Little Home
183 отзыва
16 марта 2022
Были в магазине Little Home в Охта Молл. Очень понравился ассортимент товаров и особенно консультант Мария. Все очень подробно рассказала, очень дружелюбная и приятная девушка. Обязательно вернемся в магазин за мебелью в детскую сына.
3
1 октября 2020
Достойный магазин, хоть со сроками и подвели малость. Зато качество более, чем хорошее – каждый стык, каждый винтик доведены до идеала. Фурнитура – качественная, массив дерева, никаких тебе пластиков и прочей гадости. Запаха постороннего нету – кровать (заказывали по индивидуальному дизайну) пахнет так, как и должна – деревом. Менеджеры на своем месте, консультация – по максимуму, также Анастасия, с которой общался при оформлении заказа поставила в известность о том, что срок изготовления сдвинулся – за обратную связь спасибо.
1
8
11 июня 2020
Лучший из магазинов, где можно купить детскую кровать. И по ценам, и по выбору. Очень приятные консультанты, особенно хотелось бы выделить Настю - здорово помогла с выбором кровати для новорожденного.
2
17
15 февраля 2022
Уже больше месяца Василина днём спит в детской. В своей кроватке «teddy bear».
Поиск компании, которая сможет воплотить все мои пожелания, занял месяц. Мне нужна была кровать на ножках нестандартного размера, (а именно 12см), чтобы робот пылесос с лёгкостью мог убирать, чтобы закатившиеся игрушки было легко достать, но самое главное это попасть в тон обоев🤪 и чтобы кровать идеально вписалась в интерьер детской😌
Уже не помню по какой счастливой случайности нашла @littlehome_krovati
У них огромный выбор кроватей, разных размеров, цветов, дизайнов; они с радостью подберут идеальный для вас вариант, учитывая все пожелания.
Выбирала дизайн между зайцем, котом и медведем. Победил 🐻, потому что Василина его угадывает во всех книга и рычит при виде😁.
Кровать доставили за неделю. Все детали были целые, упаковка прочная. Собрать получилось за пару часов.
Очень рада что выбрала 120*200см, а не 90*200см. Постельное бельё решила брать 150*200.
Люблю чтобы свисало по бокам👌🏻 как в американских фильмах в детских🥰
1
2
12 декабря 2021
Пост отзыв:
Когда наш дом был еще на этапе закладки фундамента, я в своей голове прокручивала дизайн и интерьер нашего дома.
Комнату для дочки я представляла примерно в своей голове, но что-то точное не вырисовывалось, пока я случайно не наткнулась в интернете на сайт фабрики little home. Пазлы в моей голове моментально сложились в единую картинку.
- именно такая мебель должна стоять у нашей дочки в комнате.
В общем, литл хом!!! Любовь у меня с вами случилась с первого взгляда!!!
Восторг дочери неописуем!!! Комната получилась, как у настоящей принцессы!!! Качество мебели не уступило красоте, и конечно особенно подкупает тот факт, что она из массива!
Так же порадовала работа менеджера, определились с моделью и оформили легко и быстро. Мебель пришла в срок, качественно упакована. Сборка не составила труда.
Каждый раз, когда вхожу в уютную спальню своей дочери, убеждаюсь в правильности своего выбора! И мысленно благодарю вас за прекрасную работу!
2
14 апреля 2023
Добрый день, начну с хорошего. Все очень вежливые, выслали и фото и видео с выбранной кроватью. Очень быстро прислали счёт. На этом все хорошее заканчивается. Обещанный срок изготовления в Ватсаппе оказался обещанным. Не 15 дней , а 25 и не календарных, а рабочих. К сожелению все выпало ещё на февральские и мартовские праздники. Потом доставка 10 дней, а потом ещё перемещение со склада на склад 2 дня. Оплатил 02 февраля получил кровать в конце марта в общем. Упаковка у меня была ужасная. Коробки гигантские, все доски упакованы в пузырчатую пленку , но ТК они там катались часть распоковалось. Были и потёртости и вмятины. Не критично правда, но факт. Ужасные ламели пришли, их поменяли очень быстро, факт. Вопрос зачем вообще такие класть было. Технологические недочёты, может конечно ,это мои тараканы. Через несколько дней, уже после сборки под определенным углом и светом обнаружил подтёки. Фото все приложу. В общем я больше точно в этой компании больше ничего не закажу. Ребенку конечно кровать очень понравилась, это и остановило от возврата.
1
8 октября 2020
Всем здравствуйте.
Сначала мне очень понравился магазин и всё остальное. Но в итоге хуже отношения к своим покупателям я не встречал. Во первых они тянули до последнего 45 дня который указан в договоре, во вторых последние 2 недели это просто что-то, первую из последних недель они мне нагло врали под разными предлогами, что они якобы чутли не сутками разгружают машину на складе и все не как не могут разгрузить и найти мой заказ и тд. Последнию неделю они просто мне не отвечали и не перезванивали, хотя у них стояло пометка перезвонить срочно мне, но никто мне ни разу не перезвонил. По итогу кое как я дозвонился до них и мне сказали могу забрать свой заказ, ок.
