Лэтуаль
306 отзывов
24 декабря 2022
Мало того, что в магазине размером с луну мужских духов две полочки, так еще и на 50 человек две открытые кассы. Зато за тобой, как Эвридика ходит охранник, которых в магазине больше чем покупателей. Вывод: весь штат сотрудников потратили на охранников(при том, что на улице регулярно подходят пацаны с предложением продать «свежеспижженные духи с Летуаля»). Две звезды ставлю благодаря низкой цене.
6
7 мая 2022
Абсолютно непрофессиональный персонал магазина. Сегодня в выходной день устроили очередь человек 10-15 у касс. Работали всего две кассы. После возмущения покупателей - открылась третья касса. При этом другие продавцы общались друг с другом, одна из продавцов Лариса общалась со своей знакомой. Старший администратор Колбешкина Светлана стояла на кассе и не предпринимала никаких действий по открытию других касс, организации работы сотрудников. Видимо, Рудакова Ксения Игоревна - директор магазина не может должным образом организовать работу своей команды. Помимо очередей, недружелюбности персонала в магазина чувствуется сильный запах пыли. Надеемся, что руководство Летуаль отреагирует на это обращение и исправит ситуацию
7
2
12 февраля 2023
Ужасный магазин. Продавцов-консультантов свободных нет. Подошли к женщине, похожей на администратора, она начала грубить, говорить что это не ее работа иди те и ищите продавца. При том она говорит так, как будто я ей всю жизнь испортил и виноват. Продавцов-консультантов свободных, а именно вообще никого не было в зале. Моя девушка пошла выбирать тушь, на нее начал наезжать охранник рядом со входом, говорит, что мы сами не имеем права выбирать товар в отсутствии консультантов. И с таким же гонором, как и мадам в черном. Видно это является нормой общаться с людьми как быдло.
Все таки я нашел продавца-консультанта, спустя 20 минут, вместо ожидаемого «добрый вечер, чем я могу вам помочь ?», получили «что надо ?» с тем же видом, что ей все должны.
Такое ощущение, что весь персонал набирают или обучают быдлячим манерам. Ужас.
10
7 июля 2021
Таких консультантш еще поискать надо.
Зашел затестировать несколько ароматов, не могу найти тестеры. Попросил консультантшу помочь:
Я: - где у вас такие-то наименования этого бренда, хочу с ними познакомиьтся?
Она: - вот наши новинки их и пробуйте.
Я: - нет девушка, я ищу именно те что назвал, хочу их попробовать.
Она: - Вы что не видете что их нет на полке.
Я: Правильно, их нет на полке поэтому и спрашиваю у вас.
И лювлю на себе этот её взгляд, говорящий - "Чё ты приперся сюда, твой магазин фикс прайс. Иди уже пшикнись своим ВанМиллион на халяву и вали отсюда".
Она: я незнаю что вы там хотите, вобщето вот это все берут.
Я: - я еще хочу вот эту марку протестировать.
Она: такого тоже нету, вот у них все что на полке.
Я: - не, эти я уже пробовал, буду искать для себя новое.
Она: - ойц, мдда уж!! демонстративно разворачивает ко мне спиной и уходит.
Отвлек видите-ли элитную консультантшу.
8
3
30 декабря 2024
Одна касса в 21:30, девушки при этом есть, но не обслуживают :( Организация— печаль
1
7 мая 2022
Обманщики!
Выбирали дочери помаду, выбрали на стенде со скидкой за 1800₽, на кассе нам её пробили за 2500₽. Когда я подошла обратно к стенду показать цену, менеджер стала при мне убирать все ценники со скидкой, бурча под нос, что скидка была до 30 марта, а покупку мы совершали к слову 7 мая. Это вообще что?! Спрятала ценник со скидкой себе в карман чтобы у меня не было доказательства.
Я купила эту помаду, тк не хотелось дочери портить настроение, но надеюсь мой отзыв будет полезен. Всё проверяйте, фотографируйте, вас в любой момент могут обмануть. Это Летуаль в ГЧ.
7
1
5 июля 2024
Большой ассортимент, вежливые сотрудники.
