М-проект
148 отзывов
14 марта 2024
мой холодильник почти перестал выключаться. мастер приехал и заправил фреоном, ничего не изменилось. на повторное обращение мне сказали что мой холодильник исправен.
очень недоволен.
18 декабря 2021
Это самый крутой сервис! Быстро выяснили причину, оперативно нашли нужную деталь и на следующий день ноутбук был готов. Все время держали в курсе событий) Все прекрасно в этой компании - от уровня сервиса, стоимости работ до невероятной клиентоориентированности. Как будто свой ноутбук ремонтируют)) А какие там приятные ребята работают в стильных брендированных толстовках) просто загляденье.
6
11 февраля
Трубку не берут от слова совсем!!!
2
23 марта 2023
Это был третий сервис, которому представители LG передали мою заявку о диагностике и ремонте стирально-сушильной машины (отзыв об этом я оставила непосредственно на странице LG).
Но единственный, который действительно разбирается в особенностях бренда и не пытается просто получить денег от клиента за несуществующие проблемы или ложный выезд.
Кроме того, мастер вежливо и понятно ответил на все вопросы, а также знал как включить режимы диагностики и программирования стиральной машинки.
Отдельное спасибо координатору Дарье, которая также крайне профессионально и клиентоориентированно организовала согласование ремонта, а также выезд специалиста в удобное время.
2
11 июня 2022
Первое ощущение от сервиса - вау, как все быстро и просто! Но это только первое.. На выходе - пшик.
Обратились в сервисный центр LG по поводу замены компрессора по гарантии. Позвонила координатор Алена, которая взяла все данные о холодильнике и назначила дату приезда мастера. Согласовали время. На этом все положительные эмоции закончились. В день приезда мастера никто не приехал и не позвонил. На сообщение в вотсаппе Алена не ответила. Я дозвонилась на следующий день и услышала странную историю, о том, что мой номер телефона ( как второй контактный9 не передали мастеру, он звонил на телефон мужа, который в тот момент был самолёте ( о чем сервису было известно заранее).
А мастер не сообщил координатору, что не дозвонился до клиента. То есть как бы они что-то не скоординировали. Алена очень извинялась и предложила выбрать новую дату приезда мастера
Назначили на субботу с 12 до 14.
И снова, никто не приехал и даже не позвонил.
Почему? Оказалось снова мастеру не передали мой номер телефона и он снова звонил на телефон мужа. При этом в четверг при разговоре с Алёной она уверила, что мой номер передала.
Попытки дозвониться до сервисного центра в субботу не увенчались успехом - в течении 1.5 часов примерно не было ни одного свободного оператора. Чудеса просто. В Кремль дозвониться проще.
Конечно, мы будем звонить в понедельник.
Но создаётся четкое ощущение, что это такое вежливое отфутболивание, чтобы ничего не делать по гарантии.
С надеждой что клиенту это надоест и он купит компрессор за свои деньги.
Хорошо, что у нас холодильник работает худо- бедно и я думаю мы их дожмем.
Никому не советую обращаться туда по-крайней мере, по поводу гарантийного ремонта.
Номер заявки на ремонт RNS220606062716.
12
20 июля 2020
Очень оперативное обслуживание по гарантии!
После обновления BIOS мой моноблок Леново превратился в кирпич. Весь следующий день я потратил на обзвон авторизованных сервисных центров и просмотр отзывов о них.
Среднее время ремонта мне объявляли от 2х недель до месяца. В М-проект сказали до 10 дней.
Я не поленился и проехал 100 км, чтобы сдать свой моноблок именно туда.
Ровно через неделю моноблок был готов!
Там же поставил дополнительно винчестер и увеличил память, это сделали в течении 30 минут.
Я очень доволен и надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор.
Заказ-наряд 6515 от 11.06.2020
3
1
26 апреля 2022
Очень рекомендую данный СЦ. Ремонтными услугами пока не пользовался, не могу оценить. Обращался с возможностью определения гарантийности случая. Мастер-приёмщик всё компетентно и подробно рассказал и разложил варианты. При необходимости ремонта и дальнейших необходимостях обязательно обращусь. Видно многолетнюю экспертность.
