Loov
738 отзывов
16 августа 2024
Очень хороший сервис именно мастерская при салоне, самый сложный мелкий ремонт на месте и качественно делают, хорошее расположение в самом центре, на этом плюсы заканчиваются. Персонал - молодые люди, часто неопрятно и невключенно работающие. То есть подтянуть дужку сюда забежать ок, а доверия сделать здесь новые очки совсем не возникает. Все как-то немного неряшливо... Могут начать обсуждать клиента, когда он ещё не успел толком отойти от двери. Ну такое...
5
1
8 августа 2024
Сложно выразить словами мой восторг.
Очень хорошая оптика и мастерская. Брал очки впервые и очень переживал насчёт нюансов: качество очков, как будут сидеть, как в копейку не влететь и при этом хорошие очки купить.
В LOOV с первой минуты визита до собственно получения очков мне помогли на каждом этапе. Менеджеры очень обходительные, вежливые и действительно стремятся помочь подобрать то, что нужно. Замечательный врач-окулист долго и вдумчиво помогала мне определить моё зрение и очень четко определила мою проблему. Очки идеально подошли и сели как влитые, а на все встречные вопросы мне грамотно и четко ответили.
Получается: прекрасный клиенториентированный сервис, качественные очки, позитивное настроение и множество других плюсов.
Итог: 10/10, точно посоветую мастерскую своим друзьям и знакомым, у кого проблемы со зрением или необходим срочный ремонт. Спасибо сотрудникам LOOV.
1
4
16 августа 2024
Я в восторге от людей, которые работают в loov ❤️ так помогли: и две оправы починили для ребёнка, и новые очки помогли подобрать. Особая благодарность Андрею и Анне. Это то место, куда хочется возвращаться. Не идет не в какое сравнение с остальными магазинами очков- это правда лучший салон с огромным выбором медицинских линз. Еще понравится большой выбор эксклюзивных стильных оправ.
3
1
21 декабря 2024
Очень стильное пространство! 🧡
Выбрала оправу, провели диагностику зрения, менеджеры помогли определиться с линзами. Все прошло дружелюбно и быстро.
Расположение салона очень удачное. Цены более чем приемлемые.
1 октября 2024
Из плюсов: находится в центре, сам магазин красиво оформлен, большой выбор оправ.
Очень не понравилось, что по линзам я не получила должной консультации. Видимо девочкам консультантам сказали втюхивать определенную фирму и они не объясняя плюсы и минусы впаривают ее. Аргумент: она хорошая. Все. Больше никакой информации.
Заказала очки себе в другом месте
1
1 октября 2024
Случайно нашла этот салон по ремонту очков, была приятно удивлена, что работают до 21 часа, так еще и мастер, который может помочь с починкой очков — на месте и его не нужно ждать. Сотрудники все очень приветливые, Анна рассказала и показала весь салон со всеми удивительными комнатами ✨ Специалист Юрий проверил зрение и рассказал любопытные детали, о которых ранее не задумывалась. Большое спасибо за быстро проделанную работу, а также за стикеры ❤️😍❤️
1
1
4 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность людям, которые работают на ул. Маросейка, а именно: Анне, Фануру и Ларисе! Спвсибо вам за тёплый приём, позитивное общение, за экскурсию по секретной комнате(!!!) ;) , за то, что сориентировали и оперативно решили мою проблему. У меня сломалась дужка и куда бы я не обращался, а я обращался в 5 мастерских и в салон, где покупал и оправу и линзы, нигде мне не могли помочь... А здесь работают люди - профессионалы и с большими и добрыми сердцами, что в наше время редкость! Спасибо вам, Фанур, Анна и Лариса! 🙏
3
1
8 октября 2024
Я очень рада, что нашла эту мастерскую и обратилась за помощью именно к ним.
Хотя, Мастерской назвать сложно, это салон, в центре города, в минутной близости от метро!
Очень приятный персонал, выслушали, поговорили, предложили кофе (!)
Ну и самое главное, решили мою проблему (хотя, предварительно, обзванивая мастерские, мне говорили, что возможно не смогут помочь)
Ну и к полному моему восторгу, это стоило смешную сумму.
Починили мой заушник и подарили кучу положительных эмоций!
Плюс пока ждала зрение проверила!
Ребята, спасибо!
1
17 декабря 2024
Замечательный салон оптики. Вежливый персонал, отличный мастер, очки починили в течении часа. А комната ожидания - это вообще что-то необычное. Новый, интересный и креативный взгляд на салоны оптики.🔥😍
8 сентября 2024
Ремонт , находящийся в оптике на Маросейке , позиционирует себя как место, где чинят все поломки очков , даже если отказали другие .
