Нашли объявление в котором было 2 номера телефона. Написал сначала по 1му (Валерия) затем долго не отвечали, написал по второму(Александр).В итоге через время ответила Валерия (к ней претензий нет, мило общается и извиняется не за себя, за отель, хотя долго отвечает). Выбрали номер, забронировали, внесли предоплату. После этого, через сутки или 2е суток ответил Александр и предложил цену ниже. Когда я пояснил, что уже забронировали номер и внесли предоплату, тогда он сказал что ошибся и что цена будет та которая выше на 6000. Ну я подумал-бывает, но осадочек остался, на что он пообещал какой-то комплемент по приезду (сам не знал еще какой-сказал решим). Через пару дней нахожу их же объявление в Инстаграме на 20 % дешевле. Я снова пишу сначала Валерии, снова сутки нет ответа - пишу Александру-он так же ответил только завтра: "спасибо за ошибку". Т е написал не понятно, поэтому я с ним созвонился. Не написал, "спасибо что нашли ошибку", я бы понял. В итоге по телефону грубит "скрипя зубами", передразнивает : я говорю осадок остался как в анекдоте про ложечку-. Он" да мне хоть черпачок, что вы от меня хотите, какую цель преследуете? Хотите скидку, так вы ее не получите, я соучредитель и не собираюсь платить со своего кармана! "Я говорю хотя бы извинились, на что он ответил:" Я НИКОГДА не извиняюсь!" я имел в виду не его лично а отель "Лайм". И говорил на повышенных тонах, повышал голос, грубил, ну и главное врал-что эта скидка давно прошла, забыли убрать(хотя в Инстаграме видно число размещения объявления). Ладно, думаю не поняли друг-друга Бог с ним. Но через пару дней мне отвечает Валерия! Сначала отвечает (то же выкручивается) что сегодняшним числом эту скидку убрали. Хотя Александр ее уже типа убрал 2 дня назад! То же не в курсе наверное что можно просматривать в соцсетях число когда размещено объявление. Но потом она извинилась и предложила цену по которой мы нашли в объявлении. Т е к Валерии претензий нет, общаться умеет. Но долго отвечает.А вот этот Александр Сергеевич явно должен работать не с людьми, если с людьми то не в услугах точно)). Это было около 15.00 днем, вечером снова пишет Валерия, что стоимость останется прежней (которая дороже), так решило руководство (думаю точно в лице Александра) Мы еще не заселились а уже куча негативных эмоций, поднятые нервы. За хорошее обслуживание я готов оставлять хорошие чаевые, но с таким отношением конечно же забрал предоплату и заселился (ПО ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНЕ! КАК они хотели с меня содрать) в такой же примерно отель где в 3 раза ближе до моря!
Были в отеле в сентябре 2022г. Понравился хороший и чистый бассейн, который действительно с подогревом. Вокруг бассейна много лежаков. Номер брали 2х комнатный с кухней. Была вся посуда и столовые приборы, Эл.чайник, холодильник, плита газовая с вытяжкой. Микроволновка была на общей кухне. Телевизор только в гостинной. Туалет был во второй комнате, т.е. не на входе в номер, что не очень удобно. Номера достаточно свежие и чистые. За 7 дней убирались в номере 1раз и то по нашей просьбе. Администратор помогал и решал вопросы. На территории есть небольшая детская площадка и уличная мебель. До пляжа и до пионерского проспекта идти 10 мин. В общем неплохой отель за адекватные деньги.
Господа уважаемые, вчера вернулись с отдыха, все еще в блаженстве☺️ отличная вилла, нам зашло😁. Басик просто супер, дочурка 11 лет не вылезала, теплый, а что самое главное чистый, а вечером подсветочка так манит. Еще музончик около бассейна в тихих тонах полностью создает ощущение комфорта. Кухня, можно самим что угодно готовить, чайник, кухонные приборы, холодильник, мангальчик) все Обалденно!!! Аниматор детский , каждый день, девушка развлекает детишек с улыбочкой).В номерах чистенько, даже очень, горничные добросовестно выполняют свою работу , доброжелательные. До моря ну десять минут максимум, что самое главное через кафешки и торговый ряд, что очень приятно, по дороге и закупиться). Администратор Юлия - замечательный
Администратор, встретила, проводила, все подсказала. Всегда с улыбочкой, и днем и ночью по всем вопросам, положительный человечек.👍 Всем советую, поверьте не пожалеете, пять с плюсом👍
Отличный отель. Бассейн супер!!! Чистят каждый день, вода супер. В номере есть холодильник, свой санузел. Убираются в номере каждые 3 дня. Хороший ремонт. На каждом этаже живут ласточки, приятно посмотреть как они растят деток.
