Заказывала онлайн, во-первых очень долго отвечают в инстаграмм, дня 4 только не могла договориться об оплате, их в принципе интересовала только оплата, они даже не хотели предоставлять подробную информацию о товаре когда их об этом просят, просто молчат весь день, а потом-ну что оформляем??? Работа у них чисто на то чтобы протолкнуть скорее свои вещи! Далее, товар в итоге забирать я не стала в сдэк, просила вернуть деньги, а возврат мне делали целый месяц!!!! Хотя отправлен обратно он был уже давно! Честно скажу мне такое отношение к клиентам не нравится! Я не советую данный магазин. В особенности заморачиваться с доставкой в другой город. Посмотрите на их общение в инстаграмм
Оформляла заказ с доставкой в этом магазине. Перед заказом уточнила срок доставки, сказали 4-5 дней, на 6 день пишу им сама уже с вопросом где заказ, ответили со смайликом что только сегодня его передали в службу доставки. Не извинений, ничего, видимо такая ситуация для них норма, в итоге доставили через три недели только.
Заказывала у них куртку, прислала им свои параметры, меня заверили что все по размеру мне подойдет, в итоге куртка просто огроменная, не оверсайз, а прям сильно велика. По объемам ровно в 2 раза больше чем я оказалась.
Предложили в течении 7 дней вернуть им куртку, тогда вернут деньги, возврат естественно за мой счет.
Я вот не понимаю почему изначально было не проконсультировать нормально по размерам, видимо лишь бы продать.
Ну и качество очень плохое и была дырка в кармане, но это ладно, соответствует цене.
На сообщения в инстаграме они отвечают по пол дня.
Заниматься возвратом естественно никакого желания у меня нет, выйдет столько же как цена самой куртки. На мои попытки донести до них что сервис у них мягко говоря не очень, получила хамство.
Клиентоориентированность- ноль! На сообщения в Instagram не отвечают до тех пор, пока под фото не напишешь об этом. Когда наконец-то доходит очередь до твоих вопросов, то из трёх вопросов на один обязательно не ответят, задаёшь его заново и так по кругу неделю не можешь оформить заказ. Видимо на магазин с аудиторией 112тыс человек+аудитория от таргет рекламы отвечает один менеджер, который многие сообщения пропускает, просто не добравшись до них. Считаю ужасным такое отношение к клиентам в 21 веке!
Ситуация аналогична с другими отзывами! Оформила доставку в другой город, кормят завтраками что отправят пальто уже 7 дней!!!! На Сообщения в инсте отвечают по пол дня, пока уже не начнёшь писать с претензией! Клиентоориентированность на нуле! трек код на отслеживание посылки не допросишься ! Не советую никому этот магазин!
Пальто плохого качества, к концу сезона куча катышков, у карманов вообще стерлось, пуговица оторвалась почти сразу. Покупала за 11 тысяч, хотелось чтобы за такие деньги его хватило хотя бы на 2 сезона.