К сожалению это далеко не так . Если у вас дорогие очки и они сломались , то вам нужно понимать , что вы отдадите очки в руки людям , которые не могут сделать невозможное , но они вам не откажут , потому как это их рекламный ход принять всех и дальше на удачу . По итогу вы получите очки назад в лучшем случае в том состоянии , что и отдали , но к сожалению это врят ли произойдет , так как их будут пытаться починить и в итоге вы получите их в сломанном виде или без деталей каких либо обратно. Как произошло с очками моего сына . Я нашла эту мастерскую,
отправила к ним сына чинить дорогие очки у которых отвалилась душка. В итоге очки они разбирали , вытащили штифт , пружину и не вернули вместе с очками . Мы вернулись за пружиной после переписки с ними , но зря проездили . Они сказали что ее выбросили . Это вообще нормально ? Сказали что мы можем приехать забрать детали , мы потеряли кучу времени! И когда приехали нам сказали что деталей нет ! Или ее забрали для других своих работ или сломали ? Сказали что она не ремонтно пригодная . Это полный обман ! Они обязаны были ее вернуть в любом состоянии . Поэтому мой совет всем , если вам терять нечего , можете отдавать этой компании ломать дорогие очки, забирать ваши запчасти себе и ждать чуда починят или сломают вам их . И ещё будут вас гонять туда сюда . Как это произошло с нами .
Дополняю отзыв спустя 1 день . Очки починены моим мужем, который после наших неудачных похождений сына в эту мастерскую, взялся чинить очки сам , не имея в этом опыта , но имея руки и голову ! Он купил набор флексов ( пружинок ), корый они испортили или потеряли в мастерской и как сказали в последствии выбросили , подобрал сам нужную , подточил механизм крепления под размер . сам все сделал . Теперь очки починены . Мастерам в мастерской, позиционирующей себя как починим даже если в другом месте отказали - оценка 1 🔥по десятибалльной шкале . 360 руб обошелся набор нам флексов и кислота пояльная 100 р . Только вот к сожалению не поправить изъян, который «горе мастера» сделали , пытаясь починить ,на душке у основания крепления , на фото это видно , как будто плавили душку . Теперь сын говорит , что эта душка, которую починил отец стала лучше чем другая даже . Так что подумайте 100 раз надо ли вам это , когда свои дорогие очки несете в эту мастерскую !
5
1
15 ноября 2024
Весьма тщательный, квалифицированный и вдумчивый прием доктора Артема Игоревича! Благодарю за все.
Замечательный менеджер Анна окружила заботой и вниманием.
С уважением, доктор наук, Ефим Яковлевич
1
26 сентября 2024
Обратилась в оптику, чтобы поменяли заушники у моих очков. Все сделали отлично!
Но в итоге ещё и заказала очки. Девушки очень внимательные! Помогли мне выбрать оправу.
А врач-аккулист, после подбора линз, подробно рассказала мне о моих проблемах.
Я осталась очень довольна посещением салона!
Рекомендую!
3
5 июля 2024
СпасиБо
Поражён 1) изменениями(РОСТом) Вашей некогда ремонтной мастерской до многогранного "клуба здорового зрения" с направлениями
и - ремонта,
и - собственного отечественного производственного бренда,
и - мед.диагностики и т.д и т.п.
а так же - 2) непривычными для центра Москвы ЦЕНАМИ: "свободная цена", когда тебе говорят, что работа стоит сколько сам готов заплатить 0_о это немного ставит в тупик
: Р
Благо, клиентоориентированность - опять же: видя реакцию, всё ж согласились подсказать порядок цифр (меня отправляли к ребятам с напутствием "если ремонт будет больше 5ти-10ти, то не стоит", а тут порядок цифр оказался не в тысячах, а - в сотнях)
Блин, да я шаурму дороже ел)
6
2
21 сентября 2024
Очень отзывчивые менеджеры Анна и Мария!
Очки подобрали ярчайшие!
Ношу с удовольствием!
Ларисе отдельная благодарность!
Оптик мастер крафтер с золотыми руками!
1
1
4 октября 2024
Пришла причинить очки bottega veneta, думала случай безнадежный или заломят цену за ремонт, так как очки супер утонченные и отломалась душка.
Ремонт обошелся в 3000, что на мой взгляд очень приемлемо!