5
17 августа 2020
Чинили в данной компании 2 моноблока и ноутбук. Остались только положительные впечатления от взаимодействия, очень оперативно справились со своей задачей.
Особенно, хочу отметить, приятного молодого человека, который помог донести мне технику до машины. Спасибо!
Рекомендую!
13 декабря 2023
Невозможно дозвониться, никто не подходит к телефону уже вторые сутки (более 15 минут ожидания на линии). На почту также не отвечают. Делайте выводы сами.
3
1
28 февраля 2023
В первый раз в прошлом году связывались по сервисному обслуживанию МФУ Хеrox B605 по гарантии, выдавало какую-то ошибку, быстро приехали и устранили. В этот раз, когда другой МФУ Xerox В405 (2021г. покупки) стал плохо захватывать бумагу, обратились снова в этот сервисный центр для ремонта (07.02.23). На телефонные звонки и почту в то время еще отвечали и быстро отправили счет на диагностику, затем через пару дней после оплаты пришел мастер и сказал, что нужно будет менять ролики и сервисный комплект для них. 15.02.23 нам выставили счет на 43810 руб. (принтер покупался за 42000, ну ладно). Счет оплатили. И на этом всё... С тех пор на почту и звонки сервисный центр не отвечает. С 21.02.23 не могу дождаться ни ответа на электронные письма, ни на звонки ни от Натальи Журавской - видимо, единственной сотрудницы сервисного центра, ни от общей э/п и номеров телефонов. Вчера звонила 5 раз, звонки идут, после ожидания по 10 минут звонок сбрасывается. На 6 раз позвонила в отдел продаж, секретарь сказала, что переведет мой звонок в сервисный центр, где, естественно, никто трубку не взял. После очередного сброса звонка (время было за 10 часов утра), я еще раз позвонила секретарю, которая, сказала, что Наталья Журавская возможно ещё не на работе, что информацию передаст и что на всякий случай перезвонит сама мне после обеда, чтобы узнать, связались ли со мной. И опять же никто не позвонил. Сегодня с 9:44 утра начала по новой обзвон внутреннего номера, общих номеров, даже по обслуживанию LG звонила, никто трубку не берет. Снова позвонила секретарю, которая сегодня уже думает, что возможно Наталья Журавская вчера была на удаленке, а на вопрос, неужели она не имеет доступа к почте на удаленке, секретарь уже перешла на грубость, сказала, что ничего не знает, ничего не передаст, что, как мне не отвечает сервисный центр, так и ей не ответят. На вопрос, Наталья Журавская единственный ли сотрудник сервисного центра, и как долго она может отсутствовать на рабочем месте, раз последний раз выходила на связь 2 недели назад, уже повышенным тоном повторила свои слова, что ничего не знает, ничем не поможет.
Вот такой вот сервис. Заплатили почти 44 000, чтобы искать потом концы, кто, когда и вообще сделает ли нам ремонт.
Если Вам хочется такого же отношения, смело можете сюда обращаться.
9
2 августа 2020
Не хотят нормально принимать технику на ремонт по гарантии. Сдавала ноутбук с проблемой перегревания во время игр. По факту причин не выявили, попросили подъехать и показать наглядно. После этого просто сказали, что ноутбук г*вно (i7, 9750, озу 16, rtx 2060). Позвонила производителю ноутбука, они же посоветовали обратиться в любой другой сервис, т.к.этот хоть и аккредитован, но уже давно на плохом счету. На деле ноутбук прогнали через стандартные сервисы проверки, которыми я пользовалась и дома, дали совет купить термопрокладку одного вида, что я и сделала, но оказалось, что это была лишняя трата - эти "мастера" даже не разбирали ноутбук, посоветовали мне термопрокладку от балды, при разборке ноутбука стало понятно, что термопрокладки у меня разных размеров стоят и в замене не нуждаются.
