Lexus Центр Ясенево
990 отзывов
9 января
Отличительные черты центра:
- доброжелательность, деликатность персонала в отношении клиентов, в сочетании с высоким профессионализмом;
- оперативность в решении всех вопросов;
- уютная обстановка, особенно в зоне ожидания.
Особая благодарность мастеру-консультанту Андрею Буланову за его своевременные и профессиональные советы, и разъяснения, а также за оперативное решение всех вопросов.
1
1
2 февраля
Покупала автомобиль в данном салон, очень грамотные специалисты, все показали, рассказали, приятные скидки, были на связи 24/7,сделка прошла очень быстро, следующий автомобиль только здесь! Выражаю огромную благодарность Кириллу Овчинникову и кредитному специалисту Анастасии, прекрасные люди, профессионалы своего дела!
26 марта
Всегда приятного ездить в этот центр, удобно, комфортно и уютно, всегда приветливые сотрудники , подскажут и расскажут. Ещё очень вкусное кафешко на 2 этаже!
14 января
Прохожу в этом салоне диагностику и ремонт уже много лет. Отличное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, цены соответствуют требованиям к качеству. Выполняют работу быстро, есть хороший зал ожидания для посетителей. Можно заказать такси до дома
23 мая
Toyota перестала контролировать и началось мошенничество. Записался на ТО 50 на Lexus, по телефону назвали цену всего ТО. Приехал, отдал машину. И тут сюрприз - консультант заявляет, что при прохождении ТО нужно еще заменить фильтр салона и т.д. Я говорю ну и отлично, я за этим и приехал. Но оказывается это все за доп. деньги, тот же фильтр салона еще 5 тыс. Я спрашиваю - как же так, мне по телефону назвали стоимость ТО, в которое по тех. паспорту это все входит (показываю ему обязательный перечень работ)? И тут он говорит замечательную вещь - мы по телефону озвучиваем стоимость "базового ТО", которое включает только замену масла и диагностику, остальное вы узнаете когда приезжаете. И всем без разницы на перечень работ, указанный производителем. Я забрал машину и уехал.
2 мая
Всем привет!
Отличное место.
Приветливый персонал, время ожидания минимальное + профессиональная консультация.
Рекомендую!
26 мая
Комфортно, быстро, качественно! Как всегда уже в течении 10 лет. Спасибо, молодцы, профи своего дела!
3 мая
Поставил машину на диагностику, заплатил более 60 тысяч. Вопрос не решили и даже описание и рекомендации не дали, просто на словах объяснили что все хорошо, я так и не понял у кого :-)
27 сентября 2024
Документы быстро и грамотно оформили. Я остался доволен. Замира Ахмедова проконсультировала и очень быстро разрешила все вопросы. Благодарю за помощь с покупкой Лексус ЕС !
1
7 октября 2024
Думал в связи санкциями будут проблемы в обслуживании. Сам я живу в регионе. Приехал Тойота -центр Ясенево, приятно был удивлен и отношением персонала и обслуживанием. Всё на очень высоком уровне . Спасибо!
1
11 сентября 2024
Сегодня приобрели автомобиль Лексус, согласовывали покупку и постановку дополнительного оборудования по телефону, все прошло идеально, без накладок. Большое спасибо Тимуру Урусову, однозначно занимает должность не зря 🤝
20 октября 2024
Покупали супруге очередной новый автомобиль. Во время предварительного осмотра выявили остатки клея на торпедо. Менеджер пообещал устранить все во время предпродажной подготовки. Итог: так рьяно пытались удалить клей, что повредили мягкий пластик. В день выдачи менеджер сказал - ничего страшного, в любом детейлинг-центре вам нанесут матовое покрытие и «подмахнул» акт приема-передачи. Теперь носимся по всему городу с автомобилем и никто не готов помочь.
А что менеджер? Он просто слился.
А позиция автосалона удивляет - решили отмолчаться.
Обновление: написал на почту, указанную в официальном ответе организации на отзыв, прошел уже месяц - как и следовало ожидать, ответ не получил, всем наплевать на проблемы клиентов.
3
14 января
Работой Центра были довольны до прошлой недели. Сдал на хранение диски и резину. Не смог забрать вовремя. Без уведомления об окончании договора хранения дорогие диски УТИЛИЗИРОВАЛИ!!!
