Лэтуаль
42 отзыва
15 ноября 2024
Просто 10 звезд! Пишу хорошие отзывы редко! Пришли с мужем забрать интернет заказ, пользуясь случаем ещё решили выбрать духи для подарка (честно пришли определиться с ароматом).. чаще заказываю через интернет магазин Летуаль. На радость нам в магазине 15.11.2024 работала консультант Екатерина, очень приятная и очень компетентный консультант! Выбрали духи с 50% скидкой, со сложным и супер интересным ароматом для подарка! Вот такие должны быть консультанты в магазине, честно была приятно удивлена легкостью, не навязчивостью, давно такого не встречала в парфюмерных магазинах! Ушли довольные и счастливые с мужем! Так ещё и 100% кэшбэк бонусами на карту вернется.. я просто в радостном шоке:) Хотелось бы, что консультант Екатерина почитала этот отзыв и у нее поднялось настроение и побольше ей довольных клиентов🙂👍🤝
3
31 января
Покупала духи, перед этим спросив у консультанта уже на кассе, как выгоднее сделать, заказать через приложение или в магазине по такой же цене можно купить, высокая девушка, блондинка с каре(все консультанты ходят без бейджиков, поэтому имени не знаю) сказала, что стоимость одинаковая, купила на кассе. Через несколько дней пришли за этими же духами и еще одни выбрали, обслуживала другая девушка, пробивает уже по другой цене(дороже чем в приложении), оплатили, но тут же усомнились в верности цены. Спросили почему такая стоимость, если на сайте другая цена и ранее ваша коллега говорила (сослались как раз таки на блондинку с каре, которая минутой ранее стояла рядом), что она не отличается, девушка отвечает, что это была стажер и она ничего не знает. Мы попросили сделать возврат, нам говорят нужно подождать, чтобы подошла администратор. В итоге приходит девушка блондинка с каре, то есть администратор-стажер???, она не знает как делать отмену, звонит и пошагово ей объясняют что делать, средства возвращаются. Говорит: «Вы можете заказать и я вам сейчас соберу». Когда мы заполнили заявление на возврат с нами уже прощаются, в недоумении спрашиваем «а заказ?», на что нам отвечают, что он в программе появится только через два часа и соберут завтра уже, так как пришли под закрытие. Вся эта дискуссия сопровождалась надменным взглядом и таким же тоном.
5 декабря 2024
Поход в магазин разочаровал. Если были тестеры, то не было товара. Если был товар, то не было тестеров. В зале отсутствовали корзины для покупки, хотя посетителей особо не было. Не стояли мусорные ведра для салфеток, которые нужно куда-то выбросить после использования тестеров. Отдельно огорчил персонал. Консультант разговаривала со мной в полоборота, делала надменный вид, не поздоровалась, не попрощалась. Если я просила посоветовать товар, делала это неохотно. А когда узнала, что я не нашла нужные товары, сказала "сами тогда раскладывайте те, что хотели купить" и вручила мне товары, которые я ранее пыталась отложить на кассе
6 декабря 2024
Я такого ужасного обслуживания не видела давно, точнее его отсутствие! Не поворачиваясь и не смотря на покупателя, просто отмахиваются, идти куда то, в неопределенном направление, по декабрьской акции, ничего не рассказывают. На кассе, высокая блондинка, откровенно стала хамить, когда я спрашивала про акцию, сказала мне, что я вообще ничего не соображаю!!!А самое интересное НЕТ ЦЕННИКОВ, на большую часть товара! Поэтому, вынужден обращаться к продавцам! Такого беспредела я не видела давно!!!
Думаю, нужно обратиться роспотребнадзор!
27 ноября 2024
Персонал какие-то малолетки, не умеющие общаться, ничего не знающие о продукте. Одна вообще красила ресницы в зеркало на рабочем месте! Стремно! Раньше Летуаль держал марку с персоналом. Благо, консультация мне не нужна и я сама разбираюсь в продукции.
А так, просторный магазин, с приятным , кстати охранником. Была в магазине 24 ноября.
1
4 января
Некомпетентность продавцов которые не хотят потом исправлять свои ошибки, за что потом приходится расплачиваться расплачиваться покупателям. А управляющий совсем не слушает иине слышит, не советую туда ходить выброшенные деньги и испорченное настроение. На товар ценники отсутствуют
3 декабря 2024
Собрать интернет-заказ из одной позиции - это выше их сил, пошли вторые сутки вместо обещанного 1 часа.
Отстояла вчера 15 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 девушки, одной из них все 15 минут пытались найти заказ. В итоге, ждать дальше не стала и ушла, так и не купив товар.