Рекомендую
Не понравилось - анимация не понятно когда приходит, и не каждый день.
Всё очень понравилось. Хорошее сочетание цены и качества. Чистый номер, тёплый бассейн, шумных компаний не было. Мы остались всем довольны. При возможности обязательно приедем ещё раз. Однозначно рекомендую.
Отель понравился, жили в новом корпусе, номер 4х местный улучшенный, в номере все необходимое, все новое, очень чисто, красота!! Бассейн глубиной 1.5 м, очень чистый, есть отдельно для деток место, шезлонгов хватает. Есть место для приготовления еды, все необходимое есть, посуда, утварь. Есть детская площадка, горка, качели)) До моря минут 6-7 пешком Вообщем, отель рекомендую!
В целом всё хорошо.Но есть и минусы.Проходной двор в бассейне купаются люди не проживающие в данном доме.Обещали для детей аниматоров,были всего два раза,если их можно назвать аниматорами.Басеин не подогревается,в 22-00в бассейн вход запрещен.
Отдыхали с семьей три недели! Все очень понравилось
Милые и приятные собственники, отзывчивый персонал)
Каждые три дня делали уборку, меняли постельное и полотенечки)
В зоне у бассейна играет приятная музыка, рядом с аппартами ооочень вкусные кафешки с мясом и овощами на мангале!) мы сюда точно вернемся 🤍
классная гостиница, с чистым бассейном, с комфортными номерами для проживания,со всеми удобствами телик холодильник в номере хороший напор воды в душе,кондишен что ещё нужно чел..для комфортного проживания
Очень замечательный отель, чисто, уютно. Персонал на высшем уровне!) До моря в шаговой доступности! Магазины все рядом, с такси проблем нет вообще!
Рекомендую!
Отдыхаю в отеле не первый год. Вежливый персонал, чистый номер, ухоженная территория, тёплый бассейн за адекватные деньги! Есть кухня, где можно приготовить себе индивидуальное меню. Приеду ещё, и вам советую!!!
Отдыхали с 10 сентября по 21 сентября 2022 с тремя детьми в Анапе, останавливались в Вилла Лайме, все отлично, молодцы управляющие.Всегда чисто, уютно, номера хорошие, доброжелательные работники, белье и полотенца меняют, если холодно дают пледы.Столовые, кафе рядом, бассейн удобный и для детей,и для взрослых. Спасибо Александру за такое гостеприимство.
Дьбрый вечер! Отдыхали в Апартаментах Прайм в Джемете 2 года подряд и остались очень довольны абсолютно всем: отзывчивые хозяева, внимательный персонал, аккуратные горничные. С удовольствием вернёмся сюда снова!
Ну что сказать нам не понравилось,кухня маленькая посуды нет сковородки все убитые ,кровати , мебель самая дешёвая ,двери в номер прозрачные,из за этого в номере всегда светло, дверь от туалета и входная открываются друг на друга ,руки все отбили,шкаф очень маленький,от моря далеко быстрым шагом 20 мин.фото прилагаю.Вид из окна за соседнии постройки и шашлычку, где очень шумно.Распорядок дня не соблюдается в бассейне купаються и после 23.00 ,сам бассейн обложен не кафелем,а толстой пленкой как у каркасников.В номерах нет балконов и это большой минус,интернет в номере не работает, только когда выйдешь в коридор .