25 апреля 2023
Обожаю этих официалов, лучшее предложение по цене на Т.О. отличные мастера, подсказали проблемные места по авто, сделал профилактику. Всегда угостят кофе. Пугает только что все теперь в куче бренды имеются ввиду. Ну куда деваться. Старое здание Лексус теперь отдано китайцам, на который в скоре я и пересяду)))) посмотрим на это чудо. Кстати если захотите попробовать монобелковый корм для домашних питомцев, пишите в личку🫶
3
20 ноября 2024
Очень хорошее обслуживание! По каждому вопросу есть специалист! Рада, что купила машину здесь. Спасибо большое!
1
26 октября 2024
Обратилась с ремонтом своей машины RX после ДТП. Огромная благодарность мастеру-консультанту Попову Алексею. На каждом этапе держал в курсе ремонта и даже морально поддерживал. Отношение как в старом добром салоне Лексус. Спасибо большое.
1
26 сентября 2023
После оптимизации центр объединил услуги для всех клиентов Тойота и Лексус, при этом, обслуживание осталось на достойном уровне.
Весь функционал сохранён. ,Чисто, уютно, комфортно. Очень важно, что ожидая, клиент может перекусить, выпить кофе. Предложение блюд вкусное. Качество ремонта автомобиля хорошее.
6 февраля 2024
Как приобрел машину в 2018г, так и продолжаю делать техобслуживание в Рольфе Ясенево.Хороший диллерский центр. Можно отдохнуть , выпить кофе. Мастера отличные: все расскажут и объяснят, лишнего не предлагают. Я доволен, рекомендую.
3
1
5 декабря 2023
По сравнению с некоторыми серыми автосалонами «РОЛЬФ» нам больше всего понравился! Рекомендую к посещению данных автосалонов! Вежливый персонал, делают очень хорошие скидки! Правда ничего пока не купили, но однозначно поедем только в ихние салоны из-за честности!
21 марта 2024
Думаю, что один из лучших автосалонов, менеджеры работают профессионально и ненавязчиво, хороший выбор новых автомобилей и Тойота и Лексус в одном салоне, если нужно ожидать, то есть кафе с выбором еды, десертов, кофе, чай. В общем очень комфортно, рекомендую.
14 июля 2024
Проходил ТО на Лексусе. Регламент - 2.5 часа. По факту (зря они стеклянные окна сделали) машина после сдачи стояла 1 ч 15 мин. После этого отвезли на подъёмник, на нем авто находилось со временем подьема и опускания 12 мин. Масло толком стечь не успело....про шприцевание естественно молчу. В итоге ТО это замена масла (быстрая), замена 2х фильтров. Масло ЛУКОИЛ, фильтра производство Санкт Петербург. После этого мойка примерно час. Итог за 30 т р машину никто не смотрел, Российское Масло и фильтра (я в принципе не против, но цена!!!). Не рекомендую
4
1
5 сентября 2023
Записали на обслуживание. Быстро оформили и предложили напитки на времяожидания, большой ресторан. В шоуруме все автомобили открыты, можно интересно провести время. Работают быстро и качественно. Тихо, спокойно, чисто! Остался очень доволен.
1
14 июня 2023
Хочется выразить благодарность менеджеру автосалона Мотову Артему! Профессиональный подход к делу, быстрое и качественное оформление документов, внимательность и отзывчивость. Обязательно буду рекомендовать автосалон всем друзьям и знакомым!
1
3
28 февраля 2024
Не хотелось писать, но все же думаю напишу… очень не доволен отношением к покупателям. Планировалась покупка нового лексуса, забронировали автомобиль, согласились на обязательные условия (каско и тд), внесли предоплату. В день, когда планировали ехать оплачивать автомобиль - стало известно, что цена стала сначала на 150 тысяч, а после на 500!!! тысяч больше… Считаю такое недопустимым и надеюсь, что этот отзыв поможет будущим покупателям избежать подобных неприятных ситуаций.
5 апреля
Машину хорошо сделали, без проблем, персонал вежливый, можно в кафе посидеть, подождать .
Только развязки такие.., заехать к ним у меня со второго раза получается)))
12 ноября 2024
Вовремя обслужили, дали рекомендации, понравилось обслуживание в формате единого окна - девушки за стойкой принимают заявления / оплату. Достаточно парковки перед автоцентром.
