Лавандерия
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
285 отзывов
30 января
Этой химчисткой пользуемся уже лет 7 точно. Чистят иногда хорошо, иногда не очень. Половину вещей испортили. Особенно на дорогих рубашках пуговицы все скололись и на брюках тоже. Некоторые ваще вообще сели. Сдавали тюли тоже вернули мятыми и одна из них села и стала меньше и короче. Про тюли прям отдельный разговор, их отдаешь чтобы тебе их почистили и погладили, чтобы дома просто развесить, в итоге привозишь домой и заново все переглаживаешь. И так два года подряд. Ужасное хамское отношение от одного администратора, это Галина. Грубиянка редкостная, вечно недовольна жизнью. Может позволить себе сказать матом, что ей опять привезли эти тряпки, как ее достали эти тряпки. Уволься если тебе не нравится эта работа и эти тряпки. И тебе привозишь не тряпки а вещи, и далеко не из дешевых. Больше вещи в эту химчистку сдавать не будем, впечатление испортилось. Не рекомендую. Даже больше не из за качества работы, а из за хамства этой Галины!
5
2
31 января
Пользуюсь этой химчисткой уже много лет, ещё когда она не была "Лавандерия ".
Из всех известных мне в Марьиной роще , она самая демократичная по ценам. К тому же в этом помещении есть еще ремонтная мастерская обуви, очень удобно.
Но химчистку ямвызывала на дом, выезд бесплатный, хорошо почистили два одеяла и подушку со скидкой! Привезли обратно через четыре дня. Пользуйтесь!
1
7 марта
Спасибо большое технологам, за проделанную работу!
Сдала подростковый спортивный костюм в ТЦ "Коломенский "
Я уже не надеялась, что костюм можно спасти, были жирные пятна и дети разлили фейри на него и пролежал костюм неделю спрятан🤦♀️
Я думала выбросить придется, если в химчистке откажут. Но технологи сделали все возможное, чистый✨ и
отглаженый костюм я получила через неделю, просто как новый🥰⭐✨
Подарили также вешалки и упаковали в пакет. Всем рекомендую!!!
Стоимость стоит того!!! Даже не сомневайтесь!
12 декабря 2024
Отличная химчистка, лет 20 пользуюсь их услугами. Всегда всё на высоте. Рекомендую, очень нравится. Великолепное обслуживание и качество. Даже белые кеды «спасали» мне.
10 декабря 2024
Похоже, это последний отзыв от меня, как от постоянного клиента! Ситуация от 10.12.24
Позвонила в 21.45 в химчистку, уточнить до скольки работает в пункт выдачи, чтобы забрать вещи, ехала специально после работы:
1. Женщина из пункта выдачи мне просто нахамила (это уже не в первый раз, я даже не удивлена) и сказала что ждать меня не будет. Интересно, а для кого тогда график работы до 22.00??!! Написано на Яндексе и на ваших же дверях.
Потом она поведала мне о том, что опаздывает на автобус. И все это истеричным криком. Надеюсь, руководство хотя бы иногда прослушивает разговоры своих сотрудников
2. В 21.54 я прихожу к закрытым дверям. И как это понимать?
На прошлой неделе нам вообще перепутали куртки и даже никак не уладили вопрос - мы сами должны были звонить и выяснять где же наша вещь. Ни скидки, ни компенсации, ничего! И все это также под крики этой же приемщицы. Ну хоть нашли через день, спасибо и на этом.
