Lamoda
74 отзыва
10 декабря 2021
Что у ламоды случилось ?
Помню был уже период, когда доставка часто не приезжала, курьеры куда-то исчезали. Потом все наладилось, доставляли быстро, в срок, приходили смс, все чётко. Хвалила и рекомендовала их.
И что теперь ??? Кто вас надоумил, что люди будут ждать товар неделями ? Не в лесу живём.
Сделала заказ в воскресенье, доставка через 2-3 дня и только днем. Вечернее время занято. Ну, хорошо, нашла ближайшее свободное вечернее время - пятница. Вечер пятницы наступил, ни звонка, ни смс. Звоню сама, где заказ ?
Ааа... заказ.. да у нас тут технические проблемы, а ваш заказ мы отменили.
Что простите??
Ну, мы можем его доставить , но в другое, неудобное время и гораздо позже !
Видимо, у ламоды появилось слишком много клиентов, избавляются потихоньку.
12
26 сентября 2022
Я хочу подать жалобу!!!!!!
Сколько можно мне звонить??????
Я много раз говорила оператору, чтобы убрали мой телефон из обзвонов!
Что за издевательство?
Я не давала разрешения вторгаться в мою жизнь и названивать мне!!!
Я ничего НЕ БУДУ заказывать/покупать. Вы отталкиваете, надоедаете, раздражаете!!!
Требую немедленно удалить мой аккаунт с Вашего сайта и больше НИКОГДА мне не звонить!!!!!!!
23 марта 2022
Просто дно
Во-первых списали баллы за что,что в течение последних полутора месяцев не заказала
А заказы до были на премиум товары и не дешёвые
Заказала доставку
С 8 до 12,тишина,в 11.55 звоню курьеру,в ответ нахамили типа он не успевает,и вообще перезвонит когда будет удобно,и бросает трубку
Перезваниваю,в ответ тоже самое
Дальше цирк,колл центр видимо не але,в течение 2х дней видела на телефоне по 10 минут каждый звонок,тишина
Вотс ап не работает
В телеграмме один раз ответили,сказали перенесли доставку
На след день опять тишина
Пишу-ноль ответа,спустя два часа приходит сообщение,что уточнять информацию и свяжутся со мной по почте ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА!!!!
Бегите от это конторки подальше
Заказ я так и не получила
8
2
27 июня 2022
Несколько лет была довольна ламодой, пока не начались проблемы с доставкой. Сначала в мае не привезли заказ в назначенный интервал, курьер говорил "подъезжаю" на протяжении 2х часов.
В этот раз доставки вообще не было - часть заказа не пришла, привезём неизвестно когда. Притом никакого уведомления о переносе доставки не поступило, выяснилось только при звонке в кол-центр.
В общем, не рекомендую сервис. Трата личного времени в ожидании заказа, который так и не привезут.
4
1
25 ноября 2021
Раньше часто пользовались ламодой, была скидка даже, но после небольшого перерыва скидку полностью забрали, количество товара который могу заказать сократили, а теперь и деньги вперёд просят. Решила рискнуть. 14.11.21 в районе 19.00 выбрала удобный для себя день и время, заказала детские ботинки, оплатила и через минуту мне звонит оператор ламоды и говорит, что в выбранное мной время, курьер подъехать не может и предлагает мне совсем не удобное для меня время. Странно очень в личном кабинете мне даётся выбор на время, я выбираю, оплачиваю, а потом мне начинают делать мозги. Оператор убедила меня связаться с Евросетью их партнёром, сказав мне что ботинки будут в магазине Связной 16-20 числа, я согласилась. Ботинок нет до сих пор, а сегодня 25.11. В Связной они поступили 23.11., но забрать я их так и не смогла т.к. работники ламоды напутали что то со штрих кодом! Позвонив на горячую линию, мне сказали, что по их правилам ботинки пролежат в Связном ещё 7 дней, потом их вернут на склад и там через 5 дней мне якобы вернут деньги, в чём я уже начинаю сомневаться! Что за дурацкие правила, и почему я должна терпеть не удобства по их вине???Это получается почти месяц ни денег, ни ботинок! Ужасное отношение!
10
1
10 ноября 2021
Раньше все время пользовалась этим магазином.Не скрою-нравилось.Но в связи с пандемией пришлось расстатся.Не люблю платить деньги вперед за кота в мешке.Сейчас идет реклама-"оплата за товар после примерки,НО это ОБМАН.Просидишь не один час подобрав себе вещи и начав делать заказ,тебе приходит сообщение,что ты ДОЛЖНА ТРИ ПОКУПКИ ОТЛАТИТЬ ВПЕРЕД(при заказе-сделала заказ -оплати ОН Лайн тебе привезут кота в мешке.Заметьте -три раза),только потом при следующих заказах ты сможешь расплатиться после примерки.Плюнула на это дело пошла в магазин и купила себе несколько вещей и очень даже рада.Не очень-то вы заинтересованы в покупателях.Да у вас их и так хватает.Жалоба за жалобой.