21 мая 2023
21.05.2023 года приобрела в салоне АО «Рольф» машину Lexus NX .Очень понравился подход и вежливое общение менеджера Евгения Сырова. Все рассказал , показал ☺️☺️☺️
Также выражаю благодарность Татьяне Мартыненко , замечательный сотрудник🌷 🤗
В дальнейшем , по приобретению машины обязательно обращусь в этот автосалон 🤗
3
1
31 августа 2024
Попов Алексей отличный продавец , помог урегулировать конфликт с покупателем предыдущего автомобиля , поддерживал в тяжелом состоянии и помог с документами
Спасибо!💪🏻
31 августа 2024
Прибрел Лексус GX . Долго выбирал модель автомобиля . Благодаря менеджеру Ахмедовой Замире смог определиться . Спасибо команде Лексус Ролфь за их работу !
1
2 марта 2024
Прекрасное место для обслуживания автомобиля, комфортно, удобное расположение, работают профессионалы своего дела
18 октября 2023
Отличный персонал, работают быстро и чётко. Отдельное спасибо Полушкину Олегу (мастер приёмщик) за консультации и рекомендации. Сотрудники внимательно выслушивают жалобы и находят причины.
19 сентября 2023
По страховке ремонтировали RX 300. С Божьей помощью дождались запчастей, все вроде ок. Но блин после ремонта все как-то сложно получилось. Попросил все проверить перед выдачей машины. Приехал забирать, пол машины в напыле после покраски замененных деталей. Ну при мне отполировали, почистили. Попросил приклеить видеорегистратор. Приклеили кверху ногами. Недавно увидел что не работает концевик одной двери, приехал чтобы исправили. Не подключили после замены крыла провод в разъеме, и оказывается и не проверяют это после ремонта))). Попросил переклеить видеорегистратор как полагается. Переклеили, на следующий день он отвалился. Когда работник отрывал регистартор от стекла, повредил пленку на стекле. А потом приклеил обратно даже не почистив остатки старого скотча. Конечно он отвалился на следующий день. И главное объяснили, что так бывает, когда клеят не на родной скотч от регистратора, как повезет...))).
В общем, или это мне так повезло, или такое обслуживание теперь со всеми машинами будет кроме китайских))). Я больше в Рольф Ясенево не поеду!!!
3
7 апреля 2024
Приобрели машину в Рольф Ясенево, наш менеджер Дмитрий Розанов - правильный подход к клиенты, сделал все чтобы мы получили машину день в день👌 обьяснил, оформил, вручил и мы счастливые уехали на новой машине😁 Очень рекомендуем этого специалиста🙌
3
2
27 ноября 2023
Хорошый центен , вежливые сотрудники, все объясняют , мы довольны покупали автомобиль с пробегом. Все отлично 👌 ставим 5 звёзд. Мы остались довольны.
3
1
11 июня 2024
Спасибо Евгению Столову, за то что помог подобрать автомобиль на отличных условиях. И так же со сдачей моего старого автомобиля в Трейд Ин. Рекомендую Рольф Ясенево !!
17 мая 2023
Этот сервис-центр славился хорошими мастерами. Поэтому решила вернуться сюда для кузовного ремонта по страховке: отправили направление, записалась на 10:00, получила даже смс с фамилией мастера-приемщика. По факту оказалось, что по страховке это все не важно - сначала надо пройти в отдел урегулирования убытков (где 2 сотрудницы), там отстоять живую очередь, чтобы девушки внесли в базу, потом уже к мастеру на сдачу авто, тоже в порядке очереди… никто не предупредил и зачем тогда вообще записывать на конкретное время? Мне повезло - передо мной были всего 3чел и я прождала всего 30мин. На приемке сидело 4 сотрудника, но направили именно к тому, кто был занят с другим клиентом 🤷🏻♀️ хорошо, что он сам попросил коллегу помочь. Не похоже было, что коллега обрадовался… после нескольких вопросов, у меня осталось ощущение что-то наподобие «девочка, не умничай и не мешай людям работать»(( в итоге решила обратиться в другой сервис. Я конечно понимаю, что когда ТО из своего кармана и клиента надо удержать, но по страховке тоже ведь не бесплатно… хотя может просто в тот день были магнитные аномалии)) желаю сервису хорошего сервиса еще до приемки машины!
28 октября 2023
Один из лучших сервисных центров. Обслуживаю тут машину уже почти 10 лет и на протяжении всего этого времени не было ни одного негативного впечатления. Всегда очень внимательные мастера, всегда посоветуют, объяснят что лучше, при этом нет вот этого навязывания услуг, как бывает в других сервисах. Молодцы! Спасибо!
1
2
18 октября 2023
Достойное место, где приятно обслуживать автомобиль. Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Руслану, все было организовано отлично!
