Любимая кухня
62 отзыва
9 февраля
Хочу выразить благодарность Любимой кухне! Заказывала кухню в Кухни Парк, 71 км МКАД Договор КАВ -24-0433
Огромное спасибо Менеджеру Марине очень внимательно отнеслась к нашему заказу🤗 разработала эскиз и мы смогли наглядно посмотреть как будет выглядеть наша кухня! Рекомендую Марину всем! Всё получилось очень здорово!!!
Отдельная благодарность сборщикам Денису и Андрею очень аккуратно и качественно произвели сборку под ключ! (установка техники, подключение воды и т.п) Кухня очень маленькая 5кв.м., сборщики постарались - в итоге всем очень довольна! Теперь каждый день любуюсь новой кухней!😊 Желаю всем таких сборщиков!!!☺️
7 декабря 2024
Друзья, хочу поделится 🙌своим опытом покупки кухонной мебели в магазине Любимы кухни, что находится на Румянцево МКАД, 71-й километр, с16, Москва (МЦ Кухни Парк, этаж 1, секция А10).
Такого ужасного качества мебели и отношения к клиентам еще никогда и нигде не встречала. Магазину, как только вносите 100% суммы на вас будет плевать. Их уже не существует. Обращайтесь там как нибудь сами к сервисной службе и отделу по работе с клиентами. Коммуникации между сервисной службой и менеджерами магазина нет.
Договор заключается с ИП Цыганова С.Н., которая выступает не от имени фабрики, а как третье лицо, получая деньги, лишь отправляет кривой дизайн проект за разработку которого я еще и заплатила.
Фабрика находится в Екатеринбурге.
Кухню я заказала 31.03.2024
45 дней на изготовление.
Доставили 20.07. 2024 и установить должны 26.07.2024
Кухню привезли и началась история с качеством товара, брак на браке. На всех деталях клей, на некоторых потертости и сколы. Контроль качества отстой 👎
Составляется конечно же Акт фиксации недостатков, но пока досудебную претензию не написала сервис работать не начинает.
Рекомендую проверять лично товар при распаковке совместно со сборщиком. Половина косяков фабрики сборщик игнорирует, вынуждает чтобы я требовала с него фото/видео фиксации для отправки в сервис для дальнейшего принятия решения по рекламации.
Акт составлялся трижды и каждый раз нужно ждать 45 дней на доставку деталей под замену.
И вот у меня куча не собранных дров.
Монтажник кухонный (М) вообще работает сам на себя (Договор заключается на ИП Пупкина), когда смог, тогда пришел, нет ни временных рамок, ни понимания, когда все это добро будет им установлено. Пришел на 4 часа, опоздал на 1 час собрал пару модулей и ушел и ждем дальше, когда у него выдастся день приехать в новь, но вот беда то кошка заболела, то с сыном на футбол, то очень загружен не успевает, даже дома не ночует, детей не видит. Странно конечно, с учетом, что работает не полный день, а в час по чайной ложке! + сервисная служба пытается выманить с меня денег за доп.выезды сборщика. Я в моменте ох…ела!!!.
Сервис свои косяки спихивает на меня -клиента, мол у вас была спецификация, мы делали по ней. По факту косяки признают, но не охотно. Пытается торговаться из серии либо сейчас мы заказываем одну деталь, а в случае если вылезут еще косяки за ваш счет.
Неустойка копеечная и если все таки Вы дурак как Я и решите покупать кухню в (о дивном новом мире) любимых кухнях, обсудите заранее ответственность по договору соизмеримую ответственности Исполнителя.
На 28.11 сборка не закончена. Невозможно дождаться сборщика. Сервису и Кухням глубоко плевать! Не кто не звонит и не интересуется клиентоориентированности ноль!!! боятся звонить да бы не отхватить хэйта.
Радости от покупки нет от слова совсем. Такое Г.НО я вижу впервые, рассчитываю в последний раз. Вы просто не представляете сколько времени и нервов потрачено. Я как клиент пытаюсь уговорить сервис заменить бракованную деталь!! Ох…ть не встать!!!
Ребята, заклинаю, не заказывайте у них. Вы просто хапните столько проблем, что разгребать будете пол года, а то и год. Накупили положительных отзывов и заманивают скидками таких дураков как я.
Номер договора если вдруг кто-то из менеджеров будет разбираться N МСФР-000072 от 31.03.2024.
28 апреля
Хочу написать об опыте покупки и установки в офисе Любимая Кухня, который располагается в Румянцево. Первый этап (обсуждение и дизайн) прошли хорошо. Впечатления были положительные. Проблемы начались на этапе установки. В первый раз мы с пониманием отнеслись к тому, что есть дефектные детали, так как заказ был большой. Также наши 3 дефекта, которые, как нам сказали, можно было устранить без переустановки всей конструкции.
