Лэтуаль
198 отзывов
12 октября 2024
Девушки помогли подобрать парфюм, рассказали про скидки и тд. Пол цены скинулипочти!
1
31 октября 2023
Потрясающий персонал, проконсультировали на высоте. Остались очень довольные обстановкой и обслуживанием
9 октября 2023
Царство парфюма, косметики и эстетики! Всегда радует ассортимент, внимательные продавцы- консультанты.Привлекательные витрины и запахи не дают проскочить мимо этого местечка!
3
1 апреля 2023
Постоянно бывают скидки и акции, большой ассортимент. Продавцы-консультанты всегда приветливы и доброжелательны. Из минусов: просишь подобрать легкий аромат туалетной воды, при этом называешь аромат воды которой ты пользуешься, предлагают очень насыщенные и тяжелые ароматы.
1
1
30 декабря 2024
Ужасное обслуживание
Нужно бегать за консультантками и просить подсказать, с учетом того, что народа не так много. Всё ходят с высокомерными лицами, как будто им все должны
8 января
Супер магазин, отличный выбор, персонал знает свой ассортимент
1 марта 2024
Невозможно связаться и дозвониться до операторов, ужасно медленно происходит работа. Сами консультанты не общительные, помочь не стараются, с небольшими исключениями, магазин полупустой.
1
11 января
Большой выбор всякого интересного
29 июля 2024
компетентные и вежливые продавцы-консультанты. Всегда подскажут то, что необходимо
3
5 декабря 2024
Все в кучу! Нет в зале информаторов! Парковка только платная! На полках один слив товаров!
11 июля 2024
Забежали в магазин за 7 минут до закрытия (получить интернет-заказ), на входе охранник сказал в воздух :«может закроем магазин, время без 5»)) было ощущение, что в охране нынче как минимум работают директора магазинов, не меньше, синдром вахтера прям во всей красе 😄 на кассах очереди, из четырех касс работало две.
Девочки-консультанты как всегда амебоподобные, еле шевелятся, лица безучастные))
1
14 ноября 2021
Разочаровалась отсутствием наличия нормального парфюма, а в целом всё прекрасно, девочки отличные и грамотные, вежливые, все покажут, расскажут , приятно ходить в этот магазин царства духов
Так что 2 звёзды снимаю за то, что парфюм снимают хороший с производства и в замен привозят новинку, которая сильно разнится от предыдущего аромата, вот так
3
11 марта 2024
Полноразмерный магазин, удобное расположение. Отзывчивый,внимательный персонал.
3
27 июля 2024
Хороший магазин, классные скидки, отзывчивые сотрудники
1
19 апреля
Приобрела блеск для губ. Консультант заявил, что неприятный запах только на тестере тк он давно открыт, по итогу купила блеск и он невероятно сильно пахнет, обман
1
20 января 2024
Магазин отличный, большой выбор товаров.
Но, огромное но - консультанты. Ходят с недовольными лицами, еле шевелятся, не знают банальный ассортимент товаров, что-то спросишь, говорят - такого нет, а потом сам случайно находишь.
Самое ужасное - забирать заказ. Каждый раз его ищут по 15-20 минут. А в последний мой заказ мне вообще сказали искать его самой. Там, где лежат заказы - свалка. Ну неужели трудно положить все в пакет и четко написать фамилию, чтобы было видно. Люди заказывают на крупные суммы, и большое количество товаров, а они элементарно пакет не дают. Девочки вообще не шевелятся, на кассе стоишь в огромной очереди, какой толк в их работе???
3
31 октября 2024
Я постоянный покупатель данного магазина! Но из раза в раз раздражает тот факт что на тебя охранник или продавцы смотрят как на потенциального вора. Находится в магазине долго и соответсвенно покупать еще больше нет желания.
22 сентября 2023
Очень большой ассортимент в магазине чисто ,пахнет вкусными туалетками со входа в магазин рекомендую 👍
23 апреля
Все оперативно показали
13 июня 2023
Может быть товары и хорошие , но! Охрана не на метра не отходит ! Ходила в Летуаль купить маме подарок, смотрела , думала, охранник наглый такой выгоняет говорит якобы « девочка рано ещё, детский мир на 2-м этаже!»