Поехал от меня человек забирать заказ с номером и договором мой заказ, на складе не лучше, моему человеку дали 1 коробку и все, когда мой человек спросил это всё, ему ответили что да, но он им в итоге сам нашёл остальные ещё 3 коробки с нашим номером, ок детскую кроватку он кое как забрал. Скинул мне фото всего что он взял, звоню ему и говорю а где матрасс, он говорит они больше ничего не дали и сказали это всё, я снова с трудом дозвонился до магазина и выяснилось что про матрасс на складе забыли, ладно мой человек нашёл и забрал его тоже, длилось это всё очень долго, хотя что нужно было всего то забрать детскую кроватку с матрассом. Вот и сами смотрите, как сотрудники этого магазина относятся к своим покупателям, хотя мы купили кроватку за 27.000,это не так уж и дёшево, а отношение хуже некуда. И это ещё не понятно то ли они отгрузили, потому что друг мне ещё везёт эту кроватку и очень надеюсь что отгрузили нам наш заказ и там нет брака, в ином случае это будет суд, договор своему юристу я уже отправил, потому что лопнуло терпение и это уже будет делом принципа.
Всем спасибо кто прочитал и удачи.
15
18 августа 2020
Плохой магазин, не рекомендую.
Во первых, потенциальным покупателям следует знать что этот магазин, несмотря на презентабельный сайт и шоу рум не имеет собственного производства. В частности некоторую мебель для них делает timberika. Зайдите на их сайт и найдете те же детские кровати но под другими названиями. Видимо магазин их переименовал чтобы труднее было найти производителя.
Вторая, тоже важная деталь, что они работают по предоплате, а это значит что после вернуть деньги за брак будет практически невозможно.
Третий момент в том что доставка в черте города кроватки стоит 1600р, что довольно дорого.
Итак, заказал я кроватку "Кеми", которая на сайте timberica называется "Кая". Сделал предоплату. Через полторя месяца получил запакованные коробки.
Кроватка оказалась со множеством дефектов. А именно:
1. Рейки крепления лагов матраса с зазором относительно друг друга
2. Бобышки для винтов крепления не входят до конца, винты не закрутить. Пришлось глубже рассверлить перпендикулярные дырки
3. Голубая спинка покрашена поверх крупной щели, которую, по видимому, пытались замазать шпатлевкой (но замазали плохо)
4. Дефект покраски на ребре доски
5. Скол доски на видном месте просто покрашен поверх
Меня такое "качество" конечно же не устроило и я написал письмо той же барышне с которой мы согласовывали параметры кроватки. И знаете что? А ничего! Полный игнор! Магазин не извинился, не предлагал хот как-то решить проблему, а просто проигнорировал меня.
Что ж, пусть теперь все потенциальные покупатели понимают что получат в итоге.
24
2
1 октября 2020
Заказал кровать на свою беду в этой конторе. 14 июня. Получили мы её 27 сентября.
Ужасная коммуникация, постоянные обещания перезвонить или связаться (без последствий), сдвиг сроков. При этом каждый сдвиг сроков анекдотичен: "ждем поставку такого-то числа, свяжемся по результатам" - то есть они не способны сказать, будет ли там ваш товар или нет. Они сами этого не знают, о чем честно и говорят. Вот прошел очередной срок и вновь я звоню и снова слышу то же - "ждем следующую поставку, надеемся, в ней будет". Ну, знаете, почему я должен с вами надеяться и почему вы не контролируете производство и поставки - вопрос риторический. Но все за мой счет.
Обращаю внимание потенциальных покупателей, что тут составляют и довольно хитрый договор, по которому срок в 45 дней с датый договора каким-то чудесным образом превращается в 75 - прямо сейчас на голубом глазу менеджер Владимир (фамилию парень скрыл на всякий случай, просто "менеджер" и просто Владимир) заявил мне, что при заказе 14 июня срок поставки составляет 02 сентября! Как говорится, следите за руками - тут с этими полулегальными приёмами всё в порядке.
Теперь получили кровать - с неполной фурнитурой, но, главное, даже без ступенек на лестнице. Видимо, ребенок должен летать, чтобы пользоваться этой кроватью. Когда будет исправлено - неизвестно.
Ну и в завершение - отказываются даже пени выплатить, прикрываясь тем, что мы не оплатили вторую часть суммы за 10 дней до поступления товара. При этом сами же они и не знали, когда будет дата этого поступления и сами не связывались с просьбой оплатить. Оно и понятно - в этой конторе понятия не имеют, что и когда им привезут. Но это отличный приём, чтобы вы и были виноваты - я сам себе должен был выставить от их имени счёт, видимо.