4
29 апреля 2021
Лучший сервис, а теперь рассказываю почему.
Обратился с проблемным ноутбуком, индикатор питания загорался, но сам ноутбук не подавал признаков жизни(Lenovo s340 14IIL) 26.04.2021 как не гарантий ремонт (подозревал, что у меня проблемы с материнской платой и необходимо будет оплачивать все самому). 29.04.2021 утром, позвонил узнать, как с диагностикой моего ноутбука, на что мне сказали, что мой ноутбук проходит по гарантийному ремонту и уже заказали материнскую плату! Был очень шокирован, так как не рассчитывал на гарантийное обслуживание. Вечером того же дня мне позвонили и сказали, что можно приехать и забрать ноутбук, просто ВОУ! Сроки - бомбические, персонал - замечательный. Отдельное спасибо мастеру Виталию! Ребята знают свое дело и выполняют его лучше всех!
1
1
12 сентября 2020
Негарантийный ремонт (заказ наряд 7141) ноутбук Lenovo Yoga 2 13 (умер диск ssd m2 2280). Приём техники - быстро и спокойно (очереди не было), озвучил свои желания, инженер приёмщик предупредил о ценах (полностью соответствуют представленным на сайте). Инженер по ремонту честно сказал, что восстановить данные не получится, провели тест оборудования, поменяли ssd, обновили BIOS, установили ОС. Срок - 3 дня. При получении ноутбука из ремонта проконсультировали о состоянии и особенностях замены комплектующих. Осталось приятное впечатление.
1
27 декабря 2023
Отличное отношение к клиенту, быстрый и качественный гарантийный ремонт техники. Немного неудобное расположение, но это ничего страшного. В остальном все супер.
1
9 ноября 2021
Отдал в ремонт телевизор LG с проблемой ( циклическая перезагрузка )
Заказ-наряд № 10014
На почту пришло письмо с результатом диагностики:
Диагностика завершена.
Результат:
Требуется компонентный ремонт главной платы управления
разъём (запчасть под заказ, срок поставки от 2 до 4 дней)
--
После чего я согласился на ремонт.
Проходит неделя, мне звонят из СЦ и говорят что помимо ГПУ еще хорошо бы поменять БП т.к. в нем тоже есть проблема(скачет напряжение).
Для меня такой подход не очень понятен, я СЦ не торопил, а диагностика получается была неполной из-за чего остался осадок о работе данного СЦ.
4
2 августа 2022
Уважаемые руководители данной компании, я понимаю , что все мы люди и хотим работать как можно меньше , а получать как можно больше , но мне кажется не правильно по отношению к вашим клиентам не указывать на сайте фактическое время работы компании . Если вы указываете на своем же сайте , время работы до 20.00 так работайте до 20.00 . Зачем эта клоунада с листочком на двери , что вы работаете до 18.00. 21 век , ну укажите вы это сайте . Люди будут это понимать и планировать свое время. Честно складывается впечатление , что вы ларек на рынке , а не серьезная организация.
16
1
24 мая 2021
Ремонтировали ноутбук Lenovo Legion 5 (номер обращения был 7029846858) с проблемой инстант ребута. В итоге заменили материнскую плату. Ремонт очень быстрый, в пн отдал, в четверг уже был готов. Единственный минус - далеко ехать, если проживаешь не в этом районе, но это уже проблемы другого рода. Ребутов пока не было, кажется, что проблема решена - спасибо!
29 октября 2021
Уже не первый год обслуживаюсь в данном сервисном центре. Всегда профессиональный подход и решение проблем в кратчайшие сроки. Недавно у меня вышла из строя система охлаждения, специалисты центра оперативно заказали для меня новую и заменили. Отдельное спасибо сотрудникам Эдуарду и Виктору за консультации и помощь.
1
5 июля 2023
Приехали в будний день, в 19:38, центр закрыт. Время работы указано до 20:00, до этого звонили, уточняли до скольки работают. Так что имейте ввиду если захотите приехать.
