Был оплачен товар , но была отменна сразу после заказа в течение 5 мин ..деньги не возвращают ,,,,, кормят завтреками. Верните деньги за заказ 600314 !!!!!
Хотел сделать перед поездкой на юг замену масла. Заказал 2 канистры по 4 литра в пункт выдачи пик поинт. Интересовала доставка к обозначенному во времени доставки дню (не позже). Заменить масло не успел, уехал на старом, так как выдачу товара задержали на двое суток: то у них коробка не влезает в ячейку постомата, то постомат у них сломался. В магазине всем наплевать на твою проблему скорейшей доставки (звонил им 4 раза и просил войти в мое положение). Ответ - какие к нам претензии, обращайтесь в почтовую компанию. А разве не на Вашем сайте эта компания предлагается к услугам. В общем товар в срок не доставили и реакция на мои просьбы нулевая.
Сделал Заказ №446074 от 11.10.2022, оплатил сразу на сайте. заказ довольно быстро пришел в мой пункт СДЭК. Заказ получил. При замене масла , оказалось что выбрал масло не той вязкости. Созвонился со службой поддержки и решил сделать возврат. Бланк возврата был прислан на почту, заполнив его пришел в пункт транспортной компании для его отправки и тут начались чудеса.
Сам товар мне отправляли из Москвы стоимость пересылки была 445 рублей. При этом служба поддержки магазина назвала адрес возврата д. Еремино в Московской области, а не склад откуда была отгрузка. В результате стоимость возврата товара составляла 2400 рублей.... при этом в офисе СДЭКа сообщили что интернет- магазин должен оформить возвратную квитанцию на товар, тогда я бы оплатил 445 рублей. Но служба поддержки отказалась это делать. Считаю что продавец недобросовестный и специально указывает иной адрес возврата, а не склад отправителя с целью того, чтобы никто не возвращал товар.
Заказал моторное масло через интернет магазин ru.lukoil-shop.com, заказ №471411 оплатил банковской картой. На следующий день передумал, так как нашел нужное масло в обычном магазине. Нажал на сайте отменить заказ. И всё... Не возврата денег не масла. Уже 3 недели разговариваю с их поддержкой и они не могут ничего сказать. Ждите с вами свяжутся. Ждите с вами свяжутся. Ждите с вами свяжутся. И никто не связывается. Три недели уже прошло!
4
А
Анонимный отзыв
22 июня 2022
Сделал Заказ №422043 от 11.06.2022, оплатил сразу на сайте. После заказа никакая информация не появилась. В течении 3-х дней ожидал какое-то сообщение/звонок/письмо на почту, но так ничего и не появилось. Решил связаться самостоятельно и все таки узнать, что там с заказом?
Позвонил по номеру, который размещен у них на сайте, там какой-то невнятный оператор мне сообщил, что ничего не знает про мой заказ и вообще это транспортная компания плохая к ней и обращайтесь, Но в конце сообщила, что обязательно уточнит информацию и свяжется со мной сегодня, крайний срок завтра. (спойлер-никто не связался) Я связался с боксбери, но они мне сообщили, что им никто не передал заказ и нужно обращаться в магазин. Далее я повторно связывался с лукойлом, но никакой информации про заказ так и не смог узнать, все операторы выдают какие-то типичные отговорки что-то вроде "у нас нет такой информации", оставьте номер мы уточним и перезвоним( спойлер№2, мне снова никто не перезвонил). Мне все это сильно надоело и я решил сделать возврат, но лукойл так просто ничего не вернет мне. Я снова обратился по известному мне номеру, попросил прислать бланк возврата, оператор, сказал, что все отправил на почту, объяснила, как делать возврат, я радостный стал ожидать письмо с бланком и потирал ручки в ожидании возврата, но письмо не пришло. Не в этот день, не на следующий.
Очень сильно разозлившись я связался еще раз, стал уточнять почему ничего не пришло, где бланк. На что мне как всегда, по привычке ответили, что информации нет, оставьте номер и мы свяжемся. Бланк выслали еще раз, но он снова не пришел.
на 21.06 никакого возврата нет, никаких извинений, да просто информации что с моим заказом.
Пришлось обращаться на горячую линию не магазина, а головной компании, где составили жалобу и сказали ждать 10 дней.
Вот так я решил купить масло в официальном магазине, спасибо лукойл за ТО.
Не советую что-то заказывать, могут просто вас динамить.
Заказал моторное масло. Пришло вовремя, при вскрытии коробки (упаковки), в которой находились две канистры масла, обнаружил, что все канистры в масле, как и сама коробка(упаковка). Если магазин является официальным магазином смазочных материалов, как могло такое произойти - протекание моторного масла из канистры? Когда как магазин заявляет, что у них весь товар оригинальный и нет подделок. Магазин ссылается на транспортную компанию, что это они виноваты при погрузке-разгрузке. А так же при возврате ненадлежащего товара, клиент ещё должен оплатить транспортные расходы на возврат товара.
