Лэтуаль
209 отзывов
18 января
Магазин удобно расположен в шаговой доступности от метро. Два этажа: внизу - парфюмерия и декоративная косметика, на втором этаже - мужской парфюм и уходовая косметика. На второй этаж удобно подниматься на эскалаторе. Персонал вежливый, особенно сотрудница Альбина - внимательная, отзывчивая, всегда предложит что-нибудь интересное. В магазине всегда чисто. Часто попадаю на акции.
1
13 марта
12.03.25
Одна звезда за расположение и чистоту в магазине, вторая за консультанта Веру, которая прекрасно консультировала и дала возможность побыть немного в комфортном состоянии и ознакомиться с продукцией без нервов.
Но, к сожалению плохая репутация магазина подтведилась, тк консультантка с хвостиком и пухлыми губами показательно начала закатывать глаза и пинать полку с пробниками тк ее попросили достать духи второй раз, когда я подошла спросить про другие ароматы, она прекрасно услышала "извините пожалуйста, вы не могли бы подсказать ...", но развернулась и ушла, старательно игнорируя покупателя. К сожалению физически я ходить в данную сеть не буду, тк многочисленные истории про сотрудников которые злятся когда кто то просит/касается их личных пробников подтвердились.
24 декабря 2024
Да в целом всё хорошо! Персонал ненавязчиво проконсультировал. Выбор достаточный в данной ситуации. 2 этажа парфюма и остальной косметики! Метро Новослободская в 50 метрах. Удобно!
2
4 марта
Когда была в поездке в Москве заходила пару раз в этот филиал Литуаля. В нашем городе таких больших магазинов нет. Есть один Летуаль, но в нём представлены далеко не все бренды, которые есть у них в интернет магазине. А тут я смогла понюхать (послушать) то, что уже давно хотела послушать. Спасибо большое за эту возможность! В итоге выбрала себе и мама на подарок и ушла довольная)
28 февраля 2024
мне нравится этот магазин сети.
удобное расположение, хорошо организовано пространство внутри магазина - товар доступен к осмотру, ценники есть на все и они актуальны.
чисто!
отдельно хотелось бы отметить персонал - очень выдержанны, ненавязчивы, отзывчивы.
если забираешь интернет заказ - все происходит очень быстро, качественно.
всем рекомендую этот магазин сети.
7 ноября 2024
Столкнулась с обманом и полной некомпетентностью консультанта. Выбирала кисть для макияжа, консультант предложила рассмотреть кисти Dolce & Gabbana, сказала, что на них действует 50% скидка. Я была очень рада, решила взять сразу несколько кистей. По итогу уже на кассе, совершенно от другого консультанта узнала, что никакой акции нет и не планируется. На мой вопрос к консультанту, которая уже собиралась пробивать мне товары, «что за обман, почему так получилось», мне ничего не ответили. Ушла расстроенная без покупок.
1
8 декабря 2024
Прекрасный магазин, широкий выбор, отзывчивый персонал! Очень оперативно помогли найти то, что нужно и попасть в самую точку с желанием!
13 октября 2024
Очень милая девушка на первом этаже с губами как лепесточки роз хорошо проконсультировала и очень приятно разговаривала, сразу подсказала что нужно, зашла не зря.
24 февраля
К сожалению, крайне негативное впечатление от посещения магазина. Персонал абсолютно не заинтересован в продажах, некомпетентный. С выдачей интернет-заказов просто беда. Поиски заказа длятся минимум 15-20 минут, сотрудники абсолютно не ориентируются ни в товарах, ни в идентификации заказов. Сегодня заказ просто не нашли, только разводили руками, после того, как ушла из магазина, заказ вдруг высветился как выполненный. То есть кому-то другому выдали?????? Отвратительное отношение персонала. Никому не рекомендую.
12 апреля 2024
Отличный магазин сети. Приятно удивил выбор парфюмов, особенно эксклюзивных.
Огромное спасибо консультанту Вере за помощь в выборе - отлично разбирается в брендах, 100% ориентирована на покупателя, любит свое дело.
ЛЭТУАЛЬ порадовал!