Ладно, проехали. Я пишу это просто в целях предупредить всех покупателей, кому дорого их время, их деньги и, главное, нервы. Берегите себя, наверняка можно найти места, где вам при наличии проблем хотя бы ответят, принесут извинения, предложат варианты и компенсируют собственные косяки. Здесь этого искать не стоит.
12
10 декабря 2020
С кроваткой нам повезло,она была в наличие,так что забрали сразу!
А вот заказанный текстиль(шторки и шатёр ),пришлось заказать, к моему сожалению!
Сотрудники магазина уверяли,что ателье пошьёт за 10 -14 дн,и доставят до дома за 1-2д,оплатили предоплату и ждали😂
Проходит 2е недели,я начинаю писать,в ответ -«ориентировочная дата ....», кладовщик выходной,заказ готов,но не отправлен,и так прошёл месяц,звонили - заказ не готов,я пишу крайнее сообщение в ватсап сотрудникам магазина,и тут понимаю,что с разницей в один час с одного и того же номера сотрудника,мне приходят разные по дате готовности и вообще не готовности заказа, смс.В общем я звоню на их номер в гневе😂,а мне отвечают,Ваш заказ готов был чуть ли не 3 недели назад,произошла ошибка,доставка будет на след недели,и тут я решила не ждать ещё месяцок и помчалась за ним сама!в ТК «Мебель Сити»,хотя сотрудники по ват сап уверяли,что заказы не приходят к ним в ТК!!!!
Приехали мы через час ,два после последнего звонка,девушка долго бегала то в ателье,то за компьютер ,короче прождали минут 15,пока она носилась туда сюда,оказалось наш заказ лежал на витрине продажи ,прям у моего носа,и нашла его я сама,а не сотрудник little home,она «возмущалась»,кто это положил Ваш товар сюда,его же могли продать,я взяла в охапку долгожданный текстиль сыну и умотала от туда 😂😂😂хорошо ,что успели забрать,а то б кто-нибудь купил,уже полностью оплаченный текстиль 👌🏻
Так что больше в little home на заказ точно ничего не возьму ,ой да,и слава Богу ,мы не заказали у них матрас ,а то б и его ждали месяца два😔
3
1
4 августа 2022
Ни кому не посоветую этот мебельный магазин, всё хорошо до того момента, пока не заплатишь деньги, потом начинаются сюрпризы, заказали кровать в конце мая Балу 2» из массива,заказ доставили вовремя, но с браком(фото приложу ниже), потом началась длительная переписка по замене детали, каждую неделю кормили завтраками, но и так по сегодняшний день деталь так и не получили, без этой детали мы не можем собрать нижние ящики , а также за это время сломалась ещё одна деталь, на которой лежит матрас, в итоге качество оставляет желать лучшего, 100% ни стоит своих денег, но а сервис вообще отсутствует! Идёт третий месяц а кроватка так и стоит в полу собранном виде !!! Вообщем элементарный вопрос решить не могут!!!
2
9 ноября 2022
Отзывы об этой компании я прочитала уже после размещения своего заказа и очень расстроилась, готовила к худшему. НО! Впервые в жизнь склоняюсь к мысли, что про эту компанию большинство негатива пишут на заказ. 1. все менеджеры очень вежливые, отвечают оперативно и выполняют все просьбы типа прислать фото упакованного товара для проверки соответствия заказа (опять же начитавшись отзывов про косячные доставки) 2. мой заказ изготовили на неделю раньше, чем прописано в договоре 3. доставка осуществляется в любой день (пишут, что в выходные не возят), водитель тоже вежливый, заранее отзвонился 4. мебель отличного качества, собирается легко. Мне не очень понравился матрас, но это субъективно, все характеристики у меня были, гуглила, выбрала сама. 5. после первоначального оформления заказа я изменила модель тахты Ханко на чуть более дешевую Ханко. В итоге по ошибке произвели первоначальную модель, те более дорогую, отгрузили ее без доплат, чему я очень рада, тк она мне понравилась, но решила сэкономить. 6. уже после сборки обнаружила небольшую царапину на спинке тахты, написала об этом менеджеру, попросила прислать немного эмали, чтобы прокрасить (не лицевая сторона, меня такой вариант устроил бы). В итоге для меня изготовили новую спинку тахты и выслали сдэком. Я очень довольна сотрудничеством с Little Home и желаю им всего самого наилучшего.
