Lazurit
36 отзывов
17 мая
Заказ от 28.03. (Кровать) - был собран лишь 13 мая - как вам такие сроки?
Изначально мы пришли в салон с уже выбранной моделью кровати, осталось только вживую отобрать цвет. К несчастью попали на менеджера Светлану. Провели в салоне больше часа, зачем-то смотрели другие кровати, человек очень медленно общается с компьютером.
Оформили заказ, предоплата 100%. И все. Менеджер пропала.
Кровать привезли через месяц. Потом приехал сборщик и выяснилось, что привезли не те детали. Рекламация.
В понедельник 21 апреля сама звоню этому менеджеру Светлане, сама ей рассказываю про рекламацию - а у нас ведь типа она ведет наш договор, но она не в курсе ситуации. Обещает мне что связывается со службой гарантии и позвонит мне, что будет держать руку на пульсе.
В итоге больше Светлана ни разу мне позвонила и не спросила как дела.
Дальнейшее общение было с Анной из сервиса и тоже странное. Звонит и спрашивает, что случилось с кроватью.
А то что их сборщик сделал фото и составил рекламацию - это не в счет.
В итоге дополнительно приезжал еще один человек и делал новые фото и описание проблемы.
Потом майские.
Потом новая доставка
И новый сборщик. Который не приехал в назначенное время и не предупредил об этом
И приехал только на следующий день
В итоге заказ от 28 марта был собран только 12 мая.
От менеджера сопровождения - ноль
Компенсации за потраченное время и нервы - ноль. Ни подарочных бонусов, ни скидки на будущий заказ, ни допустим бытовки шампанского в качестве извинений как делают в том же Артис.
Ничего.
А учитывая что мы с мужем работаем 5/2 и не проживаем по адресу, куда все привозили и приезжали на доп фото, то каждый раз это впустую потраченное нами время, отпиагивание с работы итп. А результат при этом пшик.
При этом мы в 2017 заказывали в лазурите спальный гарнитур полностью и таких проблем не было.
А здесь кровать за 50к и такой нулевой сервис.
Одно разочарование. И кучу потраченного времени. Извинений ноль, сервиса ноль, уважения к клиенту ноль.
18 марта
Менеджеры в магазине клиентоориентированны. Заказывали кровать , стол и стулья. Всё понравилось. Пользуемся с удовольствием.
3 мая 2024
Заказывала в магазине и через интернет. Покупала диван, шкаф, кресло. Мебель современая, и выглядит именно, как мебель для жизни в квартие, а не в офисе.
Очень хорошее качество изделий. Всё привезли в срок, собрали, дали советы по эксплуатации.
Особая благодарность менеджеру Олесе: всегда на связи, объяснит, посоветует.
1
1
18 мая 2023
Хочу выразить благодарность всему коллективу в салоне Принц Плаза. Очень давно уже присматривал диван в стиле «ретро» родителям в дом, обошел множество компаний, но только в Лазурите профессиональные сотрудники Людмила и Наталья смогли подобрать то,что действительно мне подходит. Оформил в рассрочку, совершенно без процентов, что является сейчас редкостью. Про качество дивана и выбор цвета все доходчиво рассказали и показали. Обязательно еще вернусь для дальнейших покупок именно сюда☺️
1
1
12 мая 2023
Обратились в компанию Лазурит на теплом Стане нас встретила менеджер Наталья которая вежливо провела с нами 2 часа,учла что мы люди старшего возраста, все обстоятельно рассказала
и показала. Мы выбрали нужный шкаф и в указанный день нам его доставили . На следующий день пришли сборщики Сергей и Денис и аккуратно, быстро собрали шкаф, который оправдал все наши ожидания.
Благодарим всех кто участвовал в
покупке шкафа.
