Заказала в интернет магазине, телефон в рассрочку. Проходила акция телефон+наушники в подарок. На сайте сначало указали одну дату доставки, остается пару дней, и опа, переносят еще на пару недель. Хорошо жду. 1.12.2021 наконец-то долгожданный телефон пришёл. Прихожу получать и началось, то ошибки якобы в анкете, давайте исправим. Хорошо, давайте. И в итоге продавец отменяет заказ. И предлагает оформить новый, но уже без наушников т.к акция закончилась. Что за издевательство, месяц ждать, что бы тебя в итоге кинули... Причем м-видео практикует, при заказе на сайте, сразу вы не увидите, что ваш заказ прийдет через как минимум месяц, а в процессе ожидания еще продлят. Больше к вам ни ногой, магазинов много. Техники покупаем тоже достаточно, в год 4-5 товара, причём не копеечного. Не рекомендую эту сеть.
Когда что-то нужно скидок нет и бонусы не дают. А когда ничего не надо подарят бонусные рубли.Поэтому всё покупаю в днс и выбор больше и скидки всегда.
Заказала телефон с доставкой. Через 2 часа моя прелесть была у меня в руках. Чёткая работа магазина, доставки и лояльности к клиентам в плане бонусных программ. Я довольна!
X4EH
1
1
А
Анонимный отзыв
13 мая 2023
Интернет заказы всегда без нареканий. По магазину почти не хожу, замечал что многого, что есть на сайте, на прилавках нет. EUCQ
Не понравилось обслуживание!!!!на кассах сидят специалисты с такими злыми лицами,постоянно недовольные!так и хотелось сказать,если вам не нравится работать с клиентами,не работайте!!
Ужас, не магазин! Оформила заказ на телевизор. Везли две недели, банк дал добро на рассрочку. Пришла СМС что привезли в магазин, приезжайте, забирайте. Но оказалось что акция рассрочки на мой заказ закончилась, и мне предложили взять кредит с процентами, или аксессуаров на 10%, зачем мне аксессуары на 5 тыс.? Если уже оформляют за 2 недели до прихода товара, должны сохранять и условия. Развод полный. Зазря ездили.
Несколько раз делала заказы через интернет-магазин М-видео и забарила их в данном магазине. Обслуживание на высшем уровне, проблем с выдачей заказов не возникало.
7EZ6
Удобное расположение, вход с двух сторон. Много консультантов, быстрое обслуживание. Заказала через интернет-магазин, пришла в отдел сервиса, все быстро принесли, показали, проверили, пробили. На фото красивые часы, как-нибудь вернусь за ними😋
Грустные консультанты бродят между малопривлекательными ноутбуками в смысле тех характеристик, в интернет магазине выбор есть, но могут обмануть по срокам доставки.
Магазин норм. Всегда скидки и акции. В отличии от Эльдорадо, бонусы позволяют хорошо сэкономить. Снял звезду за персонал обслуживания и продавцов. Вот с этим у них беда.
Отвратительный магазин! У нас был подарочный сертификат, долго его не могли потратить, т.к. не было нужного или то что нужно гораздо дороже чем в аналогичных магазинах. В итоге купили и теперь не можем забрать товар и ничего внятного никто сказать не может.
12.12.21. покупали технику, в том числе и вытяжку, которую обещали доставить 2.01.22г в магазин. 27.12 магазин был закрыт по причине закрытия всего торгового центра, предварительно на месяц. 29.12 пришла СМС что товар в магазине. Естественно забрать мы его не можем. Обратились в другой магазин на что нам ответили что вытяжка есть в другом магазине, но вам ее не отдадим, т. к. В программе не сможем это сделать. Деньги вернуть тоже не можем, т.к. оплачено частично подарочным сертификатом ( мы возврат денег не рассматриваем) и перезаказать вытяжку тоже не можем на другой магазин, т.к. мы покупали её по акции а акции сейчас нет. Перезакажем если доплатите. Единственное что было предложено-это ждать когда откроется торговый центр. А когда это будет не известно. Вот зачем мне эти проблемы? Больше никогда туда не пойду.