19 января 2021
Ничего в этом магазине нельзя покупать.Качество детской мебели напоминает гаражную сборку.Новая детская кровать не имеет ни одного элемента ,покрашенного без сколов, дерево из которой сделано изделие низкого качества .Все это говорит о кустарном производстве В ходе заказа изменяется комплектация мебели .Сроки поставки нарушаются на месяц ,добиться четкого ответа о сроках поставки не возможно ни у одного сотрудника .Скорее это ИП Сашко скупает дешевую мебель на кустарных производствах ,своего они ничего не делают .При поставке изделий ,его привозят грузчики и не хотят распаковывать ,ссылаясь на отсутствие времени и компетенции .Просто суют акт и убегают.Отдел качества имеет в своём составе неуловимого Владимира Стороженко с которым связаться невозможно ,по всей видимости ,по причине большой загруженности по претензиям.Резюме -производство некачественной мебели ,отвратительное решение вопросов со стороны сотрудников .Нельзя здесь ничего заказывать !!
12
6 ноября 2020
1. Задержка поставки более чем на месяц. 2. Поставлено не все (не хватает части ограждения для кровати, отсутствуют светильники и когда они будут поставлены, никто не говорит). 3. Есть незначительные повреждения на мебели, в целом незаметно. 4. Поставлены не те детали (были например согласованы ручки сердечки, но вместо них приехали обычные круглые, которые дешевле.
Для объективности дополню отзыв: спустя неделю после отправки письма в отдел качества вернули деньги за непоставленные товары. Дозаказывала светильники уже в другом месте. В целом комната получилась классная, но организация процесса в компании и связанная с этим нервотрепка не позволяют посоветовать другим людям в нее обратиться. Желаю компании наконец обратить внимание на кучу недовольных отзывов и доработать свои процессы.
4
2 августа 2020
Будьте готовы к проблемам
Ниже привожу описание нашего опыта взаимодействия с данной компанией. На данный момент жалею, что не обратилась к отзывам покупателей перед оформлением заказа, здесь были истории, некоторыми деталями похожие на мою.
Поэтому, если мой отзыв окажется полезным хоть одному человеку - уже успех.
1. Мебель с дефектами - дефектом не считается.
Будьте готовы, что ваша кровать будет иметь дефекты и компания признавать это не будет. Обоснование - это же массив, что вы хотели. Там ветки, которые не сохнут и трескаются.
Простите, но меня, как покупателя, сей факт мало волнует. Я ожидаю новое изделие в целом виде, вы НЕ предупреждаете о подобном.
Если уже на производстве виден дефект, разве это не показание к его исправлению?
2. Не предупреждают вообще ни о чем.
О вас забывают моментально. Что с вашим заказом, где он, на какой стадии, нет - о таком не уведомляют. Вы, как и ваши вопросы будут легко забыты. Придется потратить уйму времени, чтобы всех "пинать", при этом все будут очень вежливы.
Вежливы, но бесполезны.
3. Невнимательность.
Изначально, к нам пришла только часть заказа - кровать. Вторая его часть - маленький детский стульчик пришел только 29.07.20, заказ был оформлен 27.02.20
Полагаю, о нем банально забыли.
4. Несоблюдение сроков договора.
В пункте 3 вы можете оценить оперативность выполнения заказа. Помимо всего прочего, вам предстоит пройти тест на внимательность. В сааамом конце договора в пункте "Заключительные положения" дается пояснение понятию максимальный срок доставки:
"Под максимальным сроком доставки Товара в п. 4.1. настоящего Договора понимается срок, в течение которого Товар будет доставлен на склад Продавца, для его последующей передачи Покупателю. Срок передачи товара Покупателю составляет 10 дней с момента окончания максимального срока доставки Товара."
То есть, максимальный срок доставки 45 дней не к вам домой - нет, а на склад, где товар может легально тусоваться еще до 10 дней без учета выходных/праздников естессна.
Такое строение договора - мелочь, а не приятно.
Итоги.
После диалога с отделом контроля качества, нам было отказано в замене изголовья с дефектом и в денежной компенсации. Было рекомендовано приобрести строительный мелок и устранить дефект самостоятельно, на что обещали выдать с барского плеча 500 рублей. Ситуация даже в чем-то смешная) Поступление компенсации ожидаем.
Только довольно низкая стоимость моего заказа (кроватка "Лахти", бортики и стульчик) остановила меня от дальнейших разбирательств, ибо свои нервы дороже. А разбираться можно было дальше. В нашем договоре была допущена ошибка, где вместо 45 дней, нам обещают доставить заказ за 7 дней)
Искренне надеюсь, что вам, Little Home, работать некачественно станет невыгодно.
11
1
2 декабря 2020
Просто кошмар, а не компания(( все плохие отзывы чистая правда...и у всех аналогичные ситуации...заказывали шкаф и кровать. Шкаф весь кривой( изножье и изголовье кровати пришли неправильно окрашенные,сказали что все заменят, жду уже больше месяца, но начинаю сомневаться что что-то мне привезут, так как из так называемого отдела контроля качества мне уже никто даже не перезванивает. Все такие вежливые при общении, но толку от этого никакого. Скорее всего, это будет мой первый опыт решение вопроса через суд( вот прям категорически не советую с ними связываться
Дополняю отзыв: Прошел еще месяц, детали кровати так и не доставили, пишут в ватсапе бессмысленные фразы о том, что делают все возможное, хотя по факту ни черта не делают....
