Качество желает быть лучше, много раз были там, выбор товара на 4, персонал все подскажет но иногда приходится ждать 5 и 10 минут когда у них обед, доставка как у всех в нашем городе, расположение отличное, хорошая стоянка
Пришёл получить заказ две железные двери. Мне их выкатили и ушли. Дверь весит 90 кг. Разве не должны сотрудники помогать грузить товар. Или я должен в магазин ходить с грузчиками
здравствуйте, вообще история из жизни, решил я купить кухню в Леруа Мерлене , все бы ничего , и кухня красивая и материал хороший , заказали замерщика , приехал он такой, померил , приехали мы в Мерлен а он оказывается забыл померить расстояние от газовых труб, высоту от пола до потолка и т.д , ладно перемерял сам. заказали кухню, назначили доставку, потом звонят и говорят доставку переносим не пришел материал , ок. потом говорят 21.01.2023 вам кухня придет , 22.01.2023 вам ее соберут , потом звонят ой сборщика нет только на 29.01.2022 , и у вас не те запчасти пришли , приедьте поменяйте , приехали поменяли , дождались 29.01.2023 сборщика , приехал сборщик начал собирать , столешница оказалась бракованной, я пошел на встречу отпилили края и норм (биты края были) , потом перешли к стеновой панели , а соединительные панели оказались нете , звоним и говорим панели не такие , они говорят так у нас других нет, приезжайте сдавайте, мы вам деньги вернем , а там покупайте там где вы хотите... короче сидим еще месяц без кухни ...... короче полный треш..... смотрю так много хороших отзывов, и я думал будет все шикарно , но видимо качество обслуживание скатилось ....
Выбор товаров большой. Можно найти практически всё, что требуется для дома, дачи. Но маловато продавцов консультантов. Приходится наматывать " километры" в поисках консультанта, но он может оказаться консультантом по другим товарам.
заказал и оплатил товар , привезли не тот , ждал до вечера пытался дозвониться так и пришлось ехать в магазин что бы решить когда привезут то что нужно , договорились на следующий день
Леруа - Кострома....некий Евгений который работает в столярном отделе...нужна была консультация по доскам 50 попросил помощи, отреагировал со словами:" на ценнике все написано, что вам еще надо", пришлось просто тащить его к стэнду, что бы ответил на вопросы про доставку и цену (которую не видно было мне лично) позже при составлении документов на доставку, не смог указать нужные координаты, хотя я ему показал заказ который делал ранее в этом отделе , указал другой адресс, в итоге сумма доставки изменилась в большую сторону
Чего писать про огромный магазин? Все или почти все есть. Очень удобный и продуманный магазин. Не все продавцы компетентны, но это огромный коллектив. Кто ищет, тот найдет и товар и грамотного человека.
Огромный строительный магазин, если хочешь посмотреть все в одном месте, самое то. Большая стоянка, удобная доставка товара, хорошие условия возврата, но совсем нет никаких скидок, ценник всегда один.
Прекрасный магазин с огромным количеством стройматериалов и очень тактичными сотрудниками. Отсутствие очереди на кассах и доступные цены является несомненный плюсом.
Большой осортимент товаров, дизайнов кухон и высококачевственное обслуживание клиента, Евсеева Злата справилась с этим на 5 звезд, во время общения и подбора нужного дизайна показала себя как высококвалифицырованный сотрудник.
Даже просто походить по магазину, не делая покупок, и то удовольствие. Выбор есть, продавцы(менеджеры?), если сумеешь их отыскать, предельно вежливы и компетентны. Удобный возврат неподошедшего.
Расположение удобное, парковка большая. Сам магазин гигант, можно найти для дома все и по лояльным ценам, очереди бывают, но в основном в пятницу и выходные. Персонал , на кого нарвёшься, как говорится, кто то покажет и расскажет, а кто то махнёт рукой к витрине со словами там смотрите, с уточняющим вопросом бесполезно подходить, вы ему мешаете
Обращаюсь к руководителю или собственнику компании.Вы в курсе, что у вас происходит? Раньше приходишь,берешь с полки товар и идешь на кассу конкретно я покупала кухонный гарнитур, уже не первый раз. В этот раз покупала маме. Пришла, в зале нет продавцов,на полках нет товара и не понятно, гарнитур на стенде есть а наличии или нет? Прошла за стенку, сидят 4 человека, двое с клиентами, двое свободны. Говорю вежливо - подскажите, кто может помочь уточнить,есть кухня в наличие или нет? Две девушки в ответ - заняты. Остальные это кредитные менеджеры. Пока девушка закончила разговаривать с клиентами, прошло пол часа. Впереди бабуля стала выбирать, ещё минут 20 заняла, а потом подошли люди - мы клиенты по записи. Девушка говорит - я вас не приму,у меня клиенты по записи.И я стою с немым вопросом - люди приходящие в Ваш магазин с деньгами, должны уйти без покупки? Или ждать ещё пол часа? Кто сказал мне что нужно записаться чтобы купить готовый товар? Спасибо люди , которые пришли по записи, любезно позволили мне купить кухню. Это заняло 10 минут. Дальше ещё смешнее. Оплатила, сказали получить со склада. Подъехали на склад, гласят ждите в течение часа соберут заказ. Я офигела. Вынести 5 коробок это час? Говорят в порядке очереди. Через 40 минут коробки вывезли, после того, как я вызвала дежурного директора. А мойку, слив и остальные мелочи они пошли брать... В зал! Скажите, а что мешало мне в зале выдать мелочи сразу, предупредить о том, что на складе выдача только после смс? Так зная всё это, я бы успела сто раз купить всё рядом с домом в стометровке.