Второй раз покупаю в Мвидео Айфон и второй раз не могут нормально продать товар. 1 декабря 2021 года выписал и оплатил счёт на микроволновку и айфон. При продаже ни того, ни другого не было в наличии, сказали, что смогу забрать товар 8 декабря2021. В этот день пришла СМС, что я могу забрать свой товар в магазине. На выдаче говорят, что айфон не пришёл и когда будет неизвестно. Зачем тратить мое время на бессмысленные переезды я не понимаю? Мвидео не интересуют проблемы клиентов. Компания совсем не меняется. Полное безразличие и нежелание работать. Не тратьте своё время, не покупайте в Мвидео!
Все хорошо, кроме персонала. Чтобы кого то найти надо побродить. Двое сотрудников слушали какую то колонку с ножками как у старого телевизора, одну ради смеха открутили, колонка упала😅. Ой, потёрли, поставили и ушли. А это кто то купит потом.
Разочарован! Очень пожалел, что не посмотрел оценку магазину в 2ГИС. Она и отзывы актуальны. Продали товар, оплатил доставку. Доставку оформили на следующий день. После позвонили из магазина и сказали, что смогут доставить покупку через 5 дней. Причину не пояснили. Хотя выяснилось после, что на складе нет товара в наличии. Продавцы это отдельная песня. Вам подарок от магазина. Оплатите его на кассе... Это как понимать?
Все заказы онлайн забираю с этого магазина, так как для меня он удобен по расположению относительно моей работы и моего места жительства. Удобный вход, достаточно парковочных мест.
9AXV
Хотела купить морозильную камеру. В наличии в магазине не оказалось ни одной модели, оформить заказ не предложили, сказали делайте сами через сайт. На сайте возникли проблемы, потому что у меня часть оплаты подарочным сертификатом. Кое-как удалось сделать заказ при помощи онлайн-консультанта. И что в итоге? Доставка сейчас приехала. Мой подарочный сертификат у них не проходит. Предложили оплатить 100%. Я отказалась. В итоге мой заказ увезли, я потратила неделю времени и в итоге осталась без покупки!!!! Ни в одном магазине у меня никогда не было таких проблем! Вашими магазинами уж точно больше пользоваться не буду никогда!
Ужасное обслуживание, все соберутся в одном месте и разговаривают, ходи ищи консультанта, да ещё и не компетентны… Проводите обучение и тестирование сотрудников.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 мая 2021
Магазин в одностороннем порядке отменил использование бонусных рублей на продукцию Apple. Недавно покупал ноутбук и телефон этой фирмы и проблем с применением бонусных рублей не было. Хотел купить еще часы, но мои накопленные бонусы теперь нельзя использовать. Мало того, что в других магазинах можно приобрести их дешевле. Так в МВидео еще надо постараться чтобы вынесли коробку в нормальном виде. При покупке ноутбука коробка была повреждена (сильная вмятина), он был на заказ и в одном экземпляре. Пришлось снимать распаковку на видео, чтобы было если что предъявить. Когда забирал телефон сначала принесли полуоткрытую коробку, попросил заменить. Вторая была с сильной вмятиной. Только третья оказалась не повреждена, хоть и сильно зашеркана. И это товары стоимостью больше 100т.р. Единственная лояльность к магазину была бонусная программа. Сейчас у меня просто сгорит определенная сумма бонусных рублей, которые теперь применить нельзя. Но есть ведь другие магазины, где зачастую цены дешевле. Особенно на технику Apple. Почему МВидео решила изменить лояльность к постоянным клиентам, не понятно.
Это основной магазин Мвидео,здесь есть все,что в других магазинах закончилось!!!!с парковочными местами обычно проблем нет!!!персонал обучен,очередей практически нет!!!
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Всегда пользовалась фирмой Сименс . В этот раз мне порекомендовал продавец посудомойку Электролюкс АЕГ. Сейчас очень довольна. Хотя долго сопротивлялась. Спасибо
Консультантов нужно искать , чтобы они проконсультировали и продали товар , можно встретить только охранника и тот не знает, где найти продавца- консультанта, ни раз блуждали по залу в их поиске
Персонал оставляет желать лучшего,несколько раз заказывал именно в этом магазине товар,но его чудесным образом там не оказывалось,хотя заказы всегда подтверждали.