Отдыхаем в мае, из за того что море все цветет, бассейн с подогревом очень спас ситуацию и пораловал температурой, сын 4 года просто не вылезал, все чисто аккуратно, новая мебель, постельное полотенца, летняя кухня, всё замечательно, отношение Александра радует гостеприимством, очень переживала потому что одна с ребенкос приехала в 6 утра, трансфер организовал, рано утром сам вмтретил все показал рассказал, спасибо большое🙏, ОБЯЗАТЕЛЬНО приедем ещё👍😊
Бассейн хороший,номера нормальные. Вечером шумновато. Но в общем нам нравится. Два года родряд на 3 дня останавливались. Дольше бы скорее всего не смогли жить)
Тихий район что немаловажно, новое строение, всё аккуратно и чисто. Тёплый бассейн, есть кухня, зона Барбекю, приветливый и отзывчивый персонал. Очень понравилось.
В целом неплохо, не считая маленьких нюансов.отдыхали 10 дней, под конец отдыха подогрев в бассейне не работал,отключили. В номере чисто , за все время убирались 2 раза 1 раз сменили постельное. В номере холодные полы , тапочки и принадлежности для душа не выдают. Фен выдают по запросу как и пледы, одеял в номер нет, только простыни.Двуспальняя кровать в номере состоит из двух односпалок поэтому они разъежаются между собой.Есть общая кухня на ней можно готовить, посуда и кухонные принадлежности есть по минимуму, чайник и микроволновка так же есть.Ооочень громко взлетают самолёты раза 2 в день,с непривычки можно испугаться.Насчет администрации, если есть вопросы или просьбы надо их вызванивать по телефону, на месте практически никогда их нет, но нам в течении отдыха ничего и не нужно было. Внутри отеля тихо, уютно. Если не быть принципиальным и не докапываться до мелочей ,то все отлично.
Отдыхали с семьёй в начале июля. Искали место для отдыха с 6-летним ребёнком. Нас заселили в Прайм (напротив Лайма). При бронировании сказали, что это одна сеть, анимация будет через день (день Лайм, день Прайм), и столовая на территории (про столовую мы несколько раз специально уточняли).
Что получили в итоге - грязный номер. Диван в белых пятнах непонятного происхождения, над ним свисала паутина. Прикроватные тумбочки в липких кругах от кружек, деревянное изголовье кровати в каких-то подтеках. К слову перед нашим заездом, администратор "проверяла" как убрали номер. На балконе сушилка одно название - умещается ровно 1 полотенце и 2 купальника (в 4х местном номере).
Анимация за 8 дней отдыха была всего 1 раз. Столовая не работала ни дня.
Персонал и администратор абсолютно не отзывчивые (за исключением мужчины, который следит за территорией). После оплаты проживания даже не здороваются.
Разместили в апартаментах, напротив виллы лайм. Тёплый бассейн, чистая территория, номера красивые уютные с видом на бассейн. Солнышко весь день радовало нас. На территории есть мангал, лежаки, кухня с посудой и игровая площадка. Дети бегали весь день играя. Рекомендую всем! Фоточки получились огонь, все подруги просят Контакты данных апартамент😀
Спасибо за отличный отдых! 21 день пролетели как один.
Отель просто супер. Вежливая администратор Юлия. Ей особое спасибо. Встретила нас в 4 часа ночи. Хотя мы и не бронировали номер. Чистые номера. На кухне есть много посуды. Приедем ещё раз. Спасибо ещё раз огромное
Замечательно провели отдых в Вилла Лайм!!! Персонал отзывчивый на любые просьбы. Управляющий Артём дал свой номер телефона, по любым вопросам можно было обратиться. В номерах всё для комфортного проживания. В номере проводили влажную уборку. Бассейн с подогревом. Рекомендуем Вилла Лайм
Посуду надо бы сменить, я такие сковородки дома выкидываю. Кухня маленькая на столько народу и маленький дореволюционный холодильник в который ничего не помещается от слова совсем. Персонал не заботится о гостях закончилс газ в баллонах так ждали два дня пока пиивезут. Причем кая я понял у них три баллона и они ждут пока кончатся все. Бассейн вроде с подогревом но включат тебе его если раз десять попросишь.
