Всем доброго дня! Решила и я написать отзыв. Мне нужно было заменить стекло лобовое и покрасить капот. Я приехала, сдала машину. Потом 09.12 они мне позвонили и сказали, что 10.12 машину можно будет забрать. Приехав забирать автомобиль я обнаружила царапину на двух дверях справа передней и задней. Сначала сотрудники сервиса пошли в отказ, предлагали когда-нибудь потом устранить проблему, но после долгих препирательств, они приняли решение устранить их косяк. Машину я оставила.
Сегодня, 14.12.2020, я приехала забирать автомобиль. Но заглянув в салон, обнаружила ошметки грязи на правом переднем сидении (прям на самом сидении). К сожалению, я от растерянности не сделала фото, сотрудники сервиса снова пошли в отказ, говоря о том, что они не знают, откуда эта грязь. Потом нехотя достали пылесос, стали пылесосить сидение. Никто из них так и не смог мне ответить, как грязь попала на сидение, учитывая, что ее было больше, чем на ковриках. Машину я пригоняла не с идеально чистым салоном, однако даже на коврах грязи было меньше. Причем в первый приезд я осматривала салон, грязи не было.
Потом мы подписали документы, я описала это в акте(про грязь), а когда села в машину и стала подстраивать руль, сидение и зеркало заднего вида под себя, обнаружила, что зеркало не родное. Оно мало того, что не выполняет функцию зеркала заднего вида, так еще и не то, которое у меня было. Я вернулась обратно в сервис, на что хозяин сервиса жестко мне сказал, что радуйтесь, что зеркало есть и оно не разбито, за остальное мы ответственности не несем. И да, после сервиса загорелся чек-лист на несправность двигателя. Хотя ТО все вовремя у официалов.
Дальше делайте выводы сами.
Замена ступичного подшипника - все хорошо и быстро.
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2022
Пишу по поводу недавнего ремонта а/м Ford Kuga (задняя правая дверь). Была вмятина, дверь чуть поехала и был "не заводской" зазор.
Так же был чуть погнут пластик у двери (и чуть поцарапан), но обещали что всё сделают.
Ремонт выполнен не качественно, сроки сдачи переносили огромное количество раз.
Дверь сделана нормально, ладно. С пластиком вообще ничего не сделали, хоть и кричали во всю "вот мы выпрямили!!". Отдали машину с очень пыльным и грязным салоном (видимо, от каких-то производственных процессов)
Не доволен. Не рекомендую.
Ужассный автосервис, отдал автосервис на покраску жучка, через 2 дня вылезла снова перекрас естественно поездки без своего авто на такси уже 6 дней гарнатия на окрасс пол года спустя 5 месяцев полностью арка загнила приехал перекрашивать сказали оставляйте машин не бвло 6 дней пииезжаю принемать и что вижу снова жучок при приемки говорю верните деньги окрашу в другом месте, отказались, плюс окрасили мне подкрылок как можно красить арку не снимая подкрылка ни кому не советую дангый авто сервис, ни качества ни гарантии и очень долго...
доброго времени суток, после ДТП отправили сюда на перекрас пока красили уволили мастера по покраске (ученик вроде) перекрашивали авто 2 раза в итоге все равно ужасно покрасили, красили месяц у меня уже просто не было выхода ждать так как мой авто мне был сильно нужен, как итог буду ждать пока это все не отвалиться (у меня такие ощущения) т.к. 1 гарантия, но скорее всего переделаю в нормальном сервисе. Резюмирую все выше сказанное Никогда не красьте там авто и никогда не соглашайтесь на ремонт по ОСАГО в автосервисах лучше пишите отказ от ремонта на СТО (я про это не знал даже) и ищите хороших специалистов чтобы потом чужие криворукие ошибки не оплачивать из своего кармана, а и еще они будут переделывать до тех пор пока тебе не понравиться, суть в том что они вообще красить не умеют, фото добавлю там ужассс.
Купил машину сразу решил заменить ремень ГРМ,отдал им на замену , проехал 30тыс,обрыв ремня
попал на переборку со всеми прелестями,в другом серВисе показали порваный, растрескавшейся ремень сказали ремню лет 10.