Короче, верните товар на полки в коробках, чтобы клиенты могли прийти, взять, оплатить и уйти. А не ждать два часа, выписку еа склад. Менеджер ни при чем. Просто работать некому.
Обычный сетевой магазин. Продавцы не всегда компетенины. Несколько раз не смогли помочь подобрать то, что надо. Пришлось самой разбираться через интернет
Сегодня были в Леруа , подошел консультант ,очень хорошо объяснил , очень мало бывает что прямо сходу понимают что надо , очень хороший парень все обессилил и подсказал !! Это был Михаил Смирнов 👍👍👍👍👍🌟🌟🌟🌟🌟
Часто бываю в этом магазине. Чисто, хороший ассортимент, удобные и просторные проходы, почти все кассы работают. Цены не радуют и сотрудников для консультации приходится долго искать. 1 раз заказала через интернет магазин. Вывод такой: если для ремонта что-то в мешках типа цемента и т.п., то нормально, а вот если обои или что-то декоративное, то лучше самим, т.к. наборщики заказов не заморачиваются, чтоб обои были одной маркировки, не было царапин и т.п.
По поводу ассортимента и обслуживания нареканий нет. Но надо обратить внимание на тот факт, что в здании слишком жарко. Наряду с тем, что персонал встречает посетителей в футболках, а покупатели в верхней одежде стремятся быстрее покинуть здание.☹️
Всегда можно все найти. Возврат товара самый доступный. Отлично.
Посмотреть ответ организации
Анастасия Карпова
Знаток города 11 уровня
22 июня 2024
Был очень хороший магазин в котором можно было найти все, что нужно для дома и ремонта. Но сейчас серьезно испортился. Навигация по магазину слабая, элементарных товаров общего спроса нет, ассортимент сузился. В общем, ждем улучшений, надеемся и верим.
Покупал разные товары но сейчас хочу рассказать про покупку болтов мебельных. Что понял в работе магазина очень много обманывают, уже не раз зарекался не ездить, но в последний раз потребовались болты мебельные. В интернет магазине 6 штук стоят 110 рублей , подумал ну в наличии цена ненамного больше ....и ошибся, цена за 2 болта 100 рублей. Не рискуйте маркетинг леруа не знает границ, с болтами в свое время так же цены поднимали в три раза. Думаю в последний раз потратил свое время на поездку в данный магазин.
Хороший выбор товаров, грамотный , вежливый персонал. Адекватные цены. Есть возможность бесплатно составить проект, в самом магазине все быстро и легко можно найти.
Хороший строительный магаз, всё есть. Регулярно посещаю, сотрудники вежливые, всегда помогут, расскажут, посоветуют. Расстановка логичная последовательная. Всё по делу, спасибо ребятам!
Отвратительный магазин! Мне в магазине оформили сервисную карту. Я сделала по ней несколько покупок. Но когда мне понадобилось делать интернет-заказ, оказалось, что в личном кабинете привязана совсем другая карта. По единому телефону работают только консультанты, которые ничего не могут исправить. В клиентскую поддержку я написала 4 сообщения, но никакой реакции нет. Ответа надо ждать 10 дней. А я делаю ремонт, и мне эти товары нужны сегодня, а не через 10 дней. Даже такой простой вопрос невозможно решить оперативно! Клиентский сервис отсутсвует совершенно! Этому магазина нужно дать название "Бесконечный бардак".
Здесь есть всё! Удобно. Спасибо, что без проволочек можно поменять товар, если по каким-либо причинам он не подошёл. Мне без проблем, например, через 2 дня после покупки поменяли один светильник на другой.
Большой выбор начиная от мелочевки и заканчивая стройматериалами. Консультанты всегда на месте помогут выбрать нужное. Есть зона для самостоятельной упаковки товара.
Хочется поблагодарить не просто продавеца из отдела Сантехники Игоря , а профессионала своего дела! Человек разбирается в своей группе товара и профессионально поможет с выбором сантехники ! Спасибо большое