По факту, по вашей вине мы тратим время чтобы элементарно забрать свои вещи и два раза подряд уходили ни с чем.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам
8
21 января
Просто ужасно , еще отзывы почитала, куда я попала. Сдала пуховое пальто , да меня предупредили, что магниты могут протереться на словах, но надо как то ткань подложить, что бы такого не было , Решать вопрос! в итоге протерлись , и пропитка изменила цвет пальто на тон , и оказалось не до стирки при свете , рукав , низ, и под молнией пятно! Увидела дома на свету , на пункте Сотрудник решать не стала , сказала что про магниты мы вас предупреждали, но значит если они протерлись компенсация полная !!!! дома увидела не до стирки, за 3500 ожидала большего очень расстроена, Позвонила в 8 495 789 10 89 - Взяла женщина 21.01.2025 в 10.00 не представилась , не дослушав положила трубку , перезвонила должным образом не объяснила не приняла жалобу не ответила что будет рассмотрена, не договорила, и на пол разговора ой у меня звонок и положила трубку! в общем я в шоке от сервиса. Приемка была метро аэропорт
3
17 марта
Отвратительная химчистка и отношение к клиентам! Испортили шубу из овчины, которой не было и года! Хорошо не стали сдавать пояс от шубы и есть доказательство того, какая шуба была до! Сделали из нее какую-то Чебурашку, очень жесткая и свалявшаяся. При попытке заикнуться вернуть деньги за шубу, предложили перечистить, но результат лучше не стал, только пятно протерли до жудкой протертости. За 4 месяца никто не удосужился связаться с нами и предложить уладить свой косяк. Когда мы позвонили сами с вопросом что делать дальше, предложили только вернуть стоимость химчистки и скидку на следующую… у меня нет слов от наглости . Будем подавать в суд, благо доказать какой шуба была до химчистки не составит труда! Больше в данную химчистку ни ногой и вам не советую
25 декабря 2024
Химчистка в срок и хорошо почистила мужское пальто, а потом портниха в кратчайший срок заменила подкладку на нем, с учетом пожеланий и качественно. Я рада, что здесь работают профессиональные и внимательные специалисты. Спасибо!
3 мая
Сдал замшевую куртку. При получении не проверил, сдавал раньше пуховики и было все норм. Оказалось, что куртку почистили только местами, порвали карман. Рукава вообще не чистили, только манжеты. Воротник до конца не очистили. Такое впечатление, что оттирали только молнию и края карманов, на животе было небольшое пятно, которое так и осталось. За что заплатил 5 с лишним тысяч? Ремонт кармана обошелся в 2 тысячи. Хотел отнести им две дубленки-теперь буду искать другую химчистку.
1
18 апреля
Пользовалась этой химчисткой несколько лет, пока не столкнулась с неприятной ситуацией. Тут вся их "клиентоориентированность" и проявилась. Испортили шторы на подкладке Blackout - просто ободрали всю подкладку и вернули с огрызками. В итоге на все звонки и письма - никакого ответа! Полный игнор! А за химчистку штор на всю квартиру я приносила 50-100 тысяч каждый год. Буду подавать в суд.
1
5 января
Очень хорошая химчистка с бережным отношением к вещам. Сдавали на чистку китель: белый с красной окантовкой. Во всех химчистках отказали, т.к. возможно было окрашивание ткани. Но тут взяли, аккуратно все почистили и в очень быстрые сроки.
26 мая
Ужас! Прачечная берет 600 руб/кг!!! 3 комплекта постельного белья почти на 4000 руб!.. Чуть дешевле, чем белье новое покупать. И это не химчистка, а обычная прачечная! 🤦♀️ Про качество не знаю: цена отпугнула.
17 февраля
Все пиджаки и куртки отдаю в химчистку на протяжении 10 лет. Нареканий нет. Цены среднестатистические, скорость услуги хорошая, через 1-2 все готово.
11 мая
Обожаю эту химчистку. Приедут, заберут, почистят, вернут вещи обратно. Никуда ехать не надо. Супер круто и удобно!
25 февраля
Жду 15 минут, чтобы сдать одежду, очереди нет, просто девушки чем-то заняты на приеме. Потом предупреждают что вещь может покраситься во что угодно, хоть в зеленый и предсказать это нельзя и претензий я не могу иметь.
3
10 декабря 2024
Езжу сдавать только сюда, так как доверяю. Косяки были, но исправляют качественно. Человеческий подход))
2 октября 2024
Этой химчистке я поставила бы 0. Это худший клиентский опыт в моей жизни. Сначала мне 2 недели не возвращали мой очень дорогой плащ, на звонки никто не отвечает, не перезванивает, приходишь ногами в пункт выдачи - там никто ничего не знает. По возвращении плащ, который я сдала в химчистку впервые, выглядел как из задницы - что они с ним делали - вопрос. На сайте написано про 30 летний опыт и современные технологии, на деле это совковая химчистка, где сотрудники приходят на работу чай с баранками пить, а не работать. Дозвониться до отдела жалоб невозможно - там никогда никого нет. Дозвонились один раз, я попросила перезвонить мне с подробным отчетом о статусе моей жалобы - третий день тишина. Очевидно, что компания гниет и разлагается изнутри, с таким подходом к делу на высококонкурентном рынке им не выжить. Ну а я конечно подам на Лавандерию иск в суд. Потому что так работать нельзя. Это тотальный провал.
