Данная компания является монополистом в id kudrovo и взяла на себя обязательства по обслуживанию домофона. Уже два месяца он не работает, куча заявок оставлено, реакция нулевая
Ставлю колл по причине не оказанных услуг, с нашей стороны все услуги договора выполнены оплачены, оператор ссылаясь на то что их тсж куда не пускают, в жесткой форме отказываются делать возврат денег , с начала месяца сидим то есть то нет инет, перешли на другого оператора, по факту еще и дешевле юнет! Кудрово ул Областная д 1
Подключен уже 12 лет. Связь стабильная, техподдержка грамотная, отвечают быстро и человеческим голосом, консультируют терпеливо, благожелательно и грамотно, выезжают быстро, Тарифы приемлемые. И главное!!! За все 12 лет не прислали НИ ОДНОГО рекламного сообщения, НИ ОДНОГО смс, НИ ОДНОГО "выгодного" предложения. Это говорит о том, что уважают клиента, что сегодня редкость.
Ставлю 3 так как за последний месяц отключали интернет дважды более чем на 12 часов. Качество услуг из за этого сами понимаете оценить на большее количество звёзд, увы не могу.
Интернет Лайнера средний, но вполне хватает для повседневных задач, в отличие от интерзета и карбины не делает в среду профилактику и не отключает интернет. Если проблемы интернетом решают их четко и быстро, буквально за 1 день. Если интернета не было, то на следующий день или в этот день интернет снова работает. Чаще всего проблема была в доме, а не в интернет провайдере, потому что либо кто-то на чердаке отключал электричество, либо была авария и электричества нет во всем доме а значит и нет интернета, следовательно в этом интернет провайдер не виноват. Также служба поддержки работает 24 на 7 и всегда помогают решить проблему с интернетом, если она возникает. Из минусов, на сайте интернет провайдера Лайнер, лично у меня нельзя оплатить интернет если нету интернета, потому что веб страница у меня не загружается, потому что нет интернета и приходилось оплачивать с мобильным интернетом от телефона. Но даже если интернета вообще не было и его нельзя никак оплатить, то всегда можно было позвонить в техподдержку и попросить обещанный платеж и интернет снова появлялся, Также если порвал кабель или при каких-то обстоятельствах кабель подключения интернета к компьютеру поврежден, то вызов мастера и обжим кабеля стоил от 300 до 600 руб., но если это случилось не у тебя в квартире, а кабель поврежден, тем более не по твоей вене, и снаружи, например в подъезде или в доме, то все работы будут производится бесплатно. В целом очень хороший интернет давно им пользуюсь, особенно услугой абонемент, закинул 1500руб. на счет интернет провайдера, купил абонемент и не паришься, что интернета нет, чего и другим желаю.
Самый отвратительный провайдер. Вечные сбои, типо плановая диагностика. Если раз в неделю что то не ломается, это прям праздник. Если есть возможность не подключайте
По адресуг. Кудрово, проспект строителей 3 постоянно проблемы с интернетом у большинства квартир(проводили опрос в группе телеграмм) последнее время вообще ничего не грузится, проблему не решают ссылаясь на домашнее оборудование, также не пускают в дом других провайдеров, так что абсолютно никому не советую данного провайдера
Время идет, а проблемы с подключением все такие же, как и писали люди раньше. Оставил заявку в четверг вечером, в воскресенье мастер так и не позвонил. Как-то слишком долго для тех, кто хочет найти нового клиента, тем более, что со мной обещали связаться в течение 2-3 дней, а оборудование уже осталось от прошлго собственника .
Upd. Связались менеджеры и извинились, поменяли роутер, скорость вроде бы увеличилась
"Лайнер" - провайдер в моем доме. Пользуюсь уже более 8 лет. Никаких нареканий. За все время помню только 1 аварию с отсутствием интернета, что свидетельствует о грамотной работе специалистов и качественно построенной сети.
В техподдержку звонила пару раз. Всегда отвечали быстро и грамотно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Мага Ц.
Знаток города 4 уровня
17 апреля
Провайдер ни о чем, стабильно пару раз в неделю пропадает интернет, курам на смех, уходите с рынка 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Была бы возможность, поставил (-10)
Много лет пользуюсь интернетом. Бывали какие-то технические сбои по мелочи, все быстро устранялось и, кажется, с последнего мелкого инцидента уже несколько лет и прошло.
За все это время цена по тарифу немного уменьшилась, скорость выросла.
Скорость интернета, когда мне приходило в голову ее замерить, тарифу соответствовала (научила замерять техподдержка Лайнера, когда я с ними ругалась из-за воображаемой проблемы)
Техподдержка удивила непробиваемой вежливостью и конструктивом. Особенно, когда я им позвонила глубокой ночью из-за проблем с моим же компом, решив, что виноват провайдер.
