Лэтуаль
99 от зывов
11 марта
Я хотела бы выразить свою благодарность магазину парфюмерии и косметики за отличный сервис и широкий ассортимент товаров. Здесь всегда можно найти качественные продукты по доступным ценам.
Особенно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудников магазина. Они всегда готовы помочь с выбором и предоставить необходимую информацию о товарах.
В целом, я очень довольна магазином.
25 ноября 2024
Посетила 25 ноября данный магазин и получила смешанные впечатления. С одной стороны, я очень люблю и часто бываю в Летуалях, сам магазин хороший и ухоженный, НО консультант Светлана испортила все впечатление, совершенно не помогла с покупкой, хотя могла, испортилось все настроение и я вышла. Через час решила вернуться, попросила помощи уже у другого консультанта Александры, спасибо большое, что в данном магазине есть такая сотрудница, именно она помогла с заказом и в итоге я осталась довольна. Снимаю звезды за данную особу Светлану, совершенно не компетентный работник!
1
14 февраля
Магазин неплохой. Выбор товаров достаточный для себя и для подарков. С персоналом проблема. Сегодня 14.02.2025 зашли с женой в магазин в 21.54, то есть за 6 минут до закрытия. Не собирались ничего выбирать, так как знали, что нам надо. При входе к нам устремился мужчина восточного типа без бейджика. Похож на охранника или контроллера. Он заявил сразу, что магазин закрыт. На мое замечание, что еще 6 минут до закрытия по их графику, пренебрежительно ответил: «Это вам не «Пятерочка»! Связи я не уловил, вероятно в этом магазине работают особенные продавцы. Мужчина заявил, что сейчас будут еще снимать кассу и потому магазин не работает. Я сказал, что напишу жалобу на такую работу, на что он ответил: «Пишите Собянину». Осталось неприятное ощущение грубости и хамства. Конечно, после этого покупать что-либо расхотелось.
2
30 ноября 2024
Хочу отметить сотрудницу Яну - замечательный позитивный человек , профессионал своего дела. Подобрала отличный для меня вариант парфюма , помогла на всех этапах покупки. Всем рекомендую при входе в магазин сразу идите к Яне!!!
2
10 марта
Живу рядом, захожу часто. Всегда получаю удовольствие от посещения магазина. Девочки молодцы, подходят сами и спрашивают помощь. В магазине чисто.
Есть выбор.
Даже если нет чего-то в наличии, помогают заказать.
14 декабря 2024
Заказала в этот магазин товары по новогодней акции, в целом все пришло в нормальном состоянии. Один товар (гель-пена для бритья, заказ 15647365238) был весь потертый, ну мне внешний вид был не важен, я посмотрела и забрала. И только дома обнаружила, что на этом товаре не было никакой упаковки (я думала, она под крышкой), а сняв крышку увидела, что им уже пользовались! Внутри была засохшая пена! На мои обращения в чатах и на сайте реакции никакой! Номера обращений 70177933, остальные указать не могу, потому что чат на сайте, где я их оставляла, в данный момент решил не работать! Просто свинство, но судя по отзывам это норма для Летуаль! Больше покупать здесь не собираюсь, а если дойду до магазина, в который мне специально пришлось ехать ради заказа, видимо, придется швырнуть товар в лицо директору, которая мне его выдавала, пусть дальше пользуется с коллегами пенкой для бритья!
2
14 декабря 2024
Исправляю отзыв с 1 звезды на 5. Была неприятная ситуация с заказом через приложение — редкий продукт, который из всей Москвы оказался только в этом магазине, но в итоге и тот ненадлежащего качества, узнала я об этом только через день после того, как заказ забрала. Поддержка интернет-магазина в приложении и по телефону отвечала бестолковыми отписками. Понадобилась неделя эмоциональных разборок, в итоге магазин решил проблемную ситуацию. Спасибо руководству и сотрудникам за умение находить варианты, неравнодушие к проблемам, тактичное решение сложных конфликтов.
1
12 марта
Хожу именно в этот летуаль , нравится персонал, всегда помогут и подберут что нужно, в магазине чисто. Хорошие акции и скидки
13 января
И так,то что было раньше оставим в покое)) Бедный ассортимент,вроде все заставленно,но начнешь смотреть,а там то арабы то индия под видом арабов))
С консультантами как повезет,кто то четко отрабатывает,а кому то все до лампочки)).