Ко второму разу, коммуникация стала заметно хуже. Менеджер отвечал раз в неделю или две, на звонки не отвечали или отвечали, что скоро перезвонят. Если жаловались, говорили, что в отпуске или не было возможности ответить.
Наши неоднократные комментарии о смене номера контактного лица были полностью проигнорированы. Постоянно ночью звонили и писали на дальний восток.
После второй установки обнаружили, что не довезли одну полку в шкаф. Эту полку и устранения дефектов с первой установки мы ждали порядка 10 месяцев!!! Коммуникация стала просто отвратительной. Звонки сбрасывались сразу. Сходила как-то в рабочее время, в офисе никого не было. Все, что мне отвечали, когда удавалось дозвониться, что отдел рекламации перезвонит в ближайшее время.
В общем, нервов потеряли немало. Если вам не повезло, и ваш заказ не привезли сразу в нормальном состоянии, то будьте морально готовы, что есть большая вероятность, что придётся повоевать, чтобы получить все, за что вы заплатили.
23 февраля
Мне все очень понравилось. Вежливые, готовые помочь, подсказать сотрудники. Наша дизайнер Айпери, во всем сориентировала. По срокам все быстро вышло. Монтаж отличный. Результат очень понравился , мы даже и не ожидали. Я бы посоветовала знакомым!
5 декабря 2024
Выбирал кухню по совету сестры, которая незадолго до этого заказала кухню у данного производителя. Опишу минусы, потому что плюсов я найти тут не могу.
1. Общение с клиентом отсутствует как само понятие. После заключения договора у вас не будет ни персонального менеджера, ни хоть какого-то менеджера. Номера телефонов для связи меняются раз в месяц, дозвониться и пообщаться о проблемах с чем-либо практически невозможно. Всё общение будет через общую линию техподдержки.
2. Любая более-менее нормальная кухня имеет своих собственных сборщиков, но не эта. Сборщики кухонь наемные, ни за что не отвечают. Но честно говоря, может быть оно даже лучше, потому что мне попался сборщик более адекватный, чем производитель. Даже сборщик был больше заинтересован в том, чтоб заказчик остался доволен товаром и работой, чем любимая кухня.
3. Заказ мне изготовили, да не тот, ошиблись в высоте на 10см. Об этом стало известно уже после полной установки кухни (такая у меня особенность на кухне, пока всё не поставишь, разницу не увидишь). После нескольких попыток связаться хоть с кем-нибудь (см. п.1) техподдержка таки соизволила дать мне ответ, что кухню они переделают, на что уйдет тот же срок, что и само начальное изготовление. Хотя там надо было переделать буквально пару досок, чтоб занизить высоту пенала. Никаких неустоек никто платить не собирался, потому что в хитром договоре все то описано, что они имеют право так делать суть ли не до бесконечности.
4. Оплатить мне покоцанные стены (перевешивание кухни на 10см вниз) пообещали, но воз и ныне там. Никто ничего мне так и не компенсировал.
5. Помимо неверных размеров высоты также был неверно спроектирован шкаф над варочной панелью, нужно было переделать внутренности шкафа, размеры полочек изменились. Но привезли мне полочки того же размера, что и раньше, то есть они просто не влезают в шкаф. Как будто сам шкаф делал один человек по новым чертежам, а полочки - другой по старым. Полочки эти до сих пор не приехали, кстати говоря. Никто со мной так и не связался и не привез исправленные полки. Я уж не говорю о компенсации, скорее всего эту проблему мы будем решать через суд.
Вот так обстоят дела с этой кухней.
11 декабря 2024
Продажники-супер,1 звезда им за активность!!!! Но ОТВАРИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС по рекламациям. 3 месяца исправляют 1 деталь не давая чёткой информации по статусу и причинам задержки,при этом на финальной сборке выясняется,что замены требуют ещё 4 детали и ожидание снова 3 месяца без какой-либо обратной связи. Итого полгода без шкафа за 300 тр. Лучше бы переплатила конкурентам.
28 ноября 2024
Долго выбирала компанию, по совету друзей остановилась на Любимой кухне. Профессионально, быстро и качественно. Менеджер Ксения подготовила шикарный проект, с учетом наших интересов и подсказала много полезных нюансов, огромное ей спасибо. Из минусов при сборке отсутствуют сантехнические работы и работы по электике
1
12 февраля
Выражаю благодарность Дмитрию за проектирование кухонного гарнитура, очень грамотный доброжелательный сотрудник!