Брали номер со своей кухней, очень просторный номер, бассейн хороший, солнце с утра и до вечера. Белье меняют раз в 4 дня, влажная уборка еще чаще. Администрация отеля и персонал вежливые и отзывчивые. Анимация есть и детская и для взрослых👍
Отдыхаем с 22 мая 2023 г в этом отеле, все чисто и уютно, погода конечно не июль но мы купались в бассейне он подогреваемый, ходили на море дышать свежим воздухом. Мы очень довольны.
Отдыхали семьёй в августе 2022 года.
Брали апартаменты с кухней. Номер очень маленький. Одна комната - двуспальная кровать, раскладной диван, телевизор, встроенный шкаф,у которого колеса слетели с полозьев.
Кухня крохотная! Если сесть за стол вчетвером, то на кухню уже не пройти. Чтобы готовить - стол надо вплотную к стене двигать,чтобы был проход. На кухне был чайник, холодильник с кучей наледи, который давным давно пора было разморозить (кстати,морозилка плохо справлялась со своей работой), индукционная плита. Из посуды: маленькая кастрюля, убитая вхлам сковородка (стыдно такую предоставлять гостям за 4000 с лишним тысячи в сутки!),ковш, дуршлаг. Доска для резки вся грязная, грязь въевшаяся... тарелки, стаканы были, ложки/вилки в ужасном состоянии. Все тонкие,гнутые! На кухне не было даже никаких моющих средств и кухонного полотенца!
Санузел совместный. Два крючка всего в номере на 4 человек! Штора для душа - отдельный вид мазохизма! Она не доходит до пола сантиметров 10-15, соответственно, вся вода, как бы не старался, брызжет на пол! Из туалетных принадлежностей - 2 рулона туалетной бумаги. В ванной даже нет мыла. Стояло только жидкое мыло на кухне.
Постельное белье чистое. Укрываться надо простынями, что нас сильно удивило) обычно, это пододеяльник) никаких одеял в номере нет. На человека выдавали 2 полотенца. Банное и маленькое полотенце.
Кондиционер есть, висит на кухне. Работает исправно.
Шум от близлежащей шашлычной достаточно сильный до 23.00, потом тишина.
До моря идти пешком около 15-20 минут нормальным шагом. Сушилка для белья есть, но на общем балконе. На этаже есть гладильная доска и утюг.
Заселили нас в Номер с грязным полом, ходить босиком было невозможно (фото воды после самостоятельного мытья пола прикладываю). Поэтому сразу после заселения отправились в близлежайшую пятерочку, купили тряпку, чтобы полы помыть. Кстати, идти до неё минут 20, ближе магазин только минимаркет с неадекватными ценами.
Первая уборка была на четвёртый день, а не на третий, как обещали. В общем, тряпка для пола нам пригодилась, полы мыла сама каждый день.
Из плюсов - бассейн. Очень выручил, потому что море неистово цвело почти весь наш отпуск. Шезлонгов было достаточно всем. Предупреждение! В одном из корпусов (где подход к лестнице,чтобы зайти в корпус) и на летней кухне дико скользкая плитка! Босиком ни в коем случае нельзя.
Да, мы отдохнули. Но этот номер не стоит тех денег, которые с нас взяли.
Если не обращать внимания на нюансы, в целом всё норм, из плюсов есть бассейн, глубиной 1.5 метра, до моря пешком минут 10, рядом есть кафе, шашлычка (шпажка свинина, курица по 100 руб. штучка, 2 штуки за глаза, пиво местное дёшево, в соседней гостинке есть столовая, тут же готовят пиццу 500руб., с парковкой проблема, утром уехал кататься, к вечеру ищешь куда встать, народу много, но спокойно, основной контингент люди семейные с детьми, в общем не Рио-де-Жанейро, но жить можно, цена за номера средняя в данном районе Анапы.
Супер отель для отдыха с детьми. Чисто, уютно, современная летняя кухня. Рядом кафе, столовые и пляж. Каждый вечер сидели у бассейна за столиком и ужинали. Всё супер! Персонал отзывчивый и вежливый. Мы очень довольны, на следующий год обязательно приедем!!!