Сам магазин все так же чисто,аккуратно и внешне достойно.Что странно в инет магазине какой ни какой продукт есть,а в офлайн магазинах шаром покати))Я про продукцию известных марок.
4 января 2024
Благодарю консультанта НАИРУ в ТЦ РИО Ленинский, 109
Сегодня 04.01.24 НАИРА подробно рассказала по ассортименту парфюмерии, по всем нотам каждого аромата владеет информацией, я в восторге!!!! и помогла выбрать аромат, который я купила! СПАСИБО огромное за
высокий профессионализм в
консультации , СПАСИБО за
внимательность к моим пожеланиям ,и
любовь к своему делу!!!
Спасибо руководству Летуаль за ценных сотрудников!!
С увлажнением Елена
2
1
5 января
Консультанты не знают продукта, не смогли подсказать и подобрать. Не хамят, но ощущение, что тебе одолжение делают. Выбор товара не большой, часто есть тестер,но нет самого товара, или наоборот... отсутствие ценников, что вынуждает искать не особо любезных продавцов. Ушла без покупки.
1
25 октября 2024
к стенду нишевой парфюмерии невозможно спокойно подойти, так как доблестный охранник будет курсировать из одного угла в другой и пристально блюдить за каждым движением. складывается впечатление, что тебя подозревают в чем то, дальше уже что то выбрать и купить желание отпадает. а консультант так и не подошел. такое отношение к посетителям магазина недопустимо. вместо создания приятной атмосферы для совершения покупок, создают желание только выйти и больше никогда сюда не заходить
1
1
4 марта
3 марта пришла в магазин в 21:55 чтобы купить парфюм. Знаю где лежит, осталось взять и оплатить (дело 1минуты). Подошел охранник, сказал что закрываются и касса закрыта, его слова подтвердил кассир. После моего вопроса на каком основании они закрывают кассу раньше 10 часов, мне отказали в обслуживании и попросили прийти завтра. На камерах все зафиксировано. Обслуживание ужасное!
3
16 марта 2024
Пожалуй, один лучших магазинов Л'Этуаль в Москве. Просторный, большой ассортимент, доброжелательная атмосфера ощущается уже при входе в магазин. Сегодня в этом магазине делала покупку в 12:55, к сожалению, не запомнила имя доброжелательной девушки-консультанта, которая сама подошла ко мне и очень профессионально и быстро помогла с выбором. Выражаю ей свою благодарность!
2
1
11 марта
Обожаю этот магазин, все всегда в наличии, заказы готовы всегда вовремя, девчонки знают свою работу!!!
8 декабря 2024
Очень понравилась продавец Яна. Приятная в общении, грамотно все объяснила. Спасибо большое.
3
18 августа 2024
Словно магазин косметики в какой-то деревне. Выбор скудный: из четырёх товаров, за которыми я пришла, не оказалось ни одного. В итоге консультант помогла подобрать альтернативу, но на кассе оказалось, что ценники не соответствуют, и цена в два раза выше. Муж уже оплатил, и я не успела отказаться. Вернуть мне отказали, сказав, что на кассе озвучили цену. А если бы я купила десять товаров и на кассе узнала бы другие цены? В общем, вы испортили мне настроение, соответственно, и такой отзыв.
3
1 октября 2024
Отвратительный магазин. Выбор скудный, пробников косметики практически нет, ценники стоят не на все. Спрашиваешь у консультантов, отвечают с недовольным лицом, так, как-будто ты им что-то должен.
1
2
3 марта
Это магазин с хорошим ассортиментом. Жалко немного сократили количество продавцов, но девочки-консультанты молодцы, стараются уделить внимание каждому покупателю и подобрать нужный продукт
1
29 сентября 2024
Уррвень обслуживания высокий, магазин относительно большой.Ассортимент к сжелению сужается.Скидки есть, иногда значительные.Сегодня 29.09 обслуживала, директор магазина, слов описывающих професионализм и клиенториентированность этой леди, подобрать не могу.Респект.
1
29 декабря 2024
огромная очередь, на кассе один человек, который работает со скоростью черепахи, стояла 20 минут, ждала пока пробьют по 1 това ру у 2 человек
1
31 октября 2024
Отвратительный магазин! Стою на кассе уже 30 минут, никто не хочет обслуживать. Я ашарашен таким отвратительным сервисом!!!!