2.12 после моего очередного звонка выяснилось что никто до сегодняшнего дня запрос на завод не отправлял, отправили только сегодня и завод ответил что оказывается заказ потеряли🤣 И нужно ждать еще две недели!!!!
4
24 января 2022
Если вы читаете отзывы,значит планируете покупку в этой компании.
Почитайте еще отзывы на гугле.
Эта компания некомпетентна совсем в своей работе.
Во-первых, они очень сильно задерживают доставку. Месяца на 3 как минимум.
Во-вторых, качество оставляет желать лучшего.
Привозят много брака. Даже не так- ОЧЕНЬ МНОГО БРАКА.
Товар некачественный, сделан на скорую руку. Окраска тоже так себе. Некоторые детали они даже не шкурят,так что могут быть заусенцы или сильная шагрень.
Через год с небольшим вылезли на белой кроватке желтые пятна по всей площади. Спасет только полный перекрас по правильной технологии, а не так как здесь было выполнено кисточкой на голое неподготовленное дерево в один слой краски.
Сама компания в ответе сказала ,что пятна -это не брак, а так и должно быть!!! Вы в своем уме??? Если это у вас не впервые, а судя по отзывам нет, то зачем вы обманываете людей и не предупреждаете об этом???
Потенциальный покупатель-БЕГИ от этой компании и не вздумайте у них ничего брать! Они не умеют делать свою работу.
Не рекомендую обращаться в данную компанию,так как они не умеют делать свою работу совсем.
Качество очень и очень плохое!!!
7
8 сентября 2020
В июне заказали двухъярусную кровать с 50% предоплатой, после почти трехмесячного ожидания и кормления завтраками потребовали возврат предоплаты. Предоплату кое как вернули после ряда писем и звонков, вопрос о выплате неустойки, которую они сами прописали в своем договоре так и повис в воздухе. Не понимаю, как у нас такие компании до сих пор делают бизнес, с околонулевой клиентоориентированностью, невнятным мычанием менеджеров о статусе заказа и точных сроках и под итог - некоторыми сложностями с возвратом предоплаты. Аналогичная кровать была заказана в другой организации (коих немало), срок поставили 2 календарные недели (а не рабочие дни, как делают эти "бизнесмены"), предоплату взяли 1250 р. за адресную доставку заказа, по факту заказ привезли через 2 дня.
7
3 ноября 2020
Оговоренные устно сроки доставки товара не соблюдаются, уже и оговоренные сроки в договоре подходят к концу, одно и тоже объяснение машина едет, должна приехать, как будто бы нет информации, что именно едет в машине с производства. Непонятно, почему российские компании не работают с клиентом, не заботятся о своем имидже.
Если еще и кровать разочаруют качеством, будет совсем обидно. Обязательно оставлю отзыв после доставки, если конечно кровать вообще доставят!!! У ребенка скоро день рождение, хотели подготовить празднично комнату и кровать очень ждали. Давно готов, матрас, балдахин и т.д. ,но ....
Интересно, что в договоре прописаны пени за просрочку доставки товара.
6
19 февраля 2021
Обращался в данный магазин, хотел купить кровать, когда приехал оплатить мне сказали что нужно оформить договор на покупку кровати, а также потребовали указать место проживания и запросили паспортные данные иначе кровать не продадим так мне сказала менеджер Анастасия. Я спросил с каких пор для покупки кровати требуется предоставить паспортные данные? И попросил предоставить документ на каком основании они собирают персональные данные. На что она мне ни смогла показать никаких документов и сказала что стажер и ничего не знает. Для чего они собирают данные и куда их потом передают вопрос? Вот такая вот странная контора!!! Не рекомендую потратил на них свое время зря.
10
7 июня 2020
Кровать-домик Халле для сына купили Вполне нормальная цена. Сын доволен, плюс решили заказать размер кровати побольше, чтобы ребёнку было комфортно, в этом сориентировал Егор (менеджер магазина)
1
9
11 августа 2021
Здравствуй, потенциально-возможный будущий клиент магазина Little home! Если вы друг решили приобрести там мебель или на свой страх и риск сшить текстиль, то сразу советую рассмотреть кого-то другого. Лично я купилась на цену и решила заказать понравившуюся кровать, а затем продавец посоветовал сразу и текстиль у них сшить. Девочки, говорит, у нас замечательные работают в текстиле, все рожавшие! (При чем тут это? - подумала я. А вот причем!) За пару дней я выбрала все ткани и попросила включить в заказ универсальный держатель для балдахина, (который, кстати, по факту не подошел к нашей кроватке - не держится) скинула их «рожавшему» менеджеру по текстилю. Менеджер сказал мягким голосом, что все понял и пропал. Короче, за время составления заказа по текстилю прошло 2-3 месяца и сменилось 3 «рожавших» менеджера, которым по несколько раз нужно было заново объяснять, что я хочу. Вернемся к продавцу кроватки. Он укомплектовал матрасы не того размера и уволился, видимо тоже «рожавший». Когда вся эпопея с кроваткой, матрасами и текстилем была забрана со склада и получена сдеком, оказалось, что к кроватке не укомплектовали пару деталей, а к текстилю не приложили держатель для балдахина. Балдахин дослали, после предъявлений доказательств - фотографий и клятв о том, что я не вру. А вот детали от кровати жду до сих пор, обещаниями сыта, т.к. родила уже.
