Данный магазин не является частью сети Ле’Мурр. И даже в списке московской франшизы сети его нет. Но работает под сетевой вывеской и портит ее имидж. Цены в нем весьма не дешевые, дороже, чем в магазинах сети, чьё имя он использует. Возможно, цены ориентированы на целевую аудиторию и общий уровень ТЦ. Но вот качество обслуживания ориентировано точно не на клиента даже не очень требовательного. Время работы магазина до 22.00. Согласно правилам, торговля должна прекратиться в соответствии с режимом работы. Но продавцы по своему усмотрению снимают кассу на 15-20 минут раньше положенного времени и прекращают продавать товар. А на вопрос: а почему вы сняли кассу и закрыли магазин за 15 минут до указанного режима работы, я получила ответ, что ,, мы не ресторан, чтобы работать до последнего клиента,, Видимо, о том, что такая самодеятельность является прямым нарушением прав потребителя, продавцы не осведомлены. Что касается ориентированности на клиента, руководству магазина следует задуматься. Место специфичное, люди, выезжающие в пятницу за город, стоящие в пробках, в этом ТЦ по магазинам ходят до последней минуты работы. И ни один не закрывается раньше времени, тем более под таким хамским предлогом.
Один из любимых магазинов для домашних питомцев, всегда внимательные консультанты помогут определиться с выбором товаров, поэтому с удовольствием ходим за покупками в Ле’Мурр
В магазине большой выбор Гигантских клеток для разных видов животных (собак, кроликов, грызунов), это меня поразило, когда искала себе, такие были только через интернет. И вообще много товаров для крупных собак, большие экономные мешки наполнителей для кошек и прочее «нестандартное».
Отдельно хочется отметить инициативу магазина по пристройству бездомных котиков. Животные выглядят отлично, сидят в достаточно приличных вольерчиках, не обделены вниманием. При нас забрали одного.
Обслуживание понравилось, даже захотелось отзыв оставить. Удивилась негативным отзывам, у нас всё прошло хорошо.
Очень хороший магазин, продавец- консультант Никита всë объяснил, показал, ответил на все вопросы. Огромное ему спасибо, побольше таких людей как он. Рекомендую
15.10.23 оформили онлайн заказ на сумму 2400 р. Оплатили. Номер заказа 479122668. Время доставки было указано 15.10. 20:00-22:00. Заказ так и не доставили. В чате ответа нет. Ни на один номер не дозвониться. Что делать.. Никакой обратной связи! ***! Больше никогда в жизни не свяжемся с этой конторой! 2400 р. просто на ветер. У меня что деньги лишние, чтобы ими так раскидываться!!!
Отвратительный магазин! Оформила доставку через Озон, мало того, что задержали заказ на три дня, так еще и привезли совсем не тот корм, который нужен!!! Даже совершенно другого бренда. Надувательство полнейшее! Причем товар удалили тут же, как только полился поток недовольства такими же кинутыми покупателями. Решили слить свои залежалые товары таким путем. Теперь, чтобы вернуть эту ерунду, которую мне прислали вместо диетического корма премиум бренда, за который я прилично заплатила, мне надо тащить 10 кг на почту России и ждать еще месяц пока мне вернут мои же деньги! САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Добрый день! Делала первый заказ в интернет магазине. Со мной связались, уточнили, что нет 1й позиции, заменили. Потом звонят ещё с тем же вопросом...параллельно смотрю в ЛК, заказ отменяется, формируется новый, откорректированный, потом смотрю, их уже целых 6.... просто меняется стоимость заказала, удаляются позиции, но мне об этом никто не сообщает!!! В день доставки мне так и не позвонили, заказ не доставили. В конце дня и последняя версия заказа была отменена! Без комментариев...заказывать там больше никогда не буду.
Ни в коем случае не покупайте ничего в этом магазине! Сделала заказ на Озоне с курьерской доставкой. Заказ номер 05275345-0108. Магазин даже не отгрузил товар в курьерскую службу. И сразу на странице товара Озона написал, что товар закончился. Озон тянет время и не хочет возвращать деньги. Не связывайтесь с компанией ЛеМурр!
Купила в этом магазине лоток - пользоваться невозможно, верхняя крышка застегивается намертво, пользуемся без нее, капли для ушей - еле открыли с помощью ножниц и ножа, теперь протекает флакон, ошейник от блох Рольф - кот его пытался снять, в результате чуть не задохнулся и челюсть себе чуть не вывихнул. Продавцы в Лемурр говорят обращайтесь к производителю с претензиями, видимо законы у нас в стране поменялись. Кошмар полный! Не рекомендую!
Деньги списали,заказ не доставлен. По горячей линии до магазина не дозвонится,телефона курьера нет!
Я не просто не рекомендую магазин, спрошу в нем НИКОГДА не делать заказы!!!
Большой выбор кормов и аксессуаров для животных,особенно одежды
4
Посмотреть ответ организации
М
Мирославовна
Знаток города 4 уровня
23 марта 2021
Ужасно ведут себя некоторые сотрудники,слишком много себе позволяя. Отношения отношениями, но как я считаю, НЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Пришла в магазин, подхожу к вет. аптеке, а там девушка на парне сидит! Какая стыдоба!!!!! Прошу обратить внимание, наблюдать это Крайне не приятно!
6
1
Посмотреть ответ организации
Ди Ли
Знаток города 8 уровня
31 августа 2020
Хороший магазин.
Выбор большой.
Покупал там корм для кота.
Помогли погрузить в машину
Отличный магазин, всегда берём там корм для чихуашки. Ассортимент огромный, в то ом числе эклюзивных кормов, народу никогда нет, максимум двух человек видел. Продавцы - сама вежливость, так держать.