Лэтуаль
294 отзыва
10 мая 2024
Лэтуаль - это магазин, в котором я всегда нахожу все, что мне нужно для красоты и ухода за собой! Я в восторге от широкого выбора косметики, парфюмерии и аксессуаров, представленных здесь. Каждый раз захожу сюда, чтобы обновить свой макияж или выбрат ь новый аромат, и я никогда не ухожу без покупки. Персонал в Лэтуаль всегда приветлив и готов помочь с выбором продуктов, а атмосфера в магазине создает уютное и приятное настроение. Благодаря Лэтуаль, я чувствую себя ухоженной и прекрасной каждый день! Очень рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и стиль!
2
21 февраля
Зашла в этот магазин чтобы взять крем для рук. Ничего больше мне не нужно было. Когда я подошла к кассе, стояли два кассира. Я стояла в очереди за женщиной. Сбогу же подошёл мужчина, чтобы купить подарочную карту и кассир без очереди его обслужил после женщины. Может так принято у них, что для покупателей карт обслуживание без очереди🤷♀️ Подошла моя очередь и кассир сказала, что для списания бонусов возьмите вторую позицию. Сама я из Москвы и в скольких магазинах летуали я не была, никто не говорил о второй позиции. Я взяла бальзам для губ у кассы. Я конечно, сама виновата, что не обратила внимания на срок годности, но магазину тоже не стоит продавать просроченный товар!!! Впервые встретилась с просрочкой в косметике.
1
11 ноября 2024
очень нравится совершать покупки в лэтуале, много разных скидок и акций
хорошие косметические и уходовые продукты, отличные сотрудники, которые всегда готовы что-то подсказать
2
1
23 ноября 2024
До последнего думала, что мифы про лэтуаль просто мифы, однако сегодня убедилась в этом. Мне нужна была помощь консультанта, я ПОЛЧАСА бегала по залу за консультатками, которые почему то вообразили себя хозяинами магазина. Сначала я подошла к одной консультатке, которая болтала ещё с двумя, на мою просьбу помочь мне она ответила что она "очень занята ", причём в тоне голоса чувствовалась пассивная агрессия. Судят по одежде/возрасту сто процентов. Откуда вы знаете сколько денег у меня в кармане, чтобы выбирать "избранных"? Консультанткам нужно снять корону, она им сильно давит. На 3й раз я НАКОНЕЦ-ТО достучалась до одной дамы (блондинки с тихим голосом), хоть кто то меня услышал, но надменность у них походу обязательный критерий при приёме на работу. Уже столько лет все говорят про дно сервис, может уже пора открыть глаза и начать что то с этим делать? Ну к примеру научить консультантов ВЕЖЛИВО общаться с клиентами? Бонусы бонусами но помочь это летуалу не сможет, уж лучше пойти в ЗЯ, там персонал обучают сервису и тому,как нужно общаться с клиентами. Наверное прихожу сюда в последний раз. Нулевой сервис отбивает всякое желание что-то выбирать в этом магазине.
2
30 ноября 2024
Незачем устраивать безумные акции, если магазины не справляются с ними. Пришла за заказом в Град, сроки доставки были поставлены. Женщина хабального типажа, видимо какой-то курирующий человек, сказала ждать час. На секундочку, в заказе было 2 позиции. На что я ответила сарказмом, что могу собрать сама заказ за 5 минут. Она активно одобрила!!!! Я естественно пошла собирать, чтобы и самой не терять время, и чтобы показать максимально низкий уровень клиентоориентированности) Но даже после того, как я сама принесла свой заказ на кассу выдачи, меня бурно игнорировали. Какие бы обстоятельства не были, нельзя так вести себя с людьми, благодаря которым вы все сделаете хорошие планы в дни акций и получите зарплату
2
9 декабря 2024
Подарили сертификат, решила сразу его использовать. Зашла в Летуаль, но так как магазин большой, я потерялась среди полок. Я знала, какой товар мне нужен, но я просто не нашла его полку. Решила, что мне могут помочь старые добрые девушки сотрудницы магазина. Я подошла к 4 девушкам, и никто мне не помог, все они были заняты, а у некоторых в голосе чувствовалась вот эта вот нотка надменности. Я была в магазине 30 минут, 30 минут пыталась найти товар и консультанта для помощи. 30 МИНУТ. Мне не надо было ничего подбирать, только показать где лежит. По итогу я ушла оттуда так ничего и не купив.