1
15 марта
Отличный магазин ! Отличные консультанты ! Так держать! 👌👍👍👍
7 сентября 2024
Огромный, просторный Летуаль. Все красиво оформлено, есть много для детей
2
16 января 2024
Купила средство для укладки волос. На кассе уведомили, что карты больше не действуют! И моя скидка не может быть применена. На вопрос пользуюсь ли я приложением, я сказала , что нет. Мне не было было предложено скачать его, чтобы моя скидка в 25% была применима. Написала жалобу. Попросила связаться со мной. Никто на связь не вышел. Отвратительное качество обслуживания. Не рекомендую данный магазин.
1
9 декабря 2024
Приятный магазин, чисто, большой ассортимент товара, но самое ужасное это персонал, плохо владеют информаций по товару который у них в магазине, цена не соответвует, очереди на кассе не первый раз, очень медлено. Не рекомендую!
1
27 августа 2024
Отличный магазин после реконструкции. Красивый!
Ассортимент супер.
1
1
26 октября 2023
забежала за 5 минут до закрытия, торопилась, попросила консультанта-девушку дать мне карандаш для бровей от вивьен сабо, (я этой маркой раньше не пользовалась, но знаю, что бюджетная и хорошая, решила попробовать), в итоге она мне всунула лайнер для глаз, я не обратила внимание, тк торопилась и теперь пойду завтра на работу без бровей, спасибо магазину за то что ознакамливают персонал с продукцией!
3
2
25 декабря 2024
Хороший магазин есть чего купить,и найти в нем класс 👌
18 июня 2023
Удобное расположение большой выбор товаров персонал ненавязчивый приятные скидки и акции чисто хорошая выкладка товара
1
1
20 сентября 2024
Уважаемые клиенты, в разных магазинах может быть разный ассортимент. По этому пожалуйста будьте внимательны!
3
31 декабря 2022
Очень позитивные консультанты-продавцы. Осталось хорошее впечатление после совершенных покупок в данном магазине.
Подземная парковка для автомобилей в данном ТЦ РИО бесплатная, что тоже хорошо.
3
17 апреля 2023
Очень приятная атмосфера!!! Приятные администраторы и сотрудники. Всегда пом огают и с удовольствием решают все проблемы. Огромное спасибо всем!!!
1
2
6 декабря 2022
В данном магазине меня порадовал персонал, в частности девушка , которая поняла что, я мало что понимаю при выборе духов и она мне помогла выбрать классный аромат да ещё со скидкой в 50 % и обошлось всего в 6500 тыс. И вообще очень внимательное и вежливое отношение к покупателям, а также ассортимент не скучный.
3
25 марта 2024
Все летуали не очень, но этот прям ужасный. Все(!) тестеры были просрочены. Прямо сильно расслоившимися и это было видно через тюбик. Выглядит, конечно, отвратительно. На многие продукты тестеров нет, на полках бардак. Пришлось самой искать консультанта, чтобы найти любой консилер. В итоге она металась между всеми стендами, но так ничего и не нашла. Но в восторг привело, что она не постеснялась и нанесла мне на руку консилер из просроченного тестера Estee Lauder. Который тут же превратился в масло и комки на коже, стал жечь и пах… не знаю как этот запах описать
2
12 августа 2023
Выбор товаров разнообразен, часто покупаю подарки.Почти постоянно бывают скидки и акции!
2
24 марта 2024
Ассортимент небольшой, вечно ходят охранники следом по всему залу, куда не пойди. Если нужна какая-то помощь, консультанты отвечают неохотно.
2
5 января 2023
Магазин с вежливыми сотрудниками и не плохим ассортиментом. Как и все этой сети . Ничем особенным не выделяется, но выручает, когда надо срочно купить подарок или любую парфюмерию для себя.
4
7 сентября 2022
Большой выбор качественной парфюмерии, косметики и других средства для ухода. Персонал подскажет, рассмотрит с вами предпочтения, посоветует аналог, в общем красава.
