Отвратительный филиал. Администратор Мария, стоявшая на кассе в грубой форме объясняла как работает бонусная система, после недоумения в моем взгляде она начала говорить, что я ненормальная и просила остальных людей в очереди подождать пока он обслужит «нервную девушку», т.е. меня. Когда дама увидела, что я пытаюсь в бейдже увидеть её имя последовала следующая реплика с её стороны: Да ради бога, Мария меня зовут, чего ещё?
Надеюсь, что получится достучаться до вышестоящего руководства насчет этой ситуации
Сделала заказ с самовывозом Сегодня из этого магазина. Так весь день до 21ч и провисел как «оформлен». В заказе всего три позиции. А потом я почитала отзывы об этом филиале и решила вечером поехать в другой. Тут все понятно, лучше не тратить свое время.
Посмотреть ответ организации
Дима К.
Знаток города 12 уровня
2 марта 2024
Я недавно посетила магазин "Летуаль" и осталась очень довольна. В магазине представлен широкий ассортимент косметики и парфюмерии от различных брендов. Цены на товары вполне доступные, а качество продукции на высшем уровне.
Персонал магазина очень дружелюбный и профессиональный. Консультанты всегда готовы помочь с выбором товара, ответить на все вопросы и дать полезные советы.
В магазине "Летуаль" также проводятся различные акции и скидки, что позволяет приобрести желаемый товар по более выгодной цене.
В целом, я осталась очень довольна посещением магазина "Летуаль" и рекомендую его всем, кто ищет качественную косметику и парфюмерию по доступным ценам.
Сегодня заходила в этот магазин. Девушка - консультант предложила свои услуги по поиску помады. Я ей отдала для поиска свою .Такой помады в точности в наличии не оказалось. По итогу она поставила мою в тестеры)) . Я самостоятельно выбрала покупки. Когда подошла оплатить , эта девушка мне сказала, что без скаченного на телефон приложения моя скидка не будет действовать. 🤯 Якобы это условие вступило в действие недавно. Я сказала , что вообще тогда от покупки отказываюсь . И сразу у нее на кассе появилась возможность провести скидку , без приложения на телефоне . По моему мнению , это неуважение к покупателю. 😱
Замечательный магазин с достаточно богатым выбором косметики и не только...
Посмотреть ответ организации
СВЕТЛАНА Л.
Знаток города 30 уровня
2 июня 2024
Этот магазин, один из многих в сети Л'Этуаль. Он находится рядом с метро, в торговом центре "Коломенский", на первом этаже.
У сети есть интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с ценами, акциями и оформить покупку.
В сети Л'Этуаль, всегда есть товары по акциям и действуют скидки по картам покупателей.
Этот магазин работает без выходных с 10:00 до 22:00 часов.
Здесь небольшой ассортимент товаров, но и нет очереди у кассы!
К сожалению , сотрудникам магазина - не хватает вежливости и доброжелательности.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Д.
Знаток города 23 уровня
5 декабря 2024
Отличный вежливый персонал, очень приветливый сотрудник, помогает подобрать и есть желание в следующий раз посетить именно этот магазин сети.
10.03 зашла в этот Летуаль
Милая девушка-блондинка помогла найти тушь,за это ей большое спасибо
На этом плюсы закончились
Девушка чёрными волосами,которая стояла на кассе(бейджика не было,либо я не заметила),очень грубая,не только по отношению ко мне,но и к остальным покупателям
Отвечает очень раздражительно,грубо и надменно
Я слегка ошиблась со сроками заказа,она посмотрела на меня так,будто я дом ей сожгла
В общем,очень неприятно.Настроение сильно подпортили
Нвверное, это худший филиал в Москве. Ассортимент никакой, консультанты какие-то амебные - никакой помощи. При обслуживании на кассе меня обслужила администратор, которая мало того, что пробила покупки с таким лицом, будто я ей денег должна, так ещё и не удосужилась спросить про наличие карты магазина. И черт бы с ним, я сама попросила ее пробить карту, но сейчас смотрю в приложении и понимаю, что данная мадам решила ее не пробивать. Очень миленько.
UPD: Нашла чек от данной покупки. Тайна раскрыта, мадам просто пробила карту покупателя не по моему номеру телефона. Это нормально что в магазин набирают таких "сотрудников"?) На бейджике было указано, что она ещё и администратор. Классный персонал, ничего не скажешь!
Не компетентные или даже не пойму как назвать таких людей работающие в данном отделении Летуаль. Муж пришёл купить подарок, объяснил, что для женщины парфюм, предложили несколько вариантов, он выбрал один из предложенных, а продали совсем другие так ещё и мужские. Приехав к имениннице были в ужасном неловком положении.
Кошмар
И так все скромно, маленький мизерные даже ассортимент, да еще и персонал не о чем. Заходила по случаю, даже внимание не обратили. Попросила помощи, помог только охранник. Хотя и он достаточно оригинальный. Не успеешь зайти и за тобой по пятам ходит. Вот для сравнения получились бы у сотрудников магазина, ко орый в Орбите!
2
Посмотреть ответ организации
И
Ирина П.
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2024
Была там один раз и больше не тянет, охранник ходил за мной по пятам, как за потенциальной воровкой с какой-то стати , в магазине никого не было, кроме меня (уж не из-за него ли ). Больше что-то не хочется туда заходить, во многих летуалях такое ужасное поведение охранников !
Самый грустный Летуаль в мире, позорное пятно на лице сети.
