Лэтуаль
87 отзывов
8 апреля
Надеюсь в этом магазине когда нибудь задумаются о хорошем обслуживании и наборе персонала, который не будет смотреть на всех как на г….
Пришла покупать духи, которые стоят не малых денег, ввели сначала номер телефона мужа, потом вспомнила, что по моему номеру есть карта, на которой есть 500 баллов, чтобы списать, попросила поменять, на меня посмотрели как на дуру и спросили «ради 500 рублей менять номер телефона?» духи на минуточку стоят 14 тысяч и даже 500 рублей скидка уже приятно, не знаю конечно сколько они там зарабатывают, чтобы так реагировать)) после этих слов конечно хотелось развернуться и уйти в другой магазин, но духи нужны были срочно на подарок
Ну и привыкла, что покупая в летуаль они в подарок кладут разные тестеры, мелочь, но приятно, здесь же на такое рассчитывать не стоит, даже если вы покупаете товары не за маленькие деньги
14 ноября 2024
Консультанты надменные и невоспитанные. Если вы, клиент, - обычная молодая девушка в обычной одежде, к вам никто не подойдёт помочь, ведь консультанты заняты обслуживанием "солидных" женщин и мужчин которые уж точно сделают им хороший чек, в отличие от вас. Я трижды обошла весь магазин в поиске помощи, но консультанты делали вид что меня нет, и что они очень чем-то заняты. Зато от кого точно вы получите внимание, это от охранника зала. Он будет преследовать вас по пятам и не даст почувствовать себя одиноким) Ассортимент тоже оставляет желать лучшего, многих брендов просто нет. Цены очень преувеличены. Никому не советую данную сеть магазинов. Больше никогда не приду)
12
24 марта
С каждым днем эта сеть все ухудшается в обслуживании. Если раньше смеялись над охранниками, которые ходили по пятам, то теперь обслуживание упало на 0. Хотела купить воду, простояла 15 мин в ожидании консультанта, видя мое ожидание не подошли. А мне нужен был тестер чтобы определиться с выбором между двух. К слову, тестеры либо пустые стоят, либо во все нет. В итоге самостоятельно открыла ящик, нашла нужные, определилась с выбором, вернула на место и прошла на кассу. Сегодня днем заехала забрать заказ, так продавец не то что не поздоровалась, она вообще молча его отдала. Без единого слова. Сервис 🤣 Мне кажется им не хватает обучения, тайных покупателей и обычного человеческого такта. Что смотрят, что ведут себя просто как охамевшие существа. Не то что людьми, продавцами назвать не получается...
19 декабря 2024
Такого унижения я еще никогда не испытывала.Продавец отказывалась выдать заказ, мотивируя тем, что он не собран, хотя была возможность два крема, что стоят на полке положить в пакет.Она выкрикивала, что принципиально не будет этого делать.Не имея бейджика , сначала хамила, а потом вовсе скрылась.Мне нужно было подарить подарок на следующий день, я приехала в другой конец города и потратила два часа на дорогу.В приложении была указана дата, когда я смогу получить заказ, но сроки затянулись, и это не моя вина, что вовремя не выполен заказ.Я приехала 18 декабря вечером.
3
9 января
Отвратительный магазин, трубку не берут, отмененный заказ поставили в оформлениеи к выдаче, связаться никак с ними нельзя, заказ 10 лней висит с двумя статусами, отменен и готов к выдаче, деньги не вернули. Дополню. Сайт лету фидбэк весит уже неделю, сегодня 9.01. Два дня назад я дозвонилась в службу поддержки с сотого раза ( в магазине так и не берут трубку) мне обещали вернуть деньги, но! Ничего так и не изменилось. Статус двойной, возврата не было.
2
16 марта
Ужасный магазин, не представляю как в нем вообще можно что-то выбрать, если охранник ходит за тобой и смотрит как на кусок сами знаете чего, сотрудницы игнорируют и не могу даже помочь найти нужный бренд, а ещё одна женщина пожилая, то ли охранница, то ли консультант, возмущенного говорит: по набежали тут под вечер( в магазине было от силы человек 5), у нас тут подиум или магазин?