10
2 января 2022
Жалею, что только сейчас ознакомилась с предыдущими негативными отзывами здесь,- сэкономила бы время и нервы!
Заказала на свою голову кроватку из наличия и получаю ее частями уже второй месяц. То склад у них не работает, то водитель по вечерам не возит(когда ж еще пятидневщикам получать заказы), а в день Х, когда ждешь дома долгожданную кровать, узнаешь что она не белая а розовая и тебе ее не привезут- и это все уже в согласованное время доставки и после моих звонков в контору, сами они не имеют свойства звонить клиенту.
Потом ждешь еще неделю свою кровать «из наличия», а потом еще неделю- доставку. И будьте готовы сами звонить каждый день и выбивать из этой конторы свой заказ, ибо они не посешутся вам его привезти. Деньги возвращать не хотят, отдел контроля качества отписки пишет, ни один сотрудник по общему телефону не может ответить, менеджеры не знают что продают. Деталей к кровати не хватает, качество при распаковке обнаруживаешь - г…., не сравнимо с выставочными образцами в Мебель Сити.
Досыл недостающих деталей если и случится, то детали будут не того размера и не подойдут.
В общем,- написано нами письмо в соответствующие органы о проверке данной организации. От покупки не радость и удовольствие, а истрепанные нервы, 10 тысяч раз пожалела, что с ними связалась. Не наступайте на мои грабли, поберегите себя и своих детей от неоправданных ожиданий!
5
1
18 декабря 2020
Заказала у них кровать 18 октября, 18 же октября перевела предоплату. Долго и муторно согласовывала с менеджером сроки. Это был самый аспект, мне объяснили, что с момента внесения предоплаты, срок изготовления 45 дней. Уточняла несколько раз, что в начале декабря, кровать мне жизненно необходима. «Не беспокойтесь, примерно декабря кроватка будет». Сегодня 18 декабря, а воз и ныне там. Мало того, я с 2го декабря, начала обрывать им телефоны, писать в чаты, и меня просто игнорируют. «С вами свяжется служба контроля качества». И все, и до тех пор пока я снова не начну звонить, никакой реакции. Прошу вернуть деньги, очередная волокита. Вопрос так до сих пор не решён. Никому не рекомендую
6
2 августа 2020
За месяц до нужной мне даты заказала кроватку, матрас, бортики и наматрасник. Перед тем, как забирать заказ позвонила и уточнила могу ли ехать и забирать весь заказ полностью. Мне сказала, что заказ ждёт меня на складе полностью укомплектованный.
Когда приехала на склад первое с чем столкнулась это хамство сотрудника на складе. А вот второе, что уже действительно рассердило, что наматрасник так и не доехал до склада и неизвестно, когда я могу его забрать. Как так? Я заранее сделала заказ, заранее позвонила и в итоге все равно возникли проблемы. Очень не довольна осталась сервисом.
А просить перезвонить, когда будет известно хоть что-то, бесполезно. Никогда не перезвонят.
6
23 мая 2022
Изготавливают долго, обслуживание хамское, не перезванивают! Первую кровать дочке покупали с войной! Но сама кровать отличная!!! Просто супер!!!! Из-за плохого сервиса кровати детям на дачу заказали в другой фирме! И качество совсем другое, у литл Хоум в разы выше. Вот пришло время заказывать второму ребёнку заказывать кровать в квартиру. Позвонила в литл Хоум там опять обхамили.. теперь даже не знаю как быть.
4
25 сентября 2020
Никакие сроки по договору не соблюдены., даже самые максимальные. Каждую неделю говорят, что на каком-то производстве задержки. Очевидно, что производство у них не свое. Никаких точных сроков, отвечают через раз. Была внесена предоплата 50%, возвращать не хотят , говорят, что вернут 0.5 процентов от суммы договора за каждый просроченный день, это очень маленькая сумма. Хотят отделаться от клиентов минимальными для себя потерями. Клиентоориентированности 0. Очень жалею, что не прочитали отзывы сразу, никому не советую обращаться в такую контору. Ваши дети своих детей нарожают, пока приедет эта кровать, если вообще приедет, еще и в ее качестве тоже оказывается нужно сомневаться. Хотя изначально все очень даже нравилось.