23 сентября 2023
Хочу выразить благодарность всей команде « Любимая кухня » Прекрасно все организовано от проекта до монтажа . Есть возможность отследить статус проекта в личном кабинете , там же задать все интересующие вопросы . Отдельная благодарность дизайнеру Дмитрию ! Помог выбрать все материалы , грамотно и четко спроектировал проект будущей кухни . Все пожелания были учтены . Получилось удобно, функционально и очень красиво !!! Дмитрий квалифицированный специалист , внимательный , отзывчивый человек . Всегда на связи , отвечал быстро помогал решать все возникающие вопросы . Так же хочу отметить Евгения . Монтаж прошёл на ура ! Быстро и качественно . Мастер своего дела . И конечно же менеджер Алёна ) Всегда весела , бодра , позитивна ! С легкостью может уладить любую проблему .
«Любимая Кухня » теперь рекомендую всем знакомым. Планирую продолжить дальнейшее сотрудничество .хочу заказать мебель в спальню . Спасибо всем за ваш труд !
26 ноября 2024
Доброго всем дня! Хочу от себя и от всех членов семьи выразить
благодарность всему коллективу Любимому Кухне!Ребята полностью
оправдали доверие. Проект, изготовление, доставка, монтаж все было
сделано в указанные сроки! Кухней очень довольны. Еще раз всем спасибо. Удачи и процветания!
27 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Дмитрию за организацию проектирования кухни. Всё желания были услышаны и воплощены в реальность. Дмитрий всегда был доступен для решения возникающих с моей стороны вопросов и с его стороны решений в обратной связи. Всё чётко, и доходчиво.
Так же очень порадовало прозрачность всего хода от проекта до монтажу. В личном кабинете, есть возможность отслеживания статуса проекта, дата нахождения "в производстве", "отгрузка с фабрики", "отгрузка на склад" и доставка, монтаж.
Срок нахождения в производстве не превышал заявленного, а наоборот изготовление было раньше на несколько дней.
Организация планирования доставки и монтажа тоже на высоте - это заслуга Алёны👍.
И конечно же монтаж - Евгений, мастер не только в монтаже, устранил недочёты застройщика в части неправильно выполненной электрике и не только.
"Любимые кухни" рекомендую!!!
1
6 февраля
Великолепно собрали кухню, каждая деталь и дверца на своем месте. Михаил и Евгений ребята просто молодцы.
2 ноября 2024
Если любите игнорирование, необязательность сроков, некачественную сборку, то эта компания для вас. Подробности ниже.
Дорогие люди, трижды подумайте прежде чем обращаться в эту компанию. Приобрёл у компании шкаф в прихожую. Первичные сроки были выдержаны, но при монтаже были выявлены недостатки фабричной сборки. Договор был заключён в конце июля, и вот в ноябре я являюсь счастливым обладателем кучи несобранных дров. Монтаж осуществлял отец с несовершеннолетним сыном. Как я люблю использование детского труда, а так же профессионализм работников и многолетний опыт. Как я счастлив, что обучение детей проходит на моей мебели.
Чтобы добиться того, чтобы к тебе приехал монтажник по опыту требуется около 4 недель, 20 звонков в компанию, 30 сообщений в чат с попытками получить обратную связь, несколько переносов сроков, игнорирование проблем, угрозы судом, жалобы, претензии, и тогда наконец вас может быть услышат.
По договору ты должен компании при неисполнении условий, как земля колхозу, зато они должны вас только понять и простить.
Несоблюдение сроков прикрывается некорректной работой франчайзи, но при этом при её закрытии исполнители не меняются. Странно как то.
3
8 ноября 2024
Друзья. Месяц как начали устанавливать кухню, а она не установлена полностью. Два шкафа не доставлены и не установлены. И самое приятное - тишина. Никто с клиентом не общается. На вопросы не отвечает. Так можно?!
Заказывала кухню + камень + техника и еще четыре шкафа. Приличные деньги. Обнаружено два плюса : 1. Производство хорошее, качество материалов, дизайн мебели достойно; 2. Камень, качество и скорость установки отличные (но не уверена, что это одна фирма, скорее партнер у Любимой кухни хороший).
Других плюсов не найдено. Не про клиента всё. 100% предоплата полностью освобождает эту фирму от ответственности перед клиентом! Все оплати сначала и бегай за своей мебелью, тебе же нужно.
Не советую. Берегите нервы, здоровье важнее.
ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ВСПОМНИЛА КЛИЕНТА, КОТОРОМУ ЗАБЫЛА УСТАНОВИТЬ МЕБЕЛЬ:
Договор от 07.08.24 МСФР-000172
Договор от 17.08.24 МСФР-000178
3
12 февраля
Мне собрали кухню Михаил и Евгений. Ребята просто профессионалы своего дела. Каждый шкафчик на своем месте и ровно выставлен. Советую)
12 сентября 2024
Заказали у данной фирмы кухню. Заинтересовала цена. Конечный результат вполне удовлетворил. Были шероховатости в процессе монтажа. Рекомендую внимательно отнестись к согласованию эскиза мебели и перепроверить указанные в нём размеры. Качество мебели достойное.