3
1
29 сентября 2021
Ставлю оценку "отлично" за скорость и качество работы. Пришла вчера на экспресс-диагностику ноутбука (1800 р). Причина: повреждение материнской платы. Диагностика в счёт ремонта. За скорость заплатила чуть больше, но зато решили вопрос за 1.5 часа. Сотрудники адекватные, вежливые.
30 августа 2020
Нужно было заменить разбитый экран на ноутбуке. Сделали быстрее чем за две недели (хотя срок доставки детали составлял именно две недели), что стало приятной неожиданностью, ремонт качественный, менеджеры оперативно отвечали, а изначально оговоренная цена за время ремонта не изменилась. Результатом и сервисом довольна!
1
8 октября 2020
Обращался с негарантийным ноутбуком. Заявка 7021. Проблема оказалась не сложной, сделали довольно быстро. Общение корректное, доп. услуг не навязывают, объясняют, если что-то не понятно. Цена адекватная. Рекомендую этот сервис.
15 января 2022
В пешей доступности от м.Братиславская, от Марьино подальше. Спасибо приёмке и мастерам. Приёмщики вежливые, технически грамотные. Сдавал в ремонт бук lenovo - связались в срок, согласовали объём и стоимость работ после диагностики. Работу выполнили также вовремя и без нареканий
1
2
9 августа 2024
УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!! Неадекватный и некомпетентный мастер!!!!
28 апреля 2022
Привёз ноутбук, попросил посмотреть. Сразу говорю - что-то тупит. Проверили процессор памяти, сказали - все ок, он даже чистый снизу, где решетка радиатора, рекомендовали почистить диск "С", поскольку заполнен полностью.
За диагностику не взяли денег . Спасибо.
3
22 ноября 2020
Сдавал ноутбук на ремонт (негарантийный). Относил в субботу, в понедельник уже сказали результаты диагностики (бесплатна при ремонте): назвали причину поломки, дополнительных услуг не предлагали. Ремонтом остался доволен.
Общение проходило по телефону, ответы на вопросы и разъяснения давали подробно и доходчиво. Сервис рекомендую.
1
8 июля 2021
Приехал в пункт приёма на Савеловский в рабочее время, а у них учёт, не могут принять технику. Говорят надо было заранее позвонить, действительно не предусмотрел. Но и на сайте неплохо было бы сообщить что нет приёма в такой-то день.
1
3 декабря 2021
Необходимо было поменять аккумулятор в ноутбуке. Предварительно уточнила наличие по телефону - предложили оригинал или совместимый аккумулятор. Выбрала - второе, быстро установили ( в тот же день), несколько месяцев уже работает.
1
10 февраля 2022
Насчёт ремонта сказать ничего не могу. Стены завещаны лицензиями и разрешениями от брендов. Действующие или нет - не видно. Забирал там полки для холодильника, пункт выдачи, бумаги оформляли 25 минут, устал ждать. Если ремонтируют также, то не советую)).
3
3
23 февраля 2024
Телефоны берутся, ждешь в тональном режиме, потом никто не отвечает, телефон сбрасывается.
1
25 ноября 2023
Успешно выдали заключение о неремонтопригодности МФУ. Справились ровно за неделю. В целом доволен результатом.
1
5 июня 2021
На планшете Леново после месяца эксплуатации, внизу экрана появились полосы. Принёс сюда чтобы сделали по гарантии. Ребята поменяли экран. Во вторник отдал, в пятницу уже было готово!!! Всё по гарантии и бесплатно! Супер! Спасибо!!!
31 августа 2020
Залил ноутбук lenovo, не включался ни на что не реагировал. Привез в центр в пятницу, взяли на диагностику, ноутбук был готов в среду. Его почистили, поменяли термопасту, за все отдал 1800. Отличный сервис, вежливый персонал, работу сделали быстро и за разумную цену.