5
29 марта
Часто покупаю парфюм в этом магазине.
Качество - кайф 🔥🔥
Персонал магазина отзывчивый и доброжелательный. Консультанты , с которыми я общалась - были профи .
26 декабря 2024
хамовитые консультанты и какая то непонятная бабка.
всегда считала что истории про ужасных консультантов это неправда, пока не столкнулась с хамством лично.
выбирала продукт - использовала тестер, как подходит какая то женщина и не поздоровавшись, не представившись то есть просто неизвестная бабка хамка. говорит : не ковыряйте это продукция дорогая. думаю здрасьте приехали а для чего еще тестер нужен. вообще не поняла кто это но в итоге продукт решила взять - спрашиваю о наличии, как бабка выдает : вам нужен консультант вы сами взять не сможете. а ты бдин тогда кто? пошли иакать консультанта, нашли. пока она доставала продукт или искала его раза ори повторила что никакии скидки акции и бонусы не действуют на него. к чему это было - не ясно, на кассе тоже не поздпровавшись кассирши решили прожолжить свли беседы наплевав на клиента. кароче треш реально полный) не рекомендую
4
20 января
Большой выбор! В сравнении с другими сетевыми магазинами цены ниже, качество -согласно сертефикатам, гарантировано, также хорошая бонусная программа!
17 ноября 2024
Беру духи которые на сайте стоят 4, на кассе с меня, практически требуют 7, т.к. Татьяна не обладает знаниями промокодов акции , которая висит огромными буквами на входе. На вопрос заказа через интернет магазин, сказали что в порядке очереди через неделю смогу забрать.
Самые бестактные и обнаглевшие менеджеры, что я видел в жизни. На месте руководителя уволил бы по статье каждую хабалку .
2
3 февраля
Сотрудники заставляют покупать от 2х позиций, хотя я не использую подарочные бонусы. И самое главное информации негде нет, что если используешь бонусы, то ты обязан покупать от 2х позиций. Плюс кассиры ещё стояли и смеялись надо мной, честно ходить к вам больше не хочется. Вчера ради принципа отказалась от всей покупки и пошла в другой магазин, где набрала большую корзину и оставила свои деньги без всяких бонусов. Там сотрудники вежливые и доброжелательные. Только из-за этого не хочется больше возвращаться сюда
3
6 марта
Всегда берём парфюмерию в этом магазине. Не всегда в наличии есть что нужно но заказать через сайт и подождать пару дней не составляет труда. Всегда приветливый и не надоедливый персонал расскажет, покажет и поможет применить максимальные скидки. Рекомендую
2 марта
Всегда без проблем брала в летуаль, и в лоугих городах, а сейчас ужас какой-то. Пришла в магазин за лаком для волос, кассир сказала, чтобы списать бонусы нужна вторая позиция в чеке!! Т.е сказала, купить чтото еще, а то по полной стоимости лак будет. А в итоге оказалось, что меня просто обманули, навязали второй товар, который мне не нужен был. Еще и кассу сменила на другого кассира.
Вернуть товар нельзя. Ужас.
22 ноября 2024
Больше половины тестеров нет, оставшиеся тестеры которые есть, 50% пустые.... Приходится выбирать из практически НИЧЕГО. Грустно! Даже и нечего добавить. Покупайте вслепую? Так может в других местах, где дешевле?)
С тестерами проблема уже очень давно, ИХ МАЛО!!! А те что есть многие пустые или без крышек, сломанные, не понимаю как такая сеть может себе такое позволить...
2
5 февраля
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Много скидок, что приятно. Вежливый персонал.
6 ноября 2024
Большой выбор, цены нормальные, все устраивает. Консультанты всегда помогут подобрать нужное. Спасибо.