28 октября 2024
Кухня была оплачена в феврале. Делали первую попытку собрать в мае. Спустя 8 месяцев кухня продолжает стоять в разобранном виде, ждёт какие то запчасти, которые не довезли в поставке. Ни один менеджер за свои слова не отвечает. Все валят на фабрику, которая плохо работает. Договор МСФР-000039. Последний раз было обещано 7 октября довезти детали, но по состоянию на 28 октября никто ничего не привёз.
2
27 марта 2023
Кухня после сборки,просто загляденье! Многофункциональная и качественная. Выбором осталась довольна. Приятный сервис, качественный персонал быстро подобрали кухню по всем моим предпочтениям! Отдельное спасибо Роману за дизайн проект. Договор СГФР-000199. Профессиональный подход,безграничные варианты дизайна на любой вкус и цвет. Кухня пришла в указанные сроки, без задержек. Мастерам сборки тоже отдельное спасибо, старались на все 100%, делали,как будто для себя, очень ответственные ребята. Небольшим бонусом была варежка-прихватка в подарок, очень мило)Теперь мы всем рекламируем любимую кухню, потому что она реально ЛЮБИМАЯ !Спасибо еще раз, не пожалели,что обратились именно к вам.
1
15 июня 2024
Понравилась работа менеджеров. Все очень детально разобрали. Обсудили все мелочи и отработали все мои возражения. Был проведен сравнительный анализ среди конкурентов, остановилась на этой компании. Ожидаем готовую кухню.
27 июня 2022
Ехали с «Румянцево» конкретно посмотреть кухни от компании «Любимая кухня». И что очень приятно, не напрасно. Понравились буквально все представленные на выставке модели кухонь. Познакомились с менеджером, Роман- оказался очень терпеливым и профессиональным сотрудником компании. Он нам все подробно объяснил, мы довольно быстро определились с выбором кухни, но сразу заказать не могли, не был готов ремонт в квартире. Но мы получили расчёт кухни, возникло понимание на какой цветовой гамме мы остановимся, и спустя месяц мы вернулись к Роману для окончательного просчёта и заказа. Как часто бывает, мы еще раз немного изменили цвет выбранных фасадов и нужно отдать должное, Роман сразу понял наши все «хотелки» и очень быстро изменил предыдущую компоновку и вот наша долгожданная кухня, спустя месяц после заказа уже готова к отправке к нам в Москву. С нетерпением ждём когда она приедет ! Хочу поблагодарить Романа за терпение, компетентностью и понимание клиента, это очень важно в наше время, а поверьте нам есть с чем и с кем сравнить. До того, как мы посетили салон компании «Любимая кухня», мы были в других салонах, и возможно, кухни у них тоже хорошие, но менеджеры работали так нехотя, что у нас совершенно не возникло желания, что либо заказывать. Поэтому с уверенностью могу сказать, что в этой компании Вас встретят профессионалы и подберут кухню такую, что Вы всем будете говорить, это моя любимая кухня!
1
20 декабря 2023
Заказывала в данном салоне встроенный шкаф в прихожую. Договор от 10 июля 2023 года
салон находится на 3 м этаже.
Шкаф изготовили не по размеру. Ошибка на производстве.
Рекламацию исправляли 2,5 месяца.
В итоге монтажник в процессе сборки повредил панель сверху и также дно шкафа( присыпал опилками). Я не заметила сразу, только при уборке и протирание шкафа заметила. Написала им и отправила видео 6 декабря 2023 года. А сборка была 5 декабря. Ответили на рекламацию 19 декабря и то я им звонила до этого несколько раз и в чат писала. Рекламацию не приняли, сказали что это я за ночь повредила шкаф.
Если вам дорого время и ваши нервы не связываетесь с данной компанией. Все отзывы хорошие абсолютно куплены.
Кроме обещаний на словах - вы реально ничего не получите . Все сроки обещанные просто игнорируются, качество отвратительное , сборка это отдельная тема - просто по русски на отъ….сь.