14
2
10 апреля 2024
Когда они только открывались и было несколько точек, работали очень качественно. Я возила брендовые вещи сначала к технологу, потом стала отдавать просто в ближайшую точку. Лет 5-6 назад все начало меняться не в лучшую сторону, сеть разрослась, набрали приезжих дилетантов, которые не то, что дорогую вещь от дешевой отличить не могут, так еще и в этикетки/маркировки не смотрят, кидают все в общий барабан и нормально. Итог: вещи стали отдавать испорченные (шелковые рубашки в дырках, замшевые новые! лосины затерты до катышков, швы поползли, лимитированная толстовка белого цвета прокрасилась в серо-зеленый цвет, сама ткань из мягкой стала грубой, кофта села, пуховик внутри свалялся в комки, некоторых вещи получала с дополнительными пятнами, однажды на рукаве кашемировой кофты был грязный след от ботинка. Что они делают с вещами???, мне даже страшно подумать... И это все речь о дорогих брендовых вещах). Столько нервов, слез и денег было потрачено впустую, что лучше не связываться и обходить их стороной. Хотя... Если вещь дешевая и простая, то можно и в лавандерию отнести. Но такие я стирала дома без проблем сама.
17
2
20 декабря 2024
Заказ 137291/726 вернули пуховик с дыркой и чёрным пятном вокруг кнопки. Дырка и пятно на самом видном месте.
Куртка испорчена. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки
1
11 ноября 2024
Сдала детский пуховик Котофей.Прислали рваный на левом локте.Получать не стала,отправила назад ,думала,что сделают ремонт пуховика.Прислали опять рваный пуховик с запиской,что он уже был рваный при сдаче.Хотя в квитанции никаких дефектов,тем более рваного рукава не было написано.Только загрязнение.Вообщем испортили хорошую вещь.Никому не советую сдавать в эту химчистку вещи.
7
1
21 октября 2024
Испортили дорогой пуховик. Сдавала его весной освежить, забрала, не проверив, в чем виновата сама. Дома , сняв пакет обнаружила весь пуховик в белых разводах и как-будто в порошке или в белой пыли. небольшие засаленности в области карманов так и остались. Впечатление, что его не чистили, а просто бросили в грязное место, а потом на вешалку повесили и отдали обратно за мои же деньги. Не сдавайте дорогие вещи!!!! возвращают в ужасном состоянии уже ни в первый раз!
5
1
26 декабря 2024
Не знаю, кто там на том стороне провода, но клиентоориентированность на нуле. Оператор в этой химчистке грубит на ровном месте
3
2
22 апреля 2024
Я недавно писал отзыв в котором описал свои притензии и организация оперативно оставила под ним ответ о том, что я могу связаться с ними для решения ситуации. Я также увидел такие записи под всеми негативными отзывами и у людей может сложиться впечатление, что организация серьезно работает с претензиями и решает возникающие у клиентов вопросы... ЭТО НЕ ТАК! я и писал на указанный адрес и звонил и НИЧЕГО! На письмо мне просто не ответили, а по телефону растерянная женщина лишь пообещала передать информацию. Но вот уже две недели прошли а от Лавандерии нет никакой информации. Не работают они с претензиями.
15
27 августа 2024
Я считаю, что уже нужно составлять коллективную претензию на данную химчистку. Мало того, что хамское отношение к клиентам, так ещё и испорченные любимые вещи. Сдала платье трикотажное, растянули его так, что невозможно носить(( Чёрную матовую куртку вернули всю лоснящуюся.
Я такого обращения с вещами и клиентами нигде не видела. НИКОМУ не советую обращаться за услугами в данное заведение.
11
2
17 ноября 2024
Сдала пальто из чистой шерсти без катышек. Вернули едва почищенное и все в катышках, хотя раньше сдавала и все было нормально. Ни в коем случае не сдавайте в эту химчистку хорошие дорогие вещи, ибо они их бессовестно портят
2
1
12 декабря 2024
Сдала пуховик, вернули в таком состоянии что ни носить не исправить. Хуже ситуации у меня еще не было. Ничего туда не сдавайте!
3
1
12 ноября 2024
Хорошая и прачечная и химчистка. Вежливые приветливые сотрудники.
Цены ,правда, я считаю высокие.