привезли шкаф. На следующий день пришли
сборщики Сергей и Денис все аккуратно и
Для покупки шкафа выбрали компанию Лазурит на Теплом стане, нас встретила менеджер Наталья
1
1
10 декабря 2023
Заказывала дверки в замен прежних ( сама мебель была приобретена в 2010, но мне захотелось кое-что обновить), всё привезли в срок, вскрыли, проверили на качество. Спасибо Лазуриту и персоналу салона в ПринцПлаза за внимание к клиенту и решению проблем.
У меня есть замечания к качеству самой мебели, но ничего вечного нет. Самое главное, что все вопросы можно урегулировать.
1
1
23 декабря 2022
Очень вежливые и грамотные сотрудницы, профессионально подходят к своему делу, уверенно рекомендуют дизайн и отлично знают ассортимент мебели . Мебель качественнаяя, гарантия большая на плохую мебель не дается!!!!! Ответсьвенные ребята собираюь все быстро и аккуратно, и мусор не оставляют! Мне нравится сотрудничать с компанией.
1
10 октября 2024
Ужасный сервис и абсолютно не компетентные сотрудники, особенно выделю Светлану, которая что-то вроде старшего менеджера
При ее содействии и создании дизайн-проекта обнаружился просто мега-косяк, а обвинять стала нас, мол вы не правильные замеры дали!
Перепроверили и наши замеры точно корректны, на фото видно насколько все Светлана «учла»
Удержали 30% от стоимости товара и настолько испортили настроение, что нет никакого желания и времени с ней бодаться и хоть как-то продолжать диалог, хотя стоит с таким делом в роспотреб постучаться
Вишенкой на тор е стало когда обнаружили такие же позиции(шкаф, кровать и стеллаж) на порядок дешевле в другом месте чем в долбанном лазурите.
Даже со скидками ни разу не вкусно у них что-то брать, накрутят на доставке и сборке
НИ НОГОЙ СЮДА!
11 апреля 2023
Персонал (общалась с Людмилой) настоящие профессионалы, помогли с выбором, помогли советами. Подобрали всю мебель с учетом моих пожеланий. Доставка и сборка произведена отлично, в срок. Довольна фирмой, советую.
31 июля 2023
Не первый год заказываю там мебель. Первое знакомство началось 18 лет назад. Купили комод и шкаф, которые до сих пор стоят в отлично состоянии. Во время ремонта заказала с Лазурита разборку шкафа и прследующую сборку. Всё прошло отлично. После ремонта 5 лет назад заказали прихожую и кровать с матрасом. Мебель привезли после ремонта, всё собрали. Моя семья поклонники Лазурита. Менеджеры в Принц Плазе всегда внимательнве, вежливые. Терпеливо всё расскажут и покадут. Если хотите мебель на века, только Лазурит.
1
11 мая 2023
К сожалению порекомендовать данный магазин не могу.
Ситуация такая:
В конце марта мы с мужем выбирали долго мебель и решили остановиться на данной фирме,т.к.совпали для нас стоимость и качество. Однако, не все так радужно оказалось, как мы думали. Менеджер нам обещала,что до 10 апреля вся мебель будет у нас, но время доставки переносилось, не все было сразу доставлено для шкафов. В итоге у нас была доставка, но не всей мебели, на следующий день была сборка, пришел 1 сборщик который 4.5 часа собирал 2 шкафа!!!!(это нормально?) Мне было очень тяжело ждать завершерие его работы,т.к. у меня была 36 неделя беременности (обращаю внимание,что менеджер магазина видела в каком я положении). Только 30 апреля была осуществлена доставка всей оставшейся мебели. 1 мая была сборка навесной полки и сборщик пришел без перфоратора, чтобы повесить ее...хорошо,что у меня он был, а так бы установка была бы перенесена на неопределенное время...
После сборки было обнаружено, что часть заказа пришла не того цвета (фото прикрепляю фото (нижняя тумба должна быть черного цвета).
Когда я связывалась по общему телефону,чтобы оставить жалобу на работу,мне менеджер сказала,что я могу приехать в офис и письменно оставить жалобу. Да, на 38.5 недели беременности я должна ехать и оставлять письменную жалобу, на то, что организация не своевременно предоставила мне услугу???