В подарок сделали диагностику зрения и пока выбирали оправу познакомилась с новыми для себя брендами и по итогу стала счастливой обладательницей новых солнцезащитных очков eyepetizer 🫶 сервис обслуживания клиентов на высоте, коллекции в наличии прекрасны! Это мое первое знакомство с этим магазином и я в полном восторге! Это любовь 🫶
1
1
4 сентября 2024
Всё понравилось! Быстро, качественно, вежливо. Обращусь при необходимости. Спасибо вежливому и компетентному коллективу
1
19 декабря 2024
Удобное расположение, большой выбор оправ. большая мастерская. Мы к сожалению не сделали, что планировали, но консультацией в целом довольны.
4 сентября 2024
Это не мастерская, а восьмое чудо света! Мне казалось, что нет ни единого шанса на починку очков, но волшебные руки мастера Ларисы сделали своё дело. Консультант Полина приветливо встретила, выслушала все мои переживания и сразу же передала очки в руки мастеру, которая починила их в считанные минуты. Спасибо огромное за оперативную помощь и исправленную оправу!
1
1
11 сентября 2024
Спасибо огромное сотрудникам салона! Наша семья очкариков теперь останется с вами!
Быстрый качественный ремонт, очень рада найти такое место!
1
30 ноября 2024
Вам нужен срочный ремонт и у Вас дорогие очки, то обходите это место стороной! Если вдруг нелегкая занесет, сделайте фото видео до, бережнее к вашему имуществу относиться все равно не будут, но хотябы сможете написать претензию на некачественное оказание услуг. 30ноябоя2024г. Обратилась в салон с одной проблемой, а в итоге получила очки в отвратительном состоянии. В очках сломался носоупорник- сделали лазерный припой стоимостью 3000, предупредив о том что место спайки будет видно, но не предупредив о том что очки будут разбираться и собрать их в исходнник они не смогут. (Как заявил мне «мастер»я должна была там где-то об этом догадаться)Выдали очки с расхлябанными дужками, болты были плохо затянуты. При повторном обращении с претензией мне сказали что оказывается у меня в очках что -то там одноразовое (странно, но в этом я не разбираюсь) и сейчас мне исправят, на мой вопрос почему этого не сделали сразу -пожали плечами, видимо надеялись на то что живу далеко и не вернусь. В итоге перетянули так, что дужки теперь плохо сгибаются, и с облупленной краской. Девушки решили пригласить «мастера»,чтобы он объяснился. Нехотя вышел абсолютно некомпетентный человек, которому все равно,что вы говорите! Для чего его позвали я не знаю, видимо для того чтобы клиент окончательно разочаровался в этом месте. Он надменно изрек, что очки же можно надеть и смотреть в них, значит все в порядке, что вы от меня хотите кому то нравятся не зафиксированные дужки и вообще такие их и принесла. Очень разочарована и судя по книге отзывов и предложений, ее не обрабатывают и с претензиями не работают, поэтому смысла туда что то писать нет. Берегите себя и свои очки!
17 января
Атмосферная студия , приятная зона ожидания . Консультанты хорошо знают ассортимент. Все быстро и качественно
27 декабря 2024
Сегодня зашел сделать линзы в оправу. Консультант увидев дорогую оправу , стала втюхивать самые дорогие линзы за 23 тысячи рублей. Я конечно все понимаю , но вы ставите людей в неловкое положение! Вы должны предложить все возможные варианты , которые у вас представлены на вашем сайте от 600 рублей, но не нырять в карман клиенту и вычислить по оправе сколько у него денег. В итоге поставил в хорошем салоне , где консультант представила весь диапазон цен, так как у меня небольшой минус и мне не нужно супер тонкие линзы …..
28 сентября 2024
Сдала на пайку оправы очки Persol. Сделали быстро и хорошо, однако только спустя пол года, я обнаружила, что в креплениях заменили оригинальные и подходящие по форме болтики на какую-то несуразицу, из-за этого очки плохо фиксируют положение заушников, не затягиваются и торчат из оправы. Родные болты были в отличном состоянии, не понимаю, почему мастер не предупредил о замене.
1
23 января
Впервые принес очки и .... Получил полную хрень .... Сделали .... Кое- как. «так они у вас повреждены были»..... Если бы не были повреждены, то я зачем сюда принес???? Вернул заказ. Или переделайте или .... Через пару дней сказали, что готово. Да, сделали на совесть. Реально, придраться не к чему ..... Ну, очевидно, отношение сотрудников к своей работе.. В одной компании работают.работники .... Хорошо, с разным уровнем опыта, но, и с разным отношением к своей работе. Печально.
