Лэтуаль
164 отзыва
11 января 2021
Большой магазин на 2х этажах, это все плюсы. Сотрудники совсем не клиентоориентированные. Воскресным утром заходила потестить несколько продуктов и на обоих этажах никто из консультантов не поздоровался и не предложил помощь. Они ведь были заняты более важным делом - вовсю меняли ценники прям при покупателях)) Вот так 10 января 2021 (а акция до - 70% с большими скидками должна была ещё действовать в этот день) цена акционная становилась уже без акции. При этом на втором этаже где косметика одна сотрудница громко отчитывала коллегу крича на неё "дура, чем занимаешься, скорее меняй ценники сейчас это надо сделать". Ушла из магазина без покупки (было шоком, что ценники меняют уже утром) и сделала заказ со скидкой на сайте (на сайте-то акционные цены не менялись и действовали весь этот день).
6
1
27 июня 2022
Отличный магазин. Спасибо продавцу-кассиру Татьяне за отличное обслуживание!👍🏻👍🏻👍🏻
2
1
2 декабря 2023
Очень уютно, персонал дружелюбный
30 апреля 2023
Годы идут, а здесь все как было. Типичная ситуация: видишь один ценник, который соответствует товару, приходишь на кассу, а там ценник уже другой. Когда пытаешься отстоять свои права, говорят: "Ну может не успели поменять ценники или кто-то их перепутал". Есть навязчивое ощущение, что делается это специально.
17 августа 2021
Обратился за помощью к девушке-консультанту, отправила к другой. Та ответила, что нужный мне товар находится на втором этаже и указала направление. Придя на второй этаж не обнаружил ни одного человека, кто смог бы мне помочь. Обратился на кассу, девушка в торопях бегая, сказала что она работает и ей некогда. Почему такой бардак? Да потому что все девушки стоят на первом этаже и плюют в потолок, на втором ни одной души и всем до фонаря на твои вопросы. Ушёл в соседний рив гош :)
2
1
5 декабря 2021
При приобретении товара ,подарили подарок -сыворотка для ресниц. Открыла дома в в надежде на пользование и была огорчена. Из упаковки посыпалась сухая консистенция ( которая была когда-то сывороткой ). Если стремитесь сделать приятное своим клиентам (покупателям),то держите лицо компании или лучше вообще тогда ничего не дарить . Неприятная ситуация . Хотя в Ривгош неоднократно дарили тушь ,другие средства- все на высшем уровне .
4
29 октября 2020
Летуаль на -1 этаже старого здания. Такого мерзопакостного отношения со стороны персонала давно не встречала!!! Захожу туда довольно-таки часто и каждый раз одно и то же! Персонал стоит на кассе, уткнувшись в телефон, обсуждает покупателей! Я покупала парфюм, хотелось приобрести одну селективную парфюмерную воду и одну обычную. Подойдя к стойке с селективным парфюмом, позвала консультанта узнать о стоимости, представленных объемах и ароматах. Подошла девушка с недовольным лицом, пробурчала себе под нос о стоимости парфюма, которым я интересовалась,и убежала. Покупателей в зале площадью приблизительно 400 кв м было двое!!!! Я самостоятельно выбрала, что хотела! Подошла на кассу, услышав вопрос, кто с вами работал, на который я ответила: «Никто» Подбежала девушка, котороя мне озвучивала стоимость товара, дескать вот я здесь! На что администратор/кассир возмутилась: «Что же вы говорите, что с вами не работали?» Видимо, работать нужно именно так!)) Казалось бы давным-давно выжили из тех времён, когда консультанты вели себя подобным образом! Стыд и срам! Больше никогда туда не пойду и никому не советую!!!
9
9 марта 2023
Магазин хороший, но на кассе попалась девушка не очень приветливая , возможно устала и не ее день , но все же , советую улучшить качество поведения кассиров , поэтому снимаю одну звезду.
2
15 августа 2023
Очень душные консультанты, на входе говорю мне помощь не нужна, ходит за мной стоит над душой, тем самым вынудил уйти меня с магазина!
Такие сотрудники срывают продажи!
3
1
21 декабря 2022
Хороший ассортимент всегда, магазин двухэтажный.