Это же надо быть таким наглым! Персонал не хуже ! Ну короче летуаль полная фигня лучше не ходите туда если не хотите чтобы сам испортили на весь день настроение!
5
1
15 августа 2024
Самый большой ассортимент товара, грамотный персонал
1
10 июня 2023
Была на Пушкинской 08.06.2023, где приятный консультант подобрала мне крем с spf, я просила просто крем. Приехав домой, после того как открыла- это оказался СС -крем с легким тоном, после нанесения которого на следующий день, пошли прыщи. Мне не нужен был крем с тоном. Куда теперь девать этот крем?
1
1
15 ноября 2023
Очень долго происходит оформление покупки!!! Много раз просил отправить заявку в тех отдел для устранения неполадок, результата нет!!! Цены неадекватные на некоторые позиции мужского сегмента, проще на Ламоде заказать.
1
2
26 июля 2024
Продавец Наталья супер 👍 советую магазин скидок много
1
1
12 сентября 2023
Сам магазин может быть не так уже и плох, но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС и это его сотрудники. Кассиры, консультанты ходят с кислыми лицами, все делают не спеша, охрана которая ну очень много на себя берет, круче их только яйца и горы. Приходила за своим оплаченным интернет заказом. Ждала его 2 недели. Как моя нога переступила порог данного магазина, ко мне сразу прилип охранник. Подошла к кассам, попросила заказ, который искали наверно минут 10, так как кассир отвлекалась на все и вся. Когда нашли заказ, начала его проверять на испорченный товар, ко мне еще ближе приблизился охранник (я напомню, что заказ у меня полностью оплачен). На мой вопрос адресованный кассиру "нужно ли от меня еще, что то?", мне ответил этот охранник (видимо в этом магазине все друг друга заменяют) "что нужно еще зарегистрировать", а кассир ответил " что, все, ей от меня ни чего не нужно по заказу" и я с радостью от туда ушла.
6
1
31 июля 2024
Большой ассортимент и пробные флаконы, прекрасные продавцы
1
27 июля 2023
Покупала духи. Качество отличное. Продавцы помогли подобрать аромат. Приду ещё. Можно купить сертификат на подарок.
1
1
29 октября 2024
Приветливый персонал, качественный товар
2
10 февраля 2024
Сейчас там работает беумно милые девушки. Очень помогают с выбором и ориентируют в товаре
15 сентября 2023
Сигма XXX GT супер пупер большие скидки я сигма...... И не топ магаз по рынку Буум магазину....... И точка.....
2
1
7 января 2023
Летуаль позор!!! Претензии к операторам на телефоне и к работе с покупателями (товары очень нравятся), но теперь ни нагой. Доставить товар из магазина в магазин в одном городе не могут больше недели, спихивая всё на курьерскую службу, данные в личном кабинете не актуальные. Не денег, не товара... Столько лет на рынке, а работу выстроить не можете. Если и ходить в этот магазин, то только брать по наличию, а не заказывать.
3
3
12 ноября 2023
Вежливые консультанты,ассортимент по сравнению с другими сетями немного проигрывает,но в целом норм
3
12 июня 2023
Конечно, многих любимых вещичек нет, но девочки приветливые, стараются помочь подобрать из того что есть.
26 октября 2023
По претензии ничего не возможно решить, бросают трубки! С бонусами обманывают. В магазине берут номер телефона с обещанием пригласить на закрытую распродажу и ничего, ни сообщения, ни звонка!
4
1
7 марта 2024
Приехал, пол часа стоял в очереди, потом узнал, что не работают терминалы. На будущее есть qr код СБП, который можно распечатать 🤷♂️
1
1
6 марта 2023
Продавцы всегда очень вежливы, квалифицированно консультируют. Чаще всего прошу совета по подбору парфюма. Спасибо девочкам!