Видимо, директору магазина абсолютно плевать, кого набирают на работу, желаю вам скорейшего закрытия
15 января
Ужасный магазин подошла к двум женщинам узнать о наличии товара есть такой ответ был не к нам 🤷 С таким не довольным лицом. Потом минут 15 гонялась по залу за консультантом она делала вид что меня не замечает высокомерная особа как будто в каком то бутике поглядите работает . Все таки добралась я до нее и с недовольным видом сказала нет . Первый последний раз я там была . Больше туда не ногой
29 ноября 2024
Хотела поблагодарить директора магазина Летуаль, который находится в Максимире. Она помогла разрешить конфликтную ситуацию. Компетентный, грамотный сотрудник, который владеет ситуацией, очень хорошо относится к людям.
2
6 ноября 2024
Сегодня 6.11.2024 забрал заказ из магазина сам. Продали паль несусветную! Ванечка в авто намного качественнее пахнет нежели burberry духи за 9400. Упаковка была нарушена ( целлофан дырявый) девочки видимо заказали на озоне за 1000р подделку, вскрыли в магазине коробку и запихнули ее туда, а летуать продадут на авито. Я думал в 24 году никто не занимался такой штукой, ошибся.. Максимир - Летуаль, вы серьезно?!
3
13 декабря 2024
Одна позиция из двух в заказе 15527402331 была открытая, вторую отказались выдать, сказав, что нужно либо весь заказ брать, либо отказываться. Конечно я не буду брать, вина магазина и на уступку ни на какую сотрудник не пошла. Негативные впечатления уже дважды, не рекомендую, есть другие клиентоориентированные места, нежели этот магазин
3
11 декабря 2024
Вчерашним (10.12.24) походом в летуаль была максимально огорчена.
Не могла найти консилер в том оттенке, который мне нужен был. Подошла к консультанту (он был на кассе). В ответ получила недовольное лицо и надменный взгляд со словами:
,,Там стенд вивьен сабо, там и ищите. Нет значит нет’’….
Если честно, то консультантов надо немного с небес спустить, ибо это не дело.
3
14 декабря 2024
Магазин скатился уже в пропасть. Мало того, что пытаются втюхать товар, который не нужен, скажем, покупаешь духи, а тебе предлагают маски для лица, иначе не пройдет акция, хотя об этом нигде не прописано. Продавцы надменные и считают себя чуть ли не богом, обслуживание очень долгое, ценников на 50% товара в магазине просто нет. Ужасно👎
2
16 декабря 2024
обслуживание-ужас.Консультанты невоспитанные и вместо того чтобы работать,болтают за кассой.Не помощи ни уважения,от слова совсем!!Возвращаться в магазин не хочется.Лучше съездить подальше,где помогут и поймут.Так я сравниваю Л'Этуаль в Сити парк град.Консультанты мне там помогли и с заказом в приложении,и с выбором товара.
2
12 января
Когда то это был магазин, а теперь это что угодно...
Тех ароматов что были раньше - нет.
Пробники у хороших духов или туалетной воды постоянно пустые, узнать у консультантов не представляется возможным, так как они говорят "я не вккрсе, я не знаю".
7 февраля 2024
Светлый, просторный, популярный на левом берегу в ТЦ Максимир магазин Л'Этуаль. Косметики и парфюмерии большой выбор. Продавцы - консультанты грамотно помогают выбрать товар. С удовольствием покупаю всё что нужно, при этом используя скидки и бонусы. Заходите, вам тоже понравится.
5
28 ноября 2024
В целом неплохо, но тестеры пустые, скажите пожалуйста как делать выбор парфюмерии если невозможно послушать. Это как называется? В первые с таким встречаюсь, консультанты только плечами пожимают.
3
2 апреля
Пришли выбирать парфюм. Консультанта не дождаться. Пахабное и неуважительное отношение к Клиентам. Охранница хамит и всячески пытается нагрубить. Ни какого сервиса. Однозначно НЕ рекомендую!