21 января
Зашли с дочкой подобрать подарок и купить себе, в зале полно консультантов, но никто не заинтересован помочь . Просто показывают рукой идите туда и все. В итоге ушли и ничего почти не купили. Консультанты как на подбор все стоят для красоты что ли ????? Спрашивали у трёх!!!!
16 июля 2024
Решила зайти за любимыми дезедарантами ,в зале попалась очень хорошая консультантка ,которая подсказала по ароматам в черную пятницу.Подхожу на кассу и просто начинается сюр.Девушка кассир пробила дезедаранты и не дала пакет.Я спрашиваю почему нету пакета?На что девушка отвечает,что пакет стоит денег.Вообще где это видано в таких магазинах покупать пакеты.Но проблема не в этом.Я спрашиваю если она знала,что пакет стоит денег,то почему она не предложила мне его и не оповестила об этом?Я по ее должна их в руках нести или что?Попросив пробить мне пакет,начилась истерика,что пакеты отдельно они не пробивают.Это вообще адекватно?Вообще отсутсвует клиентоориентированность .Позор магазину который набирает таких сотрудников.2 звезды только за девушку которая смогла и захотела мне искренне помочь в зале.
6
27 сентября 2023
Большой ассортимент товаров радует. Обслуживание не на высшем уровне и постоянно нужно искать консультанта по залу- ГЧ. Максимир и Левый Берег там консультанты более вежливы и внимательны. Разочарована разводом данного магазина. Что они делают - просроченный товар с завышенной ценой пускают типа по акции - скидка или купи два по цене одного. Только дорогие господа, срок у этих товаров заканчивается как и ваша акция 27.09. Вот так совпадение не правда ли! Купить просроченный товар по стандартной цене- мечта каждого. Грустно.
4
28 ноября 2024
На кассе узнаешь новую цену, которая выше чем на ценнике. Персонал не вежлив. Да и вообще, покупая в Лэтуаль вы только проспонсируете рабовладельчество, учитывая как обращаются с людьми на складах этой компании.
12 ноября 2024
Мой заказ в летуаль был создан и доставку осуществляет компания,у меня заказ долями оплата,одну часть доставили во время,вторую часть на назначеный день прождала целый день не привезли,ни какого оповещения,что заказ перенесут не было,честно летуаль немножко заелся,наплевательски относится к своим клиентам
8 декабря 2024
Летуаль в галереи Чижова высокомерные, наглые кассиры, нервные, к сожалению не первый раз в этом убеждаюсь. По расположению находится удобно и периодически захожу, но на кассе сталкиваюсь с хамством постоянно.
4
22 февраля
Отвратительное обсуждение, спросила аромат сказали нету спросила еще один нет тестера , и на этом консультант ничего не предложила .
Заходишь в магазин консультанты недовольные как будто к ним домой приходишь.
Ушла в Зя там консультанты внимательные
2
17 марта
Место так себе. Приходишь, большинство товаров в пыли, на полу клочья грязи. Консультанты ходят рядом и слышат жалобы на грязь, но делают вид, что их это не касается. Проблема как и у входа, так и в глубине магазина. В общем, честно говоря, какое-то дно.
9 марта
Сервис -кошмар! Консультантов не найдешь, все делают вид, что очень заняты и убегают ! Пробников духов нет вообще, стоят везде пустые баночки. Зачем??? Качество духов тоже не очень, как подделка, вторые духи купила, не стойкие вообще! С таким сервисом и отношением скоро летуаль закроется…
9 декабря 2024
Хотела купить духи, но не получилось. Не нашла нужных духов на полке магазина. Подошла к 4 сотрудникам и в ответ от всех услышала я занята. Это что за отношение к покупателям? Отвратительные сотрудники
4
24 января
Большой магазин, удобно что много тестеров. Можно подобрать действительно подходящее средство или туалетную воду
15 марта
более хамоватых и надменных и консультантов и кассиров надо еще поискать. взгляд и тон такой, будто их заставляют работать за бесплатно. из всего персонала приветливый и вежливый только охранник на входе
5 января
Сделала заказ 23 декабря,на половину заказа пришло уведомление что заказ готов к выдаче,на вторую половину заказа до сих пор висит что оформлен,а сегодня уже 5 января, заказ оплачен,это вот как так?