1
2
13 января 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, хорошие товары
1
4
10 августа 2024
Есть магазины Лэтуаль гораздо лучше этого
20 сентября 2023
В большинстве своём, девушки приятные, но есть и хамки у которых плохое настроение и они портит настроение другим(
2
3 мая 2022
Вежливые консультанты, всегда помогают с выбором! Спасибо!
3
3
15 сентября 2021
Нежелающие общаться консультанты, отсутсвие тестеров , и отсутствие товара потмногим позициям. Жаль, а с виду очень презентабельный филиал
4
20 января 2023
Выбор почти из ничего. А на многие продукции и тесторов нет.
3
1
23 декабря 2021
Очень грустно. Купила по рекомендации сотрудника косметику Shiseido (тушь). и пудру.
Сообщила какой косметикой до этого пользовалась, привела все доводы и примеры. Меня убеждали, что не пожалею. Неделю пытаюсь понять, как тушь комочками может сойти за премиум косметику? И как прозрачность пудры может так белить (осветлять лицо). И стоит это далеко не 2000 ! Позор!
2
2 апреля 2021
Зашёл купить туалетную воду от "Диор", но не мог ее найти. Консультант предложила свою помощь и указала рукой направление, сказав, что Dior - у входа. Когда я начал обходить лестницу не с той стороны, это вызвало смех у кучки женщин-консультантов, занятых вырезанием ценников. Надо же, клиент, который первый раз зашёл в магазин, не знает, с какой стороны лестницу обходить, вот умора! Осталось ли желание что-то купить в этом магазине, догадайтесь сами.
10
17 октября 2020
Сотрудница, Мари)
Прекрасный вкус, быстро и продуктивна помогла подобрать сегодня туалетную воду DG!)
Спасибо 🙏🏼
3
3
8 июля 2019
Добрый вечер! Негативные эмоции зашкаливают! Решили купить туалетную воду Кензо мужскую и женскую. Уже целенаправленно. Остановила продавец, решила помочь, рекомендовала свой вкус и все по акции.(наверное им дают указания продать всё побольше акционного). И все же выбрали Кензо.на ценнике 5400женская и так же мужская. Пробивают чек и говорят сумму 12238.20!!!!спрашиваю почему такая сумма???? Кассиры протараторили так быстро что то про мою карточку и всё на этом. По горячей линии звонили, а объяснения никакого.
5
25 июня 2024
Хамское отношение к покупателям.
1
17 ноября 2023
Все отлично .
13 октября 2023
Все прекрасно
8 марта 2021
6 марта 2021 отоварилась в магазине, на 5000 не доложили 2 товара. Телефон магазин не берет уже целый день. Доехать до магазина не могу. Ужас просто.
4
8 декабря 2021
Ужасный магазин. Продавцов не найти. Продавец какого-то «отдельного бренда», он сам так сказал, мне нахамил. Отправил искать продавцов. Но увы никого не нашел. Это ужасная работа магазина. Больше ни ногой.
3
4 апреля 2020
Очень много персонала в данном магазине, просто их настолько много, что посетителей не видно как муравьи. Каждый надоедает своими "Здравствуйте" по нескольку раз одни и те же лица. Надоедают своими "Понюхайте этот запах" проходу не дают, из-за этого не хочется сюда больше заходить, все спутывают своими хождениями туда-сюда этот персонал. Постоянно пустые тестеры туалетной или парфюмированной воды, мало представлено тестеров. Всем плевать здесь, покупай кота в мешке и всем плевать как ты выберешь, нюхай коробку, а тестеров у нас нет.
5
2
12 августа 2022
Покупала парфюмерию, всё отлично
2
1
28 мая 2019
Исправляю оценку с 3 на 5, потому что на лицо явное улучшение. Консультантов достаточно. Все приветливые, я даже не заметила, как вовлеклась в обсуждение товара! Девушка на кассе тоже порадовала осведомленностью. Вышла с улыбкой. Это приятно :)
Прошлый отзыв (2017-2018 год):
Нужно отдать должное, мне тут попадались и вежливые продавцы, но по большей части их либо не найти, либо они разговаривают друг с другом и игнорируют покупателей, либо они не знают товар.
2
3
14 ноября 2023
Большой выбор
20 февраля 2022
Хороший магазин персонал советует хорошие товары.
3
1
9 октября 2021
Уважающие себя покупатели сюда больше не ходят. Отрицательного много, положительного нет.