3
1
14 апреля 2024
Всё отлично обслужили, подсказали просто отлично
3
30 ноября 2022
Конечно, не весь ассортимент доступен для среднестатистического покупателя по стоимости, но выбор большой, иногда проходят интересные акции.
3
1
12 декабря 2022
Хороший большой магазин парфюмерии,с большим ассортиментом но оооочень вы летит ценами и склочная карта с -25 % все равно не придаёт чуства низкой цены!
21 августа 2021
Если хотите пообщаться с аморальнымы дамами бальзаковского возраста, которые всегда готовы продемонстрировать уровень своей некомпетентности и токсичности, то вам в летуаль именно в ГЧ. Даже в рив гош, который находится в 15 метрах имеет персонал в разы лучше, а не змеиное логово.
Особенно обратите внимание на консультанта по имени анна лет 40-50: неуравновешенная психика, полное непонимание продаваемых продуктов и некомпетентность в плане работы с клиентами.
8
4
11 августа 2022
Очень большой ассортимент товаров, персонал приятный и вежливый, удобно расположен, очереди бывают, но небольшие
1
12 ноября 2022
В очередной раз убедилась, что это самый ужасный магазин в нашем городе. Сделала заказ в интернет магазине, было указано, что заказ можно забрать через час. Как обычно-обман. Сотрудники в магазине на просьбу проверить , готов ли заказ к выдаче просто нагрубили. Впрочем, как обычно. В грубой форме ответили- придёт смс, тогда и приходите. Консультанты в этом магазине также заняты только беседой между собой, на клиентов ноль внимания.
6
12 ноября 2021
Специалисты (менеджеры зала) не столь компетентны, как бы хотелось. Мне и жене больше 60-ти и мы знаем больше. Лет десять назад консультанты были более сведущи. Но продукция хороша. То, к чему привыкли и любим, нередко отсутствует, но в этом часто виноват производитель.
2
1
1 июля 2022
Конечно все очень подорожало.... Но по акции пока можно что-то купить... Хотя качество парфюма относительное стало и раз на раз не приходится.... А вот персонал там отстойный! Смотрят на тебя, как будто ты у ним домой пришла, ужасное отношение, это только в этом филиале.
4
9 января 2023
Один из лучших магазинов города, приветливые консультанты! Нравятся и акции, и ассортимент. С удовольствием приду снова
1
7 января 2023
Большой магазин в центре города!!! Но как в захолустье попала. Бардак на полках, тестеры пустые (зачем они стоят?!?). Не менеджеры, не консультанты, а продавщицы - это отдельная тема. Если стоишь у витрины, где подешевле товар тебя не заметят, стоит только подойди к товару подороже ситуация меняется. А одна из них вела себя как хозяйка, сказала что это мы пришли в гости к ней, хамила.
7
1
20 марта 2023
Невозможно выбрать парфюм совершенно, ни себе, ни в подарок. 90% пробников стоят пустые, у остальных 10 - сломаны крышки. На мой вопрос консультант лаконично ответила: "ну, люди ломают". А я тут при чем?
Перед новым я была неприятно расстроена, когда не получилось выбрать парфюм. Думала, что ситуация изменится хотя бы перед 8 марта - тоже не позаботились. И по сей день ничего не меняется. Люди, которые были со мной рядом, тоже возмущались.
Абсолютное неуважение к покупателям, магазин скатился до уровня Магнит Косметик.
5
19 октября 2022
Цены на кассе отличаются от ценников в зале, будьте внимательны) так же много пробников парфюма- пустых
А в целом - большой ассортимент, милые девушки-консультанты 😇
1
27 июля 2022
За недавнюю акцию с приглашением бузовой...
Придумали какую-то акцию с розыгрышами и подставными скидками + пригласили якобы звезду (цензурных слов нет - как описать ее).
В итоге - 2 дня шума-гама,толпы у центрального входа,очень громкая музыка,многим не понравилось,рядом со стойкой информации не слышно,что говорят = куча неудобств для людей,кто регулярно пользуется этим тц
1
1
17 ноября 2022
Ужасный магазин. Обратной связи нет. Сделал заказ, оплатил. Статус: доставка на следующий день. Прошло 9 дней, статус не изменился. Ни заказа, ни денег. Связываются с оператором, его ответ; нет связи с магазином или листавка на завтра. И так 9 дней. Также советуют мне отменить заказ и перезаказать. Однако деньги мне вернуться через 3, 5 дней. В итоге пройдёт 2 недели и мои деньги вернутся. Я просто в ужасе. Ничего не добиться в этом магазине. Делайте выводы господа.
