К сожалению данный магазин не имеет отдельного сервиса отправки обращений для раздела интернет-магазина, поэтому пишу в ближайший магазин. Хочу предостеречь пользователей от заказа в интернет магазине данной сети, сроки поставки не выдерживают, берут предоплату и до свидания, в службе поддержки боты, единственное куда удалось достучаться, это WhatsApp, но и там всего лишь извинения и 200 бонусов, за испорченное настроение и неудавшийся подарок близкому человеку, считаю что это возмутительно. Никогда в этой сети покупать ничего не буду. К слову денежные средства за отмену заказа так и не вернули. Уже прошло больше недели!!! Будьте осторожны с данным продавцом!!!
Место очень классное. Как минимум, архитектура и расположение полочек очень классное. Выбор есть небольшой но, мы охотимся за эксклюзивом, и они тут есть 👍🏻
Очень внимательные и вежливые консультанты. Ассортимент меньше, чем в других магазинах, но девушки терпеливо помогают подобрать нужный аромат. Без покупки не уйдете. Спасибо.
В течение месяца сделала три онлайн заказа: первый неделю доставляли и потом отменили большую часть заказа, попросила отменить все-забыли вернуть деньги. Оформила обращение через оператора, но никто его не добавил в лк, еще через неделю вернули часть денег.
Сделала новые заказы, выбрала пункт ПВЗ на ближайшую дату, так как было важно получить заказ до поездки, но заказы потеряли и никак мне не предложили решить эту проблему. Сам звони, сам узнавай, сам выпрашивай. Обращение в лк висит уже два дня-решения ноль. Вот и быстрая доставка.
Летуаль, не большой магазин, дела интренет заказ, все в срок доставка, только срок на товаре был очень не большой, через два месяца истекал, не приятно, но заказ взяла,.
Как то раз зашла в этот магазин за подарком для дяди. Кстати, дядя -директор крупного предприятия, да и я при наличии учёной степени не выглядела как бомж. Встретили меня там неласково, а приблизительно как в фильме "Красотка", типа: " У нас тут для вас ничего нет". Тем не менее я самостоятельно сняла с полки мужской аромат "Диор", без комментариев проследовала на кассу, оплатила и ушла. Но хотя работаю в солидной частной клинике рядом, принципиально посещаю парфюмерные бутики в других местах.
Такое ощущение, что интернет-магазин делали *** с совершенно определенными целями. Ни разу не удалось воспользоваться ни их акциями в приложении, ни даже подарочными баллами(?!) В этот раз специально сделала заказ с самовывозом из магазина, в котором всё в наличии, т.к. доставки ни разу ещё раньше, чем через месяц не было (и хоть бы раз они за это извинились). Так мне положили корректор не того цвета. Т.к. заказ в интернет-магазине Летуаль я делала не 1 раз ( но совершенно точно последний), я специально заказ несколько раз перепроверила построчно, но что за чудеса! Внезапно в приложении оказалось, что это Я заказала не тот цвет! Просто заменить цвет нельзя (ну, а как вы думали?), нужно делать возврат позиции. Деньги мне должны вернуться в течение 12 дней (интересно, почему именно 12?), правда, позиция стоит 1800, а вернется 1200)) Поскольку такая ***, извините, происходит уже раз в 3ий, до меня внезапно дошло, с какой целью они придумывают акции для интернет-приложения.
Хороший магазин. Вежливый персонал. Всегда по дскажут, дадут добрый и нужный совет. Есть очень вкусные скидки на разный ассортимент. Часто делаю покупки.
Никогда не заказывайте, через сервис ПОДЕЛИ, если что то пойдет не по пл ану вопросы клиента не решают, ни конца не края не найдёте. У меня при оплате произошёл сбой деньги с карты списались, а заказ отклонили, а в системе подели, заказ висит и отмены его не видят, пишет поддержка это Ваши проблемы, мы не видим, что заказ отклоне, платите дальше.
Покупал подарок для жены на день рождения. Духи одной известной марки. В результате после распаковки подарка, содержимое оказалось грубой подделкой, отдаленно напоминающей оригинал. За такие немалые деньги получение "легкого цветочного аромата"(как выразился продавец-консультант при предъявлении мной в последствии претензии о ненадлежащем качестве товара), который без следов улетучился в течение часа после применения, одновременно с первоначальной радостью от подарка сменилось горьким разочарованием. Причём этим брендом супруга ранее неоднократно пользовалась и сравнить есть с чем. Стоит отметить, что тестер при покупке значительно отличался от приобретенного флакона в лучшую сторону. Второй консультант в ответ на мои доводы о явном несоответствии качества товара изрекла гениальную фразу о том, что бывает так, что физиологические особенности кожи человека не всегда позволяют раскрыть истинное качество аромата. В итоге, стряхнув лапшу с ушей, я с глубоким разочарованием навсегда покинул сей маркет, зарекшись впредь обходить стороной данный "сетевик" ранее всегда казавшийся мне эталлоном качества, пусть и за немалые деньги.
