Есть большой выбор любой техники
1
18 января 2023
Персонал грубый особенно где продаются телефоны обслуживала не охотно из за этого пришлось отказаться от покупки
2
1
17 августа 2022
Магазин просто супер. Хороший персонал, который всегда готов помочь.
2
1
4 мая 2024
Лучшие сотрудники инженерной зоны находятся здесь.
1
24 мая 2024
Самому надо ходить и приносить ценники кассиру. Цена на кассе не соответствует ценнику.
3
1
24 октября 2023
Мало сотрудников на кассе. Всего одна касса работает.
12 декабря 2021
Купили сегодня телефон айфон 12мини в телефоне было добавлено обязательная страховка стоимостью 12500 рублей потом им сказали при оформление документов на покупку что больше никаких страховок и лишних услуг не надо они нам впихнули вторую страховку бессовестные 🤬🤬🤬🤬🤬
3
19 декабря 2022
Большой магазин, заинтересованные покупателем продавцы, объясняют и в это же время ненавязчивы
1
1
3 января 2023
Огромный выбор техники. Парковка, удобный заезд.
1
23 августа 2023
Хорошие продавцы, и удобный магазин
6 августа 2022
Ужасный магазин! Отсутствие менеджеров, отсутствие даже малейшего желания, хотя это их работа, помочь. На покупателя они плевали. Очень не доволен
4
21 февраля 2022
персонал вежливый, но при выборе техники нами было озвучено качественное и по адекватной цене, сотрудница ну уж очень хотела нам продать товар, определённой фирмы и с адекватным ( по её мнению) ценником - всего-то 99 999.
17 ноября 2022
Купила телевизор, отвезла за 300км, открыли, а там нет ни проводов, ни пульта, как так можно упаковывать товар.
4
2
29 декабря 2021
Вполне себе. Удобно расположен на 1 этаже, рядом со входом. Если нужно просто что-то забрать ранее заказанное через интернет - очень удобно. Зашёл, сразу слева выдача, получил и ушёл. Площадь большая.
6 октября 2023
Очень понравилось,брали телевизор оче
3
1
6 мая 2021
Выражаю огромную благодарность сотруднику Дамиру Соловьеву за оперативность и качественно подобранный товар! 🙃
3
17 декабря 2022
Отказываются продавать товар по цене указанной на нём. Видео и обращение отправлено в Роспотребнадзор
3
1
18 июня 2021
Обманули моих родителей при покупке 2х телефонов и ноутбука! Им было сказано, что ничего не нужно, только 2 блока зарядки и все!!! В итоге, продали 1 блок за 1200, а второй якобы бесплатно, однако в чеке стоит 990!!! Просили не клеить никаких плёнок и стёкол, сказали, что какие то пленки идут бесплатно, по факту в чеке 2 какие-то странные пленки по 1500 каждая!!! Я приеду к вам с чеком и устрою скандал!!! Это уже не первый раз!! Я не смогла поехать с родителями за интернет заказами, но попросила их не вестись ни на какие доп услуги и товары, но в силу возраста и непонимания что действительно нужно им, а что нет - их развели !!! Магазин на Славянском бульваре (рядом со Спортмастером) !! Покупка была совершена вчера 9 июня. Я в бешенстве просто!!!!! На любые ухищрения идут ради денег!! Ни ногой к вам никогда и всем друзьям, знакомым, коллегам расскажу, как вы людей разводите обманным путём!!!
5
1
10 октября 2021
Грязный магазин. На входе постоянно один и тот де репептуар из "нашего радио" 2000 годов. Как в плохом такси.
Ручные пылесосы все севшие, проверить никак нельзя. Весь персонал надменный и восокомерный. Общаться не очень хотят. Хотят только выписывать чеки.
2
1
12 октября 2023
15 минут на кассе жду кассира, так и не дождалась.
2
1
27 марта 2020
Был там один раз проездом и больше туда заезжать не буду. Хоть оформление магазина и приятно глазу, но вот поведение продавцов ни в какие рамки. Опишу вкратце моё общение с продавцами. Подхожу к продавцу добрый день подскажите пожалуйста и что делает продавец стоит копается в ноутбуке и я вынужден лицезреть его 5-ую точку вместо лица. Я ещё раз повторил свое обращение и тогда ко мне повернулись лицом. Когда я с продавцом пошёл проверять наличие нужного мне товара к нему во время нашей беседы подошёл другой продавец перебив его и меня как клиента и завел разговор про ценники. М. Видео где техники продаж где обучение персонала?
5
4
20 сентября 2021
Хороший магазин, скидки и выбор,консультанты компетентны в любых вопросах ,покупал подарок 🎁 маме
7 ноября 2023
Очень удобно и вежливо.
3
27 сентября 2020
Вчера забрал в этом магазине посудомойку BOSCH. После заказа через интернет-магазин получил СМСку о том, что заказанная мной посудомоечная машина - ПОСЛЕДНИЙ ЭКЗЕМПЛЯР и уже ожидает меня для самовывоза в выбранном мной магазине. В самом магазине абсолютно адекватная и милая девушка предупредила, что мой заказ - это ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ! С этим вариантом я согласился и мы пошли осматривать мою предстоящую покупку.
К внешнему виду машинки замечаний не было. Товар упаковали в пузырчатую плёнку и я забрал его в окне выдачи после оплаты.
Самое интересное началось позже, когда я приехал домой и начал выгружать посудомойку из багажника. НА РЕЗИНОВОМ КОВРИКЕ Я УВИДЕЛ ВОДУ, ВЫЛИВШУЮСЯ ИЗ ЭТОГО САМОГО ВИТРИННОГО ОБРАЗЦА!!!
Сразу написал обращение через форму обратной связи. Жду реакции администрации сети М-Видео на своё предложение привезти мне новую посудомойку в фабричной упаковке или собственной службой доставки забрать у меня Б/У посудомойку, проданную мне вчера в качестве новой.
По итогу сегодняшнего дня отзыв дополню или изменю.
Пока оценка - 1! Приобретение товара в данном магазине рекомендовать не могу.
3
2
9 июля 2022
Хороший большой магазин. Получал интернет-заказ. Все быстро.
1
3 октября 2024
Отлично
2
20 августа 2023
хороший магазин,много товара
1
23 ноября 2022
Хороший магазин. Прекрасное обслуживание. 7DGZ
1