1
7 сентября 2024
Самый большой магазин в г. Воронеже. продавцы консультанты всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент радует разнообразием, каждый найдет что ищет! Рекомендую
15 марта
Нет ни одного консультанта в зале, отвратительный магазин. Если и найдешь консультанта, то отправят к какому-то другому, лишь бы не работать. Если бы не подарочные сертификаты, то вообще бы не зашла к ним
6 июня 2024
Главная проблема для меня, почему не хочется сюда заходить - постоянно пустые тестеры духов. Несколько раз заходила попробовать те или другие ароматы и никогда не было, чтобы были тестеры. Да, духи не дешевые, около 15-17к, но если люди не могу выбрать, то и покупать не будут у вас. Людей обычно не очень много, так что их точно не могли так быстро израсходовать, даже если ставят новые.
Ассортимент хороший, консультанты стали менее навязчивые и если просишь помогут, но и не будут ходить за тобой по магазину.
26 марта 2024
Классный магазин, огромный ассортимент, профессиональный персонал, есть окна что радует, много места между витрина что очень удобно. Всё можно попробовать
3
25 декабря 2024
Зашёл перед нг купить мужской парфюм. Парфюмов 7 шт, вариаций соответственно 14. Пробники все пустые протестировать нет возможности. Консультантов нет. Печально.
19 февраля
Никто не подходит, не здороваются, пробники пустые или их вообще нет. При чем пустые уже давно, тк от пузырька даже легкого аромата нет. Как я могу купить аромат наугад?
Придется ехать в Арену, там таких проблем нет.
1
30 марта
Отвратительное впечатление от посещения данного магазина, охранник кружит как навязчивая пиранья, впечатление что ты не в магазин зашел а к ним домой, консультанты тоже не отличаются вежливостью. Больше не придем
3 января
Большой ассортимент, есть та продукция, которая не представлена в других ф илиалах. Даже Dior удалось там найти, но, к сожалению, отсутствовал тестер
1
22 ноября 2024
Хороший, удобный магазин. Приветливые продавцы, всё обьснили и рассказали.
1
2 марта
На выдаче интернет- заказов сидит Галина (губастая) пренеприятная высокомерная дама, не могла ответить на мой вопрос и недовольно общалась, с одолжением. Зачем работать с людьми если ты их не любишь ?
10 сентября 2023
Пожалуй, самый большой ассортимент среди магазинов данной сети. Удобное расположение стеллажей)) вежливые грамотные продавцы, про акции и скидки кст тоже подскажут (а скидки явление довольно частое) + легко найти в гч
2
1
11 ноября 2024
Магазин как магазин, не люблю когда консультанты правда подходят и следят и задают вопросы, люблю сама проходить спрашивать.
23 октября 2023
Мой любимый филиал! Огромный выбор, все всегда на своих местах! С консультантами приятно общаться! Зайдёшь за помадой, а выйдешь с целым пакетом))) все покажут, расскажут, посоветуют....при покупке на большую сумму на кассе дают подарки. По возможности стараюсь покупать именно в этом филиале.
26 декабря 2023
Товара много, найти что нужно можно всегда. Товар валяется как попало, то что продаётся вместе с тестерами, да ещё и в раскрытом виде...Но есть еще одно но, и оно перекрывает всё...это продавцы и кассиры🙈. Здесь тихий ужас...товар не знают от слова совсем. Попросила подобрать карандаш к помаде, она брала все вподряд, так я и сама могу😂. На кассе хамят, бегают от покупателя к покупателю. Бросают одного и бегут к другому. Уже не первый раз оставляю покупки на кассе и ухожу в другой магазин, благо в Галерее Чижова их много. Очень сильно уровень и качество обслуживания упали за короткий срок
5
20 ноября 2023
Хуже этого магазина во всей сети нет
Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором .
Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла
Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет!
Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься
6
18 июля 2022
Из всех магазинов сети по городу- этот самый лучший.
Практически все люксовые бренды парфюмерии и косметики представленные на сайте, можно найти именно тут.
В магазине вроде чисто, но стоит подойти к АБСОЛЮТНО любой витрине и настигнет разочарование. Тестеры либо отсутствуют, либо они в таком состоянии, что до них просто противно дотрагиваться. Пузырьки заляпаны, пустые, засохшие, помады, карандаши тоже пустые….кто-то вообще за этим следит?
Продавцы всегда отдельная тема.
Макияж нанесён безобразно почти у каждой второй девушки! И вроде это не моё дело, но когда такой консультант подходит помочь Вам подобрать тональную основу…… «Спасибо, но нет…»
Не компетентные! Ничего не знают по брендам, по типам кожи, по ароматам.
Лишь бы втюхать что подороже, да то, что никто не берёт годами.
За кассой на всю обсуждают указания руководства, какую маску надо втюхать на этой неделе покупателям и по-любому, а то будет атата.
Собираются кучками и обсуждают личную жизнь между витрин- это классика. Стоишь такой никому ненужный мазюкаешь крем на руку, а сзади узнаёшь сколько Зинка зп получила.
Цены всегда отличаются от онлайн магазина!
Если сделал заказ онлайн и оформил самовывоз- не ориентируйтесь на дату. В этом магазине все плевали на то, что Вы ожидали получить свою покупку в ту дату и время, которые указаны в личном кабинете. Дозвонившись Вам могут ответить «Ойййй….ну это ж всё ориентировочно, сегодня Вам никто собирать это не пойдёт.»…..так и завтра не кинутся! Соберут с отставанием в двое суток. В других магазинах Летуаль и в других городах такой проблемы небыло, всегда всё в срок.
Никогда не извиняются ни за оплошности, ни за отсутствие знаний.
Отношение к покупателям ничтожное.
За огромные покупки не дают ни единого тестера, а это я напомню не поощрение, а реклама.
Лучше они заберут их домой и продадут на авито.
Подарочных пакетов тоже нет никогда! Имеется ввиду брендированных, покупаешь Dior, дари в пакете-майке или в синем от Летуаль.
Альтернатив у нас в городе нет, поэтому посещать можно, но с умом и заранее настраивать себя не тратить нервы.
16
1
8 января 2023
Прекрасный магазин, с хорошим ас сортиментом. Вежливые продавцы, не навязчивые, но по просьбе всегда помогут с выбором. Часто бывают скидки, какие-то мелкие подарочки. Приятная атмосфера в магазине. Всегда получаю удовольствие, а девочки поднимают настроение. Рекомендую.
3
24 августа 2024
Тихиц ужас магазин, персонал что то с чем то , хамки, невоспитанные абсолютно некомпетентные продавщицы -консультантки. Также администратор. Как говорится рыба гниет с головы! После посещения данного магазина один негатив. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!
3
7 декабря 2024
Ценники в магазине не соответствуют , на кассе отказались пробивать по ценнику . Забрали его и сказали потеряли
2
19 августа 2024
Ужасное обслуживание. Не возможно просто послушать интересующий аромат. Просишь послушать духи - суют дезодорант . Не все пробники есть. Приходится буквально выцеплять из персонала информацию
3
23 июля 2023
Две звезды только за сам ассортимент магазина, персонал ужасен, полно касс, работало только две, очередь собралась большая, стоять созерцать прогуливающихся по магазину консультантов при наличии такого количества неработающих касс - очень неприятно. Передо мной консультант Анна (блондинка с короткими волосами, собранными в хвост) 23 июля около 16:45 помогала ребятам передо мной в очереди зарегистрироваться в приложении, после меня собралось уже несколько человек, которых пригласили пройти на кассу, на мое возмущение, что я стою в очереди, консультант Анна хамски ответила, что она не знает зачем я тут стою!!! Персонал не умеет обращаться с покупателями, ужасно неприятно.
5