Мегаполис
Январь 2025 •
1
Это не 5 звезд - парковки своей нет, та что есть находится на расстоянии и в грязи, непонятно кто и как будет нести ответственность в случае проблем на ней с авто, доступ к ней есть у всех людей, не только у гостей, камера одна туда направлена. Персонал не здоровается с гостями, не помогает с багажом, запросы по телефону игнорируют. Уборка отличная - это единственный плюс и размер номеров. СПА - это не спа, там орет музыка с ТВ, посещение никак не регулируется, чтобы не было переполнения людьми - отдохнуть там как обычно при слове СПА не получится.
Banderego
Апрель 2024 •
5
Необычное и волшебное место! Такого погружения в барную культуру еще не встречала ранее, было что-то близкое по уровню, но не настолько. Есть интерактив, есть приятное и легкое общение с ребятами барменами, есть много артефактов из разных стран мира. Сильно рекомендую, особенно тем, кому интересна барная культура.
Эй1 Арт Спейс
Апрель 2024 •
5
Атмосферное место! Кафе и коворкинг, а также творческие экспонаты, которые можно купить при желании. Цена на коворкинг приятная, даже низкая для центра. Историческое здание, прекрасная реставрация внутри помещений. Очень приятно находиться внутри и интересно, что в субботу там не было никого.
Априкот
Апрель 2024 •
5
На мой взгляд один из лучших отелей в Ереване! Клиентский сервис на высоком уровне, завтраки вкусные, виды обалденные с террасы и из номеров, номера комфортные. Внутри отеля атмосферно, интерьеры не вызывают визуального шума и также есть история, благодаря предметам декора. У нас в паре был день рождения, отель сделал комплимент в виде прекрасного розового вина и открытки.
Monogram
Апрель 2024 •
5
Безумно рада появлению этого места! Атмосфера спокойная и расслабляющая, отсутствие визуальных шумов, благодаря интерьеру. Для меня один из важных моментов в заведении - клиентский сервис! Его так мало качественного в Армении. А здесь он есть и высокого уровня. Все ребята безумно располагают к себе, проявляют заботу и внимание к мелочам - про пледы напомнят, попросят попробовать сразу напитки, чтобы если не понравится, то переделать, всегда спросят понравилось или нет, налегке общаются. Из блюд пробовали салаты, супы, основные блюда - всё вкусно, интересные вкусовые сочетания и интересные интерпретации на известные блюда. Коктейли - тоже главная фишка заведения. Настойки сами готовят и угощают иногда в качестве комплимента. Напрягают конечно проезжающие водители транспорта, которые решили, что их музыку и срущий мотор должны все слушать (это на тему про НЕуважение местных людей друг к другу) - но в целом можно с веранды уйти внутрь и будет значительно тише.
Atmosphere
Апрель 2024 •
1
Приходила на услугу коррекция и окрашивание бровей. Доверилась отзывам про качество и сервис, но эти параметры к сожалению низкие, хотя конечно у всех клиентов свой опыт и могут быть заниженные ожидания, потому что не знают, а как может быть лучше. Мастер не представилась, не познакомилась со мной как с клиентом, не спросила, что я хочу и ожидаю от процедуры. Начала сразу делать коррекцию, не предложив выбор - пинцет или воск, не спросив про форму бровей. Мастер проводила коррекцию пинцетом, который вскрывала после обработки не при мне, только на словах заверила, что всё хорошо с обработкой инструмента, упаковку не показала. Сама процедура проходит почему-то лежа, мастер объяснила, что ей так удобнее. Но непонятно как можно делать архитектуру бровей, симметрию, если не смотреть прямо на лицо клиента. То есть я лежала и мастер еще и сзади смотрела на брови и работала с ними. Дополнительного света у мастера в виде лампы не было, каким-то образом она работала при тусклом общем освещении комнаты. Смотрела на результат работы также при тусклом освещении комнаты. Выбор краски - хна или другой краситель - также не предложили. Архитектура бровей делалась без нити, разметку мастер делала просто кистью. Мне повезло с первоначальной формой моих бровей и поэтому не сильно криво получилось, немного мастер исправила итог работы, но это непрофессиональный подход. Обратную связь дала мастеру и администратору. Мастер приняла, но неизвестно поработала с этой обратной связью или нет . Администратор не умеет принимать обратную связь - начинает перебивать и зачем-то оправдываться. В итоге мне предложили скидку, дали в подарок патчи для глаз, которыми я не пользуюсь. Ну да ладно, хотя бы попытались сгладить впечатление, уже хорошо. Желаю повышать качество ваших услуг и самое важное клиентский сервис, уметь работать с обратной связью.