Умудрились накосячить на производстве , хотя и был замер и был проект и был менеджер , но все тщетно , не умеют работать с клиентом от слова совсем. Недокладывают комплектующие, а деньги заплатила мало того что не выдерживают сроки слезно обещанные при заключении договора , рекламация работает с таким же темпом… за ваши же деньги вам впаривают просто отвратительное качество и такое же отношение … НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАНОЙ КОМПАНИЕЙ кто ценит свое время , нервы и деньги…
2
28 ноября 2023
Мы очень рады, что сделали выбор в пользу этой компании. Много раз приходили в салон за консультацией. Постоянная поддержка по what's app. Спасибо Роману, Яне, технологу Жене. Сделали дизайн -проект, быстро изготовили и доставили. Бывают хорошие акции. Огромная благодарность монтажнику Владимиру за сборку кухни. Качество фасадов и фурнитуры на высоте. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
14 января 2024
Не советую заказывать мебель в данном салоне. Нарушают сроки, связаться с салоном и с сервисом очень трудно. Должны были изготовить, доставить и установить в декабре, что не было выполнено - доставку переносили несколько раз, потому что не заводились машины, в конце декабря заболели все сборщики. Назначили сборку на 15 января, ждала звонка о подтверждении времени весь день 14 января, никто не связался со мной. На телефонные звонки и сообщения не отвечают.
2
25 апреля 2022
Хочу сказать большое спасибо лично дизайнеру Никите и всей команде Любимая кухня!!В компании работают настоящие профессионалы своего дела
Спасибо Никите, за помощь в реализации моих идей и за то что из моего "ну я хочу такую штучку" он переводил это на русский язык и отражал в дизайн проекте.
Большое спасибо монтажнику Евгению , который без остановки устанавливал мне кухню весь день! , консультировал меня при покупке столь непонятных для девушки труб, подводок и проводов, а также в процессе сборки устранял несовершенства моего ремонта
Любимая кухня- та компания , которую правда хочется рекомендовать друзьям и знакомым
2
26 февраля 2024
Отвратительно. Просто дешево. Отношение к постоянным клиентам на нуле. Заказывала не однократно кухни для разных объектов, ни разу все правильно не отгрузили. Качество удовлетворительное. Жду деталь уже полтора месяца. Деталь пришла без кромки. По сути, ее можно просто утюгом приклеить. Но нет, ее не могут отгрузить уже месяц, из-за нее по кухни в разобранном виде. Все время изменяют сроки доставки. Устала от такого отношения. Категорически не рекомендую!
1
24 августа 2023
Купил кухню в апреле , по времени все как договаривались, менеджер Роман все рассказал сделал проект все супер, но когда привезли кухню начались косяки, бригаду сборщиков им нужно менять, очень недоволен сборкой и отношением этих людей, после сборки выяснилось что кухня короче по высоте, заказывали под потолок, по факту вышло по другому, по итогу сказали ошибка фабрики, попросил у отдела качества доборы чтобы за свой счет поставили , получил отказ( делайте выводы товарищи ! Еще хочу добавить что внутренняя фурнитура оставляет желать лучшего , в одном шкафу спустя две недели сломалась!
3
22 ноября 2024
Абсолютно согласен с предыдущем отзывом, заказывал у них кухню, гардеробную и прихожую! Сроки все нарушены, гардеробную собрали, все не так, сейчас написали рекламацию, теперь еще буду ждать месяц пока устранят!
1
3 августа 2023
Компания показалась лучшей в Румянцево по соотношению цены и качества. Понравились качество материалов и профессионализм дизайнеров и технологов. Кухню изготовили и привезли в срок, качественно собрали. Рекомендую.
23 июля 2022
Хочу поблагодарить весь коллектив компании «Любимая кухня» за качественную работу и за то, что у нас действительно в квартире стоит кухня, к которой подходит слово- любимая! Еще можно сказать- красивая, функциональная, удобная- самая лучшая. За все это СПАСИБО-
- менеджеру Роману, это первый сотрудник компании с кем мы начали работать по созданию своей кухни;
- всем сотрудникам на производстве, кто выполнил наш заказ;
- комплектовщикам, кто бережно упаковал ее;
- службе доставки- все доставлено в Москву быстро и бережно;
- сборщику Андрею Урбонавичюсу и его напарнику, за качественную работу.
Наш заказ МСФР-000244 от 29.05.2022. Четко, как и обещал менеджер заказ был выполнен на производстве (27.06.22), а 06.07.2022 г мы могли уже пользоваться нашей кухней.
Спасибо всем сотрудникам работающим в компании, которых мы не знаем лично, но благодарим всех за их добросовестный труд.