3
18 декабря 2024
Большой классный, но мало тестеров на парфюм и декоративку( в целом как везде по летуалям. Есть второй этаж и отзывчивые консультанты)
1
13 декабря 2024
Очень недружелюбная кассир, швырнула конверт от подарочного сертификата мне как какой то мусор, а сам сертификат оставила лежать рядом с собой, что пришлось через весь прилавок за ним тянуться. Только чек по человечески протянула, как будто это самое важное в покупке.
1
27 августа 2024
Большой магазин (2 этажа), большой выбор товара. Очень понравилось. Часто бывают скидки
Удобно расположен, ТЦ рядом с метро. Советую)
1
30 апреля 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом выбора и качественными товарами !Постоянно прихожу сюда ,чтобы купить подарки ,которые радуют моих знакомых людей !
Отдельную благодарность выражаю сотрудникам за приветливость , доброжелательность,улыбку и умение подробно проинформировать о товаре.
Конкретно персонально спасибо кассиру Марие за быстрое обслуживание ,консультантам Ирине , Анастасии, Екатерине,Юлией за ценные рекомендации при выборе товаров в качестве подарков !
3
1
25 июля 2024
Хороший магазин с богатым ассортиментом. 2 этажа. Представлены многие фирмы. Купила тушь для бровей, маску для лица. Все удобно, быстро нашла.
1
25 февраля
Парфюма купил много,тем более у меня есть карта и там копятся баллы,очень выгодно.Парфюм соответствует ценам.Удачи Вам девочки с Этуаля!!!
26 июля 2024
Всегла нахожу себе что-то по выгодной цене. Нравится что у магащина два этажа. В тот раз очень недорого взяла любимую сыворотку для лица от estee lauder
1
14 сентября 2024
Тестеров приличной части духов нет, консультант помочь ничем не может, говорит, что не знает когда можно будет узнать чем они пахнут. И как выбирать? Никак видимо, ездить в другие точки, искать вдруг там есть тестеры. Как магазин - бессмысленно, как пункт самовывоза - подойдёт
3
1
21 марта 2024
обратилась за помощью к консультанту на первом этаже, попросила подсказать силиконовую базу. консультант в душе не чает, что такое силиконовая база. начала наугад предлагать праймеры, которых нет в наличии. когда я сказала, что тональный у меня от эсте лаудер, мне автоматически стали предлагать новый тональный. самым удивительным стало, что тестеров нет, и на руку мне наносили прямо из упаковки для продажи. когда я сказала, что если того, что меня интересуют нет в наличии, закажу на сайте. в этот момент консультант кинула упаковку на место и молча ушла, я, растерявшись, подумала, что это за каким-нибудь средством, но нет, от меня просто ушли. никаких «до свидания» и прочего.
в первый раз в жизни я сталкиваюсь с подобным хамством, не купила ненужный продукт за 6000, то можно и не прощаться
4
10 января
Замечательный и вежливый коллектив! Квалифицированный подбор продукции )
16 марта
Ужасный магазин зашли с мужем купить ему духи ему и мне не понравились охранник начал за нами ходить и говорит нельзя нюхать пипиц набирает непонятно кого из охраны
27 декабря 2024
Безобразный персонал, общаются, закатывая глаза. Сами не в курсе, что представлено на 2 этаже их же магазина. Такое ощущение, что понабрали хабалистых рыночных продавщиц из 90-х🙈
7 февраля 2024
Большой в два этажа, с эскалатором. Внимательные консультанты. Привычный ассортимент, разной ценой категории, много касс, нет очередей, есть приятное настроение
5 декабря 2024
Мне не понравился консультант, ничего не посоветовала, посмеялась над моим вопросом и ушла по своим делам, больше не приду
2
2 августа 2024
странные консультанты они же кассиры на втором этаже, не дружелюбные совсем
в руках у меня был тестер, понятное дело что я его положу на место
девушка из соседней кассы просто спрашивает, а это? 😂😂😂
1
30 сентября 2024
Прекрасный персонал! Все приветливые и профессионалы!
1
1
13 мая 2024
На первом этаже вечная проблема с выдачей интернет заказов. Никого и никогда нет на кассе, стоят по несколько человек и шушукаются в другом конце зала. И только бедный охранник ходит и зовёт их на кассу. Заказы всегда долго ищут, вне зависимости от того как давно он приехал, и был ли он собран у них. Явные проблемы с сортировкой и хранением. А если у тебя несколько заказов - будь готов простоять в ожидании 10, а то и 15 минут!
