Очень мало консультантов и мало кто из них знает действительно продукцию и может дать полноценную консультацию! Иногда надо долго искать кого-то по всему магазину!
Изменилась система скидок и совсем не в лучшую сторону... Накопленные баллы можно теперь потратить только на определённые товары, а не на то, что тебе нужно... В результате, баллы сгорают... Всё стало очень дорого, по сравнению с другими магазинами.
Таких распродаж, когда скидки были действительно на Всё, как это было раньше, больше не существует!
3
1
Василий П.
Знаток города 9 уровня
12 мая 2023
Чаще всего делаю покупки именно в этом магазине. Ассортимент большой, консультанты квалифицированные 👍
Последний раз покупал PowerBank - покупкой доволен 👍
$Y6E #МВМ
Всем доброго дня. У нас возникла проблема с МВИДЕО. Жена купила телефон онлайн в рассрочку 23 ноября, сайт показывал, что телефон есть в наличии, когда одобрение прошло и она подписала документы онлайн, товара как оказалась нет в наличии и сказали ждать нужно месяц. Прошёл месяц, мы связались с магазином, нам сказали товар не поступил ещё. Затем стали переносить дату доставки и уже перенесли порядка 5 раз. Мы писали в чат, звонили на горячую линию, ездили в магазин, чтобы поговорить с руководством, но нам отвечали, что ни кто руководителя не позовёт и по телефону горячей лини сегодня вообще сказали, что мы свой товар не получим «идите жалуйтесь куда хотите». За товар уже оплачивается рассрочка втрой месяц а его нам не отдают. На днях пойдем писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. Раньше регулярно товар приобретали в этой компании и проблем не было. Возможно проблема с этим конкретным магазином.
Магазин как магазин,а вот персонал просто огонь))Помогли сориентироваться,быстро всё сделали,оформили товар и просто все для людей!Спасибо огромное,вы большие молодцы)))Приятно ходить в такие магазины
Заказал по интернету свч печь.Через пару часов приехал за заказом.Все быстро,хорошо.Персонал вежливый и внимательный,так держать.
V
VG
Знаток города 10 уровня
24 мая 2023
Давно не делал покупки в этом магазине, а сегодня решил купить переносную колонку. Выбрал, оплатил заказ в интернете. Потом выяснилось что колонка с образца и будет без упаковки, т.к. в подарок то вынужден был отказаться. Позвонил в службу поддержки, первый оператор обещала оформить возврат и просто не сделала этого, а только создала заказ на другую модель. Вторая оператор оформила не отмену операции с моментальным возвратом средств (если операция в этот же день), а возврат покупки (которой я в глаза не видел) с возвратом денег в течении 7 рабочих дней. Таким образом магазин незаконно использует деньги покупателей. Чек отмены операции по моей просьбе предоставить не смогли, на мой взгляд, очень некрасиво... Смс от М-Видео прилагаю. Заказ 1584701650 отменён. Деньги вернутся на карту в течение 7 рабочих дней. По вопросам возврата можно обратиться в Ваш банк.
Ой торговый центр Речной с каждым годом Здесь всё меняется и всё больше нас радует своими предложениями Я очень довольна здесь очень хорошо ну даже месторасположение парковка очень удобная здесь вообще круто
Не самый богатый ассортимент, на всякую мелочевку в сравнении с соседним DNS который в тц напротив. Однако, можно называть этот Мвидео довольно крупным магазином, холодильники, кофеварки, весы, телевизоры и прочее. Так что для ваших запросов он подойдет более чем. Единственное, что раздражает-это довольно приставучий охранник, но это его работа и не винить же его за это. 8 школьников, которые приходят посмотреть на новый айфон из 10
магазин норм, охрана хамло. все мы под конец вечера устаём, но можно спокойно сказать сразу, что вы не продавец, а не обсуждать с товарищем на весь зал таких вопиюще приставучих покупателей
Был визит 9.03.2023 года, ужасное отношение к клиентам, особое внимание обращайте на стойки предоставления кредитов, сотрудники дезинформируют, добавляют в кредит платные услуги не информируя от этом вас!!!