29 августа 2023
Если вам дорого время и ваши нервы не связываетесь с данной компанией. Все отзывы хорошие абсолютно куплены. Непрофессионализм менеджеров компании просто на нуле. Кроме обещаний на словах - вы реально ничего не получите . Все сроки обещанные просто игнорируются, качество отвратительное , сборка это отдельная тема - просто по русски на отъ….сь, Умудрились накосячить на производстве , хотя и был замер и был проект и был менеджер , но все тщетно , не умеют работать с клиентом от слова совсем. Недокладывают комплектующие , мало того что не выдерживают сроки слезно обещанные при заключении договора , рекламация работает с таким же темпом… за ваши же деньги вам впаривают просто отвратительное качество и такое же отношение … НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАНОЙ КОМПАНИЕЙ кто ценит свое время , нервы и деньги…
3
27 июня 2022
Кухней остались очень довольны. Дизайнер Роман нам достаточно быстро все отрисовал, учитывая все наши хотелки и далее в процессе производства кухни уточнял некоторые нюансы. По срокам производства уложились в обещанные сроки. Работники склада вошли в наше положение и поставили нас в приоритет по доставке и монтажу (за это отдельное спасибо!!!). Убрала одну звезду из-за работы замерщиков: ребята не точно вымерили или не так передали на производство. Монтажнику пришлось потрудиться, чтобы сделать выпил под варочную поверхность и установить столешницу (по итогу сделал все хорошо). Но самая основная проблема, которую создали замерщики, это то, что у нас по итогу не влазил холодильник, пришлось прям запихивать его с усилием, что повредило боковую стену холодильника. Если бы еще пара миллиметров и кухню пришлось бы переделывать. По итогу: оценка 5 дизайнеру, качеству самой кухни, доставке, монтажнику. Замерщикам оценка 1!!!
26 мая 2024
Кухня просто отличная! Принципиально не писал отзыв сразу после установки, важно проверить все в эксплуатации. Теперь (через полгода после установки) могу с уверенностью сказать, что кухня выше всяких похвал. Все на своих местах, удобно, практично. Всем рекомендую.
12 июля 2023
Большая часть отзывов судя по всему куплена. Я вообще редко пишу отзывы, но тут вынужденная мера, игнорируют в чате, с руководством не связывают, постоянно переносят срок доставки. Компания ужасная. Подумайте 10 раз прежде чем что-то заказывать в этой конторе. Слова расходятся с действиями. Договор подписан 30.04 сегодня уже июль, а я ничего не видела из того что они обещали предоставить.Хотя оплата 100%, 3 месяца бесплатно пользуются моими деньгами. Роман менеджер по продажам говорил, что заказ будет доставлен 9 июля, уже 2 переносили сроки, видимо вытягивают максимальный срок по договору - 60 рабочих дней. Читайте все подробно, прежде чем подписывать их договор. Ещё не понятно какого качества будет сама мебель и будет ли вообще??? Номер заказа - МСФР- 000218 от 30.04.23. Будет интересно почитать ваши отписки
3
1 мая 2024
Менеджер Константин не знает информацию о товарах и после того, как получают деньги перестают исполнять обязательства. А старший администратор Ирина придумывает отсебятину, не согласовывая дату с заказчиком. Константин говорит, что всё уладит, а по факту опять пропадает. Обман и безответственность.
2
1
23 октября 2023
Ужасное качество! Меньше чем за 3 года после установки пленка с фасадов отклеилась. Отдел сервиса динамит. Даже в те редкие моменты когда удается до них дозвониться, говорят что передали всю информации менеджеру по рекламациям и он со мной свяжется. Проходят недели, обратной связи нет никакой. В общем, не рекомендую, обходите их стороной.
PS Просят номер договора. В телефонном разговоре с отделом сервиса уже его диктовал. Но, раз забыли, вставляю сюда МСФР-000302
2
30 марта 2023
Искали с мужем кухню в дом, после долгих поисков, нам приглянулись кухни фабрики "Любимая кухня". Помог нам в выборе сотрудник салона Дмитрий. Профессионально подошел к вопросу выбора кухни, очень многое нам подсказал по проектированию, расположению, по сочетанию разных фактур, дал рекомендации по эксплуатации. Получилось современно, функционально и красиво!
Теперь с нетерпением жду установку кухни!
17 июля 2022
Договор от 26.02.2022 МСФР-000061, от 07.03.2022 МСФР-000081/м.
Добрый день! Заказывали кухню в ТЦ Румянцево у менеджера Романа. Результат на фото. Отрисовали макет быстро, учли наши пожелания. Отдельное спасибо бригаде монтажников и Евгению К. - настоящие профессионалы, было приятно наблюдать за работой, и сейчас - пользоваться результатом. Чётко работает доставка, Дмитрий, Вам спасибо пунктуальность и клиентоориентированный подход. Да, были накладки со стороны работы сервисной службы, за это - минус 1 звезду.
20 сентября 2023
Заказали кухню в мае, внес предоплату с целью заморозить стоимость, условились внести остаток суммы в июле, после чего кухня отправится в производство. Менеджер Дмитрий провел отличную работу, посоветовал планировку, материалы. 16.09 получили материалы, вчера сборщик Евгений сдал полностью собранную кухню. Нареканий никаких, всё идеально и именно так, как мы хотели. Большое спасибо!