1
8 мая 2024
Сдавала пиджак мужа. Отдала 1500₽ за его чистку. На месте подписала квиточек, что претензий не имею. Дома поняла, что как был пиджак потный и солёный в подмышках и на воротнике, так и остался. Сладкие пятна на рукаве так же на месте.
Отпарили его и на этом всё. Вся грязь осталась на месте. Отпариватель у меня самой есть, не обязательно платить Лавандерие за просто отпаривание пиджака, без чистки. Отпарили так, что внутренняя проклеянная ткань и ткань пиждака пошли волнами. Видимо так убивали микромир, живущий в волокнах. А с грязью решили не заморачиваться. Мне придётся перестипывать вещь самой. Это нормально, как вы считаете?
11
3
11 ноября 2023
Ставала 2 куртки. Мне все понравилось) И персонал очень милый) Не так просто найти хорошую химчистку рядом с домом, рада, что у меня такая имеется) и цены очень даже демократичные в сравнении с другими местами!
2
5
1 ноября 2024
Это ужас а не услуги, мало того что работницы по-хамски разговаривали, цены заломили, я не советую обращаться в эту химчистку, оценка нуля не стоит, отвратительное впечатление, а таким работницам стоит поискать другое место, а не в сфере услуг!!!
4
1
11 октября 2024
Просто ужаснейшее место!!!! Хамские сотрудники, которые накосячили с твоей одеждой и не хотят ничего исправлять. Если не хотите испортить вещи и заплатить за это деньги - не обращайтесь! Я бы минус 0 поставила, а еще обращусь в роспотреб надзор!
5
1
12 апреля 2024
К качеству чистки претензий нет. Есть претензия к обслуживанию. Прием и выдачу заказов ведёт один сотрудник, хотя у них два рабочих места. Из-за этого возникает очередь, в которой можно провести до 40 минут. Никаких попыток ускорить процесс персонал не предпринимает. Возможно это какая-то традиция из советских времён, а я просто "зажрался"
3
1
23 октября 2024
Отвратительная химчистка. Испортили мне два пальто из шерсти и кашемира!Вещи истонченные, потрепанные. Подол тянет. Бесформенные. К сожалению, увидела не сразу, так как забирала не я. Все висело в целлофане до осени. Не пользуйтесь этой химчисткой! Они портят вещи!!! Я сдавала вещи в галерее Аэропорт. м. Аэропорт.
3
6 апреля
Приветливый персонал.
Хорошее обслуживание 5 +
1
6 марта 2024
просто ужас!!!!
сотрудники не знаю слово клиентоориентированность , работают пожилые люди , которым АБСОЛЮТНО наплевать на стоимость вашей вещи , отказались возвращать вещь без чека, дали рабочий номер , первый раз подняла женщина , сказала «ЧТО?» я подумала ошиблась , переспросила , куда я попала , на что она заорала «ТУДА КУДА ЗВОНИЛИ» покинула телефон ….
перезваниваю поднимает пожилой человек , говорит , я сторож , ничем не могу помочь , связать ни с кем не могу они уже не работаю ВРЕМЯ 17:12 ….
после продолжительных разговором с сотрудником в самой хим чистке ей позвонила ХОЗЯЙКА некая ольга альбертовна, которая сказала , что у меня ровно 5 минут , а после ей некогда 😂 я в шоке!
куртку стоимостью в 35000 так и не отдали , предложили обратится в полицию)
10
1
27 апреля 2024
Я очень расстроена вашей химчисткой!!! Больше не обращусь и мах везде, во всех пабликах напишу про вас!!! Попросила, даже написали с приемщиком бумагу, которую она степлером прификсировала к чеку НЕ ПРИШИВАТЬ бегунок!!! Остаются дырки на ткани!!! Так мало того, что оставили ещё больше дырок, так ещё и решили НАВРАТЬ срезав в этот раз нитки!!! Да только вот пару швов просмотрели!!!! Из двух одинаковых бегунков пришивали всего один!!! Нт другого ваши машинки не ломались?!?! Так еще и пятна остались!!!
8
1
13 апреля 2023
Давно пользуюсь услугами итальянской химчистки «Лавандерия». Приятно общаться с персоналом, по желанию выходит управляющая и консультирует. Работают высококвалифицированные специалисты. В сроки укладываются, цены средние на некоторые позиции даже ниже рынка. Оборудование и химия итальянские. Однажды наблюдал как специалисты из Италии калибровали и тэстировали оборудование, обучали персонал. В общем доволен, рекомендую!