Прошу руководство обратить внимание на ненадлежащую работу персонала.
Если у Вас сжатые сроки для покупки мебели и месяц не можете ждать -не советую связываться с данной организацией.
7 ноября 2023
Очень вежливый персонал Наобещают всего и сразу. По факту ждать поставку приходится в полтора раза дольше обещанного. Попытка оставить отзыв на их официальном сайте была заблокирована модератором. Посмотрите, на сайте только восторженные отзывы. Другие там не нужны. Далее. Через час после ухода сборщика мебели со звоном отлетел один из крепежей стекла в дверце. Ждем, когда отлетят остальные и стекла посыпятся. По вертикальным линиям сполшные косяки. Ящики в комоде не выравнены. Дверцы шкафа скошены по отношению к каркасу.
1
1
2 мая 2023
Менеджер Наталья, просто прелесть, заказываю мебель у нее 2 раз, компетентная, коммуникабельная, проконсультирует по любому вопросу и очень дружелюбная, ей огромное спасибо. Качество достойное, доставка, сборка стабильно, вовремя, осталась довольна.
20 сентября 2022
Наша семья поклонники фирмы Лазурит!
Замечательная мебель, профессиональное обслуживание.
Отдельная благодарность Максиму, менеджеру с Темлогт стана. Все прекра но организовал, во время доставили, и чудесеый сбборщик Денис!!!! Отдельное спасибо!!! Успехов Вам!!!
1
1
19 мая 2024
Заказали стол и стулья в январе, обещали поставить в марте. Оплатили заказ сразу. На начало мая стулья не поставили, стол все же привезли, но другого цвета (крупная компания, но на сайте всего одно фото кухонного стола и оно недостоверное). Нужно быть внимательными при оформлении заказа. Заманивают скидками и акциями, говорят, что если оплатите сразу при оформлении заказа, скидка увеличится. По факту отдадите деньги, будете ждать мебель месяцами, раз в неделю будут вам звонить и переносить сроки доставки).
1
9 ноября 2023
Покупали мебель из серии Моне. Доставка была через 10 дней. Все пришло в отличном состоянии ( кроме одной полки, была треснута, менять не стали). Собирали мебель сами, сложностей не возникал. Менеджер была профессионалом.
1
1
9 декабря 2022
Два раза в этом году покупала мебель в Лазурита. Очень довольна качеством товара. Сотрудники магазина в Теплом стане внимательно отнеслись к моим пожеланиям и подобрали мебель согласно площади и месту установки. Доставка осуществлена в срок, согласно договору. Сборка выполнена качественно. Спасибо.
1
1
22 марта 2023
Здравствуйте, больше у них заказывать ничего не будем, и друзьям не посоветуем, заказали у них диван, плохого качества, вызывали специалиста, ерунда, жесткий очень, материал не качественный, мы теперь не знаем куда его деть, и цена очень огромная, не стоит этих денег, продавец, Хоцкий Михаил Вячеславович тоже ничего не понимает не понимает в продукции мебели, он заманивает людей, а качество ему не почем
1
9 апреля 2022
Не первый раз покупаем мебель этого производителя. Особо хочется отметить коллектив салона на Профсоюзной 129А.доброжелательные и знающие сотрудники. Всегда готовы посоветывать и помочь с выбором мебели. Не первый год покупаем и пользуемся этой мебелью. Большое спасибо!
