Екатерина О.
5
0
подписчиков
0
подписок
371,9к
просмотров
Ужасная работа клиентского сервиса. 10 января направила заявление на возврат оплаченной тренировки. Заявление было принято, нарушений по сроку возврата (не менее чем за 30 минут до начала тренировки) не было. Дальше начался цирк.
Звоню 16 января узнать, всё ли принято. Ответ: Да, ожидайте возврата в течение 10 рабочих дней.
Звоню 25 января, так как д/с не поступили. Ответ: Подождите до понедельника, разберемся в ситуации и перезвоним.
В понедельник, 27го января, тишина.
Звоню 28 января, так как д/с не поступили. Ответ: Подождите 14 рабочих дней.
Звоню 31 января утром. Ответ: а Ваше заявление ещё на согласовании, решения по нему нет, попросим менеджера с Вами связаться в течение дня.
Звоню 31го вечером, так как менеджер не перезвонил. Ответ: ожидайте, решения нет.
На вопрос "какой максимальный срок рассмотрения заявления?" ответа нет. Так что подумайте, стоит ли бронировать занятие заранее, потому что в случае отмены вернуть средства вам вряд ли удастся.
Хорошие апартаменты, чистые, все необходимое есть. Удобная локация. Хозяйка на связи, помогает по вопросам. С погодой в Москве очень не повезло, но это не проблема апартаметов(
Обращались к Анастасии из-за участившихся ссор с мужем. После нескольких сеансов (совместных и по отдельности) стали лучше слышать и понимать друг друга с супругом, отношения наладились.
Обстановка во время сеансов комфортная, располагает к общению. Был страх, что тяжело будет делиться личным, будем сталкиваться с мужем, но страх оказался напрасным. В ходе каждого посещения Анастасия давала пищу для размышлений. Четко поставленные вопросы помогали найти болевые точки, а домашнее задание — проработать проблемы в повседневной обстановке.
Рекомендуем! :)
Отвратительная доставка. То масло привезли в кейсе антивор, пришлось болгаркой вскрывать (поддержка в качестве решения предложила только везти масло обратно в магазин, открывать и ехать с ним обратно). То доставка после промежутка 21-23 ещё на час опаздывает, дважды сдвигали примерное время приезда курьера. Даже операторы уже перестали отвечать, а ты сидишь жди доставку. Больше заказывать не буду и не рекомендую.
Заказывали брус и фанеру. Нужно было оперативно, поэтому переживали, что не успеют доставить. Из-за погодных условий сразу на следующий день получить материал не удалось, но через день все приехало! Отдельное спасибо Наталье, она курировала весь процесс и была на связи все три дня от создания заказа до его получения!
Несколько лет была довольна ламодой, пока не начались проблемы с доставкой. Сначала в мае не привезли заказ в назначенный интервал, курьер говорил "подъезжаю" на протяжении 2х часов.
В этот раз доставки вообще не было - часть заказа не пришла, привезём неизвестно когда. Притом никакого уведомления о переносе доставки не поступило, выяснилось только при звонке в кол-центр.
В общем, не рекомендую сервис. Трата личного времени в ожидании заказа, который так и не привезут.