Заказ от 28.03. (Кровать) - был собран лишь 13 мая - как вам такие сроки? Изначально мы пришли в салон с уже выбранной моделью кровати, осталось только вживую отобрать цвет. К несчастью попали на менеджера Светлану. Провели в салоне больше часа, зачем-то смотрели другие кровати, человек очень медленно общается с компьютером. Оформили заказ, предоплата 100%. И все. Менеджер пропала. Кровать привезли через месяц. Потом приехал сборщик и выяснилось, что привезли не те детали. Рекламация. В понедельник 21 апреля сама звоню этому менеджеру Светлане, сама ей рассказываю про рекламацию - а у нас ведь типа она ведет наш договор, но она не в курсе ситуации. Обещает мне что связывается со службой гарантии и позвонит мне, что будет держать руку на пульсе. В итоге больше Светлана ни разу мне позвонила и не спросила как дела. Дальнейшее общение было с Анной из сервиса и тоже странное. Звонит и спрашивает, что случилось с кроватью. А то что их сборщик сделал фото и составил рекламацию - это не в счет. В итоге дополнительно приезжал еще один человек и делал новые фото и описание проблемы. Потом майские. Потом новая доставка И новый сборщик. Который не приехал в назначенное время и не предупредил об этом И приехал только на следующий день В итоге заказ от 28 марта был собран только 12 мая. От менеджера сопровождения - ноль Компенсации за потраченное время и нервы - ноль. Ни подарочных бонусов, ни скидки на будущий заказ, ни допустим бытовки шампанского в качестве извинений как делают в том же Артис. Ничего. А учитывая что мы с мужем работаем 5/2 и не проживаем по адресу, куда все привозили и приезжали на доп фото, то каждый раз это впустую потраченное нами время, отпиагивание с работы итп. А результат при этом пшик. При этом мы в 2017 заказывали в лазурите спальный гарнитур полностью и таких проблем не было. А здесь кровать за 50к и такой нулевой сервис. Одно разочарование. И кучу потраченного времени. Извинений ноль, сервиса ноль, уважения к клиенту ноль.

Посмотреть ответ организации

Dogma777 D.

Знаток города 7 уровня

Менеджеры в магазине клиентоориентированны. Заказывали кровать , стол и стулья. Всё понравилось. Пользуемся с удовольствием.

Посмотреть ответ организации

елена боева

Знаток города 2 уровня

Заказывала в магазине и через интернет. Покупала диван, шкаф, кресло. Мебель современая, и выглядит именно, как мебель для жизни в квартие, а не в офисе. Очень хорошее качество изделий. Всё привезли в срок, собрали, дали советы по эксплуатации. Особая благодарность менеджеру Олесе: всегда на связи, объяснит, посоветует.

Посмотреть ответ организации

Lazurit

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

36 отзывов