Ленинградские окна
Как добраться
Приморская
2,14 км
Гостиница Прибалтийская
650 м
Особенности
Безрамное остекление
Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, СБП
Акции:скидки, спецпредложения
Услуги:утепление балкона/лоджии, обшивка балкона/лоджии, внутренняя отделка балкона/лоджии, внешняя отделка балкона/лоджии, мебель для балкона/лоджии
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Кнопка вызова персонала
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
10 отзывов
6 июля 2024
Договор №11721 от 19.06.2024
Достоинства: цена и время изготовлении окон(но не установка или доставка)
Недостатки: некомпетентность компаний в предоставляемых услугах.
-работа была по договору под ключ, в итоге не вывезли мусор установленным в договоре
-замерщики только платные(каждая компания сама выбирает это)
-работа менеджера, медленное общение, не заинтересованность в клиенте, всё приходиться самому выпрашивать
-не выполнение установленного время доставки окон(никого извинение не было представлено)
-оплата только наличкой(то есть работаю по черному)
Личная моя оценка 2 из 5
Комментарий: начнем с самого начало, выбирая поменять окна в своей квартире, рассматривал разные компаний, так как делал это в первый раз, сперва я всем(трем компаниям) скинул приблизительные размеры окон, все сказали свою сумму, "в других компаниях замерщик бесплатный, они приехали и еще раз все измерили и сказали сумму".
В итоге выбрав компанию, "Теплые Окна" (это её первое название), а также "ПЕРВЫЕ ОКНА" или "Правильные Окна - Оконный завод" или "Ленинградские окна" или "Завод окон" или "Оконный Завод " или "ООО ИННОВАЦИЯ" возможно еще название "ООО ПЕРСПЕКТИВА" .
Вот их сайт https://tp-okna.ru/
И адрес в Спб(настоящий, пока что): Шкиперский проток, 18, корп. 2
1.[Работа менеджера, с кем я переписывался// Оценка 2/5 //]. Менеджеру я скинул КП(коммерческое предложение) от другой компаний чтобы они сами рассчитали стоимость у них, так как у этой компании замерщики платные, итоговую цену они мне предоставили сказав что всё посчитали как у другой компаний, цена меня удовлетворила.
2.[Работа замерщика// Оценка 5/5 //]. Для начала, помог доехать с одно квартиры на другую так как шел дождь, спасибо ему. Замерщик приехал всё еще измерил и сделал свою работу, замеры прошлые совпадают цена такая же осталась, я ему заплатил 30% аванса от итоговой суммы, как и положено в РФ. И он меня довёз обратно так как шел дождь.
3.[Работа логистов и доставки// Оценка 2/5 //]. Компания сказала что доставка окон будет с 12 до 14( я на работе отпросился), приехала в 16:00, в договоре написано "Обязательства подрядчика(то есть компании) , Выполнять предусмотренные настоящим договором работы в объеме и сроки, предусмотренные Договором.", в 14:00 я звоню логисту(который мне звонил вчера, сказали что будут мне звонить за 30 минут до приезда), 20 минут мне никто не отвечает, пишу менеджеру, он написал логисту и ждет ответ, спустя время я еще раз пишу, менеджер отвечает логиста нет на месте, уже 15:00, спустя время менеджер пишет что водитель будет через 15-20 минут приехали только к 16:00, сами водитель так мне не звонили, и так никто не извинился не водители за опоздание, ни менеджер.
4.[Работа монтажных и установка// Оценка 4/ 5 //]. Монтажники пришли сделали свою работу(только оставил чуть грязи и пыли, хотя по договору всё под ключ и оставить чистоту), всё объяснили как работаю окна и ушли, чуть позже посмотрел что кран для воды(в квартире идет ремонт и есть только один кран для работ) стал плохо работать, наверно они не знали как им пользоваться, ничего страшного.
Монтажники, старые окна они спусти в парадную и сказали если вы оплачивали вывоз окон с компаний позвоните должны приехать и забрать, я написал менеджеру сказал что всю работу монтажники сделали, осталось вывезти окна, вот весь разговор:
[02.07, 14:18] Я: С монтажниками я рассчитался, окна установили.
Остаётся вывоз мусора .
[02.07, 15:10] Окна Менеджер: Одну минуту , проверю ваш заказ , вы оплачивали вывоз мусора еще отдельно ?
