Есть вопросы и к политике компании, и к персоналу. Непонятно, почему на сайте нет сноски, что цена в розничном магазине может отличаться, причём в моем случае на 30%. Я пришла готовая купить недешёвый товар, и ушла ни с чем. Консультант на мой вопрос о причине такого разрыва в цене, многозначительно сказала «смотрите концентрацию парфюма», намекнув что я тупая и сравниваю цены на разные позиции. Но это не так, плюс консультант даже не поинтересовалась, о каком товаре речь.
Отвратительное место
одна работница на весь огромный магазин
нужно очень долго ждать своей очереди даже чтобы просто забрать уже оплаченный заказ
отменить оформленный заказ практический невозможно
Маленький выбор, пробников на половину духов нет, консультантов тоже нет. Зашла в середине дня, ходила по магазину одна минут 10, так никто и не подошёл.
Пробников нет, один консультант на зал без какой-либо заинтересованности в продаже. Но все культурно, никто не нахамил.
2
А
Арина Молокова
Знаток города 4 уровня
7 апреля 2022
По рекомендации продавца-кoнсульттанта выбрала себе отличный натуральный укрепляющий шампунь для роста волос MARC ANTHONY с кофеином и женьшенем. Шампунь не сoдержит сульфатов, парабенов и прочей химии. Мне очень подoшёл, волосы выглядят здоровее и красивее. Девушке большое спасибо, такого эффекта не ожидала.
Вопрос к руководству летуаль в Москве! Прошу убрать информацию о быстрой доставке заказов онлайн, тк это обман! Не вводите людей в заблуждение! Сутки мой заказ не могут доставить!!! Причем заказ был сделал за 3 дня до необходимой даты!!! 4 обращения на горячую линию и ноль информации! Если вы пользуетесь услугами сторонней транспортной - контролируйте качество предоставляемых услуг! Отвратительное отношение : курьер обещает одно время, не привозит, не берет трубку. Никто не звонит. На письмо в службу обратной связи на сайте так же никакой реакции! Сто раз пожалела , что сделала заказ! Лучше бы пошла в другие магазины косметики, как минимум 2 из них , себе такого отвратительного отношения к клиентам не позволяют!
Дополняю отзыв: на второй день доставки при звонке, курьер сообщил, что не его район доставки и он ничего мне не привезет. Сегодня уже третий день и товар не доставлен!! После звонка курьеру (на 3 день просрочки доставки) ответ просто убил :" Нет понимания, получится ли сегодня доставить вам заказ"!!! Отдел логистики летуаль, руководство Москвы , вы в курсе вообще какое беззаконие происходит с доставками по Москве??? ТРИ ДНЯ мне не могут привести заказ! Это ДНО.
Долняю: 4 день просроченной доставки! Товара нет. Вчера 3 обращения с просьбами разобраться с отделом логистики на гор линию так же не дали результата! На обращения , чтобы позвонили представили компании летуаль и дали ответ по внятным срокам доставки- так же нет реакции! Компания взяла деньги за товар СРАЗУ, ещё 19 ноября,а почему 26 ноября товар до сих пор не у клиента - проблемы клиента. С таким бесчеловечным отношением , с отсутвием контроля за доставкой и курьерами - вы потеряли меня, как клиента, однозначно. Всем знакомым и друзьям буду пиарить летуаль.
Дополняю: на ПЯТЫЙ день просрочки, после моих 2 обращений на гор линию выяснилось, что мой товар отправлен на склад летуаль,ТК не был доставлен мне. Сегодня 7 дней после не доставки товара. Реакции ноль, никакой информации до сих пор!
Случайно увидел в Магнит косметик тв Аберкомби и Фитч, думал в Летуаль такую не продают, а оказалось что продают и да при том существенно дешевле к удивлению, заказал через интернет и вуаля, через 2 часа забрал...
Пренебрежительное отношение к покупателям - в
огромном зале всего три аморфные, с трудом передвигающиеся продавца, абсолютно не заинтересованные в покупателях. Совок! Давно такого не встречала, лет 25 назад пожалуй.
Ассортимент крайне скудный. Пробников много, но в наличии ничего по сути нет. Только время потеряла, подбирая косметику, но ничего не купила. Лучше уж через интернет.
То ли мы с женой там примелькались, то ли там действительно доброжелательный персонал работает. Как не придем - девочк всегда обходительный и ненавязчивы.
Самый лучший магазин. Всегда ухожу в хорошем настроении и с полезными знаниями об уходе за кожей. Профессиональные консультанты. Побольше бы таких магазинов.
все бы хорошо, но почему на главной АШАН?
А так , к этому Лэтуалю претензий нет.
Обслужили в прошлый раз хорошо, по срокам годности все тоже было отлично
Один продавец 30 декабря в зале - лучший сервис от Летуаль!
4
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2019
Раньше, по-моему, эти магазины были больше ориентированы на парфюмерию, а теперь всё большее место отвоёвывает косметика. А мужская парфюмерия вообще уменьшилась в разы. Но, это сугубо моё личное мнение....
"Послушайте этот аромат". Эта фраза просто бесит. Человека, который приучил продавцов-консультантов к этой фразе вместо логичного "почувствуйте", приготовлен отдельный котел в АДУ.
Всегда безлюдно. Даже странно, как этот магазин существует. Забегают перед 8 марта по поводу акций 2 в 1 или 50% или ещё что то подобное. Ассортимент небольшой.