7
3
30 декабря 2021
Я заказала подарок молодому человеку на Новый год. Доставка была обещана на 30 декабря, в итоге они автоматически перенесли ее на 4 января. Зачем так обманывать людей и портить праздник? Вы вообще понимаете, что вы просто испортили Новый год людям? НИКОГДА в жизни, никогда никто не надейтесь на доставку в этом ужасном магазине. Оператор помочь ничем не смогла, лишь ответы по скриптам. Посмотрела бы я на вас, если бы вас так обманули под Новый год, уважаемые сотрудники Ламода. Постараюсь рассказать об этом отвратительном сервисе как можно большему количеству знакомых, чтобы никто не попался на ваш обман.
13
23 июля 2022
Раньше часто заказывала у них, потом появились сервисы удобнее - перестала. Лет 5 там ничего не заказывала, но последний месяц просто атака на телефон! В день по 3 звонка от них! Сколько можно!!! Даже аккаунт свой не помню, чтоб удалить его. Но, видимо, придётся вспоминать. Достали!
3
1
5 августа 2022
Жесть общение оператора. Звоню что б отменить один из заказов. Мне читают лекцию. А что с этим заказом не так? Вы просто так его заказывали? Я вижу что вы уже отменяли и перезаказывали
Какое ваше дело?
В таком тоне будто я отвлекаю от важных дел
Да что значит просто так!!???
Да, я наверно так развлекаюсь! 🤦♀️
3
2
18 августа 2022
Начнём с того, что в пункте ВЫДАЧИ, наглые, безграмотные менеджеры , ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ КУРЬЕРА! Принудительно рекомендую изучить защиту прав потребителей. Либо будет принят комплекс мер, которые направлены на то, чтобы лишить недобросовестных продавцов и исполнителей возможности предоставить гражданину некачественный товар или услугу
3
1
16 августа 2022
Пару раз заказывал в Ламоде, но теперь ни ногой. Они звонят с рекламой иногда по 5 (!!!) раз в день. И причём если сбрасывать, они продолжают названивать весь день. Жалею, что регистрировался и покупал в этом магазине.
1
2
1 ноября 2021
Я постоянный клиент Ламоды уже лет 6, сделала больше 100 заказов.
Жаль, что приходится писать негативный отзыв, но такого халатного отношения к клиентам я не ожидала. Я создала заказ в приложении - заказала подарок для мужа на юбилей. Выбрала доставку к определенному времени 01.11.21 (стоит 500р), т.к. на дату самого д.р. другого варианта доставки уже не было. За 6 часов до времени доставки приходит смс: доставка переносится на 2 дня. Кто вообще сейчас читает смс?! Служба поддержки даже мой номер не смогла набрать. При звонке в Ламоду мне сказали, что не могут поменять доставку на интервальную (бесплатную) в другой день, можно только перенести на другой день платную или перезаказать вещи. Извинений не было ни в смс, ни от оператора при моем звонке им, хотя технические проблемы с доставкой - их косяк.
16
2
22 ноября 2021
Отвратительная работа. Товар после невыкупа без причин, вместо того, чтобы вернуться в продажу, просто пропал. Уже более чем 2 недели нет. Товар, видимо, по пути из пункта выдачи на склад просто кто-то из своих забрал себе, потому что раз нет сроков, нет и контроля, нет системы, - вот и нет нормальной работы сервиса.
Поддержка ничего не знает (один ответ - сроков нет - такое стыдно говорить должно быть) и вообще бесполезная - все, что они могут сказать - и так написано на сайте, а сверх этого ничего сказать не могут. Зачем вообще нужна такая поддержка? Тоже непонятно.
2
1
15 июня 2022
"Платите когда хотите" - да, НО, как выяснилось, только при первом заказе. При последующих заказах просят 100% предоплату, то есть померить и выбрать лучшее как раньше, уже не получится. А, соответственно, пользоваться данным ресурсом становится все более затруднительно.