4
24 октября 2022
Огромный выбор парфюмерии и косметики👍🏼👍🏼Но на большей части парфюмов стоят пустые тестеры,что снижает лояльность к магазину)) парфюм по рисунку выбирать?
3
27 апреля 2024
Всё нравится, но в силу обстоятельств пострадал ассортимент
23 ноября 2022
Очень грязно на полках с косметикой, очень много пробников, которые закончились, консультанты стоят группами и разговаривают, а когда что-то у них спрашиваешь, не знают ответа, не ориентируются в продукции. Пишу на основе уже нескольких посещений, были разовые случаи, когда просто плохо обслуживали, но вышеуказанное повторяется из раза в раз.
3
21 октября 2024
заходите, если хотите послушать дыхание охранника
2
1
15 мая 2023
Вообще мне всегда нравился этот магазин. Но недавно зашла выбрать себе туалетную воду и расстроилась, пробников чтобы выбрать запах почти нет или стоят пустые🤷♀️продавцов не найдёшь, кто работает в зале ,говорят что они не могут помочь. АЙ,АЙ,АЙ
3
4 октября 2023
В разделе мужской парфюмерии процентов 80 тестеров стоят пустые, общаться лишний раз с местными продавцами консультантами, впаривающими то, что выгодно им, совершенно неинтересно, лучше воспользоваться каким-нибудь другим магазином.
Помимо этого в выходные громадные очереди на кассы, что также отторгает от покупки того товара, на который все же остался тестер
3
12 декабря 2021
Отвратительный интернет магазин 👎👎👎👎👎
Хуже не встречала
Нет точных сроков доставки
Операторы на горячей линии бросают трубки, на письменные претензии не отвечают
Заказ так и не доставлен после трех недель от указанной даты доставки на сайте
Ни кто не может сказать где он и когда доставят
Служба качества не реагирует
Не советую пользоваться!!!
7
2
28 января 2021
Лэтуаль опустился дальше некуда!Второй раз покупаю мужу туалетную воду,которая практически не пахнет,хотя раньше это были очень насышенные ароматы(Givanchy blue label и pacoraban invictus).Больше не буду покупать в этом магазине...
3
1
5 декабря 2022
Большая территория, большой выбор, акции, карты лояльности. Минус звезда за отсутствие или неклиентоориентированных консультантов. Было и такое
3
8 ноября 2021
Всё бы ничего, обычный Летуаль, но охрана конкретно в этом магазине просто выбешивает. Ходишь и с корзиной, и без верхней одежды, а за тобой ходят, как за преступником особой опасности. Очень навязчиво.
3
1
2 июня 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Приветливые продавцы! Вполне приемлемые цены.
26 ноября 2022
Девочки, где пробники? Приходишь в магазин зачастую за дорогими духами и нет пробников от слова совсем! Ах простите, стоят, пустые! Зачем пустые пробники? Создают видимость? На вопрос мне ответила девушка-кассир с ухмылкой на лице: "закончились". В Рив Гоше не заканчиваются...
4
6 января 2023
Такого отношения консультантов я нигде не встречала 😲😲 высокомерно- презрительное . Звезда в шоке, мягко говоря. Собиралась купить HERMES JOUR D'HERMES, но ограничилась ароматом для дочери, тк очень просила, а свои 10000 потратила рядом. Уезжаю в свой город с отвратительными впечатлениями о вашем филиале.
3
1
25 августа 2021
Относительно других ,большой выбор .Практически на весь парфюм есть тестеры. И даже можно послушать серьезные вещи(Том Форд,Армани приват),что не скажешь про остальные магазины.