Магазин удобно расположен. Но...работает, именно работает там только директор, остальные девочки смотрят свысока, сами не подойдут, с обслуживанием, что то надо решать.
Были тут, забирали интернет заказ, отзывчивый персонал, решили так же посмотреть ассортимент , выкладка удобная, ассортимент большой, так же вам всегда помогут подобрать ваш парфюм!
Пишу отзыв про интернет магазин Летуаль. 30.11.2021 оформила интернет заказ 7535557095 в мобильном приложении . Использовала купон на скидку 300руб. При оплате картой в мобильном приложении произошёл ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ и кнопка оплата заказа просто стала не активна, а время на оплату шло. Я тут же написала обращение и звонила на поддержку, но никто не ответил до сих пор , время ожидания было более 15 минут. Через 20 минут заказ перешёл в статус ожидает оплаты, но оплатить его я так и не могу. 01.12.21 в 11-15 я позвонила на поддержку, где девушка ответила что помочь ничем не может, купон и заказ аннулированы, если нужно , то делайте новый заказ без скидки. Делаю вывод, что данный интернет магазин просто вводят в заблуждение, не клиентоориентированы, на встречу пойти не могут. Мною зарегистрирована претензия 27538406, жду официального ответа магазина. Не рекомендую покупать в интернет магазине Летуаль
Этот отзыв не столько про Летуаль на Костина а Летуаль вообще. Было так: смеркалось... у супруги намечалось день рождение, тут чёрная пятница подвернулась, которая шла уже недели две. Выбор пал на её любимые dolce gabbana the one за 8880 р. Со скидкой 50% т.е. за 4440 р. финальная цена. Приобретал я через онлайн магазин в последний день акции. Какого же было моё удивление, когда придя на следующий день за заказом уже после акции, я увидел что обычная цена так и есть 4440 р.! Без всяких акций! То есть чёрная пятница в стиле Летуаль это (обычная цена)*2-50%. В общем, сплошное надувательство. Такие магазины которые таким обманом эксплуатируют саму идею чёрной пятницы и небывалых скидок должны быть подвергнуты бойкоту! Как говорится, осадочек остался! Акции у вас с душком! Простите за каламбур
11 ноября 2021 года сделала заказ в этом магазине, подарок маме на день матери. Доставка должна была быть 29 ноября. 29 ноября моя мама приходит за заказом а ей говорят что его нет и проблема в интернет магазине. С тех пор я не расстаюсь с ними по телефону. 30 ноября мне менеджеры магазина сказали о потери моего курьера. 1 декабря Я дозвонилась спустя сутки ожидания, и обращение мое ещё не было принято менеджером. 2 декабря Я узнала что менеджер отписался им ,что заказ будет в течении дня. Хотя мне обещали сообщение которое так и не пришло. 3 декабря мне обещали заказ забрать в обед. 4 декабря мне отказали в связи с администратором. 5 декабря мне отказали в моей притензии и помощи в заказе. 6 декабря мне так и не вернули заказ и отказали в возврате денег.
Спасибо, Этуаль!
Если вы найдете мой заказ к новому году, буду очень благодарна. Номер заказа 7603270726
Удобное расположение, близко к дому, но хожу туда только по нужде. Очень сильный запах парфюма стоит, невыносимо просто. Обслуживание бывает разное. От начинающего неопытного продавца до очень грамотной в своём деле девушки, старшей в смене, по-моему.
решил подарить жене сертификат, чтобы самому не выбирать. на сайте ничего такого не нашел, решил позвонить. нате - автоответчик решил мне помочь. ну в итоге со скрипом это чудо решило перевести меня на оператора, который непременно должен мне помочь. слушаю уже 15 минут веселую мелодию. ну ок, пойду в другое место. не доведет вас до добра такой способ продажи.
Оформила заказ в интернет-магазине. Прислали не ту палетку тен ей, а в два раза дешевле. Написала обращение на сайте, ответа нет. Ужасное отношение к клиентам. Не заказывайте там ничего. Другие интернет-магазины решают в течении одного-двух дней такие ситуации.
