Роман
4
1
подписчик
0
подписок
46,9к
просмотров
Много лет пользуюсь услугами Медлайн. Персонал всегда вежливый и добродушный атмосфера в клиники комфортная. Всегда предложат чай или кофе. В клиники всегда чисто, стерильно. Доктор Инчина О.А. очень внимательный и грамотный специалист. Все манипуляции проводит качественно и аккуратно. Объясняет все доступным языком. Решает все проблемы. Спасибо.
Договор №11721 от 19.06.2024
Достоинства: цена и время изготовлении окон(но не установка или доставка)
Недостатки: некомпетентность компаний в предоставляемых услугах.
-работа была по договору под ключ, в итоге не вывезли мусор установленным в договоре
-замерщики только платные(каждая компания сама выбирает это)
-работа менеджера, медленное общение, не заинтересованность в клиенте, всё приходиться самому выпрашивать
-не выполнение установленного время доставки окон(никого извинение не было представлено)
-оплата только наличкой(то есть работаю по черному)
Личная моя оценка 2 из 5
Комментарий: начнем с самого начало, выбирая поменять окна в своей квартире, рассматривал разные компаний, так как делал это в первый раз, сперва я всем(трем компаниям) скинул приблизительные размеры окон, все сказали свою сумму, "в других компаниях замерщик бесплатный, они приехали и еще раз все измерили и сказали сумму".
В итоге выбрав компанию, "Теплые Окна" (это её первое название), а также "ПЕРВЫЕ ОКНА" или "Правильные Окна - Оконный завод" или "Ленинградские окна" или "Завод окон" или "Оконный Завод " или "ООО ИННОВАЦИЯ" возможно еще название "ООО ПЕРСПЕКТИВА" .
Вот их сайт https://tp-okna.ru/
И адрес в Спб(настоящий, пока что): Шкиперский проток, 18, корп. 2
1.[Работа менеджера, с кем я переписывался// Оценка 2/5 //]. Менеджеру я скинул КП(коммерческое предложение) от другой компаний чтобы они сами рассчитали стоимость у них, так как у этой компании замерщики платные, итоговую цену они мне предоставили сказав что всё посчитали как у другой компаний, цена меня удовлетворила.
2.[Работа замерщика// Оценка 5/5 //]. Для начала, помог доехать с одно квартиры на другую так как шел дождь, спасибо ему. Замерщик приехал всё еще измерил и сделал свою работу, замеры прошлые совпадают цена такая же осталась, я ему заплатил 30% аванса от итоговой суммы, как и положено в РФ. И он меня довёз обратно так как шел дождь.
3.[Работа логистов и доставки// Оценка 2/5 //]. Компания сказала что доставка окон будет с 12 до 14( я на работе отпросился), приехала в 16:00, в договоре написано "Обязательства подрядчика(то есть компании) , Выполнять предусмотренные настоящим договором работы в объеме и сроки, предусмотренные Договором.", в 14:00 я звоню логисту(который мне звонил вчера, сказали что будут мне звонить за 30 минут до приезда), 20 минут мне никто не отвечает, пишу менеджеру, он написал логисту и ждет ответ, спустя время я еще раз пишу, менеджер отвечает логиста нет на месте, уже 15:00, спустя время менеджер пишет что водитель будет через 15-20 минут приехали только к 16:00, сами водитель так мне не звонили, и так никто не извинился не водители за опоздание, ни менеджер.
4.[Работа монтажных и установка// Оценка 4/ 5 //]. Монтажники пришли сделали свою работу(только оставил чуть грязи и пыли, хотя по договору всё под ключ и оставить чистоту), всё объяснили как работаю окна и ушли, чуть позже посмотрел что кран для воды(в квартире идет ремонт и есть только один кран для работ) стал плохо работать, наверно они не знали как им пользоваться, ничего страшного.
Монтажники, старые окна они спусти в парадную и сказали если вы оплачивали вывоз окон с компаний позвоните должны приехать и забрать, я написал менеджеру сказал что всю работу монтажники сделали, осталось вывезти окна, вот весь разговор:
[02.07, 14:18] Я: С монтажниками я рассчитался, окна установили.
Остаётся вывоз мусора .
[02.07, 15:10] Окна Менеджер: Одну минуту , проверю ваш заказ , вы оплачивали вывоз мусора еще отдельно ?
[02.07, 15:45] Я: Ну вообще когда мы оформляли заказ, я говорил под ключ с вывозом мусора
[03.07, 17:12] Я: Добрый день, хотел узнать насчёт вывоза мусора, мы когда с вами составили Спецификацию, вы мне её в эксели скинули, вы сказали посчитали так же , как у другого документа которого я вам скидывал, и когда приходил замерщика мы всё оформляли, я уточнял насчёт вывоза мусора, сказал что будет
[03.07, 17:17] Окна Менеджер: Добрый день , отправил запрос менеджеру который рассчитывал по вашему кп
[05.07, 13:09] Я: Здравствуйте, вы получили ответ от своего менеджера, насчёт вывоза мусора?
Итог: прошла неделя,
-шли дожди окна вроде нормально не протекают, посмотрим спустя время, пройдет год надеюсь всё будет окей
-менеджер так и не написал насчёт вывоза окон
-менеджеру написал после работ монтажников, будет ли итоговая квитанция ил чек или выписал, он сказал что монтажники в акте напишу что работу выполняли, но мне так и ничего не пришло
-также у менеджера попросил на свой окна паспорт или сертификат, по госту, он сказал что изделия пвх не подлежат обязательной сертификаций, после чего он ответил что её нету.
Приятное заведение, классный интерьер, девочки очень милые и добрые в общении, всегда помогут и подскажут, отдельная благодарность девушке Алине за помощь, сразу видно знает свое дело на все 100%