2
7 сентября 2021
Консультанты и охрана ходит за тобой по пятам с таким лицом, как будто бомбу щас заложить хочешь))) Обслуживание г полное, по ассортименту тоже не разгуляться хоть и достаточно большой по площади)
3
1
21 апреля 2023
Посещение этого магазина не доставяет особого удовольствия. Привлекают в основном скидки и акции. Но и это наверное сомнительное удовольствие. Ассортимент здесь действительно больше, да толку мало, тестеры либо отсутствуют, либо пустые. Перед новым годом мне в подарок к покупке вручили просроченный тональный крем. Выходя из магазина я тут же его выбросила в урну. Спасибо летуаль! Будьте внимательны при получении интернет заказа, и внимательно осматривайте продукт. Мне подсунули грязный и вскрытый товар.
2
22 января 2023
Отличный магазин! Грамотное обслуживание, вежливый персонал. Широкий ассортимент.
3
1
24 сентября 2023
класс очень крутой магазин продавцы супер!!!!!!₽₽!₽
3
1
21 августа 2022
Недоброжелательный персонал, пробники если и есть, то их качество оставляет желать лучшего, ходили с подругой час по магазину, ничего толком не смогли выбрать, лучше заказывать через интернет-магазины…
3
5 ноября 2021
Оставила заказ на сайте 29.10, доставка должна быть на 01.11, до сих пор жду. После звонка в службу поддержки и направления претензии на сайте, мне перезвонили со службы доставки DPD и автоответчик сообщил, что доставка будет 08.11. На претензии до сих пор нет ответа. Отвратительный сервис!
3
1
21 августа 2023
Отличный магазин с большим выбором продукции.
5 сентября 2020
А кто из женщин не любит этот магазин?)))А администрации магазина позор.!! Магазины намного беднее и те, на кассе выдают маски. А в этом магазины продают раз в 5..6 дороже оптовой цены. Причем по магазину ходить можно без нее, но на кассе одеть.Для кого такая показуха? . Продавцы в масках не заразятся.)))). Цирк. ))) Заехали, спешили, выбрали духи и др косметику, еще нужен был подарочный сертификат до 10 т рублей. На кассе без маски не обслуживают.. А кто уже на кассе заболеет?? Продавец, которая в маске или просто нужно продать завалявшиеся маски?? Позорище.. Можно и подарить людям..Цена маски 3 рубля.!!! Товар бы оплатили больше, чем на 10 .т рублей. Ничего не купили, уехали. Просто подарили юбиляру деньги. И даже хорошо. Потратит на инструмент. С таким отношением магазин теряет клиентов. При нас еще девушка ушла, не стала покупать товар.. А там думайте сами..
5
2
10 апреля 2021
О да! Как истинная женщина, могу провести здесь ни один час. В ГЧ Л'Этуаль большой, выбор отличный! И консультанты помогут.
3
1
10 мая 2021
Такое чувство, что, парфюм каторым я часто пользуюсь, стал плохо держаться. Плюс, проверять надо на месте, пузырёк был почти пустой, видимо пробник мне всунули, хотя концов не найти, работников много.
3
2
7 мая 2023
Что ж…до последнего не хотела писать отзыв…
Консультантки, вечно с презрительным и высокомерным лицом. Будто они сами управляющие всей компании «Лэтуаль» хотя обычный, обсуживающий персонал.
На просьбу помочь найти духи, консультантка с недовольным тоном ответила: «Здесь у нас селективы(якобы у нее тут, на рабочем месте «люкс бутик Парижа»), ищите в обычных, а если нет, то спросите у девушки в синем. Возникает вопрос,малышка , а что ты тогда тут забыла?) и откуда ты знаешь, какая у меня сумма в кармане?)
Вот честно, каждый раз, в большинстве случаев персонал недоволный. Кого вы из себя строите? :)
12
27 января 2022
Достаточно большой магазин, огромный выбор товаров. Самостоятельно найти товар сложновато.
1
3 марта 2023
Не подошёл ни один консультант.
Не понравилась работа кассира. Не соизволила предложить списать бонусы, код их смс пришлось назвать 4! разв, тк кассир отвлеклась от меня на более интересную беседу с коллегой.
5
23 июня 2021
Сам по себе магазин большой, много выбора, есть персонал, который всегда подскажет)
3
27 февраля 2023
На горячей линии дали номер телефона магазина, звонили им в 10 утра и в обед и в течении дня несколько раз, трубку никто не берет. Подали заявку на возврат неделю назад, ничего за это время не решили
3