Студия волшебная по внутреннему интерьеру.
Мне очень нравилось несколько месяцев в ней заниматься.
Направлений становилось больше, время по расписанию было разнообразным по тренировкам.
И всё это было до мая.
Затем в середине мая мне пришло сообщение в вотс ап, что студия с июня переходит в новый формат и денежные средства за неиспользованные занятия будут возвращены.
И всё. Больше никакой коммуникации с клиентом не было.
Сходила на финальное занятие, оформила как просили возврат денег.
Оказалось, что новый формат - это аренда залов.
И теперь тренера сами вынуждены крутиться и вертеться, чтобы набрать себе группы и проводить занятия.
Никакого больше расписания, т.е. нет выбора в какое время и на какое занятие сходить.
Тренера соответственно подняли цены из-за этой ситуации.
А клиенты взамен получили неудобства с повышенной ценой.
А деньги мне так и не возвращали по закону в установленные 10 дней.
Самой приходилось им писать сообщения и узнавать, что с возвратом.
В итоге вернули деньги с опозданием и даже не извинились.
Клиентский сервис - это не про это место.
Будьте аккуратны с этой студией.
Интерьер просто потрясающий в студии. На занятиях группы пока не полные.Тренерский состав изумительный индивидуальный подход,
уделяют внимание каждому клиенту!🙏👍
Студия недавно открылась, все чистенько и очерь хороший ремонт, не просто кисшенрые стены. Пока мало людей тренировки пости индивидуальные получаются по цене групповых. Пока все нравится.