24 ноября 2024
Отвратительная точка. Консультанты не умеют разговаривать с посетителями, ведут себя очень надменно. Не работают. На полках бардак. Хуже мест не встречала, надеюсь тут всех поувольняют :)
1
10 марта 2024
Сотрудники не подходят даже для консультации, зашла планируя обновить косметику, сама не нашла нужное. Консультанты заняты другими делами. Подошла спросить у консультанта про аромат, она убежала к другой девушке. Максимально неприятно. Хотела послушать аромат шарикового дезодоранта, аккуратно открыла, тут подходит какой-то мужчина и начинает орать что не надо тут ничего трогать. Консультантов нет, никто не подходит. Точнее они есть но кучкой как всегда стоят обсуждают свое. Либо надменный взгляд в адрес покупателей, либо игнор. Где вы набираете такой персонал? Даже если есть потребность что-то купить, она пропадает когда сталкиваешься с таким обслуживаем. Почему сервис магнит косметик и семь дней значительно лучше, чем у летуаль ? Золотые сотрудники работают ? Может быть нужно проводить тренинги по клиентоориентированности ? Или хотя бы минимальным нормам поведения обучить сотрудников
4
24 января
Ужасный магазин,были единственные в магазине,выбирали,ни один из 3 консультантов не подошёл к нам что бы подсказать,хорошо,проблем нет,но когда выбрали нужные товары и подошли на кассу никого не было,стояли,думали что хоть кто-то подойдёт,но нет,пока мы не позвали,никто даже в нашу сторону не посмотрел,на кассе просто отдали товары,я спрашиваю а пакетик можно,ответ «девушка,у нас они платные» я отвечаю,хорошо,но вы даже в начале не спросили нужен ли пакет, «ладно,ничего тогда не надо за пакет» отдали,такое ощущение что одолжение сделали,ну так конечно грубо со мной давно не общались,не рекомендую данный магазин для покупки косметики!
12 апреля 2024
Сегодня была в этом магазине) моего парфюма нужных мл не оказалось. Консультант Ирина (на бейдже было такое) помогла мне подобрать другой аромат, спокойно и так долго мы с ней ходили и подбирали), моложец спасибо за ваш труд! Выбрала потом я ещё себе, потом вспомнила что и сыну нужен, и племяннице! Вот что значит когда Консультант проффесионал, побаловала себя и близких.На кассе была очень приятная девушка Ольга, помогла установить приложении мне на телефон и сделали скидку очень приятную! Одно удовольствие посещать данный магазин. Я довольна, как слон! С уважением.
1
19 января
Покупала там туалетную воду, кассир очень высокомерно относится к клиентам и даже не выдали чек. К сожалению, заметила уже дома. Желания туда ходить нет совсем.
1
31 августа 2024
Сегодня 31.08.24 пустой тестер я поставил на нижнюю полку, да бы обратили на это внимание. П\консультант Анастасия властным тоном сделала мне замечание, сказала, чтобы я не хозяйничал, и что полного тестере нет. Пригласить старшего по залу Анастасия отказалась, выразительно посматривая на охрану. Включила хозяйский тон, наверно это политика данного магазина...
3
22 июня 2024
Всё отлично! Внимательный, терпеливый и вежливый персонал! Много чего купили себе, в подарок друзьям по отличным ценам и акциям. Одним словом удачно зашли😀.
2
2 апреля
Зашли присмотреть парфюм. Стояли с мужем вдвоем у стойки ни один консультант не подошел, подошел охранник достал для нас из ящика нужный запах, понюхали, он ушел. Мы продолжили выбирать у стойки, позволили себе достать из ящика на примере охранника нужный тестер на что другая охранница с надменным лицом, как будто мы рожей не вышли для их магазина, сказала из ящиков ничего нельзя доставать, у кассы есть консультанты. Развернулись и ушли, принципиально там ничего покупать не станем! И за все время ни один консультант так и не подошел. А в магазине кроме нас было пару человек.
Отвратительный сервис!!! Настроение испортили!
1
23 июня 2024
Консультант помог сделать выбор. Но перед этим сначала сказала, что того, что я смотрю нет и хотела уходить, а я сказала, хорошо, тогда подскажите, что у вас есть) Охранник говорил, что лучше ничего не открывать, там где нет тестеров..
Вообщем, двоякое ощущение, вроде помогли, но перед этим хотелось прям бежать из магазина. Нужно быть ближе к клиенту.
1
1
12 июля 2024
Отвратительный магазин, и ужасные продавцы, мало того, что консультанта днем с огнём не сыщешь, а когда находишь, с тобой настолько пренибрежительно разговаривают, что просто ужас
Кассира приходится ждать 10 минут, и он соизволит подойти, только после того, как начнёшь интересоваться, а могут ли подойти и пробить тебе товар. Не советую никому.
3
21 ноября 2024
Ужасный ассортимент, сотрудники вечно недовольные, обслуживают на 2/10, особо помочь не могут. В магазине ничего хорошего нет!
1
8 декабря 2024
Персонал отвратительный! Работать никто не хочет, только делают вид что чем-то заняты! Товар отсутствует на витрине. Не советую👎
2
21 декабря 2024
Есть хорошие скидки, но нет в этот момент пробников, что бы выбрать духи.