Тестеры отсутствуют в большинстве своем, а те, что есть обычно комментируются персоналом "ну тут вич-инфицированные бомжихи ими пользуются". Эм. Кажется ваши сотрудники умеют ставить диагнозы и определять соц.положение на глаз, ну да ладно.
Ассортимент скудный, сам магазин маленький. Мог бы быть очень достойным летуалем спального района, но увы и ах.
Отвратительный опыт. Не покупала в летуаль много лет. Сделала заказ 3 недели назад, заказ перепутали, потом привезли побитый бронзер. Ни ответа, ни привета после 100 обращений, звонков в службу поддержки и .т.д. В магазине видимо очень заняты обслуживая пару человек в день.
Отвратительное место. Выбирала мужской парфюм, полки и коробки с флаконами покрыты большим слоем пыли. Продавец в зале стояла красилась. Когда пробила мне товар, пальцами от тональника испачкала упаковку. Я попросила это устранить, взяла вату начала вытирать. Жесть...Вторая не отрывала взгляд от телефона. В магазине бардак полный.
Захожу в этот магазин периодически. Сначала зашла посмотреть, но продавец убедила купить туалетную воду со скидкой. Потом пришла за подарком для мужа, он осталас доволен. Спасибо продавцу Юлии за советы и помощь с выбором по приятной цене!
В магазине всегда хороший выбор, очень компетентные
и доброжелательные продавцы! Частенько и с большим удовольствием туда захожу. Приятно побаловать себя чем то новеньким...
Час проторчала в этом магазине с ребенком, устанавливая приложение, в итоге скидка (а это на секунду 3 тыс руб) не прошла ни на одной кассе! зря потраченное время!
Этот магазин Л'Этуаль небольшой, но приятные, компетентные продавцы консультанты, подскажут, подберут, что нужно. Если в магазине нет чего-то, можно заказать онлайн, и забрать из подходящего офиса. Так же пользуюсь картой скидок и различными акциями.
Этот магазин Л’Этуаль совсем небольшой, поэтому и ассортимент очень сокращён. Я использовала его как магазин самовывоза интернет-заказа.Сама я не покупаю парфюмы в России, так как есть недоверие к продажи оригинальной продукции парфюмерии. Приведу конкретный случай- в свой последний вояж в Париж мной была получена просьба от подруги покупки для неё определенного парфюма от Dior. Когда мы сфотографировали парфюм в магазине Duty free в Париже, подруге не понравилась его цена в евро, которая была почти в два раза выше, чем в сети Л’Этуаль.Вопрос, каким образом может цена оригинального парфюма в России быть ниже, чем в стране его производства?!
Очень холодное отношение продавщицы к покупателям.
Заходил купить себе Hugo boss,на сумму 6,900руб.мне сказали,что закончились и что на следующей недели поступить новые поступлении. Заходил через неделю, одолжение и с недовольный лицо такое. Как будто,я им чем то навредил. Там у них худощявая высокого росто такая продавщица. Точно не компитентная относиться к своей профессии. Надеюсь ихний руководство прочтёт мой отзыв. И примут меры.
Купил у них духи (Antonio Marettl) за 5900 через два дня башка сломался, пришёл вернул, меня дали другой через два дня опять сломался пришёл магазин а там два злое девушки я говорю верните деньги они не вернули, что хочу писать в этом магазине торгуется подделка
Мне мне 13 лет я сегодня зашёл в магазин купить пакет потому что мой пакет когда я ехал порвался я захожу и около кассы стоят 2 девушки я им говорю можно купить пакет
они посмеялись надо мной 1 пошла на кассу, а 2 жирная осаба смеялась мне это не приятно прошу уволить их или провести с ними беседу
Высокмерная и грубая продовщица. Разговаривает с клиентами с одолжением. Заходил,что бы купить "HUGO BOSS" ответ я получал не соотвеьствующую! Как рукодводсство этого магазина не замечает отношение своих сотрудников к клиентам?
Магазин маленький, много чего не представлено вообще или нет в наличии, но речь о другом. Охранники! Это кошмар и ужас! Где их набирают? Хоть как-то проверяют? Зашли сегодня и на входе сработала рамка. На входе!!! Этот «охранник» начал меня хватать, из серии «не пущу»!
Только девушки продавцы сказали «проходите, все хорошо».
Жалею, что не вызвала полицию и не написала в Книгу жалоб! Чтоб такие «охранники» сидели в своём ауле и учились вести себя в обществе!
8
2
Игорь Кульгавый
Знаток города 20 уровня
9 июля 2023
Обычно не много народу. Небольшой магазин для товаров первой необходимости из косметики
Мои тени начали заканчиваться, и я решила порадовать себя новой палеткой. В этот раз выбор пал на JEFFREE STAR MAKE. Понравилась лёгкая пудровая текстура и то, как удобно растушёвывается каждый оттенок. В течение дня не скатываются, а для меня это самый важный параметр.
Руководство, обратите внимание на температуру в магазине. Тестеры парфюмерной воды нагреты больше температуры человеческого тела.
Из-за этого не советую приобретать продукцию в этом магазине, ибо аромат испорчен, отдаёт спиртом.
3
2
Алиса
Знаток города 10 уровня
11 июня 2024
В магазине не работает вентиляция. Не принимают карты, просят наличные либо перевод через сбп.
26.01 зашла в магазин и мне потребовалась помощь консультанта. В 20:30 в магазине только охранник, который ходит за тобой по пятам и уборщица. За кассой и в зале - ни одного консультанта.