3
1 ноября 2022
Отвратительный сервис! Понятно что долго сеть ещё не продержится…
Долго никто из консультантов не подходил, решила взять нужный товар, подбежал охранник и просто вырвал из рук косметику с ужасно хамскими комментариями ( до этого он прям не отходил от меня, стоял за спиной)
Подошла консультант и начала мне предлагать продукцию из корейского сегмента… Я не против корейской косметики, но просила совсем о другой…
Называли «девочкой», переговаривались между собой, и самое главное дарили какие-то маски для лица о которых упоминалось каждую секунду и записывали в бумажный бланк. Неужели нельзя это автоматизировать? Каждый клиент по 5 минут тратил на покупку, пока продавец запишет во все листочки. Больше никогда туда не вернусь (
3
1
3 марта 2023
Это просто мрак!Совершенно не умеют работать с интернет-заказами и доставкой. Две недели жду заказ - блеск для губ, который должны были отправить в день заказа. В итоге - прошло 2 недели, ни блеска, ни денег..Горячая линия и обратная связь в приложении никакая, одни нелепые отговорки...Печально для такой крупной компании. Будьте осторожны, случай не единичный, не связывайтесь с интернет-заказами, особенно с доставкой!(((
3
21 сентября 2022
Качество продукции резко ухудшается.
Некачественный товар.
Парфюмерия не отвечает заявленным требованиям: запах спирта жуткий, когда спирт выветривается, то от аромата не остаётся и следа. На блоттере аромат не держится и 10 минут. На коже - 15 минут от силы. Сертификат подлинности предоставить не могут.
При затесте предлагают ароматы тестировать не на блоттере ,а на себе (а если у меня аллергия? Я беру аромат не себе,а в подарок?). И это в отделе нишевой парфюмерии.
Консультанты наглые, сразу подбегают, выпаривают парфюм по 100 мл, даже если он тебе не нужен, невозможно выбрать товар самостоятельно. Консультанты не владеют информацией о пирамиде ароматов , это также в отделе нишевой парфюмерии.
Товары ненадлежащего качества не принимают, не меняют
В 2022 году так. В 2021 году всё было ещё сносно, но сейчас этот магазин советую обходить стороной, потому что продают спирт. Подкрашенный спирт. Менеджер не владеет информацией о своём товаре. В течение сорока минут не мог предоставить сертификат подлинности на французскую парфюмерию.
2
1
11 марта 2024
кассирша очень грубая. спросили про духи, тестер ли это, на что она наорала и сказала поставить не место. общается очень грубо со всеми
3
6 ноября 2023
Уже несколько раз заходила, каждый раз ноль внимания на покупателя. Проконсультироваться не у кого))) покупать ничего желания нет. Больше не зайду
4
1
23 августа 2022
Забирал онлайн заказ, все быстро, четко и без нареканий. Расположение удобное, парковочных мест достаточно.
3
6 сентября 2024
Открылись снова мой любимый летуаль
2
9 марта 2022
Купила мужской парфюм в подарок,Baldessarini Ambre...подарила,а получатель говорит мне-ты в каком переходе метро купила ЭТО???..практически вода оказалась в флаконе...я пришла в магазин,чтоб сделать замену на аналог надлежащего качества,но его в наличии не оказалось....написала заявление на возврат средств(06 марта),сегодня уже 9 число,а мне никто не перезвонил с ответом!
4
1
23 декабря 2021
Будьте внимательны! В этом магазине Л’этуаль продают б/у люкс, с явными следами использования. Прежде, чем купить, очень внимательно проверяйте, что внутри самих футляров! Не доверяйте продавцам-консультантам.
Полагаю, что косметику «пробуют» сами эти консультанты, ибо свободного доступа у покупателей к товарам люксовых брендов нет. На витринах есть только пробники. Сама люксовая косметика находится в специальных шкафах, и доступ к ней имеют только продавцы-ко нсультанты.
На претензии (письменные, устные) магазин не отвечает. Это дно какое-то! И до уровня обслуживания как во Франции этому конкретному Л’этуаль далеко…
7
7 сентября 2023
Консультантов в мужском отделе парфюмерии просто нет. Люди приходят и наугад льют все подряд на плоттеры. Выбор скудный, флаконы расставлены неаккуратно.
Уважающим себя людям, которые хотят подобрать и приобрести дорогой парфюм, сюда лучше не заезжать. Лучше доехать до Иль дэ ботэ в паре км на Ленинском
2
10 декабря 2022
Вечно очередь но меня смутил один факт купила духи а консультант подложила другие и я час стояла ждала пока она поменяет извинений не было ещё и ч ек не положили .. Я была мягко удивлена .. Такой работой персонала
3