12 августа 2023
Очень близко к метро Китай- город. Удобный Вход с улицы Маросейка. Найти легко. Внутри все для покупателей: чисто, стильно( оформление зала в в одном стиле)огромные зеркала в полный рост., Оправы легко примерить( не за стеклом). Выбор большой и на любой вкус. Самостоятельно можно примерить сразу несколько подряд оправ. Очень профессиональный и дружелюбный коллектив. Оперативно отремонтировали мне дужки солнечных очков. Спасибо) так держать!
4
1
12 ноября 2024
Грамотные сотрудники, приятная атмосфера, хорошая продукция. Впечатление осталось положительное после посещения салона.
3 июля 2024
У меня оказался сложный случай...
Обошла восемь оптик разного ценового сегмента и только тут легко и быстро взялись за мой случай. Очки без оправы, только душки и соединитель, никто не хотел за них браться, убеждали, что никто таким в Москве уже давно не занимается и проще купить новые. Мастер Михаил сразу согласился, и даже смог поменять форму линз! Восторг!!! Девушки Алина и Света всё посчитали, проверили мне зрение и проводили в волшебную комнату, она великолепная!!! Очки были готовы уже через три дня! Впечатления только положительные!
2
2
5 августа 2024
Никак не могла добраться до ремонта, чтобы подтянуть очки - расшатались дужки и носоупоры, очки скатывались при каждом движении. Забежала в loov после работы - у салона очень удобное расположение прямо у метро. Очки пофиксили меньше, чем за 5 минут. Большое спасибо мастеру Андрею за качественную и быструю работу!
20 августа 2024
Очень классный сервис оптики, починили очки за пару минут, еще и по акции. Яркий интерьер , веселый персонал. Рекомендую!
1 августа 2024
Спасибо, отремонтировали оправу которую в др местах отказывались делать. Также много классных оправ и стильное место. 10/10
7 января 2024
Отличный салон очков,замечательный персонал и обстановка (особенно впечатлила комната,в которой можно провести время ожидания ремонта очков -креативно,стильно!).Спасибо,ребята,вы-большие молодцы!
5
19 октября 2024
Сломалась с изгибом пластиковая оправа где винтик,я думал всё,но ребята молодцы. Минут двадцать и даже не видно,как из салона. Мастер Лариса по-моему,спасла от разорения, очки очень дорогие. Спасибо золотые руки 👍
10 августа 2024
Отличный сервис очень быстро обслуживают ,
Несколько раз ремонтировала очки .
Прекрасный выбор очков
19 декабря 2022
Хороший салон оптики. Уютный, есть место комфортного ожидания, с горячими напитками. Цены лояльные, есть индивидуальный подход, материалы все современные, есть новые технологии и техники изготовления и исполнения. Все сотрудники стараются помочь клиенту. Несколько раз посещала этот салон, обратила внимание,что много клиентов приходят за ремонтом очков из других салонов, значит ремонт в этот салоне лучше. Особенно стоит отметить, что этот хороший салон оптики предлагает помощь с очками благотворительно. Всем неравнодушным клиентам - сюда. Приобретая здесь себе ОТЛИЧНЫЕ очки, Вы сможете помочь нуждающимся. С уважением.
7
2
10 июля 2024
Приходила в салон на Маросейке накануне дня рождения компании, подтянуть дужки солнечных очков. Исправили, спасибо. Что не понравилось. Попутно я выбрала себе оправу и собралась ее купить. Девочки озвучили мне цену (в районе 5000) и сказали если я подойду завтра, то на оправу будет скидка и также будет скидка на линзы. Так вот, когда я на следующий день пришла за конкретной оправой, оказалось, что она стала стоить гораздо дороже (около 8000 без стоимости линз). Даже со скидкой в честь дня рождения выходило дороже, чем день назад. Лучше бы я ее купила сразу. Сбой в программе и все такое. Естественно я ушла расстроенная.
В целом есть и плюсы персонал очень дружелюбный, мастер приятный. Мне потом писал в ватсап менеджер заботы, дайте обратную связь. Ситуацию описала - в ответ тишина, прошло 2 месяца.
2
7 сентября 2023
Удобное местоположение в минуте от 7 выхода метро Китай-город. Очень вежливый и милый персонал. Светлое помещение, есть кофе. Большой выбор по хорошей цене. Заменили болтик буквально за пару минут бесплатно. Осталось замечательное впечатление, если будет нужно что-то из оптики, обязательно вернусь сюда
5
1
20 августа 2024
Приятное место.
