Светлана В.
5
0
подписчиков
0
подписок
357к
просмотров
Сделала заказ 18.03.2023 в Глории Джинс на доставку по данному адресу. Доставка должна была быть 22.03.2023, а 24.03.2023 мне пришло письмо, что доствка задерживается до 25 числа. При звонке на горячую линию, автоответчик оповещает, что доставка до 27 числа перенесена!!! Что за ужасный сервис! Никто никакой ответственности не несет!
18.03.2023 сделала заказ, сегодня 24.03.2023 заказ не доставили, его только отгрузили со склада! И никто ничего не отвечает по какой причине вместо 2-5 дней доставка задерживается до 7 дней, а может и дольше. Отсылают в службу доставки, но ведь не я с ними договор заключала! Я оформляла доставку и заказ на Вашем сайте!
Заказывала капсулы для кофемашины. Заказ собрали быстро, обслуживание отличное. Заказом осталась довольна, буду еще заказывать.
Заказ 293421838
Код FCGU
Вчера решила воспользоваться услугой «обмен минут на скидку на Ксиоми». Через 4 часа после смс о готовности заказа, пришло смс об отмене заказа системой. В службе поддержки ничем не помогли и не разъяснили ситуацию, сослались лишь на недостоверную информацию на сайте о наличии товара. Адрес пункта самовывоза поменять они тоже не смогли. В итоге я осталась без 4000 минут, без промокода, без телефона Ксиоми! Претензия на возврат промокода рассматривается 72-96 часов!!! Это нормальное обслуживание???
Решила воспользоваться акцией «обмен минут на скидку на Ксиоми». Через 4 часа после смс о готовности заказа, пришло смс с отменой заказа системой. 4000 минут списано, промокод списан, телефона нет, специалист службы поддержки пункт самовывоза изменить не может (на тот, где есть телефон), сплошные плюсы… Служба поддержки может составить лишь жалобу, решение которой будет а период 72-96 часов… Отвратительное обслуживание клиентов!
Оставила заказ на сайте 29.10, доставка должна быть на 01.11, до сих пор жду. После звонка в службу поддержки и направления претензии на сайте, мне перезвонили со службы доставки DPD и автоответчик сообщил, что доставка будет 08.11. На претензии до сих пор нет ответа. Отвратительный сервис!