22 ноября 2023
Не покупайте у них мебель, в случаи необходимости вернуть потребуют оплатить 30% от стоимости , читайте внимательно договор
2
3 декабря 2021
Отвратительный сервис, некачественная бракованная мебель, Никому не советую связываться с Лазурит ТЦ Принц Плаза ул. Профсоюзная 129а, если кто-то решится купить товар в Лазурит, то сразу берите отпуск за свой счет на ближайшие два-три месяца и бросайте все свои дела т.к. как только вы отдадите им деньги за товар,начнётся трэш-квэст, вам обеспечат проблемы и нервотрепку за ваши же деньги. Казалось бы элементарно Лазурит должна выполнить свои обязательства по договору всего лишь два действия: Доставка и Сборка (привести и собрать оплаченную клиентом мебель), но видимо для них это непосильная задача. 31.08.2021 мы купили угловой шкаф Магна в ТЦ Принц Плаза м.Теплый Стан, оплатили всё сразу (шкаф,доставка,сборка), они сказали через 6 дней будет доставка.. и тут началось: звонят и говорят что в назначенный день не будет доставки и перенесли сроки на несколько дней (им наплевать что у человека есть свои дела и работа; покупатель не намеревался бесконечно ждать), потом привезли частично, не положили фурнитуру. В другой день пришел сборщик но он не мог ничего собрать т.к. был обнаружен многочисленный брак, царапины, сколько, дефекты покрытия и повреждения.. Выписал рекламацию на замену и опять пришлось ждать, опять трата времени и денег. Всё это время жить приходится на чемоданах,по всей квартире стоят пакеты с вещами.. заказанные детали по рекламации привезли только Частично,а не весь комплект который заказывали. В очередной раз мы видим брак - то есть по рекламации (замена) привезли опять бракованные детали в царапинах, сколах и дефектах. но сборщик решил собрать частично - и собрал угол, остальное надо ждать когда привезут.. и тут я обнаружила что собрали шкаф из бракованных царапанных деталей и нанесли повреждения при сборке, опять заказали рекламацию ( замена брака). за всё это время мы неоднократно звонили и приезжали в Лазурит просили их решить всё вопросы как можно быстрее и предоставить нам наш оплаченный товар., в ответ пустые обещания и больше ничего.
ждем..,но терпению приходит конец и 16.10.2021 в субботу мы опять едем в Лазурит и пишем притензию чтоб наконец таки нам Привезли наш оплаченный шкаф и компенсацию нанесенного ущерба, за потраченное время денег и нервы, возмещение морального и материального вреда. Сотрудник Михаил обещал разобраться к понедельнику, но он так и не позвонил ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду,ни в четверг.. и 22.10.2021 мы были вынуждены в очередной раз обратиться в лазурит через интернет..,опять обещали всё исправить... Михаил сказал что 27.10.2021 будет доставка шкафа и столик в качестве компенсации!, и одновременно вывезут из квартиры все бракованные детали.. Потом начались вообще какие-то странные вещи... 27.10.2021 приехала доставка (3чел),они открыли одну упаковку и там опять был Брак. (Лазурит постоянно привозит бракованный товар!), мало того, пытались подсунуть мне на подпись какие-то левые подделанные документы с измененной датой покупки! Повторю мы купили и оплатили шкаф 31августа=дата договора, а он изменил дату и подскнул Неизвестный документ на подпись! позже выяснилось что Михаил саарганил. Я даже не знаю как это назвать - махинации, подделка документов, мошенничество, подмена, фальсификация,обман, введение в заблуждение и тд. Он неоднократно вводил нас в заблуждение и обманывал. Обещанный столик не привёз 27окт! 28.10.2021 пришли два человека по всей видимости сборщики и втихаря как можно быстрее тяп-ляп стали собирать шкаф. Я им говорю: "давайте вместе осмотрим всё и при обнаружении зайтксируем брак, но они не стали этого делать( тебе надо ты и ищи), вместо того они преднамеренно собирали бракованные поцарапанные полотна и сами нанесли повреждения, криво вкрутили шурупы, сломали фурнитуру, втихаря замазали маркером царапины чтоб я их не заметила. ну в общем это какой-то кошмар и это при том что мой рассказ максимально сокращен, а так могу рассказать за каждый день. Неоднократно пытался ввести в заблуждение.. Теперь еще настаивает чтоб мы подписали еще какие-то бумаги и только тогда нам привезут столик🤦♂️,хотя раньше он говорил абсолютно противоположные вещи ( столик должны были привести вместе со шкафом) неопределенный срок..