1
1 августа 2020
Хорошо починили смартфон BQ. Кроме того, здесь иногда можно очень недорого купить ноутбук Lenovo с закончившейся заводской гарантией.
30 марта 2023
Это лучший сервис, который я встречал. Оперативно отвечают, идут навстречу нестандартным просьбам, быстро и в срок = идеально.
3
18 января 2021
Очень приятный сервис, все четко и грамотно. Сдавала в ремонт телефон BQ по гарантии, никаких лишних опций и платных диагностик. Спасибо!
1
1
20 ноября 2020
Гарантийный ремонт ноутбука Lenovo занял несколько дней (в четверг сдал - в понедельник забрал). В процессе общения никаких нюансов не возникло - все адекватно и прозрачно. Рекомендую.
30 августа 2020
Очень понравилось при подъезде - вход со двора - вход, как и весь двор под сенью деревьев.
Ребята хорошие работают - подскажут, помогут.
Особенно запомнился Алексей Парфухин и Рожкова, имя, к сожалению, запамятовал.
1
2 июня 2020
Обратился с самой простой проблемой, заменить кулер на ноутбуке Леново. Мне сказали оставить ноутбук на ДВА месяца! Это никак не вяжется с тем, что это официальный центр по ремонту Леново.
23 октября 2021
Ноутбук Lenovo Flex 2 - расходился корпус, кулер цеплялся и трещал при включении. Провели диагностику оперативно - буквально за пару дней, ожидал, что будет дольше. Не взяли предоплаты совсем (другие сервисы просили предоплату, и немалую). Починили тоже очень быстро - меньше недели прошло, если не ошибаюсь. Короче говоря, несмотря на то, что к дому этот сервис не самый ближний - ни разу не жалею, что обратился именно сюда. И да, ноутбук выглядит прямо как новый :)
1
3 мая 2022
В текущих обстоятельствах почти нет запчастей. Жаль, что чтобы они это осознали, микроволновка должна была пролежать там целый месяц...
Возврат в итоге оформил, в сервисе дали акт о неремонтопригодности
3
6 марта 2023
Отличное место! Мастера отлично разбираются в технике партнеров, с которыми работают, в моем случае это LG. Нашли и исправили поломку, которую в другом месте не смогли обнаружить.
1
2
25 октября 2021
Хочу поблагодарить сотрудников данной организации , за быстрый и качественный ремонт ноутбука по гарантии . Все сделали бесплатно и 5+
15 октября 2021
Очень вежливое и ответственное внимание от персонала.
Исправили все даже раньше назначенного срока.
Результатом доволен.
Лично мне по финансовой части оно того стоило.
24 января 2022
Очень хороший сервис! Если у вас что-то будет с техникой по гарантии не несите в магазин там вас надурят, сразу же в этот сервис. Грамотные люди все объяснят и помогут
1
9 июля 2021
Ремонт на уровне, претензий никаких! Единственное чтоб дозвониться до них надо постараться. До минуты ожидание и потом сброс. Сделали бы хоть онлайн отслеживание готовности, было бы супер!
1 мая 2022
Менеджеры хорошо справляются с работой.Быстро принимают в ремонт оборудование. И выдают без проволочек. Всё хорошо.
1
2
30 августа 2022
Отправил ноутбук в ремонт. Через неделю связались, сообщили о стоимости ремонта.
Также предложил. Заменить аккумулятор (который работал), сказав, что он уже потрепан, хорошо бы его заменить.
Заменили.
Прошло пол года - аккумулятор не держит даже 15 минут. На мою претензию сказали - гарантия на работы 1 месяц. Приносите на диагностику, может быть что-то еще сломалось.
«Чинят здоровые зубы», и чинят так, чтобы они выходили из строя через несколько месяцев.
Не рекомендую.
4
2
4 апреля 2024
Телевизор ремонтируют уже 4 месяца, отвожу уже в 4 раз.
1
3 декабря 2022
Отличный сервис. Быстро и качественно заменили дереве в ноутбуке Lenovo.
1