1
21 февраля 2023
Хочу поделиться эмоциями покупки нового Lexus ES250! Покупали сегодня 21.02.2023. Сервис в компании на высоком уровне, грамотный подход к каждому клиенту. Быстрое решение вопросов, оперативная установка дополнительных комплектующих. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Сырову Евгению за внимательность, отзывчивость и помощь!
1
1 сентября 2023
Хороший Тойота Центр. Приветливый персонал. Цены на ТО, обслуживание и запчасти высокие. На втором этаже есть кафе. Все работы делают в установленные сроки.
10 апреля 2024
Была бы скорость выдачи авто повыше, было бы 5 звезд)
Ну и все такие не понимаю я, почему за резинку на беспроводную зарядку и дешевые коврики надо столько доплачивать.
Сервис при продаже авто в РФ ещё надо улучшать…
1
30 августа 2021
Я и моя супруга выражаем огромную благодарность Александрову Никите. Приятно обрадовало обслуживание. Все на высшем уровне. Быстро, четко и по делу. В результате новый и красивый Лексус RX300 стал нашим за пол дня. Все необходимые процедуры проведены очень быстро, без ошибок и на профессиональном уровне. На каждом этапе работы с нами Никита от имени салона интересовался все ли нас устроило. Мы увидели, что чуткость и внимательное отношение к клиентам, как и положительный результат является главной целью этого автосалона. Тут и добавить нечего. Не захочется и в случае последующего нового приобретения автомобиля искать ещё какую нибудь альтернативу. Теперь только сюда!
6
1
8 августа 2024
Хороший сервис, с квалифицированными сотрудниками!уютно, красиво.
1
2
26 августа 2021
Клиентом ДЦ LEXYS Ясенево, являюсь давно. Каждый раз очень радует приятная атмосфера, квалифицированный и отзывчивый коллектив. Недавно обратилась с просьбой подобрать новый автомобиль.
Выражаю огромную благодарность менеджеру АРХИПОВУ АНДРЕЮ, который вёл нашу сделку от подбора авто до выдачи, был на связи 24/7, отвечал на все вопросы. Андрей-Вы лучший! Выдача машины-настоящий праздник! Новая машина, куча подарков!
Замечательный автосалон, буду
рекомендовать всем друзьям! До новых встреч!⚘
5
1
12 июля 2022
Очень приятные впечатления от посещения сервиса. Понравилось отношение и спокойная обстановка. Меня встретила менеджер Мария Зинченко. Грамотно проконсультировала и расположила к себе. Выражаю благодарность менеджеру Марии за внимательность, вежливость и оперативность организации. Замена АКБ была проведена в короткий срок-10 балов!
2
1
28 ноября 2021
Очень приятные впечатления от посещения салона. Понравилось отношение и спокойная обстановка. Нас встретил менеджер Архипов Андрей. Грамотно проконсультировал и расположил к себе . Оценили старый автомобиль. Стоимость и условия показались нам очень выгодными , что не осталось сомнений . За чашечкой кофе оформили сделку и я уехала на новом автомобиле.
Выражаю благодарность нашему менеджеру Андрею за внимательность и оперативность организации сделки на выгодных условиях.
Очень рекомендую приобретать авто именно в этом автосалоне!
6
8 июня 2023
Сегодня 08.06.2023 г. забирали в автосалоне Лексус Ясенево автомобиль Лексус RX 300!!!
Сказать что я счастлива, это ничего не сказать.Несмотря на то, что это второй Лексус купленный в этом же автосалоне.)
Я безгранично благодарна моему менеджеру Сырову Евгению за его работу.
Так как я человек бизнеса, я знаю как важно иметь таких сотрудников как Евгений. Вот благодаря таким кадрам, которые работают в этом автосервисе и развивается бизнес. Спасибо за отличную работу Евгений, вы находитесь на своем месте, я обязательно буду рекомендовать своего менеджера и этот автосалон своим друзьям и близким.
Еще раз выражаю вам благодарность.
С уважением Наталья Альбертовна
3
2
30 января 2024
Достойный салон. Место удобное для заезда. Менеджеру Олегу и Мастеру -оценщику Павлу отдельное спасибо!!!!!!
30 мая 2024
Хорошее качественное место, все продумано, четко организованно. Рекомендую
4 ноября 2023
Отличное отношение сотрудников всех отделов. С 2011 года обслуживаю свой автомобиль. Всегда быстро, профессионально.