11 сентября 2024
Понравилась работа менеджера. Оплатили пол стоимости, ждём когда придет кухня. Ничего плохого об этой компании пока сказать не могу
27 июля 2022
Нужна была кухня относительно дешевая, но выглядящая аккуратно и не совсем уж бедно.
Поехали в ТЦ "Румянцево", так как уже ранее были неоднократно и знали о большом выборе кухонь.
Обошли много вариантов, со всеми поговорили, провели оценки в соответствии со своими желаниями.
В итоге наиболее приемлимым вариантом стала фирма "Любимая кухня".
Менеджер Иван.
Покупка, оформление, оплата, доставка, установка прошли у нас без проблем. Придраться было не к чему. Установщик Дмитрий все собрал отлично, выполнил дополнительные работы в срок и качественно.
Кухня выглядит довольно прилично за свои деньги. Брали сразу под ключ с техникой по принципу "поставил - можно сразу пользоваться".
Благодарю. Надеюсь, что эксплуатация будет приятной.
Заказ МСФР-000276.
8 августа 2021
Начну все сначала, долго думала над проектом кухни в загородном доме, откликнулась на рекламу данной компании. Позвонил горе-менеджер Никита, причём сразу говорила, я требовательный клиент, если Вы плохой специалист, отдайте мой заказ коллегам. Приехала в склон в Румянцево, менеджер долго говорил, но как дошло дело до оформления договора, сначала все спрашивал у своего коллеги Кирилла, потом и вовсе отдал передал оформление документов Кириллу, а сам сел в кресло и сказал: «я устал». Приехала домой ещё раз пересмотрела документы, расстроилась, оказалось, что много вопросов, которые прописывались и обговаривались во время обсуждения не были учтены. Позвонила в салон попросила дать нормального специалиста, иначе расторгну договор и буду забирать оплаченные деньги! Откликнулась менеджер Елена, исправила ошибки, переоформила договор, в принципе, неплохой специалист, но к дню монтажа кухни оказалось, что она больше не работает в компании( почему интересно?)
Доставка и сборка были запланированы на 9-10.07, вместо этого доставка была 19.07, сборка 20-21.07( ни о каких 15 рабочих дней не может идти речи).При заключении договора было заявлено, что сборка будет осуществлена в один день- это очень удивило, как кухню 9 погонных метров установят за один день, так как имею опыт приобретения четырёх кухонь.
За доставку было оплачено 6 тысяч рублей, приехал один водитель без грузчика и моему супругу пришлось помогать разгружать 35 пакетов, для ускорения процесса разгрузки.
Далее сборка, на которую приехал один человек вместо объявленной бригады, естественно собрать кухню за день не удалось, к сборщику особых претензий нет, допустил ошибку, не посмотрел, что шкаф с вытяжкой выше остальных, закрутил саморез на видном месте, зашпаклевал конечно, но при разном освещении это заметно! При заключении договора позиционировалось, сборка осуществляется за 1 рубль, только есть целый перечень доп. работ, выпилы,врезки, всего этого набегает ещё 15-20 тысяч. Потом составили рекламацию, отсутсвует панель скрытого ящика и нет двух углов для крепления плинтуса, на сегодняшний день, замечания не устранены. Итог встречи, чтобы установить кухню по цене 400 тыс. рублей, ты постоянно звонишь ругаешься, пишешь. Оооочень разочаровали! Не рекомендую!
2
16 декабря 2021
Заказали в мае большую кухню нарисовали красиво. 2 месяца ждали в ожидании чуда. Приезжал замерщик. Досогласовали проект. Оплатили и вот привозят нам кухню начало июля 2021 г. Во время. Тут началось:
Забыли (потеряли) часть столешницы. Помят гала профиль
Пенал под холодильник не соответсвует размеру комнаты.
Начал разбираться - мне сразу сказали что у них есть 45 дней на устранение недостатков..
Монтаж растянулся на 3 дня.: Вытяжку установили так что она вот вот отвалится. Отверстия просверлили не соосно - гофра не встала. В счёт установки вытяжки включили сверление отверстий под гофру и вентиляцию +1350 рублей к 2м тысячам за установку. Вырез под варочную панель не заклеили фольго. Вырез под мойку не обработали герметик ом. Про шкавчики на разных уровнях и криво установленные двери - молчу.
Собрали половину кухни и требуют оплату с угрозой что нам никто доделывать не будет пока мы не оплатим халтурно выполненную работу.
Сентябрь.
