Сделал заказ 06.03. Приняли. 08.03 уточнил, что с заказом - сказали все хорошо, принят, в работе. 11.03 - прислали отбивку с шаблонным ответом, что заказ отменён. Никому не рекомендую здесь покупать.
Хамское отношение к клиентам! 4 Марта сделала заказ, все время подтверждали и гарантировали доставку. В настоящее время перестали отвечать на вопросы о доставке. Могли сразу же сказать , что линз нет! Я бы сто раз уже успела купить в другом месте и дешевле
Заказываю регулярно линзы в пункт самовывоза на Ярославское шоссе. Все устраивает. Быстро, доброжелательно и с приятными бонусами. Наша семья-ваши постоянные клиенты.
Все что остаётся, это писать заявления в ФАС России, чем больше заявлений тем быстрее отреагируют! Возможно кому-то вернут деньги. Также сделала заказ, цены за неделю оптика повысила уже 2 раза, о доставке линз забыли! Поверила из гарантиям, теперь и время потеряно и деньги!
3
Посмотреть ответ организации
Мари Мари
Знаток города 10 уровня
16 апреля 2024
Заказываю периодически линзы. Товар качественный и оригинальный.
Делала заказ в интернет магазине. Была важна срочность, и магазин не подвел. Даже наоборот, доставили быстрее, чем обещали. Доставили в пункт самовывоза в тотже день. Большое спасибо.
Оформила заявку 9 марта 2022 года. Сами знаете и понимаете, дата важна.
Заказ пришёл в апреле, но цена была такая же, что и 9 марта. Довольны. Дети с линзами на 6 месяцев.
Хорошая компания это не только ассортимент товара, но и сервис. Решение проблем по доставке и обмену высокое. Даже если
покупатель ошибся с выбором. Спасибо.
Оформил заказ линз. На сайте магазина было указано, что магазин гарантирует доставку всех принятых заказов по цене, указанной на момент оформления. Лишь предупредили, что обработка может занять 10 дней.
На следующий день - отменили заказ.
Сделал заказ в данном интернет-магазине. За 5 дней со мной никто не связался, на телефон не отвечают, сомнительная конторка.
UPD: в назначенную дату заказ не привезли, очень сильно подставили, заказ отменили, трубку так и не берут.
Заказывал линзы в первый раз на сайте с доставкой по адресу. На следующий день заказ был уже у меня. Сработано было оперативно и качественно всеми, начиная от менеджера принявшего заказ и заканчивая службой доставки. Очень рекомендую данный магазин.
Ни за что не делайте предоплату! Деньги берут, линз в наличии нет и на связь не выходят! Одни отписки, что товар будет заказан и ждать от 10 дней. Невиданное хамство, буду возвращатьденьги через суд.
Заказала линзы адриа, очень понравились. Это мои вторые линзы. Первые были другой фирмы, дороже, но они немного уступают. Буду заказывать ещё!!!! Очень хороший товар
1
2
Посмотреть ответ организации
Elena N
Знаток города 3 уровня
24 августа 2020
Заказывала линзы 1-day Acuvue Moist 31.07.2020. Заказ привезли 03.08. - достаточно быстро, и это - единственное, что понравилось. Что не понравилось: 1) временной промежуток по доставке с 9 до 18, то есть целый день сидеть привязанным в ожидании; 2) обещали, что курьер предварительно позвонит, в итоге: «Я здесь, вы дома?», и курьер оказался у неправильного корпуса, хотя адрес в заказе указан точно; 3) заказ принимала мама, посмотрела на диоптрии, кривизну и срок годности, но вместо Moist привезли TruEye , коробки одинаковые по цветам и форме, и она не заметила. Я забрала у неё коробку поздно вечером, на следующий день уезжала из города. Другой альтернативы, кроме как открыть коробку и попробовать эти линзы, у меня не было. Проносила 2 недели, не подошли. Сегодня позвонили из магазина, я сказала, что осталось 150 шт, линзы мне не подошли и буду выставлять их на Авито. Сотрудник сказала, что постараются найти решение и пообщаются с директором. Перезвонили через час: поскольку упаковка вскрыта, ничего сделать уже нельзя. И нашли прекрасное решение, цитирую: «TruEye дороже Moist, мы вам скинем ссылку на оплату, доплатите». То есть привезли неправильные линзы, которые в итоге клиенту не подошли, опомнились через 3 недели, и клиент теперь должен доплатить.... но это ещё не все: после того, как сказала, что ничего доплачивать не буду, сотрудник ответил: «что ж, пусть будет на вашей совести». Занавес. Больше покупать там ничего не буду.