1
13 апреля
Отзывчивый персонал, спасибо за консультацию и помощь!!!
10 сентября 2024
Сегодня 10.09.2024 была в магазине сем. Что могу сказать. Спасибо что сохраняете деньги покупателей, даже если человек хочет купить, вы отобьете всё желание.
👍
1
9 ноября 2023
Всегда счастлива находится здесь,уютно,красиво,обязательно купишь себе и порадуешь,поднимешь настроение,спасибо вам за Красоту!
12 мая 2024
Очень хороший магазин, выгодно что-то покупать, накопляются бонусы, так же их дают при регистрации, что очень даже классно
1
1
4 февраля 2024
Кошмар. Зашла сегодня (4.02.2024)в районе 14:00 девушка продавец стоявшая в углу(имя не успела рассмотреть, а жаль) , где дорогой парфюм (трусарди), взглядом убила с ног до головы осмотрела (типа моя одежда не для того парфюма), была очень огорчина,не приятно, оценили как бомжа
3
25 февраля 2023
Добрый день. Сегодня были в данном магазине. Хотели бы поблагодарить Ирину Сергеевну (Труфанову - могу ошибаться), продавца-консультанта, которая очень много уделила нам времени и посоветовала очень приятный парфюм, несмотря на все наши покупательские капризы. Мы попытались словесно объяснить, какой аромат хотели бы услышать, и девушка умело его подобрала. Спасибо!
2
2
2 марта
На весь магазин 1 консультант.... Ждали 30 минут. Очень даль времени
17 августа 2023
Очень хорошая сеть магазинов парфюмерии всем рекомендую к посещению. Цены приемлемы продавцы вежливые в общем место на твёрдую пятерку с плюсом
1
16 апреля 2024
Когда я прихожу в магазин, чтобы выбрать что-то для себя, мне совсем не хочется, чтобы за мной ходили охранники и пялились, как будто я хочу что-то украсть. Больше не вернусь.
3
28 марта 2023
Не могла долго выбрать духи, на днях зайдя в Летуаль Максимир мне улыбнулась удача в лице продавца Труфановой Ирины Сергеевны которая знает своё дело на всё 100 процентов и разбираяся в ароматах с лёгкостью подбирает своим покупателям. При мне от Ирины уходили довольные и счастливые клиенты, прошу руководство оценить по достоинству работу Ирины Сергеевны. Скрыть
1
12 декабря 2023
Самые лучший магазин , хорошие сотрудники вежливые консультанты . Всегда помогут и подскажут )
3
26 июня 2023
24.06.23 посетили данный магазин. Была нужна помощь в поиске ухода для волос, так же хотели проконсультироваться с продавцом, какой уход лучше. Но консультанты стояли за кассой и никак не реагировали на покупателей. Подойдя к ним, мне сказали подождать, они заняты, спустя пару минут меня подвели к стенду со всей уходовой косметикой для волос и сказали самой искать , что мне нужно. Была немного в шоке от такого обращения с клиентами. При этом продавцы были не заняты, людей в магазине не было. Хотелось бы обратить на это внимание администрации магазина. Ужасный сервис !!!! Ни в коем случает больше не прийду в данный магазин
4
21 января
Качество и ассортимент продукции.
15 декабря 2024
Товар на полках без ценников. Чтобы узнать цену консультант рекомендует идти на кассу и стоять в очереди! Помочь отказывается
27 августа 2023
25.08 Кассир Ирина Т. (указано в чеке) посоветовала отличный шампунь, для волос, используя второй день, поняла что это самый лучший продукт. Спасибо ей ❤️
1
1
27 ноября 2022
Я, Кира, постоянный покупатель магазина Лэтуаль выражаю искреннюю благодарность директору магазина Кузнецовой Юлии за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям. Желаю крепкого здоровья и личного счастья Т.К
1
1
5 марта 2024
Большой выбор качественной косметики, вежливый персонал
1
1 февраля 2023
Приветствую! Хороший, уютный магазин, большой ассортимент. Консультанты доброжелательны и ненавязчивый.
1
2 октября 2023
Спасибо большое, все прошло хорошо, отличный выбор и хороший персонал
12 августа 2023
Неприятный контроль охраны. Консультанты навязывают самый дорогой товар а не тот который ты хочешь Тестеров очень мало а пустые флаконы тестеров стоят на полках месяцами.
4