10
23 ноября 2020
Положительные отзывы об этом магазине пишут видимо те, кому за него дадут кешбэк 5%. Мне тоже предложили такой кешбэк на этапе оформления заказа: он поступит на карту после фото-видео отзыва на 4-5 звезды. Но как писать положительный отзыв, если менеджер говорит, что товары у производителя в наличии, что она связывалась с поставщиками, привезут через 2-3 дня. Через неделю говорят ждать, как и прописано в договоре 2 недели. А через две недели, в законную дату доставки на склад продавца, менеджер ничего ответить внятного не может "что, когда и где?" и вешает трубку... АУ!!! ДИРЕКТОР этого мАГАЗИНА!!! Наладь логистику, смени менеджеров, тебе просто надо забрать товар у производителя и привезти его на склад с СПБ, а ты и здесь не справился.
9
26 ноября 2021
Приобретали в январе 2021г. кровать Ханко10. Кровать привезли со сколами, решили не менять т.к. при сборке они оказались с внутренней стороны, да и сроки изготовления у компании очень большие, на тот момент были 60раб. дней. Но это не единственные минусы! Через три месяца использования на кровати стали появляться жёлтые пятна. Сейчас кровать в ужасном состоянии! Вся в пятнах!!! В отделе рекламации мне отказали в удовлетворении моей претензии. Не советую эту компанию и этого производителя.
5
14 апреля 2022
Очень жалею что обратилась в данную фирму, не почитав отзывы (плохие, тк остальные очевидно, что заказные) в общем ужасно абсолютно все, заказ задерживают на 2-3 месяца, хамски ведут себя. После покупки у ребёнка началась сильная аллергия, на мои просьбы показать мне сертификаты на продукцию, меня послали в жёсткой форме, пришлось сдать образец на экспертизу, оказалась что в краске присутствуют вещества вредные для здоровья, в общем я в шоке(((
5
15 сентября 2020
Спасибо большое менеджеру Анне за исчерпывающую консультацию, очень помогла определиться в свое время. Мебель служит хорошо, все целое, вид за год ни шкаф, ни кровать абсолютно не потеряли, до сих пор как новенькие. Кровать доставляли из СПб в Москву транспортной компанией, все было хорошо упаковано, в целости и сохранности получили.
1
3
9 ноября 2022
Сплошной обман по срокам, врут и изворачиваются на ходу.
Пока сам не начнёшь писать, звонить, узнавать, что с твоим заказом, информации от этой чудо-компании ноль.
С продавцом тоже не повезло, менеджер Анастасия полностью не ориентируется в товаре, который она продаёт, не слышит и не понимает, что он неё хотят. Полное отсутствие проф.ориентации.
Клиентский отдел - пугает отсутсвием адекватности у операторов. Такое ощущение, что общаешься с чат-ботами, а не с людьми.
Не советую никому !
1
3 октября 2020
Полностью довольны ассортиментом магазина. Нашли то, что искали – качественную двухъярусную кровать (выбрали Лахти), да еще и в бюджет уложились. Консультанту Дарье за помощь – спасибо!
1
21 сентября 2020
Ужасно разочарована. Привезли некачественный товар. Ни подходящей инструкции, ни фурнитуры для сборки, ни разметки с отверстиями для сборки. В течении трёх недель с момента обращения о возврате товара не были возвращены средства и до сих пор не забрали некачественный товар.
Отзывы о том, что эта компания совершенно забывает (мягко говоря) о своих покупателях, если у них возникают недовольства по товару, полностью правдивы.
заказ №ЕТ00841 от 15/08/2020
5
18 июля 2020
Ужасная компания!!! Заказ задержали на месяц, вместо того, чтобы все привезти сразу, разбили заказ на три доставки и за каждую потребовали платить. Менеджер Регина в начале вообще отказалась представиться, заявив, что ее имя - коммерческая тайна 🤢 - редкостная хамка. Ничего никогда не заказывайте у них!!! Совковый сервис! Не думал, что такие существуют еще... моему раздражению и отвращению нет предела. С ужасом теперь думаю о качестве самого заказа, который будем собирать сами.
6
28 декабря 2020
Не советую обращаться в эту компанию! Прежде чем делать заказ почитайте отзывы! Я это не сделала и жалею. Двухъярусную кровать ждали почти 3 месяца, кровать сомнительного качества, на одной внешней рейке краска потрескалась, все отверстия для сборки сделаны не симметрично, куча не нудных саморезов, а нудных не хватает, не хватало 1 колёсика для выкатного ящика, железные крепления покрашены краской ( конечно же краска от них отваливается, смотрится это ужасно). В итоге ждём переделку детали! Сотрудники компании вам не позвонят с извинениями, будут писать смс шаблоны.