1
8 декабря 2024
На все ароматы в наличии
1
15 февраля 2023
Неплохой магазин с приятным персоналом. Большой ассортимент. Из минусов могу выделить только сомнительных личностей, которые периодически крутятся недалеко от входа.
1
14 ноября 2022
Люблю этот магазин. В первую очередь за персонал - всегда такой внимательный и отзывчивый.
Прекрасный ассортимент и разнообразный выбор.
5 февраля 2023
Самый лучший из всех, грамотные консультанты, здесь мне подсказали с выбором парфюма, и угадали что мне нужно, теперь только сюда!
3
3 августа 2024
Все отлично покупки совершаем не первый раз
1
1
22 июля 2024
Лучший магазин отличные консультанты 🌸
1
1
8 ноября 2023
Всегда здесь беру туалетную воду.
Большой выбор, и главное со скидкой) Как то заказывал подарочный сертификат через приложение. Удобно, никуда ездить не надо..
17 ноября 2022
Отвратительная логистика! Заказывали товар через приложение на подарок, товар не пришёл в назначенный срок, пришлось покупать дороже. По итогу, когда пришла смс о поступлении,а это через два дня после указанного срока доставки, поехали по адресу, куда якобы доставлен товар, потому что раз уж оплатили, думала оставлю водичку себе, но товара там не было! Впервые столкнулась, чтобы доставка была настолько косячная!
3
2
14 ноября 2024
Плохое обслуживание клиентов, никакого уважения
24 февраля
Хорошее обслуживание
1
5 января 2023
Отличный магазин и приветливые консультанты.Помогли подобрать подарки.Вснм рекомендую!!!
10 сентября 2023
Огромный магазин с широким ассортиментом, приятное обслуживание.
2
2 апреля 2023
Очень квалифицированные продавцы, всегда помогут с выбором и грамотно подберут то, что нужно
14 января 2023
Никогда не думала,что напишу про данный магазин негативный отзыв.
Но я не хочу,чтоб люди попадались под уловки данной организации.
30.12.2022 оформила покупку туалетной воды. Решила воспользоваться навязываемым магазином сервисом Подели (разделить стоимость).
После оформления приложение поменяло дату доставки на день, когда меня не будет в Москве.
Я тут же отменила свой заказ.
Но деньги так и не вернулись (первый взнос).
Написала менеджеру через ватсап, та уверила, что все хорошо, мой заказ будет отменен.
В итоге, на каникулах, звонит курьер. Объясняю ему, что заказ отменен.
В тот же день пишу в Летуаль обращение, еле раз описав ситуацию.
Вчера, 13.01.2023 получаю угрозы, что на карте нет суммы для следующего списания. Что 14.01 я получу штраф. Снова обращаюсь к менеджеру, который уже открещивается от всего и говорит,что они вообще не в курсе. Звоню на горячую линию, жду на линии около 40 минут. Оператор обещает разобраться. Минут через 20 оператор перезванивает, говорит мне, что товар мой в магазине, что с утра будет отмена, никаких штрафов с меня не спишут.
Сегодня приходит уведомление, что списан штраф.
Снова звоню на горячую линию. Обещают перезвонить. Звонка нет. Звоню самачернзнескольео часов. Меня уверяют, что все штрафы вернутся мне обратно, что товара пока у них нет, он у курьерской службы, предлагают писать в сервис подели заявления и звонить самой в курьерскую службу и разбираться.
Обращаюсь в сервис подели- они опровергают ранее данную Летуалем информацию,что вернут мне штрафы. Говорят, пока не придет им отмена заказа, так и будут списывать с меня деньги, обращайтесь в магазин.
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Оказалась должником, неплательщиком
С меня списывают штрафы, при этом никто не берет ответственность на себя.
Операторы успокаивают, что все будет хорошо, когда вернется товар к ним, а за штрафами своими обращайтесь в Подели. Те в свою очередь отправляют в магазин, что отменили мой заказ и они снимут с меня платежи.
2