Продали бракованныц товар. Обнаружила дома. Потратила время: получила, потом привезла обратно, ждала в магазине возврат соедств. Извинений не получила.
Понервничала, подскочило давление. Украли моë время.
Магазин отличный! Но сегодня меня разочаровало обслуживание одного из сотрудников. Меня обслуживала Валентина Каушинская (если я правильно запомнила фамилию с бейджа)
Мало того, что возилась 10 минут(!!!!) С моим товаром и сдачей
Стояла около стойки звала сотрудников постоянно
Я понимаю, что человек учится, но можно учиться в другом месте??? А не на кассе, когда люди торопятся все. Скопилась конечно же очередь.
Это все очень неприятно
Списала бонусы , которые я не просила списывать. У меня тоже не поинтересовалась соотвественно.
В всех людей своё время. Оно рассчитано, все торопились. Неприятно стоять и наблюдать за этим, а уж тем более учавствовать .
Менеджер магазина сделала фото холодильника на складе, заверив что визуально все отлично. На момент доставки курьер сообщил о вмятинах и сколах-прислал фото. Вопрос-зачем врать клиенту! Потеряли время, чтобы доехать и ещё и выходные остались для доставки. Очень недобросовестные сотрудники, которым абсолютно плевать на вас. Совет:никогда не оплачивайте покупку, не осмотрев товар,
Ужасный магазин
Заказала ТВ самсунг, оказалось, что остался только витринный образец. Проверили, все хорошо, решили брать. Когда начали собирать, оказалось, что нет пульта. У консультантов ответ «мы за это не отвечаем». Решили прям там выбрать другой. Пока ждали, когда подойдет ответственный за телевизор, прошло 15 минут.
Выбрали телевизор, все рассказали, все отлично, оплатили.
С чеком пошли в зону выдачи, обещали 10-15 минут, вышло 40. Уточняли у сотрудника зоны выдачи, почему так долго, ответ «я за это не отвечаю». В итоге напрямую пришлось сказать ему, чтобы сходил и уточнил у коллег.
Итог: 1,5 часа в магазине и ужасное настроение
Купили кофемашину в подарок друзьям . Оказалась бракованной , капсулы не протыкает кофемашина. Отвезли в мвидео, у нас забрали ее на ремонт. Прошло около 30 дней , пришло смс что товар отремонтирован. Приехали забирать , нам сообщают что машина не подлежит ремонту , а обмен они не могут сделать , так как в наличии таких машин нет . Предложили вернуть деньги. Только я покупала эту машину за 5, а сейчас она стоит 10. Потом я проверила наличие на сайте , в наличии их в данном магазине было 6. Позвонили в колл центр и сказали что они действительно есть в наличии и не знают почему нам отказали в обмене . Будем дальше решать этот вопрос уже на законодательном уровне с претензией . Никогда не покупайте ничего в мвидео !