Искал хороший автосервис в Туле, основной критерий цена-качество, обзвонил много сервисов, по телефонному разговору качество конечно не определишь, поэтому отталкивался от цены и отзывов. Интересовала замена ГРМ, автомобиль Wolksvagen Passat b4 1996 года, двигатель AGG 2.0. В различных автосервисах мне называли цену от 4500 до 5500 за замену ГРМ и помпы. Отзывов у автосервиса "Люкс" мало, что изначально меня напрягло, решил уточнить у знакомых в Туле, сказали что ремонтировались там и что ехать можешь, а ехать мне 200 км до Тулы, ибо в моей деревне цены на данную работу от 6000, да и друзей повидать заодно. Записался на ремонт по телефону, приехал к назначенному времени и тут понеслось:
1. Все кабинки были заняты, машины ремонтировались, я думал всё, буду ждать часа два пока заеду, НО нет, клиенты которые приехали по записи обслуживаются чётко во время! - Ребята оперативно выгнали автомобиль из кабинки и я заехал ровно в назначенное время! - меня это приятно удивило, но на этом история не заканчивается.
2. Загнал автомобиль открыл капот, специалист Геннадий принялся за работу. Хочу отметить один момент важный конкретно для меня - никто не просил меня удалиться в комнату ожидания или куда-то ещё, для меня это первый случай когда я спокойно мог присутствовать при выполнении работ, в других сервисах меня всячески пытались сбагрить любыми способами. Я где-то вычитал что присутствовать никто не может запретить, но и клиент в свою очередь не должен мешаться под ногами и не лезть с вопросами. Тут с этим всё грамотно.
3. Специалист Геннадий на то и специалист, делает всё быстро и молча, на перекуры не отвлекается (что очень несвойственно российскому менталитету, но выгодно для клиента).
В процессе замены ремня ГРМ установили течь масла из сальников, поэтому будьте готовы к тому, что вам придется докупить некоторые запчасти, которых как например моих может не быть в ближайшем автосервисе ( хочу отметить что девушка на ресепшене звонит в ближайший сервис, и если запчасть в наличии, то, внимание! Начальник сервиса на своей машине может поехать и привезти запчасть, при мне за время ремонта начальник привёз двоим клиентам запчасти. Ещё что заметил, в процессе работы потребовалась дополнительная переноска - начальник привёз ее через 10 минут. Вот это я понимаю сервис!
Моей запчасти (3 сальника в ближайших магазинах не оказалось) мне пришлось ехать на такси в магазин "У Деда" - мне кажется в этом магазине вообще есть всё в наличии, ну на мой автомобиль точно.
Честно менять сальники я не хотел, и Геннадий меня особо не заставлял, он просто сказал, что помпу менять тоже не будет, т.к это двойная работа и что я скоро снова приеду менять сальники когда они ещё сильнее потекут. Тут я сделал один важный вывод - специалист Геннадий отказывается заработать на мне бабла, какой специалист автосервиса откажется поднять бабла на незнающем ничего клиенте??? - в общем честные люди ещё остались, Гена объяснил мне почему он отказался менять помпу без сальников, со второго раза я это всё таки понял и поехал за сальниками, Геннадий сэкономил мне 3000 рублей, т.к сальники он достал в очень плохом состоянии и да, их пришлось бы потом все равно менять за те же уже 3000 рублей, а не за 900 (по 300 за штуку) как это мне обошлось.
4. В процессе работы Геннадий диагностировал по пути некоторые косяки которые в будущем желательно устранить, например перекос двигателя из-за подушек, потёртости на патрубке охлаждающей жидкости.
Впервые я увидел работу настоящего профессионала своего дела, который никакими образом не пытается навязать тебе дополнительные услуги ремонта и прочее.
В общем автосервисом я доволен, замена ГРМ на мою ласточку обошлась мне в 3000, замена помпы - 500, замена трёх сальников - 900, и 5 литров антифриза - 650, антифриз мог и не менять, но так как я не знал когда последний раз его меняли - всё таки решил поменять. Итог: 5000 рублей, я доволен, до дома спокойно доехал, если что-то теперь нужно будет сделать, я знаю куда обратиться!
Геннадию отдельное спасибо!
Все расскажут, покажут и подскажут. Хороший персонал и мастера. Не навязывают лишнего, при необходимости имеются запчасти в наличии или могут съездить за деталями в автомагазин.
В целом я доволен и меня все устраивает
На чери тиго,зимой,поменяли радиатор охлаждения, хотя машины были у них по записи,вошли в положение,до этого года за два менял ремень грм ,на мегане,тож хорошо сделали,пока притензий нет,завтра еду менять рулевой наконечник.
вместо замены двери задка на приоре,замазали шпатлёвкой старую,забрызгали краской все крылья когда красили эту дверь,заявляли за неделю сделаем,делали 3 (ремонт по страховке)