Редко оставляю плохие отзывы. Но тут прям выбесили. Приходишь в магазин с желанием что-то выбрать, походить.. В итоге всё время за тобой кто-то стоит или около тебя. Камер нет или что? в след раз пойду в золотое яблоко, там хотя знают о понятии "личного пространства"
Парковка неудобная, односторонняя улица, мест почти нет, так как рядом много кафе. Со стороны площади не подъехать, приходится кружить на машине. Зал маленький, всё тесно, маршрутизация не особо понятная. Из плюсов продавцы активные, много акций, звонят при доставке заказа
Ksu Ksu
Знаток города 8 уровня
2 ноября 2021
Сделала заказ в интернет магазине (причем уже второй раз. Первый пришлось таки срочно,в обед, ехать в магазин, и покупать лично, пока туалетная вода была в наличии, я хотела оплатить и забрать позже. Не вышло, потому что приложение, установленное на телефон, как обычно,тупило и тормозило. Так этот заказ и висит в статусе"Ожидает оплаты"))Со всем остальным на телефоне проблем в работе нет, если что) Так вот, вчера сделала глупость, снова интернет заказ(ну закрыто все, а надо..было)..на 5270. Сумма не мелкая. Да не совсем в ней,собственно, дело. Дело в другом. При выборе оплаты была предложена оплата по QR-коду. Мне удобно. Оплатила через систему быстрых платежей. В итоге, оплата прошла, с меня сумма списана. Жду обещанного звонка. Что же я вижу, спустя минут 20? В приложении заказ со статусом :"Отклонён Заказ № 7322028958" Обратная связь с ботом, ессесенно, дерьмо. Как и с онлайн оператором-пыталась у него что-то выяснить-бесполезно, прям до смешного, одни заученные стандартные фразы, конечно, часто не в тему. Ни помощи ради, а отписки для, как говорится. Я просила номер менеджера или чтобы кто-то со мной связался, потому что заказ нужен срочно, я должна понимать-чего ждать: возврат (и я заказываю в другом месте) или все же не дергаться и есть вероятность дождаться своего, честно оплаченного, заказа. Пишут что у нас нет такой возможности, вам перезвонят. Ни время, ни, собственно, кто перезвонит. Позвонила на горячую линию-девочка на помогла создать заявку-претензию. Ну, как бы, все, что в ее силах. На том спасибо. Удалось выяснить из онлайн-операторских ответов, что срок действия моей претензии - сутки. Пыталась еще немного вынести мозг онлайн оператору. Итог все тот же-нулевой) Они сами завершают разговор) Ни звонЯт, не пишут)) "Отличная" работа конторы в целом. За обслуживание клиентов 0 звезд. За обратную связь минус 20. Если так и будет дальше молчание, отправлю ка я этот отзыв)
Как и все летуали нормальный магазин. Продавец - к онсультант не очень приветливый, может настроения не было в этот день у нее . Зашла первый раз в этот магазин и так получилось, что не смогли помочь, сказали ищите сами((.
Элла
Знаток города 3 уровня
22 октября 2021
Пришла купить хороший дезик, особо времени изучать товары не было. При входе меня встретила жизнерадостная девочка, дала толковую рекомендацию с советом купить Pure Deo Co, в котором нет алюминия. Одновременно помогала и другим посетителям, которые окликали ее, и вновь возвращалась ко мне. Было очень лестно, что она все время помнит про меня. Буду приходить снова.
Не понравилось обслуживание в тц Республика.13.02 .2022 в 12 дня а так же работа сотрудника по жалобе на горячей линии.он просто предоржил взять талон и не тратить не его не мое время
На кассе перед оплатой, попросила убрать один товар на сумму 1500 рублей из чека. Продавец сказал, что уже пробил товар и никак не может его убрать из чека. Не знаю как теперь вернуть
Пришел забрать опл аченный в интернет магазине товар. Но заказ был оформлен не на меня. Как только продавцы услышали, что товар не на меня- отказали продавать и бюрократически сказали, что нужен паспорт.
С таким сервисом вы падаете на дно!
С большим удовольствием ставлю оценку 0 из 10. Желаю и дальше так работать!
Часто здесь покупаю подарки, за пять лет дошёл до бриллиантовой карты (скидка 25%). Без скидочной карты или акции цены кусаются. Отзывчивые и внимательные продавцы всегда расскажут о проходящих акциях, новинках, помогут подобрать нужный товар.