Лэтуаль
42 отзыва
13 ноября 2024
Огромный выбор товаров на любой кошелёк. Внимательный персонал, который посоветует, подскажет, расскажет о любом продукте. Без покупки не уйдёт никто!
16 марта
Покупала в данном магазине бальзамы для губ. Ценник висит 199 руб (11.03) в спешке расплатилась и ушла . В итоге оказалось , что они по 299 руб. Приехала в магазин 14.03 , бальзамы переложили на другое место - ценник тот же 199 руб . Приехала 15.03- ситуация та же . Обратилась к кассиру , она мило улыбаясь отвечает , что людей ну оооочень много ( в магазине буквально 3 человека ) и они ну вооообще не успевают ценники менять 🤦🏼♀️ теперь только в альтернативные магазины !!!!
24 ноября 2024
24.11.2024 пришли за интернет заказом, обратились к женщина в синем костюме с короткими светлыми волосами, причем обратились максимально вежливо, после чего последовало очень грубая речь и помимо того она начала перебивать почему то. Обслуживание конечно отвратительное, вообще не понял чем заслужили такое негативное поведение в свою сторону, ТК начали диалог очень очень вежливо.
1
15 октября 2024
Удобное расположение, приветливый персонал! Девушки очень внимательны к пожеланию клиента, находят подход к каждому👍
1
21 марта
Отличный, атмосферный, светлый, современный магазин. Вежливый персонал. Приятно делать покупки
23 ноября 2024
Персонал и консультанты ужасные зашли в магазин а нас начали снимать и смеяться над нами консультант и охранник все время за нами ходили хоть и помощь не предлогали
1
11 марта 2024
Мне понравился магазин. Как ни странно, искать и ждать консультатов не пришлось. Все время кто-то был рядом. Помогали с выбором, все подсказывали. Сама бы я очень долго искала то, что нужно. Остались только положительные эмоции от посещения данного магазина. Особенная благодарность Ивановой Наталье, доброжелательная и грамотная!
11 июля 2024
Хорошие и адекватные консультанты, всегоа помогут 🫶. Хожу только в этот магазин. Большой выбор и ассортимент! Всегда остаюсь довольна !
15 февраля 2024
Ужасный персонал, заходила посмотреть косметику, чтобы подобрать себе подарок на день рождения, отказалась от помощи консультанта, не люблю общение с посторонними людьми, просмотрела отделы. Подходит консультант с огромными глазами и начинает грубо говорить мне о том, что нельзя просто посмотреть в магазине, то, что я хочу, так как их магазин люксового класса и мне не хватит денег на такие бренды. В итоге попросила соориентировать на скульптор, консультант привела меня к самому дорогому и начала мне говорить, что я не смогу себе это позволить и как плохо ей и её детям, что за нас они получают штрафы и тд. Идет полное неуважение к клиенту, простой поход в магазин превратился в конфликт и обвинения со стороны консультанта. Могла бы прийти купить что либо в магазине, больше не приду, как и мои знакомые. Спасибо за испорченное настроение.
3
1
25 декабря 2024
Был крайне разочарован обслуживанием консультанта Людмилы Билько. При оплате она даже не поздоровалась, что уже странно для работы с клиентами. На просьбу помочь с выбором отказала в грубой форме, хотя обещала подойти позже. В итоге она не только не подошла, но и пропустила в очереди женщину, которая пришла позже меня, хотя явно видела, что я жду.
Кроме того, мне даже не предложили списать бонусные баллы, хотя это стандартная практика. Такое отношение к клиентам оставляет крайне неприятное впечатление. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников, потому что с таким сервисом в магазин возвращаться не хочется.
14 августа 2024
Была в данном магазине вчера . Хороший светлый и удобный. Консультанты не приставали, помогли когда попросила . Особенная благодарность Светлане, сразу поняла что я хочу.
1
12 октября 2023
Ужасный персонал. В магазине почти никого нет, но консультанты не работают. Ранее пользовалась доставкой, очень редко доставляли в день доставки, забила на их доставку, одна нервотрепка. Думаю, может, с самовывозом будет все хорошо. Но и тут провал! Выбрала 2 товара из наличия и магазин, где они находились - Европа сити молл! Оплатила заказ в 17.00, приехала в 18.30( заказ можно забирать через час, так написано на их сайте, т.е к 18.00 он должен быть готов) , там я была через полтора часа, мне консультант говорит: " Мы не знаем, где Ваш товар, у нас тут 7 коробок, может сегодня выдадим, что вряд ли, может, завтра, определённой даты сказать не можем". Как будто я пришла у них забирать косметику "за спасибо". Это нормально?!!! У Вас на сайте написано : "ТОВАР В НАЛИЧИИ в данном магазине", я ехала за оплаченным заказом с другого района! Как я высказала консультанту, что у них клиентоориентированность на нуле, они свои "7 коробок " разгрузили через 20 минут и пришла смс о готовом заказе. Вывод такой : за свои деньги Вы товар неизвестно когда получите, если получите вообще, то это огромное везение, у них никаких гарантий!!! Что доставка, что самовывоз, что отношение к клиентам на нуле. Не рекомендую этот магазин и сеть Лэтуаль в целом, если хотите поберечь свои нервы!
1
1
6 ноября 2024
Очень приветливые консультанты, одно удовольствие совершать покупки 💗
1
21 марта
Отличный магазин , всегда подойдут , проведут консультацию, я ваша навсегда !)
20 сентября 2024
В перекрестке выдают флаер на получение маски , ребенок пошел получить, говорят их нет а на ветер не есть , на что сказали выдаем просрочку . ну так себе конечно.