Aurora Resort by Stellar Hotels
Июль 2023 •
1
Нулевой уровень обслуживания и общения от всех сотрудников отеля. Нас заселяли минут 40! Какая-то неразбериха была с номерами. Мы заселились, когда отключили воду в отеле. При заселении нам не сообщили этого. А также не сообщили, что ресторан и бар не будут работать всё время нашего пребывания. И также не сообщили вообще ничего про отель, где что находится, как чем пользоваться. Всё нужно вопросами вытаскивать из сотрудников. Сотрудники не приветливы, не улыбаются, не общаются сами. Клиенты в этом отеле никому не нужны. Когда сутки у всех нету воды и руководство отеля никак не решает проблему - это ужасно! Сотрудники не предложили воду в номер, чтобы хотя бы руки было чем помыть. На завтрак весь отель пришел с грязными руками. Антисептики и влажные салфетки отель не предложил. А ведь это так просто хотя бы такими мелочами улучшить ситуацию. Звонить из номера на ресепшен бесполезно, постоянно занято. Менеджер Lucia в воскресенье вовсе не пришла в отель, когда уже сутки не было воды. В воскресенье был только один сотрудник Hrack, который отказался общаться, замолчал посреди диалога, хотя мы общались с ним спокойно и вежливо, просили продлить нам номер на пару часов в качестве хоть какой то компенсации от отеля. Сотрудник ничего не смог предложить, кроме скидки в 15% на следующий визит. Представляете - сутки без воды оцениваются отелем как 15%, это смешно. Но мы точно не собираемся больше в этот отель и никому не советуем. Попросили возврат денежных средств, половину от стоимости проживания - нам отказали. Самая истина, когда случается проблема и команда сотрудников отеля демонстрирует как умело она может справляться или не может. В этом отеле не может. И всем на вас будет наплевать. Клиентскому сервису не обучают сотрудников и в целом не знают такого сочетания слов. Удивляют отзывы на 5 звезд, но это в целом проблема в Армении, что отзывы пишутся будто заказные.
Best-home.аm
Июнь 2023 •
5
Арман отличный риелтор, помогал нам с поиском жилья для аренды. Живая и легкая коммуникация, точность поиска по параметрам жилья, полезные рекомендации - всё отлично. Если честно, то впервые мне встретился риелтор, который действительно помогает делом.
Huawei
Июнь 2023 •
1
Принесли на гарантийный ремонт смарт часы. Забрать долго не получалось, когда приходили, то всегда один сотрудник работал и очередь очень медленно двигалась. Попытки с 3 забрали, обнаружили, что проблема сохраняется. Позвонила в сервис, задала вопрос как проверяли после ремонта часы, что сотрудники убедились, что проблема устранена. Ответ не получила. Записали мой номер, сообщили, что попросят именно из сервиса мне перезвонить. С тех пор так никто и не позвонил. Звонила еще раз по общему номеру, напоминала, но не помогло, никто так и не перезвонил. По ощущениям халтура полная в нашем случае произошла, потому что проблема была с тем, что устройство не заряжается и не держит заряд. И не заметить, что заряд снова уходит за считанные минуты, ну сложно, если проверять нормально.
Адидас
Май 2023 •
1
Ужасное отношение к клиентам от сотрудников магазина. С нами не поздоровались, не предложили помочь с выбором. Всё время, пока мы находились в магазине, три девушки сотрудники на кассе обсуждали свои проблемы громко и с недовольными выражениями на лицах. Также ни спасибо за покупку, ни до свидания не услышали. Это разве нормальный клиентский сервис для бренда?