1
2
1 марта 2024
Отношение к покупателям ужасное. Мало того, что никто из консультантов не подошел и даже не поинтересовался, нужна ли нам какая-то помощь, так еще и когда мы поинтересовались есть ли пробник на тональник Эсте-Лаудер, продавец Наталья ответила, что пробников уже давно нет и акция на товар только потому, что ничего не осталось. Подходим к стенду - там миллион наполненных пробников на всю палитру. Возможно, Наталья устала. Но когда мы сказали Наталье, что пробники есть, она ответила, что кассиры не консультируют. Так зачем же она ответила, что пробников нет? Могла бы порекомендовать обратиться к консультантам, а не отвечать на наш вопрос.
Сделал наш вечер охранник, который подошел и грубо сказал: «У вас осталась минута». Минута на что? На выбор косметики? На покупку? Вероятно, он имел в виду, что до закрытия магазина осталась 1 минута. Когда мы возмутились, что с нами грубо разговаривают, из другого конца зала пришла Наталья и сказала: уходите, магазин закрывается. Но Наталья же не охранник, а консультант? Или у них в этом магазине перепутаны все полномочия?
1
1
5 декабря 2023
Огромный просторнейший магазин в шаговой доступности от метро Новослободская. Находится в большом торговом центре. Выбор больше, чем на Менделеевской.
26 января
В шоке от персонала. Женщина почти на повышенных тонах говорила со мной. Очевидно поэтому у вас в магазине нет клиентов.
4 декабря 2024
Большой выбор. Приветливый персонал. Рекомендую.
24 декабря 2023
Пришел в магазин, отличная атмосфера, приятные кассиры , Мадина и Наташа , помогли с выбором , отличный персонал ! Советую прийти в этот магазин
3
1
26 июня 2024
В магазине почти нет тестеров, но консультант может с легкостью открыть вам новый продукт и нанести на руку, а потом поставить обратно.
Покупайте только то, что в запечатанных упаковках.
10 мая 2022
Магазин хороший и ассортимент товара большой на любой вкус. Расположен очень удобно, рядом метро. Персонал подготовленный за исключением руководства Магазина (директор). Своенравная особа, хочется казаться приветливой и любезной, но несправедливая и жестокая к своим подчиненным. Многие работники уходят, не желая работать с ней, нехорошая. Руководство пусть делает выводы.
2
2
20 сентября 2023
Совершенно не понравилось отношение к клиентам. Консультанты здороваются и предлагают помощь чисто для вида, а когда доходит до самой помощи, не задают уточняющие вопросы, нет желания помогать о отправляют на другой этаж. Когда пошла на другой этаж, консультант оттуда сказала «вас отправили к нам, потому что у них ничего нет, да и у нас тоже», когда я сказала, что ищу стойкую помаду определенного цвета, мне сказали «вон идите посмотрите российские дешёвые», я ответила, что к цене не привязываюсь, но меня повторно отправили смотреть дешевые. Предложенные консультантом варианты мне не нравились, ни одного вопроса мне не задали, мои комментарии игнорировали. Пойду за помадой в Золотое Яблоко, там отношение к клиентам совершенно другое
4
15 июня 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, делал подарок второй половинке, подобрали все идеально, ассортимент большой, а так же очень приятны дополнительные подарки
1
1
27 июня 2024
Удобное расположение, приятный персонал и широкий ассортимент - рекомендую
20 августа 2024
Здравствуйте,заказала интернет-заказ,пришло сообщение,что заказ доставлен в магазин,пришла.Минут 20 искали и девушка постоянно куда-то отходила.Пока стояла у кассы,заметила печенье,лежащее на масках для лица.
2
1
13 августа 2024
После ухода знаменитых брендов, даже выбрать нечего , очень много всего неизвестного, но ничего прилично взамен ушедшим к сожалению этот магазин не смог предложить (
19 января
Выбор товаров средний, но персонал отзывчивый
7 сентября 2024
Сотрудницы грубиянки!
Магазин нормальный, выбор есть и расположен удобно.
17 июля 2023
Персонал - знающий свое дело, вежливый. Всегда идут на помощь. Всегда чисто, товар красиво выложен! Расположен рядом с метро! Всё хорошо!