1
15 августа 2023
Консультанты за всё пребывание в магазине не подошли ни разу с предложением о помощи. После самостоятельного долго выбора, подошла на кассу, где никого не было. Пересеклась глазами с консультантом, которая просто прошла с другим покупателем в другую сторону. Ушла с магазина без покупки и с плохим настроением. Был вопрос с моей стороны по поводу тестеров, на что получила ответ в не очень приятной форме "это всё что есть, тестеров не завозят" и консультант прошло ушла. Отношение к покупателям на высоте👍
1
29 мая 2024
Золотые карты не действуют на товары, микрошрифтом это пишут на ценнике так, что даже с идеальным зрением это увидишь столько если снять ценник с витрины
7 января
Самый лучший летуаль и девченки хорошие работают
30 ноября 2024
пришла когда заказ был оформлен, показала , быстро собрали
18 января
Это самоё лучшее место в Волгограде
1
29 марта 2023
Хороший магазин, всегда сетевые магазины отличаются хорошим ассортиментом и ценовой политикой. Рекомендую. 👌
1
1
23 июня 2022
Интересный подход к выбору персонала в волгоградском летуале (южный колорит, похоже): по магазину без посетителей перемещаются 2 женщины бальзаковского возраста в черном, одна держится за поясницу и двигается с трудом, энтузиазм на нуле, внимание к клиентам по многократному запросу. Как будто не в федеральную косметическую сеть пришел, а на строительный склад. Очень понравились рассказы про то, что надо брать, что осталось, потому что оно последнее, а поставок нет. А еще этот "незаметный" взгляд с ног до головы, оценивающий покупательскую способность посетителей. Центральные полки заставлены "эксклюзивом" собственных марок китайского производства, прочей косметики почти не осталось, но гонору у персонала, как будто к ним ходят только по записи лучшие люди Волгограда и обеих столиц.
3
10 октября 2023
Большое ,,село,,.консультанты ленивы и непрофи. Оформила онлайн заказ.При шла получать: вместо карандаша выдали тестер.Обнаружила только дома.
1
12 февраля 2022
Место удобное. Магазин супер. Персонал отличный, всем советую сюда ходить за парфюмерией и косметикой. Ассортимент вполне себе достойный. Ценник средний
1
20 июня 2022
Пришла купить тушь для ресниц. Взяла товар по ценник щ а 500 рублей. На кассе оказалось что стоит она 750 рублей (приблизительно). На мой вопрос почему данный товар на витрине лежит по цене 500 рублей продавец ответила:"Ну че, может она супер чёрная". Капец, господа!!! А где ж закон о защите прав потребителя? Уж если товар у вас стоит под этим ценником, будьте любезны и продать по указанной стоимости
3
15 октября 2024
Все отлично
27 августа 2023
Брал для жены подарок, парфюм на все вкусы.Здорово. и обслуживание хорошее.
1
17 января 2022
Очень хочется поставить минус,а не 1 звезду.Это был мой последний заказ в сети Летуаль!Клиентоориентированости 0!
Делала заказ 30.12.21 через сайт ,написали,что в течение двух часов он будет собран,мне было по пути и я заехала в магазин ,там сказали ещё полтора часа подождать,с учётом того ,что в магазине было три покупателя .Спустя полтора часа мне сказали приезжать завтра. С этим расчетом я могла и в другом магазине заказать товар с доставкой курьера.На сайте написала обращение,которое спустя 2 недели просто закрыли,даже ничего не ответив. Отвратный сервис!
5
24 февраля 2024
Заведение хорошее только с сервисом надо поработать
11 мая 2024
Парфюмерия хорошая.
6 марта 2022
Отстойное обслуживание и не компетентные продавцы и управляющий. Взяли продукт с ценником 2.5 рубля по скидкам. Отказали пробивать с ссылкой на замену ценников. Забили на все законы. Буду обращаться в комитет защиты прав потребителей
4
4 октября 2020
21 или 22 сентября я посещала это магазин. Меня обслуживала очень приятная девушка. Помогла с выбором духов. Очень грамотно и профессионально помогла с выбором. Спасибо
2
1
3 сентября 2021
Персонал (не весь) не заинтересован в покупателе. По крайне мере это было года 3 назад. Сейчас, пока не было надобности в их продукции.
1
3 июня 2020
Обходительные продавцы. Большой выбор продукции. Но, охранники следят за покупателями так, будто ты украсть что-то хочешь, от этого не очень комфортно.
3
1
21 марта 2019
Больше туда не ногой, обманывают прям глядя в лицо, не стесняются. Причем директор покрывает перслнал, толкают просрочку, открывают косметику люкс класса, НЕ ТЕСТЕРЫ!!!чтоб продемонстрировать покупателям и им пофиг, что у этого средства срок годности 6 мес и кто-то купит сухую тушь и т.п. придумали историю про сроки годности на дорогих кремах, что типа это срок крайней продажи. Хотела написать в книгу жалоб, но испугались и вернули деньги! Имею золотую карту, но такое отношение к покупателям встретила впервые! Не рекомендую этот магазин.
5
3 июля 2020
Отличный магазин и ассортимент. Корректные консультанты.
5
2
19 апреля 2020
Как и все магазины сети Л'Этуаль: продацы с порога стремятся помочь, охранники приследуют по всему магазину.
1
1
30 июня 2021
Подсказали и помогли. Спасибо 😉
1
1
9 сентября 2021
Купил товар. Остался доволен.
1
29 августа 2021
Дорого, но есть ассоптимент
2
1
2 апреля 2020
Обычный магазин. Нормальный пер сонал.
2
1
20 февраля 2020
Хороший выбор парфю мерии
3
16 марта 2020
Хороший выбор
2