Неплохое место, чтобы отдохнуть, бассейн тёплый и чистый. Есть мангальная зона, зона кухни, отдельно столики во дворе. Администрация вежливая радушная.
Самое крутое место отдыха! Отличный бассейн с лежаками, чистая территория, детская площадка! Конформные номера, уборка по графику! Отзывчивый персонал, решает любые вопросы, а так же интересуется настроением жильцов! Валентина администратор очень ответственная и улыбчивая, спасибо ей отдельное за внимание ко всем! Очень радостная и солнечная! Отдыхаем второй год подряд и всем очень довольны!
Чистый пляж и все в доступности, на территории гостевого дома есть бар, столовая и шашлык с бургерами, очень вкусно! До пляжа идти 10 минут не спеша!
Валюша ты огромная МОЛОДЕЦ!!!
Очень понравилось, отдыхали с ребёнком 07.2022,номера соответствовали фото, все чистенько и красиво. После приезда на 3 день нам сделали уборку в номере и сменили полотенца.,это очень здорово! Бассейн чистят с подогревом, очень удобно можно и ночью поплавать. Есть общая кухня где можно приготовить еду. Атмосфера доброжелательная, приятная. Один минус, на 2 этаже разетки для утюга опасно болтаются.
Отдыхали здесь неделю.
Я была с детьми 7 и 9 лет.
Очень довольны!
Добрый, дружественный персонал.
И администратор, и технический работник и феи чистоты- приятные люди.
Номер - как и было заявлено в описании.
Чисто, аккуратно, бассейн тёплый и чистый. Рядом магазины. До моря 10 мин пешком по курортным улочкам.
Однозначно, довольны.
Спасибо, Вилла Лайм!
Успехов и процветания!
Из плюсов можно отметить только цену за номер и наличие бассейна.
Из минусов хочется отметить плохое расположение отеля. По близости только очень дорогие частные магазины. До моря не очень уж и близко, минут 15-20 пешком, у нас был очень маленький номер, буквально кровать и 2 тумбы и что не понравилось больше всего это плохая шумоизоляция. Слышно абсолютно всё. Так как много гостей с детьми и их орущими мамами уснуть пораньше не получится.
Доброй ночи!
Вернулись из отпуска, проживали в разных местах. Пишу отзывы и свои впечатления.
Проживали с собачкой. Спасибо, что принимаете.
Недалеко от ж/д вокзала.
До моря мы шли 10 минут, но тут все индивидуально.
Вход в море пологий, но это все знают.
При нас почти всё время был шторм, уже не сезон. Но были тёплые деньки. Все же шторм и волны уносят водоросли, поэтому всё довольно чисто в воде.
Само Джемете, могло бы быть и чище. Как-то мусор бросается в глаза. Вроде, как и туристы его разбрасывают, но в Благовещенской тоже туристы, но баки с мусором чистят, как-то приятнее там в этом плане. Тут уже многое зависит от местных властей.
Отель чистенький, приятный ремонт.
На этаже возле номера столик, стулья, сушилка удобная,есть прищепки.
Отличная ванная комната. Есть жидкое мыло и т. б., мешки для мусора.
Отличный бассейн, вода тёплая.
Рядом 2 столовых, ближе к морю их намного больше.
Брали мужу шашлык в кафе возле отеля, вкусно. 5 кусочков, грибы, картофель, лук 500 рублей.
Есть кухня . Чайник при нас на кухне был один. Некоторые люди забирают себе в номер, ждали в последний день целый час. Плюнули. Кипятили воду в ковшике.
Кушать за столиками на улице в сентябре было прохладно.
Есть мангальная зона, не пользовались.
В общем кухня есть, если надо разогреть. Готовить не очень, сковороды старинные, все прилипает. Мне было не комфортно.
Есть гладильная доска и утюг на этаже.
Разетка болтается.
Можно отдать белье в стирку 250 руб.
Плюсы отеля:
Бассейн
Ванная комната
Свежий ремонт
Проживание с питомцами
Лояльный персонал
Есть, что доработать:
Чайник
Посуда, иногда не хватало
Сковороды
Если, что вспомню, то дополню.