3
2
1 января
Очень хорошо почистили шубу и раньше срока. Молодцы!
17 июля 2023
После того, как закрылась прачечная, в которой мы стирали белье 20 лет, начали искать альтернативу и нашли ее в Лавандерии. Все очень дружелюбно, внимательное отношение, хорошие цены. Качество стирки на высоте, выполняют все пожелания. Когда был небольшой косячок, дали хорошую скидку и тысячу раз извинились) Можно забрать и сдать белье даже когда пункт не работает - спасибо продавщице из соседнего отдела! Пожалуй, лучшая из небольшого числа прачечных в нашем районе.
2
31 октября 2024
Сдавала сюда в течении двух сезонов пуховик в химчистку, думала они его сухой чисткой обработают. Потом поняла, что они его стирали всегда. Потому что сейчас весь пух скатался и финский пуховик превратился в тонкую тряпочку.
5
1
4 октября 2024
Отстоял 20 минут чтобы сдать куртку.
Впереди мужчина получал свою,без пуговиц ,и с поврежденной фурнитурой.носить ее точно нельзя.глобально.я прочитал отзывы ,сдавать не рискнул.Приемщица хамка…
6
1
5 июня 2023
Являюсь постоянным клиентом химчистки " Лавандерия". Очень довольна качеством чистки , обслуживанием. Всегда делают небольшие скидки. Мелочь, но очень приятно. Рекомендую всем пользоваться услугами данной химчистки.
2
23 декабря 2024
Отличная химчистка. Качество и цены устраивают.
4 мая 2024
Спасли просто , за пять секунд , костюм реанимировали перед свадьбой за час . Оперативность уровень бог ! Огромное спасибо , гости с Камчатки
1
2
16 октября 2023
Сдала куртку в сб ( просто постирать) ранее уже носила ее в химчистку, все было Ок. Сказали позвонить во Вт и узнать о готовности. Во Вт они не брали трубку, еле дозвонилась в Ср. С-сервис. Работают пристарелые сотрудники, которым вообщем на все параллельно. Пришла в следующую СБ- Вернули куртку без капюшона- позже принесли какой то, не известно мой или нет. Все железные кнопки облупились, краска сошла и появился другой цвет. Я попросила с этим разобраться, на что мне сказали, звоните в Пн, технолога нет, она работает по будням. Позвонила в ПН- технолог к трубке не подходит- занята. Звоните позже, когда она освободится не знают.
Не носите свои вещи к ним. Качество 0, персонал 0. Цены высокие.
В итоге с личного номера технолога ( как она утверждает) выслали мне фальсифицированное фото, где стоит дата, что я якобы сдавала такую куртку ( с ободранными пуговицами).
И сказала, Все ли мне понятно? Когда я начала говорить, что на фото вообще не ясно, что это за куртка, так как фото только низа куртки. И что я с такими пуговицами не сдавала.
Она бросила трубку и больше ее не поднимала при моем перезвоне.
Делаете выводы, работают ***, подделывают даты на фото и портят вещи специально.
6
1
2 апреля 2024
Хорошо чистят одежду , по срокам примерно 3-5 дней. Есть доставка. Пользуюсь прачечной, постельное белье как новое после стирки. Но цены высоковаты
1
9 ноября 2024
Испоганили пуховик! Наполнитель просто "свалялся",притом такое чувство,что пуховик постирали,а не использовали СУХУЮ чистку. Ни в коем случае не сдавайте пуховики.
3
1
5 июня 2024
Принимают вещи но не чистят. Привозят не чищенные вещи. Оплату за услуги берут не произведя услугу. Дважды возвращали не чищенное покрывало и привезли в состоянии как сдавали. Пора закрывать такие предприятия обратилась в Роспотребнадзор
8
3
25 июня 2024
Если вам дороги ваши вещи, никогда не заходите в Лавандерию! Испортили легкую куртку с тонким пуховым наполнителем. Вернули практически в виде тряпки со сбитым наполнителем, цвет грязно-бордовый стал из такого перламутрового-бордового. До этого такая же история с пуховиками Ральф Лорен, отдала в другую, смогли исправить.
7
2
28 августа 2024
Не рекомендую. Очень плохой сервис. Совсем испортилась. Вернули рваный пододеяльник. В следующий раз, отвратительно почистили куртку. Не советую никому. Больше с ними не сотрудничаю.
6
1