ещи стоятсколько в Полном объеме ещё 31.08.2021г, а сегодня уже 22.10.2021г и до сих пор нам не была предоставлена Оплаченная услуга! Вы уже сорвали все сроки , изначально должны были доставить товар 6.09.2021г но ваша фирма сорвала сроки доставки и не привезли в назначенный день , потом перенести дату доставки на другой день и Постоянно привозят Бракованный товар с повреждениями, с дифеками , со сколами , с царапинами и другими недостатками. Выписываем рекламацию и опять же мало того что привозят Неполный комплект ,да к тому же везут опять бракованный товар с идентичными дифеками. Я неоднократно звонила и приходила в магазин сообщала
о проблеме , там улыбаются обещают исправить, но фактически вводят в заблуждение, тянут время и ничего не делают. Они очень вежливые только ДО момента оплаты, а после при возникновении вопросов они демонстративно игнорируют и бросают трубки. Из-за вашей фирмы, за всё это время нам приходилось неоднократно отпрашиваться и Не выходить на работу , а это соответственно потеря моего времени , денег и нервов! Такого безобразия никогда раньше не встречала. Любому Терпению приходит конец, я требую в кротчайшие сроки предоставить мне Новый идеально качественный Оплаченный мною товар и возместить спальный и материальный вред и понесенные мною расходы! Мы покупали Новый товар по полной стоимости и хотим получить хорошую мебель без брака!, а не товар со скидкой, Не дисконт, Не с витрины или с распродажи. Скажите Зачем вы упаковываете и везёте со склада заведомо Бракованный товар?? Или вы надеялись авось пронесёт и покупатель-лох не заметит и вам удастся впарить бракованный товар по Цене нового!??
Наш Номер заказа МС000047097 от 31.08.2021г , продавец Силаева Вера Викторовна.
В итоге после двух месяцев нервотрепки работник салона Михаил в который раз пообещал что 27.10.2021 вам привезут шкаф надлежащего качества и столик в качестве компенсации за нанесенный вред, моральный и материальныц ущерб , и одномоментно вывезут всё детали шкафа из квартиры.. Заранее заблаговременно не предупреждают, а буквально ставят перед фактом что утром 27окт придет сборщик и разберет ранее собранную часть шкафа ( ранее собрали частично бракованный угол шкафа и нанесли повреждения при сборке). Потом приехала доставка - привезли только шкаф, а столик НЕ привезли. Совместно с грузчиками мы при открытии одну коробку и там опять был обнаружен брак ( царапины, сколы). Также мною было обнаружено что они пытались подсунуть мне на подпись какие-то непонятные фиктивные документы, с измененной датой покупки! Это обман и похоже на мошенничество. Маш договор от 31.08.2021 , а они фальсифицировали документы и подсовывали на подпись с измененной датой (23окт). 28.10.2021 пришли два человека - и Не осматривали и Не фиксировали наличие брака и дефектов на полотнах ( детали шкафа), они стали втихаря как можно быстрее собирать шкаф, скрывали наличие брака чтобы я не увидела, закрашивпли царапины маркером, криво вкрутили шурупы, сломали крепление фурнитуры на дворце и многое другое. Все Дальнейшие попытки связаться с Лазурь и дозвониться были безрезультатны т.к. они внесли в черный список ( Михаил в ватсап, а Лазурит в ВКонтакте) . Столик до сих пор не привезли, и теперь настаивают на подписании какого-то еще дополнительного договора..