7
8 августа 2022
Курьеры всегда приезжали вовремя, но вот цены задрали, раньше хоть можно было с хорошей скидкой купить, а теперь даже со скидкой цена выше, чем без скидки, к сожалению
1
20 июня 2022
Очень редко пишу негативные отзывы но я сижу и рыдаю.детям сейчас сниматься .заказала доставку с 8 до 9 .Водитель звонил в 7-20 и т к я не взяла просто уехал в область и ко мне ехать уже не планирует .в колл центре меня тоже послали .я сижу и вообще не знаю куда бежать .что делать .спасибо огромное вам ламода
3
1
16 февраля 2022
ЛаМода что с вами произошло??? На сколько было раньше классно и легко на протяженти многих лет приезжал один курьер, никаких вопросов а если и было то все решалось! Сейчас никакой клиентоориентированности!!!! Адидас пришли левые, найки тоже, очки босс, снимал на видео при курьере, отправлял, дали скидку 10 проц)))) учитывая что моя 25! Заказы перенести не реально стало! Я понимаю есть интрервалы но я не могу сидеть ждать, на просьбу подождать 10-15 мин курьер отказ! У него маршрут якобы, звонят по факту либо за 5 мин! Сейчас правда не курьер а торговый представитель)))))))) реформа прошла не очень)) в кол центре сидят роботы! Ни один вопрос решить не может! На всех площадках бывают случаи не приятные! Но все решают и идут на встречу! ламоде дается тяжело это все
18
2
4 июня 2022
Ла мода год назад и сейчас - это 2 разных магазина. Оплата сертификатом не проходит (деньги списываются, заказ не оформляется). Успела написать в 3 источника поддержки, поговорить с 7+ операторами, составить 3+ обращения. проблема все еще "решается".
5
11 февраля 2022
Хороший пункт выдачи, просторный, несколько примерочных. Ни разу не было все занято, очередь даже если и появляется, то обычно совсем быстро проходит. P.s. Входная дверь открыта, ничего нажимать не нужно))
1
28 апреля 2022
Такой классный был магазин, теперь действительно что-то с доставками. Заказ может просто не приехать, зачем-то выбираются интервалы доставки, от интервалов зависит цена доставки, но в этот интервал вам могут ничего не привезти, привезти в другой или вообще никогда
5
1
23 августа 2021
в чем смысл? решила сравнить цены в штатах и Европе с ценами на ламоде. вы меня простите, но смысла покупать тут не вижу. пример - Тимбы 7ка с копейками + 3ка(закажи больше позиций и эти 3 ка размажутся на всем остальном) с копейками доставка в Москву на Амазоне - тут 20 ка.....dkny сумки в 2-3 раза дороже, и так со всеми не простыми марками. не умеют у нас еще делать такие площадки, даж на удаление дешевле покупать за бугром
6
7
11 марта 2022
Заказывала в данном магазине несколько раз, но последний заказ максимально разочаровал. По началу все было хорошо, перезвонил оператор, подтвердил заказ(который я уже сразу оплатила на сайте). Дату доставки тоже указала на 06.03.2022. Но в этот день мне даже не позвонили. Я пыталась связаться с операторами данного магазина, но тишина) прошло 5 дней, до сих пор никто не позвонил насчёт моего УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа. Только этой ночью пришёл чек о возврате денег. Почему так произошло никто так и не сказал. Остался очень неприятный осадок после всего этого, больше заказывать в магазине ,,lamoda,, не буду.
10
2
15 марта 2022
Сервис испортился очень быстро. Рассылки рекламные оставили, заказы в приложении формируются, но не подтверждаются и соответственно не доставляются. Дозвониться невозможно, поддержка просто не отвечает. И так на протяжении длительного времени. Одним словом, лучше уже не обращаться сюда.
4
1
30 августа 2021
Отличный интернет магазин. Можно заказать несколько вещей на примерку предварительно не оплачивая. В личном кабинете можно поменять дату доставки, если не получается через самовывоз забрать покупку, всегда продлевают.. главное, если покараулить вещь, можно купить с очень хорошей скидкой. Все оригиналы, по крайней мере я не сталкивалась с подделкой..
2
2
31 октября 2021
Заказала два заказа на одно время, подстроив свои планы на выходные с 16:00-20:00, по итогу один заказ вообще не приехал! Во втором заказе вместо одних джинс, пришли другие. Но проблема в том, что джинсы были заказаны со скидкой и с применением купона. По итогу Ламода мне уже по этой цене джинсы не прислала. Больше нет желания что-то заказывать у них, тратя свое время и нервы!
3
22 июня 2022
Неадекватный водитель. Перекрыл въезд во двор . После просто сплошной мат бычки из окон и тд. На него повлиял только звонок в поддержку ламода. После чего только соизволил отъехать.
5
15 июля 2021
Сколько купила на Ламоде, всё ношу с удовольствием. Вещи и обувь отличного качества. Немного странноватое движение курьеров, но надеюсь, что со временем диапазон доставок расширится.
4
1
7 апреля 2022
Отвратительная работа компании! Доставка товара критически высокая. Работа с PickPoint главная проблема магазина. Больше не считаю возможным работать с данным сервисом!