Сделали мелкий ремонт оправы бесплатно. Дружелюбные девушки на ресепшн. Хороший мастер.
2
8 января 2024
Обожаю этот салон! Покупаю там уже не первые очки, всегда очень качественно и профессионально. Особенно понравился подход консультанта Анны и работа врача Юры. Атмосферно оформлено, фоновая музыка идеально подобрана. Чувствуется свой стиль.
3
1
14 августа 2024
Большое спасибо менеджеру Анне и мастеру Андрею. Быстро и качественно помогли с проблемными лчками
1
3 июля 2024
Хочется сказать спасибо данной компании, о их профессионализме, просто большие молодцы, произвели ремонт быстро, качественно, персонал девочки вообще красотки, в общем и целом РЕКОМЕНДУЮ !
2
1
29 августа 2023
Очень классный салон, приветливые и грамотные консультанты, прекрасный выбор модных оправ 👍👍 и плюс отличные мастера, если требуется починить очки👍 а требовалось прям оперативно к 1 сентября) ребята, спасибо, очень выручили🌸 однозначно рекомендую!
3
1
7 августа 2024
никогда не сталкивалась с таким аккуратным отношением. еще и политика цен… я не ожидала, что за ремонт душки не будет цены, а просто пожертвование? еще и зрение проверили. за очками к вам обязательно!!!
16 мая 2024
Наконец-то сегодня с коллегой зашли в этот прекрасный салон, хотя работаем буквально в двух минутах ходьбы и каждый день видели рекламу в переходе метро и работающего на протяжении нескольких месяцев промоутера. Мне срочно были нужны солнцезащитные очки, т.к. предыдущие были безвозвратно оставлены в самолёте, а на солнце я просто не вижу. Прекрасный салон, замечательные ребята-продавцы (даже язык не повернётся назвать их "персоналом"), и, да, таки минут за 30-40 подобрали то, что нужно, перемеряла пар 30 наверное. Отдельная благодарность врачу-офтальмологу Юрию Левицкому, который принял двух очаровательных феечек, проверил зрение, дал рекомендации. Рецепты на очки с диоптриями сохраняются в базе, при заказе просто называешь свой ID, выбираешь оправу и пр., ребята консультанты помогут. Через месяц наконец-таки пойду заказывать очки, не критично, но уже при работе с компом и при чтении требуются (дальнозоркость чуть-чуть подошла ко мне). Также больше спасибо консультанту Кристине, которая, быстро сориентировавшись с пожеланиями покупателя, просто наблюдая со стороны, помогла сделать выбор. И не только ей, перед нами раскрылся удивительный мир ящиков с очками, которые можно было открывать и мерять!
1
25 сентября 2024
Удобное местоположение, справляются с любой поломкой оправы, рекомендую!
Персонал вежливый!
3
17 декабря 2024
Плюсы: Большое количество не типовых (не банальных) оправ. Без труда нашел себе подходящие (крайне редкий случай).
Минусы: Скупой платит дважды, но даже самый бюджетный вариант линз за 8к не должен собирать пыль и отпечатки "как пылесос".
18 июня 2024
Посещение оптики превзошли все ожидания. Ремонт очков сделали быстро, качественно. Приятный и вежливый персонал. Все супер. Рекомендую.
2
1
16 августа 2023
Пользуемся много лет. По ремонту очков равных в районе нет. После ремонта и перемещения салона по этажу, стало уютнее и комфортнее. Свое дело знают и любят. Рекомендую. Один из небольших ремонтов предоложили оценить стоимость самостоятельно, аукционная цена, было прикольно и денег не жалко. Сделали свою коллекцию очков - оправ. Не пользовался, но выглядят не плохо.
2
1
11 сентября 2024
Очень адекватные, сердечно благодарю всех работников и владельцев этого заведения. Вы большие молодцы!)
20 марта 2024
Превосходное отношение, внимательный подход к делу. Возможность проверить зрение на месте и заказать очки. Ценник очень приятно удивляет на услуги и товар. Рекомендую данную организацию как для ремонта очков, так и для их покупок.
2
8 января 2024
Все сделали быстро и качественно! Объяснили в чем проблема, тк делала очки не себе. Приятное соотношение цены, качества и расположения! Отдельную благодарность хочется выразить девушкам-администраторам)
2