20 августа 2024
Заметил что отзывы плохие оставляют только те, кто заказывал через интернет магазин. А вы вообще в курсе что он не относится к самому магазину который в ТЦ находится? Если вам что то не нравится с вашим "мега-заказом" с ИМ так и пишите отзывы плохие на ИМ собственно) При чём тут конкретный магазин вообще? Очень забавно читать такие отзывы от глупых людей) А магазин в ТЦ не плохой, не весь товар представлен конечно, но в целом всего достаточно. Продавцы хорошие, не смутило меня ничего в плане обслуживания. Всем бобра. Обиженки интернет-магазинные - выздоравливайте)
6
1
23 декабря 2024
ужасный магазин, сотрудники работать не хотят! зашла туда подобрать себе духи, в зале никого нет, одна девушка стоит на кассе, и то не смогла помочь ничем! цены на товары не изменены, тестеры стоят, а товара нет, в общем ужас просто!
8 февраля
Из плюсов: близко к дому, можно заказать самовывоз.
Однажды при офлайн покупке консультант( с темными волосами) помогла хорошо с выбором.
На этом плюсы заканчиваются. Все интернет заказы (а их было более 8) выдавались с задержкой, порой заказы не могли найти более 10-15 минут. Консультанты выдающие заказ на кассе абсолютно не приветливые ( ни разу). В последний сбор заказа женщина на кассе никак не поздоровалась, заказ выдавали с задержкой из-за долгого поиска. При просьбе выдать пакет просто ткнула им в руки. В общем-то никакого особо сервиса не требуется в этом случае, но хотелось бы элементарной вежливости от работающих там сотрудников.
6 октября 2024
Хочу выразить благодарность приветливому персоналу магазина Л’Этуаль!
Всегда приятно попасть в этот уютный магазин, где каждый сотрудник радостно встречает и помогает с выбором товаров.
Отличный сервис, вежливость и профессионализм персонала делают покупки здесь особенно приятными. Большое спасибо за такой замечательный опыт в магазине!
1
29 января
Чистый приятный отдел ,сотрудники вежливые и отзывчивые!
Все замечательно
17 мая 2024
Очень жаль, что я ранее не прочитала отзывы о данном магазине, пишу по той же причине, что и другие разочарованные покупатели.
Сделала заказ через мобильное приложение от 29.04.24 должны были доставить к 10.05.24, прогулялась до тц 12.05.24, зашла узнать по поводу поступления в магазин. Сервис отсутствует, сотрудники не приветливые, по обращению просто глазами посмотрели за кассу, на складе, в базе данных заказ не пробивали, не уточняли дату поступления. Не подсказали по срокам хранения на случай поступления в позднюю дату, просто продолжили разговаривать между собой и смеяться.
На горячей линии сказали, что заказ поступит 13.05, не пришел. Сегодня позвонила снова, по статусу ничего не ответили, направили на повторный звонок через два часа. Перезвонила - не ответили, после бота переключили на двух минутное молчание (видимо блок))
Первый и последний раз обращаюсь в данный магазин
2
1
3 июля 2024
Так много негативных отзывов, удивительно. Видимо, мне всегда везло. Раньше редко покупала в Л'Этуале, т.к. нудно было куда-то ехать, с тех пор, как открылся в Мурино - постоянно заказываю в ИМ с самовывозом из этого ТК. Собирают вовремя, никогда не было отмен. Сотрудники приветливые. Единственный минус, не всегда есть тестеры нужной туалетной воды
1
2
3 августа 2024
Самый отвратительный магазин из всех, которые существуют. Ноль клиентоориентированности. Персонал работает из под палки. Складывается ощущение, что им все должны. Я понимаю почему в магазине нет людей от слова совсем. Заказ на самовывоз сюда лучше не отправлять, вам его никто не выдаст, могут поделится с вами только своим негативным настроением. Спрашивается, зачем вы открывались и нанимали такой персонал ?
1
23 марта 2024
Сделал заказ в данном магазине 9 марта, не собрали заказ. Пришёл на следующий день в данный магазин Лэтуаль и после разговора с продавцом-консультантом еле собрали заказ, одни духи собрали, вторые не нашли, уточнили информацию и взяли из какого-то оформленного онлайн заказа. Не советую данный магазин и сотрудники очень медленные, целый час ждал заказ оплаченный и ходил там, обслуживали других клиентов вне моей очереди, также не сняли qr коды. Сервис на нуле, пожалуйста проведите работу с сотрудниками и объясните как надо работать. И ещё мне сказали там сотрудники, что онлайн заказы они собирают сами, когда есть время и если нет, то не собирают и поддержка через приложение тоже бесполезна была, у них нет человека, который собирал бы онлайн-заказы.