Вам процветания и всех благ!
Отдыхали большой компанией с 27.05-6.07, отличные апартаменты ! Комфортные, чистые номера с хорошим ремонтом!
Вежливый, доброжелательный, внимательный персонал. Отдельное спасибо Дарье, любой вопрос решался быстро и в нашу пользу!
Уборка номера всегда по графику, везде чисто, что немаловажно приезжая с детьми.
Отличная детская площадка и бассейн!
До моря спокойным шагом минут 10, очень много различных столовых рядом!
Очень надеюсь, что вернёмся в следующем году!!!
Пожелания: отдельная посуда для каждого номера, часто не хватало тарелок, потому что их уносили в номера.
Очень хотелось бы в каждом номере иметь чайник и на каждом этаже утюг, веник.
Спасибо Вам за гостеприимство!!! Буду советовать друзьям!
Отдыхали с 21.06 по 10.07.22 семьей с двумя детьми, нам всё понравилось! Бассейн очень чистый, чистят каждый день, он очень выручал, когда море было холодное и грязное, детей не вытащить)) До моря идти недалеко по прямой. Номер был с двуспальной кроватью и диваном, чистый, современный. Всё как в описании. Производилась уборка номера и смена постельного белья и полотенец. На территории гостиницы тоже чисто и уютно. Персонал приветливый, нас встретили с вокзала и быстро заселили. Столовой своей нет, но рядом есть кафе виллы лайм, где очень вкусно, шашлык и люля супер! Рекомендуем и приедем ещё!
Отдыхали с 26.07-6.08.2021 , администратор Валентина радушно встретила нас, все рассказала показала , провела в номер , номер очень чистый , персонал вежливый , уборка номера 1/3 смена полотенец,белья. Очень понравилось то, что при отеле имеется столовая с очень вкусной домашней едой для нас это было важным пунктом ! Так как раньше всегда готовила сама ,не доверяя столовым и кафе ,так как переживала за ребёнка . Тут питание на высоте ,как дома , за что отдельное спасибо замечательному повару ! Так же с 16:00 ,а иногда и раньше ( но не позже ) открывается кафе , при отеле . В кафе всегда свежее мясо , рыба . Что для той местности очень удобно ,а главное вкусно, так как до мясного магазина без машины далековато, но а нам и в радость ! Настоящий ОТДЫХ где не нужно готовить, стоять в жару у мангала или плиты , Вилла Лайм в этом плане супер вариант! До моря минут 6-10 не торопясь ,через сувенирные палаточки , магазины магнит , пятерка так же в пешей доступности( хотя цены там кусачие) дешевле было покупать в ближайшем мини маркете (в нем есть все необходимое) . Вообщем мы остались очень довольны , большое спасибо всему персоналу , великолепному повару и Вале (терпения тебе !) 23 комната 😊
Была в отели с 6.09 по 13.09 2022г что хочется сказать, бассейн с подогревом, номера чистые за все время поменяли 1 раз полотенца, территория не большая, но комфортная, в номерах нет фена но всегда можно попросить и тебе дадут, есть кухня на которой можно готовить еду есть все не обходимое, вайфай есть но работает слабовато, в целом все не плохо за цену 1500сутки довольно комфортно, Сергей относился с пониманием все спрашивали смог ответить, желаю дальнейшего процветания
Посмотреть ответ организации
Elena
Знаток города 3 уровня
19 июня 2024
Забронировали отпуск в марте. Оплатили 10%
В силу жизненных обстоятельств пришлось менять даты отпуска. Сколько бы я не писала и не звонила- на связь ни кто не выходил. Ответили только когда я сказала отменить бронь. Встал вопрос о возврате 10% и опять же ни кто не торопится с ответами. При бронировании отвечали радостнее и быстрее. В итоге сказали что передали данные в бухгалтерию. И всё на этом. Жизненные ситуации бывают разные. 10 % при бронировании я оплатила сразу же в течение дня
И хотелось бы что бы возврате был такой же человеческий. Без пряток)