4
22 июня 2021
Удобное расположение. Всё быстро и чётко. Ребята работают отлично . Все работники вежливые и учтивые
2
2
20 сентября 2021
сделал около 100 покупок на Ламоде.Практически вся одежда оттуда.За исключением небольших накладок,все отлично.Не обязательно все грести по стартовой цене,всегда есть что-то со скидкой.Плюс твоя до 25%.Брал оригинальный Disel и G-Star по реально низким ценам.Спасибо.
1
29 августа 2021
Хороший пункт выдачи, людей обычно немного. Была ситуация, когда по вине склада привезли не те шорты, консультант помогла связаться со службой поддержки и решить вопрос с максимально благоприятным исходом! Все супер, всегда тут забираю покупки.
3
1
25 мая 2022
Удобный пункт выдачи рядом с метро, когда я была - людей было мало, что плюс. Есть чистые примерочные.
Единственное - не с первого раза нашла вход в здание
25 декабря 2021
Хамы курьеры, прославляющие аллаха, считающие возможным делать клиентам замечания в грубой форме. Вещи за баснословные деньги с дырками на видных местах в ужасном состоянии. Делайте вывод стоит ли заказывать в этом магазине. Думаю с таким подходом недолг век Ламоды
4
1
17 августа 2022
Проблемы с доставкой, как и у многих. Иногда приводят неоригинальный товар, при этом отказ/доставка платные.
1
6 мая 2021
Полдня выбираешь одежду, ставишь несколько раз сбивающиеся настройки (сбиваются на более дорогой вариант) - и выясняешь, что функция "оплатить при получению" не выбирается. Меня обманул на возврате конкурент ламоды, и я больше не связываюсь с возвратами. Верните оплату при получении! Списывать на "эпидемическую ситуацию" глупо, если вещь по возвратам все равно попадет следующему покупателю.
13
8
24 ноября 2021
Халатное отношение со стороны курьеров. Раньше всегда было все четко, а сейчас сервис испортился. Курьеры просто не приезжают в интервал доставки и не предупреждают о задержке.
4
12 августа 2021
Высший уровень обслуживания, быстрая доставка, возможность примерить. Вещи супер, не найти ни в одном магазине.
1
25 августа 2022
На сайте указывают не правильные параметры изделия. Также сомневаюсь в точном росте их моделей. Заказал 3 кофты, ни одна не подошла. Как были шлаком так и остались. Удалил приложение. Облил телефон святой водой
1
7 сентября 2022
Отличный магаз! Спасибо создателям ЛяМоды !
1
12 марта 2022
Заказали на ламоде- был сертификат на 5 тыс. сертификат обнулили и деньги не возвращают. Служба поддержки молчит. Отвратное обслуживание
1
10 сентября 2021
Доставка не приезжает во время, которое указываешь заранее!
Курьеры раздражительные, при звонке когда будет доставка говорят что сегодня не привезут😱
С таким сервисов сталкиваюсь впервые!
4
1
27 февраля 2021
Получил очень плохой опыт взаимодействия с ламодой. В указанный день курьер до меня не доехал, перенесли на следующий день в интервале с 9 до 11. В 11 звонит курьер, и говорит, что приедет после 15:00.
Вывод: на ламоде заказывать не стоит
7
6
27 апреля 2021
Всегда быстро и вежливо. Удачное местоположение самого пункта тоже стоит отметить.
2
1
1 ноября 2021
Сервис стал просто отвратительным. Привозят совершенно не то что заказываешь. Бывает и вовсе не привозят, сами меняют дату доставки
Я устала
1
16 июня 2021
Когда уже некоторые марки одежды и обуви можно мерить??? Сколько покупателей уходят!! Pull Bear уже года 2 как не могу заказать на дом с примеркой!!!
6
1
6 февраля 2022
Вежливые сотрудники пункта выдачи!
Удобное местоположение!
27 сентября 2021
Расположение неплохое, близко от метро, но найти не просто-вывеска размером 10-10 см)
16 августа 2021
2 раз делаю заказ и 2й раз заказ просто теряется ( в первый раз даже не предупредили, сидел ждал). Сервис скатился ниже некуда
5
1
21 декабря 2020
Прехал забрать заказ там перерыв с 13 до 14 испортил ностароеня там же указано с10 до 22 открыто ну там же закрыто не знаю что там делать оценку на ламоду 1 больше не буду покупать на ламода время указано там они должны быть или время перерыв напишите пожалуйста люди хотят бы получить вещи за один товар десять раз не прихотя и больше не будет покупать на Ламоду
3
4
26 июля 2022
Видимо, сильно за украину переживают, сотрудники данной компании стали откровенно хамить, наверное их этому усиленно обучают.
1