4
16 марта 2022
Чисто уютно, отличный ассортимент , качество отличное
Взяли детскую кровать для двух детей, уже пользуемся и все нравится))
11 января 2023
Это не компания - а просто цирк какой-то!!! Более хамского безответственного и наплевательского отношения я еще не встречала!!! Обходите стороной и ни в коем случае не совершайте покупки, какими бы низкими ценами они ни привлекали. Зашла на этот сайт написать негативный отзыв, и просто обалдела от количества недовольных покупателей. Все что пишут здесь плохого - чистая правда!!! Уже убедилась на своем опыте. Но руководству видимо наплевать!!!
2
13 марта 2021
Ранее уже заказывали в ЛитлХоум кровать Лахти для дочери, теперь пришла очередь шкафа – благо, выбрать есть из чего. Заказ обработан быстро, шкаф добротный получился, вместительный, при этом стильный и компактный. Достойная компания, хорошая мебель.
4
15 сентября 2020
Не рекомендую покупать мебель у этой фирмы!
Заказывали кровать-домик, в итоге ждали ее почти 2 мес. вместо обещанных 1,5 месяцев максимум.
К кровати заказали еще ящик, в процессе сборки выяснилось, что у этого ящика, отсутствует половина отверстий, в которые должны входить крепления. Т.е. собрать ящик невозможно. Написала об этом продавцу, приложила фото, целую неделю они рассматривали мою заявку, после чего написали, что данная проблема не является производственным браком!
7
27 декабря 2021
Отвратительная компания. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиенту. Вытрепали просто все нервы. Сорвали сроки доставки практически на месяц. По итогу привезли недоукомплектованный заказ. Ребёнок в расстройстве. Пообещали все исправить. Везли ещё неделю. В подарок пообещали постельное белье. По итогу прислали малюсенькую подушечку . Врут и юлят на всех этапах коммуникации. Ужасная компания. Не связывайтесь с ними.
3
25 августа 2020
Заказывали в детскую комнату шкаф и двухъярусную кровать Вилер в синем цвете (размер спального места 800х1800. Все супер, дети не нарадуются никак. Менеджер Александра – очень приятная и вежливая, информацией владеет отлично, здорово помогла сориентироваться.
3
20 марта 2022
Была в этом магазине в Охта Моле на третьем этаже. Прекрасный и оригинальный ассортимент и дружелюбные сотрудники. Влюбилась с двухэтажный домик!))
16 марта 2022
Спасибо большое Роману и Никите за профессионализм! Без всякого труда помогли определится с долгожданным выбором для детской!)))
2 февраля 2021
были в выставочном зале. Клиентоориентированность нулевая. Взяли адрес для подбора вариантов кроваток, ответа до сих пор нет. Из работы с клиентами, было только предложение забрать кроватку из зала. Плюс очень неуютная атмосфера для шоу рума продающего детские кровати.
1
16 марта 2022
Купили сегодня кроватку дочери, выбрали быстро, помогли очень приятные продавцы, хороший магазин и большой ассортимент!
2 октября 2020
Консультация менеджера очень понравилась. Шоурум располагается для меня удобно – метро Дубровка. Выбор хороший, купили кроватку для новорожденных, забрали сами из точки выдачи. Все нормально. Собирали тоже самостоятельно.
3
1 марта 2022
Кроватку для дочки удалось выбрать очень быстро, благодаря Little Home. Когда я увидела кровать-тахту Маленький принц, другие кроватки отпали сами собой. Кровать я ждала чуть больше месяца. Но оно того стоило! Очень красивая, уютная, крепкая кроватка. Собрали с мужем за 40 минут. Я заказала размер 80х180, что бы можно было вместе с дочкой полежать иногда, сказки почитать. У кроватки есть бортик от падения 70 см, я ещё заказала дополнительный 105 см. Дочке 2 года 9 мес., играет, спит, мультики смотрит теперь только в своей новой кроватке! Спасибо, Little Home!
1
1
23 сентября 2022
Обманывают со сроками доставки. Специально занизили сроки доставки, хотя я делала акцент на срочность. Уверяли, что все уточнили и доставка будет 3-5 дней. После оплаты оказалось, что минимум 10 дней и это только до склада, оттуда ещё несколько дней. Обещали кровать ребёнку ко дню рождения.
1
1
29 августа 2020
Выбирали на сайте кровать для дочери вместе с ней, пересмотрели очень много вариантов, выбор-то большой. Как увидела моя принцесса кровать Сердце – ни о чем другом речь идти не могла)) Ну понравилась эта, ее и купили, главное, что дочь довольна. К слову – мебель добротная, все стыки, все детали – все качественное. В стандартные сроки по изготовлению не уложились – задержали больше чем на неделю. Но предупредили, так что для нас это неожиданностью не стало.
3