5
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Дрозд
Знаток города 9 уровня
25 июня 2024
Обманывают при покупке товара, ТРЕБУЮТ оформить страховые продукты и дополнительные сервисы при покупке, а при попытке отказа и возврата футболят из магазина подальше
Покупаю в этом магазине не первый год технику и в кредит брала не раз продукцию все хорошо было,до сегодняшнего дня. Пришла в магазин, что бы купить стиральную машинку, хочу заметить ЗА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, НЕ В КРЕДИТ И ЦЕНА НЕ ИМЕЛА ЗНАЧЕНИЕ. Моя сломалась, а так как у меня дома малыш, нужно было приобрести срочно. Так вот пришла в магазин стала исследовать все машинки, кукую взять. Стояла и ходила между машинками 30 мин. Не одного консультанта не у видела рядом со мной. И тут вуаля появился консультант и спрашивает меня, Вам, что то подсказать, Я ответила да, вот смотрю какую нибудь. Какое было моё удивление, что парень просто даже не подошёл ко мне близко, а просто ушел😂. Если кто то подумает, что может была одето так как не за покупками. Отвечу самодастаточная . Затем я простояла ещё ровно 30 мин но уже не кто не подошёл. Пришлось мне пойти на поиски консультанта самой, пошла нашла его, привела.Обьяснила,какая машинка мне нужна, спросила, что могут приложить мне? объяснила, что машинка нужна срочно. Пробыл человек со мной минут десять, стал чего то мне предлогать и тут ему позвонили, и он сказал простите сейчас через минуту опять подайду к вам. И тут опять 20 минут не каго не было.Так как потеряв много времени Мне пришлось ехать в в Мега Химки и покупать машинку стиральную там. Очень жаль, что около дома, да ещё за наличные, я не смогла приобрести машинку в рядом в магазине. Как придёшь за феном за 3000т, так они по трое стоят, а как хочешь приобрести дорогую вещь, так их как ветром сдувает. И такое я за ними заметила не раз. Не писала бы отзыв, если бы не повторилась уже это второй раз, таким образом приобрела холодильник только в другом магазине
а пришла купить его в м. Видео. Прошу вышестоящие руководство обратить внимание на работников зала. Что бы хоть немного обращали внимание на покупателей. И теперь не буду советовать своим друзьям ходить за крупной техникой в этот магазин.
Покупали в этом магазине пылесос. Продавец-консультант сказала, что на складе остался ещё один пылесос данной модели в упаковке. Решили приобрести данную модель. Но когда приехали домой с покупкой, то выяснилось, что в коробку положили пылесос с витрины, да ещё и в неполной комплектации. Пришлось везти его назад и ждать товар ещё два дня. Проверяйте товар при выдаче!
Добрый день
Забирал заказ самовывозом
Очереди почти не было.
Продавец сначала дал другой товар вместо нужного, но быстро сориентировался и выдал мой заказ
6C78
Постоянно Заказываю через интернет и получаю в этом магазине , обычно без очередей, один раз пришлось ждать минут 20 в очереди , но продавцы были вежливы и извинились . Код 3Z7E
Сам магазин неплохой, ассортимент, акции, но это если вы берете товар в зале. Так как несколько раз товар брал исключительно в зоне выдаче интернет-заказов, то соответственно и 3 балла за работу данного отдела. Заказал несколько позиций в одном чеке, в итоге выдача заказа растянулась на час (при этом в суете искали каждую позицию на складе), обычно в других магазинах заказ готовится заранее. Но самое интересное было дальше, когда в итоге не нашли одну позицию, а так как часть товара была оплачена баллами, настаивали заменить совершенно другим товаром этой категории в диапазоне цены равной баллами, что явно странно.
Заказала через приложение заранее блендер, за нормальную цену 5т, посмотрела что бы в наличие было их нормально, не с витрины. Приехала на речной, хотя было мне ехать не близко. И достают мне просто пожованую коробку со всех сторон, со словами что другой нет, другой с витрины. Езжайте на щелковскую, там много. Хуже ничего просто не придумаешь. Отвратный сервис и магазин
3
Посмотреть ответ организации
Артем Варварин
Знаток города 16 уровня
27 января 2022
Большой магазин, хорошее расположение товаров, отзывчивый персонал. Возврат товара без проблем, за что отдельное спасибо. Качеством товара доволен. Доставка также много раз демонстрировала высокий сервис. Для меня это лучший магазин электроники.
Отвратительный сервис!!! Часы примерить нельзя, так как нет стола. (Это слова консулттанта)
Часов нет для примерки - из коробки достать нелтзя. О часах не знают ничего. Вы че ребят? Из принципа уехали в тц метрополис в другой магазин, и купили там часы. Позорный сервис
Зло это таксисты возле ТЦ. А вот сотрудники М.видео молодцы. Отдельные консультанты выше всяких похвал. Но главное ищите "менеджера счастья" с жёлтым бейджиком - оформляет бесплатную доставку. Берем здесь не в первый раз. Цены по рынку. Ассортимент хороший.