Несколько лет уже пользуюсь услугами данного оператора и всегда остаюсь довольна!Если что-то не так с интернетом-техническая поддержка работает оперативно!Были проблемы что приходилось вызывать мастера на дом,и тоже все весьма быстро решалось,приходили ребята..смотрели,объясняли в чем проблема и чинили.Ранее на другой квартире пользовалась другим оператором,но там услуги и сервис оставляли желать лучшего..то скорость падала,то вообще интернет пропадал..до поддержки не дозвониться..и тд.А сейчас все четко.Спасибо Лайнер.
Пользуюсь данным провайдером уже более 15 лет, всем доволен. Вопросы решаются быстро, проблем не возникало. Цена 10 лет одинаковая, пользуемся абониментом на 3 месяца, есть авансовый платеж.
Пользуюсь Лайнером с 2018 года. Впечатления - очень положительные. За все это время перерывы в работе (по крайне мере те, которые замечал я) случались всего несколько раз. Периодически измеряю скорость на спидтесте - почти всегда соответствует заявленной. Сейчас перешел на тариф 100 Мбит/с, все стало работать значительно быстрее. Личный кабинет, конечно, выглядит несколько устаревшим, но при этом свои функции выполняет на 100% - если нужно что-то уточнить, через обратную связь отвечают быстро. У соседей интернет от другого провайдера - постоянно жалуются на разрывы и низкую скорость, посоветовал им перейти на Лайнер. Короче говоря, советую - провайдер весьма неплох.
Лайнером пользуюсь с осени 14 года,Новый Оккервиль, Кудрово.Из 3-х провайдеров выбрал его и ни разу не пожалел.Один раз,году так в16,хотел поругаться по скорости,но оператор техподдержки выявил причину-умирающий старый роутер.Купил новый,с помощью техподдержки установил и настроил.И все.Больше до сего дня- никаких проблем.Сделал автоплатеж и интернет на хорошей скорости(для моей семьи) есть всегда - по умолчанию.Даже забыл,когда заходил в личный кабинет.Очень доволен и рекомендую .
Компания Лайнер нравится. Очень нравится техподдержка. Вежливые, терпеливые операторы. Спокойно объсняли что надо сделать когда интернет пропадает. Я даже каждый раз думала какая я умная). Я супергений в интернеттехнологиях!
С ними проблем ни разу не было. Молодцы они!
Советую вобщем если ростелеком ещё вас не достал в прямом и переносном смысле.
Я вот не сдаюсь - с лайнером не расстаюсь! Ой... стих получился)
Являемся с мужем абонентами Лайнера уже более 10-ти лет (98887), и очень довольны качеством интернета! Отличный провайдер, к старым клиентам относятся хорошо, консультанты всегда общаются вежливо и быстро откликаются на вопросы. Смело могу рекомендовать к подключению))
Хороший провайдер, за свои расценки практически исполняет обещания, в отличие от других популярных провайдеров, у которых скорость отличается от заявленной раз в 10. Быстро решают возникающие проблемы, идут на контакт, открыты для жалоб. За 3 месяца использования возникла только 1 проблема, но обратившись в поддержку через группу ВК её оперативно решили. На консультации также подробно отвечают и рассказывают все понятно. Рекомендую!
Было множество разных провайдеров, Лайнер - худший из них. Обрывы связи - обычное дело. При этом, как только выключается интернет, выключается и телефон в их офисе. В-итоге сидишь без интернета и не понимаешь даже примерно, когда он появится.
Скорость падает до пары мегабит в часы пик. Либо отваливается секунд на 30 каждые пару минут.
Техподдержка - это отдельная история. Во всех проблемах винят моё оборудование. При этом моё оборудование может выдавать 300м/бит, а с их интернетом не может дать и 25. А их специалисты не разбираются даже в технологиях wi-fi (они до сих пор не в курсе, что есть стандарт 5ггц)
А самое главное, что они проплатили монополию в нашем ЖК (Ясно.Янино). И кроме них тут нет альтернативы. Поэтому все здесь мучаются, но платят, лишь бы иметь хоть какой-то интернет
У меня были частые проблемы со скоростью и сбоями, иногда интернет просто умирал. Сегодня вызывал мастера, чтобы проверить оборудование, провести тесты, подключить новый роутер и оценить степень пользы от подключения нового тарифа. Мастером Константином остался очень доволен, забавно то, что он пытался меня отговорить от подключения более дорогого тарифа, так как скорость могла подняться не так сильно, как этого ожидаешь, но тесты превзошли все ожидания и я рад, что не передумал.
договор №1526110828859
Интернет конечно не плохой, но иногда есть сбои, хотя где их не бывает. В целом когда что-то серьезное, персонал на звонки отвечает очень корректно и все объясняет.