Оказывается дизайнер не в ту сторону повернул угол на схеме. И наш проект в данном пространстве уже невозможен. Приезжали 2 раза на замер. Предлагали какие то схемы чтоб хоть как то попасть в размеры комнаты. На заданное место не влезал холодильник. В конечном итоге сам нарисовал как можно исправить. Договорились что монтаж будем делать ещё в 2 этапа. Договорились что доп стелаж будет бесплатно.
Второй этап монтажа прошёл хорошо. Пришёл другой монтажник. Устранил все недостатки. Установил вытяжку. Получил деньги за установку.
3й этап долго везли. Потом долго доставляли. Потом не назначали дату монтажа. Все доделывал сам 17 октября.
А сейчас самое интересное - вздулся еврозапил. Радует что по гарантии быстро заказали. Но вот за доставкой пришлось звонить.
Согласовали дату на 13.12.21, - сорвалась дата... Сам демонтировал варку отключил мойку. Собрал обратно.
Пришли 14.12.21
Установили криво. Оставили зазор м/у стеной и столешницей 1 см. Вырез под мойку меньше мойки (доделал). Жду когда установят столешницу нормально
000496
1
13 июня 2023
Отличная кухня. Осталась довольна!!! Отднльное спасибо дизайнеру Дмитрию, долго его мучала и в итоге у нас получился идеальный вариан для нашей кухни!
12 июля 2022
Всем добрый вечер. Итак, понравились фото и описание кухонь на сайте. В салоне "Румянцево" нами занимался дизайнер Роман. Спокойно и профессионально помог выбрать и нарисовать мою "идеальную кухню",отдельное спасибо за идею подсветки. Изготовление кухни заняло больше месяца (заказывали в начале марта) Собирали кухню на следующий день после доставки. Сборщик мебели Евгений -виртуоз. Работал один, мебель собрал качественно.
Маленький минус -один фасад не подошёл по размеру и новый ждали ещё 3 недели. Общее впечатление о компании "Любимая кухня" очень хорошее, рекомендую. Спасибо.
Заказ № МСФР-000074 от 04.03.2022
17 июня 2023
Болишое спасибо, Любимая кухня, благодаря вкусу и вниманию Дмитрия - кухня просто великолепная!
20 сентября 2022
Заказывал кухню у менеджера Никиты. Большое спасибо Никите и сборщику, который осуществлял монтаж. Понравилось внимательное отношение к деталям и отзывчивость. Никита был постоянно на связи и максимально подробно отвечал на все возникающие вопросы.
3 ноября 2022
Очень хочется выразить огромную благодарность салону «Любимая Кухня», а в особенности менеджеру, которая нас вела от начала и до конца Файзие! Мы долго искали компанию, чтобы заказать кухню для нашего нового дома, но в большинстве случаев нас не устраивала стоимость и условия. Обратились в «любимую кухню», предварительно сделали просчет(кухня у нас не маленькая), стоимость нас устроила, но было время ещё поискать другие компании… после повторного поиска все таки решили вернуться сюда, почитали отзывы и оформили заказ! Быстро приехал замерщик, все четко замерил и в короткие сроки наша кухня была изготовлена!!! Но так как у нас шёл ремонт, мы попросили подержать на складе нашу кухню некоторое время. Когда пришла кухня, нашему восторгу не было предела!!! Качество, цвет, фактура - все сделано на совесть!
Также очень хочется поблагодарить сборщиков Дениса и Юрия, которые выполнили свою работу на отлично!!! Все четко и быстро собрали, установили всю технику!!!
Уже рекомендовали компанию своим знакомым!! Следующая наша кухня будет заказана только в этой компании! Мы остались очень довольны результатом! Все очень круто, стильно, красиво!!! На такой кухне хочется творить))))
От всей нашей семьи хочется пожелать компании успехов, процветания и побольше клиентов!! Еще раз огромное СПАСИБО всему Вашему коллективу!
С Уважением и благодарностью Елена и Анастасия.
12 июля 2023
Замечательная работа, кухню доставили в срок, все отлично функционирует
Спасибо❤️
30 ноября 2021
Кухню мне установили в июне, буквально через месяц у меня вздулся плинтус, который соединяет столешницу и стеновую панель.вначале я звонила менеджеру, потом мне дали номер телефона Сергея (он занимается гарантией и браком, как я поняла). Сейчас конец ноября и мой вопрос до сих пор не решён. Очень жаль, что после покупки кухни, салону всё равно на своих клиентов. Изначально своей кухней я была очень довольна. Фото прилагаю. Салон-мц "Москва".
2
24 марта 2023
Монтаж был выполнен качественно и быстро. Были определенные сложности, но опытный монтажник практически сразу предлагал решение. Побольше бы таких профессионалов! Договор МСФР-000011