1
2
3 января
по сути пустой, нет половины заявленных в наличии товаров, ценники отсутствуют, все разбросано, половины товаров тупо нет на полках, нет тестеров
24 мая 2024
Наконец-то мы мы дождались открытия данного магазина.
Хочу отметить консультанта Анну, которая 22.05.2024 очень хорошо проконсультировала, да и вообще очень приятная девушка.
Всех благ вам!
1
1
27 ноября 2024
Пришла купить косметику по подарочному сертификату. Продавцов тро е, собирают интернет заказы, на покупателей ноль внимания. Попросила у одной консультацию, показала рукой на полку рядом ( типа выбирайте сами) , хотя по магазину походила, вижу что товары есть и других марок. Купила бы и сама, но многие товары ушли с рынка, которыми пользовалась раньше. Была в утреннее время, думала спокойно посмотрю. Но, увы.... Одно разочарование. Поеду в другой магазин. Этот ни о чем.
13 февраля 2024
Сделала заказ,к сожалению в течении часа его не собрали. Подошла на кассу к Касиру Ирине,максимал ьно грубая девушка. С недовольным лицом ответила «ваш заказ еще не собрали» ответила,что я могу сама его себе собрать. Цокнула помахала руками и недовольно пошла собирать. С таким же недовольным лицом она мне отдавала мой заказ. Пришла сюда в первые и больше не приду.
4
1
10 марта
В последнее время все магазины сети выглядят хуже. Этот в том числе: какой-то беспорядок на полках, неудобное расположение товара, особенно в пар фюмерии. Выглядит неопрятно и беспорядочно.
Кажется проблема не в конкретном персонале, а в политике и мерчандайзинге сети.
16 января 2024
Сделала интернет-заказ на 15.01.24.
Заказ смогли собрать только к 16 числу, после моего звонка.
Доставка у меня была на 15 число естественно, никто меня не предупредил.
Заказа естественно у меня нет и не будет кажется.
Дирекции нужно научиться общаться с клиентами.
Летуаль для меня всё, покойся с миром друг.
И то, я сделала заказ в их сервисе из-за подарочного сертификата, который мне подарили.
4
21 июня 2024
Ну, не знаю. Шла в магазин, начитавшись плохих отзывов.
По итогу: милейшие консультанты, быстрое обслуживание, всё, что хотела - купила без проблем.
Видать негатив только на онлайн-заказы.
1
1
10 ноября 2024
Хороший магазин! Вежливое обслуживание! Рекомендую!
1
28 ноября 2024
Мой любимый Летуаль!!! Сотрудники здесь самые лучшие ❤️
1
16 апреля 2024
Ужасно не понравилось обслуживание в магазине!
Когда пришла забрать свой интернет заказ, сотрудница на кассе уточнила цель моего визита ,но вместо того , чтобы отдать мне мой заказ ,пошла в зал слушать аромат духов .
1
23 декабря 2024
Ценников нет, на полках бардак, не понятно где товар от тестеров, консультантов не видно
30 ноября 2024
Интернет заказ не могут собрать в течении дня. Лучше тут ничего не заказывать
30 декабря 2024
Всё для души ❤️❤️❤️ Выбор огромный 👍👍👍
12 апреля 2024
Консультанты хорошо и вежливо общались, помогли в поисках нужных духов, все понравилось)
1
13 января 2024
Наконец-то в Мурино появился магазин такого уровня. Не очень большой, но все основные позиции есть. Чего нет в наличии можно заказать на сайте.
1
1
18 ноября 2024
Ужасный персонал, хаместые консультанты 👎
23 октября 2024
Ужасное обслуживание покупателей ,светленькая ,высокая женщина не может дать ни какой консуль тации и не знает где у нее лежит товар !
26 апреля 2024
Понравилось, как проконсультир овал менеджер, хороший магазин
1
1
17 декабря 2024
Очень-очень медленно.
16 июля 2024
Красивый, новый, светлый магазин
1
1
22 декабря 2024
Не могу найти товар и хомят, нету старшего продавца. Отменили заказ но его нашли
23 декабря 2024
Ужасное место,грубые консультанты,не советую сюда приходить
27 июня 2024
Сотрудники такое себе. Игнорировали нас на кассе, никто не подходил , пока сами не сказали чтобы подошли , хотя мимо нас ходили вокруг.
1
1
3 ноября 2024
Ужасный магазин, некомпетентный консультант катя
11 февраля 2024
Очень отзывчивый персонал
2
4 сентября 2024
Ужасно