Отвратительный магазин!!! Не советую связываться!! Заказал масло прождал неделю... тишина!! Оказываетьмся они сами отозвали заказ, а заказ уже оплачен!! И чтобы вернули мне деньги мне нужно выслать им кучу документов!! Вобщем потрепали нервы изрядно!! Не советую не связывайтесь!!
Отличный магазаин!
Никаких проблем в течении года использования с данным магазином не возникло, все всегла быстро приходило, очень удивился негативным комментариям.
Прилагаю скрины из личного кабинета, все три заказа были оформлены без проблем и нормально приехали ко мне.
Контора левая кот под офицалов ,заказывал прислали продукцию со смазанами штампами отвез на склад вернули деньги видел бочки из которых разливают масло в левые канистры промзона находится в Мытищи деревне еремино не покупайте это подделку лучше купить на заправки лукойл
Сделал заказ №439823 от 06.09.2022 доставка была запланирована на 10.08.2022, 07.08.2022 статус заказа изменился на "Отправлено в город назначения", а 08.09.2022 мне позвонили из КЦ и сказали что товар закончился на складе..... Я позвонил на горячую линию, там мне ответили что заказ не формировался.... Для чего им сайт тогда вообще не понятно. Просто ужасное отношение к клиенту
Заказал масло 28.11. срок доставки стоял 01.12. Сегодня 03.12, заказ даже не отправили. На горячей линии обещали все уточнить и перезвонить. Естественно тишина. Звоню второй раз, оператор Алина хамит и мягко говоря посылает на....
Прекрасный сервис у ЛУКОЙЛа.
Будьте осторожны , купил масло на официальном сайте , действовала акция. Прислали партию от 06.2019 г. на момент 01.02.2023 г. Где и как хранилось масло почти 3 года - неизвестно........
Заказывал 2 раза масла, никаких проблем, многие пишут о задержках и прочее. Зарегистрировался на сайте, позвонил уточнил наличие и тут же оплатил. Пришло всё в 3х дневный срок, без проблем.
Начитавшись отрицательных отзывов всё же сделал заказ и оплатил онлайн, итог более чем порадовал, очень оперативно, хоть и пришлось сменить точку выдачи. 2 дня и утром уже пришла смс что можно получать.
Официальный продавец с сайта нефтяной компании - думаю, "переживающие за подделки", только тут могут выдохнуть...) Заказывал тут масло, на данный момент, уже два раза, первый все прошло как по маслу, извините за каламбур:) Второй же, что то сбилось в процедуре доставки... Магазин поменял "бесплатного курьера", вместо пикпоинта стал доставлять пэк (изивэй)... Заказ от 9.12 из Мск в Мск доставили 16.12 ... но в пункт выдачи на другом конце города, естественно пришлось делать переадресацию...:) Посылку разыскивал, кстати, я сам, никто из доставки ни о чем меня не уведомлял ... Так вот, переадресация оказалась платная для меня, тк по информации от перевозчика, накладная на отпрваку оформлена именно "так, как оформлена"... т.е. косяк магазина... Попробовал "предъявить" магазину это дело - молчок... Неприятно:) Надеюсь это какая то единичная "предновогодняя посткороновирусная ошибочка", которая будет магазином учтена в дальнейшей работе с перевозчиками...
Прислали мне розлитый товар
Посылки проверять нельзя
Если вскоыл то аозврату не подлежит
Деньги не возвращают
Не советую
Ответить никто , ничего не может
Меняю своё мнение по магазину, до Рязани привезли заказ за 3 дня как и обещали через боксберри, оплатил при получении. Звезду снимаю за отсутствие информации по движению заказа. Заказ 440099.
Заказ 421437просто взяли и отменили , ждал заказ неделю и решил позвонить и узнать статус и оказалось, что его отменили , хотя ранее делал заказ и все пришло без помех. Больше не буду заказывать там ничего
Странный магазин. Заказ делаешь, через пару дней, через личный кабинет узнаешь что заказ отменён. Девушки говорят, что товар в наличии, если заказ делается. По факту видимо нет. Короче время не тратьте , ищите в другом месте. Это говномагазин с говнообслуживанием.
Сделал заказ 410197 от 13.04.2022 По сей день, а это уже 15.04.2022, ни ответа ни привета. Линии заняты. Кол-центр просто передаст.
Меняю на 4 звезды, 1 за нервы. Позвонил менеджер, извинился. Обещал что скоро на сайте все поправят. Масло получил 15.04.2022
24.12.2020 оформил заказ на данном сайте. Прождал до 25.01 21, так масло свое и не получил. Один плюс - девушки вежливые. 2 раза посылку не смогли отдать Почте РФ. Девочки о причинах возврата ничего пояснить не смогли, сами на связь не выходят, пока не позвонишь. Сылылись на какого то менеджера все, хотели у него узнать, так причину и не сказали, хотя товар был в наличии. Хоть деньги вернули, уже хорошо. Покупать не рекомендую. Оценка - 1.