Ужасный сервис выдачи интернет заказов. Был второй в очереди прождал более 25 минут для получения своего уже оплаченного товара. Не расторопные сотрудники, все очень плохо организовано. Еще мне не не хотели отдать товар без предъявления паспорта или водительского удостоверения, об этом когда ты платишь в интернете нет никакого объявления. Пришлось ругаться и предъявлять банковскую карту и сообщения в телефон к которому она привязана.
После десяти минут ожидания, я возмутился и спросил скучающую сотрудницу магазина, где сотрудники выдачи, та промычал, что мол работают ищут товар. И мое возмущение поддержали несколько человек в уже собравшейся за мной очереди, которая вышла ужа даже больше чем очередь на обычную кассу. Некоторые заявили, что тут так не первый раз.
Категорически не рекомендую связываться с интернет магазином М-Видио. Я сюда больше не ногой.
Хороший магазин, большой выбор. Заказы всегда выдают и доставляют быстро.
UPS8
3
Полина Савенко
Знаток города 7 уровня
25 августа 2022
Хороший, аккуратный магазин. Все удобно посмотреть, продавцы все расскажут и покажут. Без навязывающих услуг, только нужный товар. За любым товаром только сюда теперь.
Вежливый персонал, быстро выдали товар. Спасибо!
4UJ@ #МВМ
1
1
А
Анонимный отзыв
22 октября 2021
Ужасный пункт выдачи товаров. Я была единственным человеком, который пришёл за заказом, пришлось ждать мин 7,пока кто-то придёт на рабочее место. Затем не могли найти мой товар, постоянно фыркаю, пошли на склад. В это время другой товарищ дал мне бумажку, чтобы я расписалась, я сказала, что хочу сначала хотя бы увидеть товар глазами, а потом уже ставить всякие подписи. Меня все же попросили расписаться, сказав, что дадут мне чек. Спасибо, хоть со склада принес вежливый сотрудник, он хоть немного сгладил неприятное впечатление
Добрый день этот магазин самый хороший и выгодный потомучто там посоветуют и обьяснят качествено и понятно и там хороший выбор товаров рекамендую этот магазин
Заказывал Xbox Series X в этот магазин. Днем 17 февраля заказ уже был в магазине, но я решил, что смогу его спокойно забрать и на следующий день. Забегая вперед, это была роковая ошибка. В 9 часов звонит вежливая сотрудница и спрашивает когда я заберу заказ. Я отвечаю, что заберу заказ завтра. Каково было мое удивление, когда спустя 10-15 минут заказ отменяют с формулировкой "Ваш заказ попал в категорию оптовых заказов и не может быть подтвержден в розничном магазине". В чеке одна позиция, заказ лежал в их магазине пол дня, я ни оптовик ни юр. лицо ни перекупщик. Я так полагаю, что за пол дня сотрудники магазина или же сам директор узнали, что Хбоксы то сейчас можно перепродавать в связи с дефицитом консолей, вот и отменили заказ с такой веской причиной))) Сотрудники этого магазина отдельная песня, разговаривают как на рынке, законов не знают, надменные ухмылочки. Это относится не ко всем, мужчина на сервисной стойке, который принимал жалобу был вежлив и довольно четко все принял. Почему жалобу принимает не директор? Это уже вопрос риторический, не понимаю зачем этому магазину директор, который не может решить вопрос с клиентом, а разговаривает как будто он главный директор мвидео по Москве. В общем советую не заказывать в этот магазин ничего ценного - утащат под предлогом отмены. Да и вообще советую обходить этот филиал мвидео стороной.
Полчаса просто в трубу. Нормально подсказать не получается, одно впаривание всякого шлака. В итоге нашёл сам что нужно, но оказалось что ценник не тот( отличается аж в два раза). После долгого ожидания сказали , что ценник перепутали. В итоге даже не извинились.