Периодически пропадает интернет, замучался уже! Но больше всего поражает равнодушие и отвратительная работа операторов! Пропал интернет в 16:30,звоню и попадаю на оператора Викторию, вся ее помощь и совет: "Выключите из розетки и включите обратно и всё появится", вместо того чтоб отправить мастера на адрес. Через час звоню снова, попадаю на Ирину, которая активно что-то печатает и похоже я ее отвлекал, её совет: "Вытащите кабель и включите снова или оставляйте платную заявку". Говорю, что с роутером всё в порядке, проверьте своё оборудование, но меня проигнорировали. Звоню в 23:08, наконец-то попался адекватный молодой человек, который сказал, что интернет пропал в доме не только у Вас, поэтому оставлю заявку и только завтра мастер поедет смотреть их оборудование. Поэтому если готовы сутками сидеть без интернета, терпеть игнор операторов, звонить по нескольку раз пересказывая одно и тоже, а в ответ получать равнодушие вместо интернета, то Вам в Лайнер. Но лучше посмотрите что-то посерьезнее и сберегите свои нервы!!!
Хочу выразить благодарность за отличную и стабильную работу, у меня 2 провайдера, но Лайнер использую как основной так как у других провайдеров плохой аплинк, скорость ниже на порядок чем у Лайнера, а у Лайнера всегда все стабильно. Молодцы, так держать!!!!
Каверзин Виталий - Кудрово
Отвратительная компания. Качество интернета плохое. Скорость низкая, не дотягивает при высокой оплате 600р (тариф люкс) до 100мб. Про сервис для клиента - нетерпимое и безучасное отношение на линии поддержки (по 8 минут ждешь ответа) - только бы Вас быстрее отфутболить. Написала за неделю запрос о смене тарифа с 600р до 500р, получила подтверждение, но первого числа вместо смены тарифа мне отключили интернет. Видите ли, только в 10.00 можно это технически провести, а пока интернета у Вас не будет. Если Вы выбираете компанию - ни в коем случае не Лайнер, плохая и некачественная работа всех служб.
Являюсь абонентом Лайнера с ноября 2006 года. Работаю из дома, инет нужен постоянно. За 14,5 лет ни разу не было желания искать какого-то другого провайдера. Стабильная связь, скорость заявленная в тарифе. Бывали конечно и проблемные ситуации (обесточивание маршрутизатора на линии, например) техподдержкой решались очень быстро. В целом доволен провайдером и желаю ему развития и процветания.
5
2
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 6 уровня
26 сентября 2023
Пользуюсь интернетом от «Лайнера» с 2015 года и не припомню хотя бы 1 дня, чтоб дали сбой, тьфу-тьфу!! Еще следует отметить клиентоориентированность: бонусы за своевременную оплату, возможность подключить интернет «авансом» на короткое время, прозрачные правила по приостановке (на случай отпуска). Цены не сравнивала, но мне кажется, что тут тоже ок, по крайней мере опять же повышений за столько лет не было🤞🏻 в общем, так держать, спасибо!
Отзыв об интернет-провайдере. Пользуемся уже 2 года. В целом довольны. Проблемы конечно бывают, но у кого их нет. Поддержка быстро реагирует. Сотрудники вежливые и готовые помочь в вопросах. Также радует цена. Рекомендую.
Вызвали мастера для подключения интернета, сначала мастер не приехал, сказал что не сможет, так как задерживается на предыдущем адресе, вошли в положение и перенесли подключение на след день. И о неожиданность, на след день мастера снова нет, на связь не выходит. Звонишь в офис, говорят, что с вами свяжутся из отдела подключения или сам мастер, но никто не перезванивает.
Может вам повезёт больше чем мне и ваши деньги захотят взять, а может будет как у меня.
Первого октября внезапно отключился интернет, хотя у меня годовой абонемент до января. Позвонил в техподдержку, выяснилось, что абонемент не был подключен, проходило просто списание средств. Пошли на встречу, очень корректно всё разъяснили, подключили абонемент, включили интернет. Спасибо. И вообще, по работе провайдера, пользуемся Лайнером три года, ни разу не было проблем.
2
1
Посмотреть ответ организации
Андрей М.
Знаток города 6 уровня
21 августа 2023
Пользуюсь услугами данного оператора уже 5 лет. Нареканий к работе нет, все работает очень стабильно с роутером keenetic. В редких случаях обращения в поддержку отвечали практически сразу и решали вопрос. Недавно перешёл на тариф 800 мбит, сделали все качественно и оперативно, скорость соответствует заявленной.
Стоял выбор подключения интернета в новом доме между провайдерами Ростелеком и Лайнер, Выбор пал на последнего, так как стоимость абонентской платы был сопоставим с Ростелекомом, а скорость, уровень сервиса и доступности техподдержки намного выше. За 6 лет ни одного сбоя по вине провайдера, связь быстрая, качественная и устойчивая, при каких-либо проблемах техподдержка работает оперативно. Ни разу не пожалел в своем выборе.