2
10 февраля 2022
Покупаем мебель в этом магазине не первый раз. В этот раз покупали диван Рим. Консультант , которая нам помогала, оказалась мастером своего дела. Она помогла нам определится не только с моделью дивана, но и с расцветкой. Доставка была осуществлена в сроки. Как и всегда, качеством мебели отсюда довольны. Диван очень красивый, удобный и видно, что прослужит долго. Спасибо
1
9 февраля 2022
Заказывали в детскую кровать и комп. стол в Лазурит, отзывов начитались, что голова шла кругом, но нас все устроило (мониторили интернет-магазин). Было решено съездить в магазин, поговорить с живыми консультантами. Оказалось, моя одноклассница там работает, девчонки помогли в выборе. И я им благодарна, если б не они, мы бы долго выбирали. Теперь у нас красивая детская, спасибо Лазурит.
1
1
12 октября 2022
Не в первый раз приобретаю мебель - все очень достойно! Диван Пекин очень комфортный и детская очень красивая !
12 июня 2023
Отличный магазин,привозят всё в срок,персонал отзывчевый.
Если какой то брак,заменяют быстро.
25 ноября 2021
Купила кровать в этом магазине, в договоре было обговорено время доставки после 18 часов, однако нам позвонили в четырнадцать тридцать и сообщили, что уже к нам едут. Мне пришлось уйти с работы, чтобы принять товар. Оказалось, что из магазина не сообщили овремени доставки. На следующий день пришел сборщик, но оказалось, что в комплекте совершенно нет фурнитуры, и сборкане состоялась. Нам позвонили и сказали, что наш комплект пришел бракованный и поэтому его непривезли, но через 8 дней придет новая партия кроватей из одной из них вынуи комплект форнитуры и привезут нам. Я считаю это безобразием, почему мы должны спать на полу, как какие-то собаки за свои собственные деньги причём не малые!? Это безобразие, безответственность ни кому не рекомендую данный магазин!!!! Ноль звезд!!!
2
27 марта 2022
Приветливые продавцы-консультанты, работающие в ТЦ "Принц плаза". Чётко, доходчиво всё объясняют. Доставка и Сборка всё в срок.
1
1
13 июля 2022
Выражаю благодарность Людмиле за помощь в подборе мебели и активном участии в решении вопросов по доставке и сборке. Мебель супер, очень нравиться)
12 января 2022
Отличная мебель,сделали дочке комнату!! Докупали еще отдельно шкаф,менеджер всё четко рассчитала!! Сервис понравился
1
14 января 2022
Отдельная благодарность Михаилу, очень внимательно и детально помогает решить проблему. И всегда мега позитивный
1
27 ноября 2022
Персонал и обслуживание отличные! Цены высокие, мебель гораздо проще, чем цены.
13 апреля 2020
Уже не первый раз приобретаю Мебель компании Лазурит. В очередной раз очень доволен! Потрясающее качество мебели и сервиса! Опытные и доброжелательные сотрудники салона всегда помогут определиться с выбором. Рекомендую всем 👍
1
3 октября 2020
Худший сервис, с которым удалось столкнуться! Оформили заказ на два адреса, так они сначала перепутали адреса и привезли каждому не то, что ждали, так мы позвонили сказали менеджеру что они все перепутали, обещали исправить, но через 2 дня сборщики приехали тоже по адресам наоборот!! Один из заказов привезли не полностью, пришлось потратить 2 дня на доставку, а время не конкретное, целый день ждать! И 2 дня на сборку, так как сначала собрали часть и потом остальное!! Кто так вообще делает?!?! Менеджеры ничем помочь не могут и ничего не решают! Сидят как зайцы на барабане бестолковые !!
1
13 апреля 2020
Огромная благодарность всем сотрудникам салона Лазурит на Теплом Стане! Продавцы-консультанты очень помогли в подборе мебели для прихожей. Я очень раз, что обратился именно в эту компанию!
1
12 апреля 2022
Мебель с браком, фурнитура не та, что пообещали. Сервис отвратительный. Дизайн мебели хороший
13 апреля 2022
Плохо все - масса брака, безобразная логистика, сроки доставки сдвигаются на месяцы.