6 июля 2023
Бестолковая служба поддержки клиентов.... Оформила заказ с доставкой в постомат, срок доставки был 4 июля... до сих пор везут. 3 раза в течение 6 июля звонила в службу поддержки и ни одна из девушек ничем не смогла помочь. Мало того, ответы сводились к тому, что у коллег отсутствует техническая возможность перевести звонок на руководство, позвонить в транспортную компанию и т.д. Одним словом клиентская служба поддержки Летуаль очень заинтересована в "качественной" и своевременной "помощи" своим клиентам, которые, в свою очередь, за такой сервис готовы бежать и денежки свои приносить... Да, заказ был оплачен.
Кроме того, в личном кабинете отсутствует возможность самому поменять мэйл, который в моем случае каким-то чудесным образом оказался случайно сгенерированным ("левым")... А мэйл мне нужен, чтобы прямиком из личного кабинета претензию написать, иной вариант связаться отсутствует.
1
1
12 августа 2024
Хорошие консультанты, ассортимент щипчиков для маникюра и стрижки кутикулы очень маленький.
26 февраля 2024
Хороший ассортимент, вежливые продавцы которые всегда проконсультируют при необходимости.
20 августа 2022
Магазин нормальный, ассортимент есть, но вот с консультантами действительно проблема очень большая.
Вчера, 19.08 нужно было найти уходовое средство, которое указано на сайте, как "в наличии" в данном магазине, потратив своё время на поиски я случайно накинулась на консультанта с этим вопросом, до этого все консультанты мило разбежались кто куда по залу не обращая внимания, но как только я задала конкретно вопрос, консультант с твёрдой уверенностью сказала, что такого продукта у них нет, да и бренда тоже. На вопрос, почему же пишет, что в наличии имеется и бренд и средство именно в этом магазине, пожала плечами. Но дальше ещё хуже, на просьбу найти это средство любого другого бренда но по цене в пределах 600 рублей, ибо оно больше стоить и не должно, она начала показывать продукцию, но ценник на всё это был в 2-3 раза выше, то есть 1,5-2,5 тысячи рублей. "Отличная" консультация, но даже спустя несколько минут, таская меня от стеллажа к стеллажу, найдя нужное средство не очень качественного бренда, но в почти в нужном ценовом диапазоне, которое я по итогу взяла за неимением выбора в принципе, она намертво приклеилась ко мне, когда я пошла по магазину дальше, изучая и выбирая себе косметику, ходила за мной по пятам, стоя у каждой полки, как надзиратель, охрана даже так не делала ни разу. Только я взяла что-то в руки, она мигом оказывалась рядом с вопросом "вы ещё нашли это средство у этого бренда???" Так она и таскалась за мной по всему залу, навязчиво вклиниваясь во всё, чтобы я не брала в руки, пока я не дошла до кассы, она пришла со мной следом и потом стало понятно, что она меня сопровождала для того, чтобы сообщить кассиру о том, что именно она выбрала мне средство, за которым я к ней обратилась, типа консультант отработал...
4
1
10 марта 2024
Здесь огромный выбор хорошее качество здесь все эсли что нужно чтобы быть красивой )
3
31 июля 2023
Обслуживание на высоте, обращалась за получением интернет-заказа, девочка-стажер разобралась с моим сложным заказом, всё выяснила, приятно удивила любезностью и готовностью помочь. Единственный минус - навязчивая демонстрация неприятных рекламных роликов.
1
24 декабря 2023
Классный, 2х этажный. Огромный выбор, скидки, вежливый персонал, поможет с выбором, не навязчивость.
1
30 апреля 2023
Ужасное отношение некоторых консультантов к покупателю!
Сегодня, в первой половине дня, были с подругами в данном магазине сети Лэтуаль. Одна из консультантов предложила помощь, мы ответили, что справимся сами. После чего консультант (бейджик девушка закрыла пиджаком) с консультантом ДИАНОЙ и, внимание, ОХРАНОЙ (женщина уже сменилась к тому времени, как мы вернулись за заказом, мы не успели посмотреть имя) ОБСУЖДАЛИ нас, находясь в 3х метрах от нас, не скрывая этого! И все время нашего пребывания там, они так и простояли «над душой» со своими усмешками. Очень хотелось подойти к ним и сделать замечание, но, предоставим это руководству! Пожалуйста, объясните своим сотрудникам, что это, как минимум, бестактно!
Но, хочется выделить консультанта Анастасию! Прекрасный человек и специалист!
4