4
1
22 ноября 2022
Обычный магазин. Не плохой, но и не ахти
1
1
14 марта 2023
Цены выросли значительно
1
17 февраля 2020
Если закончился парфюм и нет возможности выехать в Европу в ближайшее время, то покупаю тут. Хотя почему-то запахи одного и того же бренда и названия различаются купленные здесь и в Европе.
3
1
27 апреля 2022
Обычный магазин. Нерасторопные кассиры, долгое обслуживание.
2
31 августа 2018
30.08.18 визажист Анастасия очень сильно помогла в подборе косметике! Очень долго не могла купить помаду,тк в большинстве магазинов персонал грубый и не разбирается в своей сфере,лишь бы продать! Анастасия очень чуткая,внимательная,безумно вежливая,профессионал своего дела! Она и нанесла на губы несколько тонов,чтобы я посмотрела,рассказала как правильно наносить! Одним словом,если у меня снова будет такой сложный выбор я из г.Королев поеду в Ваш магазин только к ней!
3
2
25 июля 2020
Столкнулся с откровенным обманом консультантами в этом магазине. Выбирал туалетную воду, подходит консультант и говорит возьмите подарочный набор с этой туалетной водой, цена такая же, но там ещё гель для душа. Но в наборе туалетная вода объемом в 2а раза меньше. Я не обратил на это внимания и получается, что я переплатил в 2а раза.
6
2
6 апреля 2023
Ленивые продавцы
1
13 октября 2020
Много персонала, который не даёт спокойно посмотреть и выбрать то, что нужно
Но если вы сами обратитесь с вопросом, вам непременно нахамят и не помогут
Зря вы экономите на своём имени и набираете на работу людей с вокзала
5
1
22 октября 2018
Отличный магазин, народу всегда много при этом ассортимента всем хватает, кассы справляются.
Единственный минус не всегда можно найти консультанта.
1
2
18 декабря 2019
Долго лежал подарочный сертификат Летуаль,никак не могла собраться и воспользоваться из-за прошлых негативных опытов. Но решилась таки им оплатить часть от суммы парфюма для друга. На сайте посмотрела,выбрала,приехала в магазин послушать аромат и определиться окончательно. Надо заметить аромат не из дешевых- эрмес. В магазине заметила другую цену и один из тестеров аромата нужного бренда оказался пустым, на счёт чего в тот момент уже узнавал другой клиент-мужчина у консультанта. На что она ему сказала «аромат просто более легкий и свежий», ок,я стояла рядом и на лицо заинтересованность данным брендом и линией,но консультант была на столько занята одним клиентом что не додумалась позвать ещё кого-то,понятно,видимо процент от продажи-это всё. Ищу глазами другого консультанта-никого,вижу девушка раскладывает товар на полках рядом,спрашиваю для начала различается ли цена на сайте от цены в магазине, на что она ответила так тихо и с такой интонацией будто я ей,как говорится, должна денег. Увидела потом на бейдже надпись кассир,видимо ее задело что ее приняли за рядового консультанта,она же КАССИР. Взяла парфюм с этим сертификатом по цене как без сертификата в том же рив гош (как раз были скидки),лишь бы потратить его и больше никогда в эту сеть не обращаться. Благо есть другие,приличные сети.
4
25 октября 2020
Очень плохо!!! Ужасное обслуживание. Особенно Сулема! Хамство! Магазин в новом здании. Даже не хватило ума понять, что проверка.
4
1
12 июля 2022
Хороший аромат супер
2
1
25 августа 2020
Довольно часто бывает откровенный обман по скидкам. Охрана просто как надзиратели. Подарки зажимают. Продавцы с запашком провинции...
3
1
3 апреля 2020
Заехала за интернет- заказом . Пришлось потратить больше 1,5 часа для выяснения факта наличия 3х магазинов одной сети Л'Этуаль одном центре
1
2
29 мая 2020
Здесь можно найти любой парфюм, а если повезет купить со скидкой, то еще и выгодно!
1
2
18 ноября 2021
Некоторые ароматы нельзя понюхать, цены завышены, цены в интернете и в магазинах разные! Продавцы надоедливые!
3
15 февраля 2020
Очень много всегда народу, духи для меня выбрать было очень тяжело, так как в магазине уже стоит сильнейший запах духов
3
25 января 2022
В пробники совсем другой аромат.Очень печально
4
28 сентября 2021
Консультанты смотрящие на тебя осуждающим взглядом.
4