Косметология , очень хорошая. Тут и оборудование и аппараты на высоте. В своем роде, единственные и самобытные! Очень хороший персонал. Всегда окружают вниманием при посещении. Я давно ждала открытия Лаурель и всегда доверяю свое здоровье, тут . Девочки, рекомендую!
Клиника, которая не уважает своих пациентов!
После переезда клиники в новое место качество обслуживания только ухудшилось. В ноябре, записываясь на лазерную эпиляцию, я столкнулась с ситуацией, когда на одно и то же время записали двух человек. Мою запись пришлось отменить, так как, по словам администратора, другого человека записали раньше, поэтому мою запись пришлось аннулировать. Даже не удосужились извинится за доставленные неудобства. После такого перестала пользоваться услугами лазерной эпиляции в этой клинике.
Затем в марте я обратилась к врачу Ж.Е.М. для повторной процедуры ботокса, так как ранее я уже делала у неё эту процедуру и менять косметолога, который знает уже как работать с моим лицом не хотелось! В этот раз мне ввели 65 единиц (год назад на ту же зону использовали 46 единиц). Врач пояснила, что применяет новую технику для достижения ещё лучшего эффекта. Однако, к сожалению, результат меня не устроил, практически осталось все так же как и было, такое ощущение что вкололи меньше заявленных единиц, либо косметолог своей новой техникой просчитался, где нужно колоть. Я записалась на прием, что б врач исправил ситуацию, но попасть к врачу так и не удалось. Прождала 40 минут, а на мой вопрос, когда меня примут, получила лишь ответ: «У врача пациент, как освободится». Извинений за долгое ожидание мне также не принесли ни в самой клиники, пока я там находилось, ни после не удосужились позвонить и объясниться! После такого обращения желание посещать этого косметолога и клинику в целом отпало напрочь!
Хочу поблагодарить за профессиональную работу специалиста по лазерной эпиляции Тхакумачеву Карину. Каждый раз Карина все делает очень грамотно, четко , внимательно и к ней приятно ходить на процедуры!!!
Начну с того, что когда записывалась по телефону, мне не сказали, что адрес поменялся и я поехала по старому. По новому адресу моей записи не оказалось, хотя я звонила прямо там и запись подтвердили, дурдом. Потеряла кучу времени.
После процедуры электроэпиляции у меня появились шрамы в виде ямок, которые никак не проходят. Надеюсь только, что кожа сама затянется со временем.
Подруга вообще сказала, что ей на лазерной эпиляции прижгли родинку, так как нормально не закрыли ее.
Цены при этом московские.
5
3
Ангелина
Знаток города 5 уровня
26 апреля
Безумно хотела в эту клинику, и вот муж подарил сертификат.
Сходила, все прекрасно, такое отношение вау, думала я😃НО…
Есть одно большое жирное НО! Это клиентоориентированность вне клиники😄
Пишешь чтобы узнать за уходовые средства, уточняешь стоимость, ведь у них часто цены поднимаются, и ты уже не уверен на что расчитывать.
Да, тебя приветствуют, дают положительный ответ (есть в наличии), но по стоимости не ориентируют. Пишешь им тот же вопрос о стоимости 😀Ответа нет. И только после знака «Вопрос» они на следующий день без приветствия отвечают 2600 😄
После такого отношения я просто нашла официальный сайт этой фирмы и заказала онлайн то, что мне нужно, и еще, ведь они умеют продавать.
До этого меня так же игнорили после длительного диалога. Общались общались, я ответила на вопрос, ждала ответа, что же для меня могут подобрать 😄так и не дождалась. Очень неприятно. Я не вернусь.
Одна звезда чисто ради врача, который меня принимала. Сервиса ноль! Администратор ни рыба ни мясо. В переписках одна цена, по факту в клинике на 5 тыс больше оказалась. Никто не извинился, как будто так и должно быть. Пока не повозмущалась почему до сих пор в ожидании, меня к врачу не завели. Больше ни ногой.
J-A
Знаток города 4 уровня
18 марта
Посетила клинику впервые, впечатления остались не самые лучшие. Записалась на процедуру в определенное время, но к врачу попала только через 1,5 часа ожидания. На мои вопросы, почему так долго и как скоро меня смогут принять, администратор мне отвечала, что «подождите еще немного, уже вот-вот, ну и вы же только сегодня записались» 😅 Какое это имеет значение, если я записалась на свободное время, которое вы предложили и могла бы так же прийти в другой день.
Никто заранее не предупредил, что ожидание будет таким долгим, из-за чего мне пришлось перенести свои рабочие встречи.
Ладно. Захожу в кабинет, врач мне сходу начинает перечислять, какие видит недостатки кожи. «Ага, выраженные носогубки, тусклое лицо, розацеа, акне». Коллеги, как дела вообще с этикой? Может быть, для начала спросить, с каким запросом я пришла и под эту цель предлагать решения?
Сама процедура прошла болезненно до слез, но сказали, что это вариант нормы) Врач ответила на вопросы, дала рекомендации, а по поводу ожидания сказала, что не знала о моей записи.
Клиника позиционирует себя на наивысшем уровне, но своих клиентов не ценит. Девушки конечно извинились за ожидание, но для хорошей клиники извинения - это хотя бы преложить скидку/доп услугу, сделать так, чтобы клиент захотел прийти второй раз и остался в итоге доволен. Но про это у нас никто не думает)
Хотела записаться по рекомендации на электро , но увы администратор бросила трубку, если со связью проблема возникла , можно же элементарно перезвонить.