[02.07, 15:45] Я: Ну вообще когда мы оформляли заказ, я говорил под ключ с вывозом мусора
[03.07, 17:12] Я: Добрый день, хотел узнать насчёт вывоза мусора, мы когда с вами составили Спецификацию, вы мне её в эксели скинули, вы сказали посчитали так же , как у другого документа которого я вам скидывал, и когда приходил замерщика мы всё оформляли, я уточнял насчёт вывоза мусора, сказал что будет
[03.07, 17:17] Окна Менеджер: Добрый день , отправил запрос менеджеру который рассчитывал по вашему кп
[05.07, 13:09] Я: Здравствуйте, вы получили ответ от своего менеджера, насчёт вывоза мусора?
Итог: прошла неделя,
-шли дожди окна вроде нормально не протекают, посмотрим спустя время, пройдет год надеюсь всё будет окей
-менеджер так и не написал насчёт вывоза окон
-менеджеру написал после работ монтажников, будет ли итоговая квитанция ил чек или выписал, он сказал что монтажники в акте напишу что работу выполняли, но мне так и ничего не пришло
-также у менеджера попросил на свой окна паспорт или сертификат, по госту, он сказал что изделия пвх не подлежат обязательной сертификаций, после чего он ответил что её нету.
1
6 сентября 2023
Договор номер 21172 от 30.07.2023 на выполнение работ по изготовлению оконных конструкций и наружные монтажные работы. Выводы:
1. Компания Тёплые окна делает качественные окна, но дает гарантию 5 лет, а не 10 лет, как в их рекламе
2. Опытной бригады монтажников я не увидела, сделано с косяками, которые уже не исправить.К тому же, пришлось постоянно звонить в фирму и чуть не упрашивать сделать, наконец, монтаж окон. Больше недели в квартире перешагивала через привезённые окна и материалы для отделки балкона.
3. Договор на выполнение работ заполнен замерщиком Евгением с ошибками ( был указан другой адрес, не мой). Не были прописаны сроки выполнения работ. Их никто и не собирался соблюдать. Замерщику Евгению было важнее получить с меня предоплату, от моих вопросов отмахнулся.
4. Никакой акт о выполненных работах данную фирму не интересует.
5. Бригада монтажников во главе с замерщиком Евгением предложила доп услуги по внутренней отделке балкона без договора, но не выполнила работу в оговоренном объеме, а получив деньги, больше не появилась. Звонки и обращения не помогли. Теперь доделываем своими силами.
Итог: не связывайтесь с этой компанией! А если заказываете их окна, очень даже неплохие, ищите опытную ответственную бригаду. Здесь такой нет.
4
27 сентября 2023
Ужасное качество монтажа и сервиса.
Полная история:
Окна готовы за 10 дней, по готовности никто не заонит, набираю сам. Говорят, что уже связывались (нет).
Бригада монтажа - никто не звонит, связываюсь сам, назначаю день, предварительно узнаю что нужно подготовить. Ответ мастера - ничего не нужно, все сделаем.
Мастер в день монтажа не появляетя. Назначают другого.
Другой приезжает на следующий день, не привозит с собой шуруповерт.
При демонтаже разворачивает все, включая батареи в двух комнатах. У него нет даже мешков для мусора. Понимает, что забыл шуруповерт, мы сидим 4 часа с дырой в стене, на удице +13. Через 4 часа приезажет второй мастер, привозит шуруповерт. На скорую руку делают монтаж «ср*ли-мазали», откосы отрезают навесу, не по линейке. Оставляют полость, не заливая пеной, тк типа она слишком большая. Говорят «сейчас все встанет, мы приедем просиликоним швы». Следующий день. На следующий день я обнаруживаю сколько косяков помимо швов допускает бригада. Начинаю ругаться с компанией. Обещают назначить бригажу на доделки. Проходит неделя, бригада 4 раза не приезжает, потом приезжает без материала, смотрит что надо доделать. На следующий день приезжает без силикона, без креплений для москитной сетки, в процессе доделок у мастера заканчивается пена, ломается нож. Он говорит мне «потом сходишь в магазин, купишь там один тюбик. Дальше чтобы дорезать откосы мастер просит у меня кухонный нож и начинает резать им. На этом моменте мое терпение заканчивается и я прошу его покинуть помещение.
Ругаться с менеджерами бесполезно, все материалы пойдут в Роспотребнадзор по статье мошенничество. А теперь по именам: менеджеры - Александр, Михаил. Монтажники, Евгений, Максим. Технический директор - Светлана (до сих пор жду вашего звонка). Фотографии прилагаю
2