Очень довольна сайтом! Большое спасибо, что у вас можно заказать любые линзы и вы доставите их домой. Не нужно каждый раз бежать в Оптик. Очень удобно. Еще и скидки предлагаете. 👍
Заказала цветные линзы в интернет магазине , уже во второй раз . Ни разу не подвели, получила в срок , качеством довольна. Благодарю за своевременность заказа. Буду заказывать и далее.
3
2
Посмотреть ответ организации
ff s.
Знаток города 2 уровня
11 апреля 2022
Аналогичная ситуация, как и у многих :(
Сделал и оплатил заказ N605788 04 марта, доставили только 11 апреля. Операторы заработали только через месяц, до этого на телефонах был автоответчик, с электронной почты тоже не было ответа.
В самом салоне оптики персонал вежливый.
Заказал упаковку линз из 3х пар, 1 пара оказалась бракованной. Позвонил в интернет-магазин по этому поводу, оператор сказал что на следующий день позвонит менеджер для обсуждения вопроса, уже прошло больше недели и никто из магазина так со мной и не связался. Вывод: бракованная продукция и наплевательское отношение к клиентам, не рекомендую.
Заказ оформляется на сайте и обрабатывается очень быстро. Доставили вовремя, в указанный промежуток времени. Курьер предварительно позвонил. Доставка возможна сразу на следующий день.
Всегда все оперативно. Быстро подтверждается заказ, а самое главное бесплатный самовывоз из любого салона оптики. Часто проводятся акции от компании Alcon и в пересчете на 1 линзочку выходит дешевле чем в других сетях! Рекомендую данный магазин, особенно следите за акциями. И еще у них есть накопительная система скидок, почти дошла до 3% что тоже немаловажно!
Заказала линзы в интернет-магазине и сразу оплатила заказ, через пол часа перезвонил сотрудник и сообщил, что линз (-3,5 и -4) нет в наличие, время ожидания 5-7 дней. Серьезно? Насколько ни о чем должен быть интернет-магазин с сетью офлайн-оптик, чтобы ждать из него заказа неделю??? Деньги будут возвращать только в понедельник, кстати. Ни в коем случае не рекомендую.
Действительно оперативно связались, на следующий же день позвонили, сказали, что подучишь большой приход, в том числе нужные мне линзы. И доставили. Две звёзды сверху за оперативность.
Ассортимент побогаче, чем в других магазинах. Понравилась вежливость, терпение и полная информация по всем задаваемым вопросам. Удобно выбирать товар, доступное, достаточно полное и подробное описание товара на сайте. Заказ доставлен вовремя, о доставке заказа информируют. Понравилось сопровождение заказа-всегда понятен его статус, где он находится и когда поступит.
Отвратительный интернет магазин линзы все время необходимо ждать неделями, сеодня был последний день когда должен был получен заказ, он не поступил, менеджеры не связались, работники колл центра хамили, отказывались предоставлять информацию,в итоге сказали нужно ждать еще 5-7 рабочих дней, для того чтоб получить эту информацию мне пришлось связываться с ними 3раза!!!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 августа 2017
Отличный магазин - все удобно, легко и понятно. Приятные цены, качественный товар. Обращаюсь в первый раз, покупала однодневные линзы. Служба формирования заказов работает профессионально: мгновенное информирование, извещение о судьбе заказа, доставка не заставляет себя ждать. Продавцы вежливые и грамотно могут проконсультировать о товаре.
До этого много где заказывала линзы, теперь только тут. Самые низкие цены, быстрая доставка на следующий день, оперативные и доброжелательные курьеры, ещё и подарочки за заказ! Мне кажется идеально! Работают на совесть! Хорошее место не жалко порекомендовать!
Первый раз воспользовалась услугами заказа линз. Всё отлично.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 июля 2017
Понравился удобный сайт, весьма адекватные цены. Можно найти много полезных вещей, которых нет в других магазинах. Приобрела однодневные линзы. С клиентами всегда общаются вежливо, уточняют заказ, место, где заказ удобно получить. Здорово налажена система оповещения о прибытии заказа - звонок по телефону.
Во-первых очень долго ждала заказ.... заказала 7 мая, доставлен 30 мая.
Во-вторых линзы разного оттенка!!! Одна линза зеленого цвета, а вторая ЖЕЛТОГО!!!! И КАК ИХ НОСИТЬ?!
И... да... чуть не забыла... кейс для МКЛ не соответствуют фотографии, по крайней мере контейнер для линз, а ведь я этот кейс и заказала только из-за контейнера